Alpine Elements

Si prega di non prenotare con questa compagnia. Servizio scioccante. Utilizzare altre società rispettabili che hanno rimborsato i vacanzieri come Crystal o Nelson. Questa azienda ha mantenuto i nostri soldi. Sono una mamma single e desidero che abbia bisogno di un rimborso, tuttavia inviano e-mail generiche per dire che non saremo rimborsati. Disgrazia assoluta. Tattiche di ritardo e comportamento scadente. Fatti un favore e prenota con un'azienda che ha una morale e ha una buona replica. Avrei voluto conoscere queste recensioni quando ho prenotato.

Ho prenotato una vacanza con Alpine Elements, la vacanza è stata annullata la notte prima del nostro viaggio a causa della pandemia COVID-19. Dobbiamo ancora ricevere un rimborso per questo nonostante numerosi messaggi e chiamate. Scarsa comunicazione, che ha lasciato molte persone in tasca.

Comportamento illegale nel trattenere i soldi dei clienti quando hanno annullato la vacanza. Terribile servizio clienti. NON DARE LORO I TUOI SOLDI. NON RICEVERAI UNA VACANZA O IL TUO MOENY BACK.

Sono stato in Grecia quest'estate, a Nautica Bay e lo consiglio vivamente! Le camere erano pulite e grandi con vista mare, il cibo era eccellente e avevamo una squadra così giovane e adorabile per gli sport acquatici! Quei ragazzi stavano facendo tutto quel duro lavoro, tutto il giorno sotto il sole cocente eppure sembra così facile! Erano sempre sorridenti e molto amichevoli! Ho iniziato con il windsurf ma non mi piaceva e dopo aver provato a navigare per un giorno ci sono passato e l'ho adorato! Un ringraziamento speciale a Clarice e Mara che mi hanno pensato principalmente tutto ciò che riguarda la vela nel giorno di degustazione!

NON FIDATEVI DI QUESTA AZIENDA! Ho prenotato vacanze sulla neve negli ultimi 15 anni con vari tour operator e aziende e non ho mai avuto un'esperienza così terribilmente terribile e un servizio clienti scadente. SI RIFIUTANO DI RIMBORSARMI nonostante l'annullamento della vacanza, il che è contrario alle leggi sulla tutela dei consumatori. Vergognoso.

È stata un'esperienza fantastica con Alpine Elements, lo consiglierei al 100% agli amici!

Vorremmo aver fatto più ricerche su Alpine Elements prima di prenotare, poiché una rapida occhiata ai siti di recensioni Internet rivela che non siamo le uniche persone che hanno avuto problemi con il loro terribile servizio clienti. I nostri problemi principali: 1) Vasca idromassaggio rotta 2) Chalet sporco 3) Servizio clienti inefficace La nostra vasca idromassaggio si è rotta dopo un giorno e non è stata risolta. Piuttosto che preoccuparsi per la nostra esperienza di vacanza, Alpine Elements si è sottratto alle proprie responsabilità e ha invece assunto la posizione difensiva che dobbiamo aver fatto qualcosa per romperlo (come gruppo di adulti e genitori di età compresa tra i 30 ei 40 anni, perché mai dovremmo vuoi rovinare la nostra vacanza rompendo la vasca idromassaggio ?!) Inoltre: 1) Lo chalet era sporco (fazzoletti sotto il letto, torsolo di mela nell'armadio, macchie nel water). Le pulizie vengono effettuate solo una volta alla settimana (e non comportano il cambio della biancheria). I letti non vengono rifatti quotidianamente. 2) Le camere pubblicizzate come "camere doppie / matrimoniali" sono in realtà camere doppie con letti singoli che non possono essere uniti correttamente. Quindi avevamo coppie sposate che vivevano come studenti per la settimana - sicuramente non un'esperienza di vacanza di lusso! Alpine Elements ha un approccio molto miope al servizio clienti. Siamo rimasti sinceramente sorpresi dal modo inefficace e sprezzante in cui le nostre lamentele sono state trattate / ignorate, non quello che ci saremmo aspettati da una presunta "esperienza di chalet di lusso". Abbiamo dovuto ridere del falso `` risarcimento '' che ci è stato offerto (il 5% di sconto su una nuova prenotazione è, per dirla francamente, prendere il mick) e mostra un completo licenziamento della nostra scarsa esperienza di vacanza e una sorprendente mancanza di comprensione delle basi assistenza clienti. Molto miope. Se stai cercando (e stai pagando!) Un'esperienza rilassante e lussuosa in uno chalet, questa non è la compagnia che fa per te

Come tanti altri, siamo stati lasciati in attesa di un rimborso da Alpine Elements che sono legalmente obbligati a fornire ma invece sembrano aver sfruttato al meglio l'incerta situazione per ritardare i rimborsi a proprio vantaggio. Inizialmente ci è stato detto che avremmo avuto un rimborso entro il 31 luglio, che è stato poi rinviato al 31 gennaio 2021 (!). Inizialmente ci è stato detto che i rimborsi avrebbero iniziato ad essere elaborati in base all'ordine di data di cancellazione - ora ci viene detto che dobbiamo aspettare fino a quando la compagnia non potrà rimborsare tutte le cancellazioni - il che sembra ridicolo e che rafforza solo il loro obiettivo di infrangere il limite di tempo di rimborso di 14 giorni ancora richiesto per legge. Nonostante abbia rifiutato numerose volte l'offerta di note di credito di rimborso e insistito per un rimborso in contanti, Alpine Elements ha quindi proceduto a emetterne automaticamente una, contro la nostra volontà, legandoci ai termini della cronologia di rimborso dell'RCN. Ciò è contrario alle linee guida ABTA e CMA sugli RCN. 4 mesi dalla cancellazione e nessun segno di rimborso a breve. La nostra vacanza è stata cancellata la sera prima della chiusura delle piste. Se Alpine Elements avesse bloccato i nostri soldi in caso di cancellazione - come molte altre rispettabili compagnie di viaggio che sono state in grado di fornire rimborsi sembrano aver fatto - non ci troveremmo in questa situazione. È un modello discutibile che mette ad alto rischio i soldi guadagnati con fatica dei viaggiatori e che eviteremmo a tutti i costi in futuro.

La peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. 5 mesi dopo la cancellazione della nostra vacanza e ancora nessun rimborso. Comunicazione pessima, molto difficile ottenere una risposta via e-mail e nessuno risponde alle telefonate. Ignorando ripetutamente la nostra richiesta di rimborso e cercando continuamente di obbligarci a prendere un buono di credito nonostante i molteplici rifiuti. Non prenotare con loro !!

Quindi la vacanza è stata annullata la notte prima del viaggio a causa del covid-19 (a meno di 12 ore di distanza). Dopo aver richiesto un rimborso, abbiamo praticamente colpito un muro di mattoni: ci vengono offerti buoni o un cambio di prenotazione, nonostante chiaramente chiediamo un rimborso. La corrispondenza di Alpine Elements è praticamente scomparsa ora. Non prenoterei più con Alpine Elements: se c'è un problema, ti lasceranno a bocca aperta.

Fai attenzione se stai pensando di prenotare una gita sugli sci con Alpine Elements - Abbiamo viaggiato in Val d Isere nel febbraio 2019 e abbiamo avuto un'esperienza terribile dal momento in cui siamo arrivati, fino ai reclami dei clienti. Alpine Elements è, senza dubbio, la peggiore compagnia di viaggi con cui abbia mai avuto a che fare, secondo me, e ho organizzato un vasto numero di tour sportivi e viaggi per gruppi di amici. Non solo lo chalet "di lusso" non era come descritto, ma hanno riassegnato uno dei nostri ospiti a un altro chalet poiché diversi membri del personale si erano dimessi, lasciandoci a corto di personale, nonostante avessimo pagato un premio. L'ospite ha ammesso di non aver avuto quasi nessuna formazione da Alpine Elements, il che è molto preoccupante. Lo chalet era sporco e l'igiene alimentare era quasi inesistente. Ognuno di noi ha avuto una grave intossicazione alimentare, che ci ha fatto perdere diversi giorni di sci ciascuno. Uno del nostro gruppo era un ufficiale sanitario ambientale ed è rimasto inorridito quando ha guardato attraverso il frigorifero (contaminazione incrociata, prodotti più economici possibili e cibo scaduto servito). Ha detto che se quello fosse un ristorante nel Regno Unito sarebbero stati chiusi, secondo lei. C'era poca o nessuna preoccupazione quando eravamo nello chalet, nonostante il direttore riconoscesse la mancanza di igiene, ma i veri problemi sono arrivati ​​quando ci siamo lamentati al nostro ritorno. Il team per i reclami dei clienti (che sembra essere solo una persona, per quanto ne so, e ha un atteggiamento orribile) è stato decisamente aggressivo, si è rifiutato di scusarsi e essenzialmente ci ha accusati tutti di mentire, quindi ha ritirato la loro ammissione di responsabilità fatta al ricorrere. Quando ho presentato il reclamo, hanno ammesso che avrebbero aspettato tutti i 28 giorni consentiti dalle linee guida ATOL per contattarmi, il che presumo fosse per ritardare il processo. Immagino che molte persone si arrendano di conseguenza. C'erano così tanti problemi quando eravamo lì che ci sarebbe voluto troppo tempo per affrontarli, ma non viaggerò mai più con Alpine Elements per una gita sugli sci e non consiglierei a nessun altro di farlo. C'è una ragione per cui sono economici. Il contrasto tra Iglu Ski, Crystal Ski e VIP Ski ecc. (Che sono stati tutti costantemente eccellenti) è un mondo a parte, secondo me.

Trovo assolutamente disgustoso da parte di questa azienda rifiutare i rimborsi a centinaia di persone come me che hanno avuto ferie annullate a causa della brutta pausa ``, ci è stato detto che possiamo scegliere un'altra vacanza ma questo deve essere fatto entro 2 settimane e essere pagata per intero mia moglie è un'infermiera ambiziosa e, come apprezzerai, non può pianificare in anticipo in questo momento, sk non ci resta altra scelta che perdere il nostro deposito, spero che nel prossimo futuro il CEO di questa azienda daremo uno sguardo comprensivo alla nostra situazione e riconsidereremo ... sì scegliamo i lavori che facciamo ma chi avrebbe potuto prevedere questa pausa ??? Peccato per voi elementi alpini Spero che un giorno non farete affidamento su operatori chiave del SSN come mia moglie, non vi meritate tempo prezioso e prezioso..D and T kelly young ...

Il servizio terribile non ci ha ancora restituito i nostri soldi per una vacanza che ci hanno cancellato a marzo. Nessuna risposta alle e-mail / ai telefoni. Tutto sommato illegale. Immorale. Dodgy.

Ottimo posto per gli edifici in cui soggiornare, ma se il cibo e il vino sono importanti per te (come lo era per noi) guarda altrove. Mini croissant surgelati in Francia .... imperdonabili.

Stai lontano da questa compagnia! Molto poco professionale! Una volta che avranno i tuoi soldi, sarai lasciato solo. Non rispondono ai tuoi messaggi, non spiegano le cose correttamente. Non hai nessuno a cui rivolgerti quando hai bisogno di aiuto. Gestione estremamente povera!

Trattenere illegalmente i soldi dei clienti dopo che LORO hanno annullato la vacanza. Credo che il termine legale per questo sia furto.

Mia moglie, 2 bambini ed io siamo andati alla nostra prima vacanza "Alpine Element" quest'anno e siamo stati all'hotel Montana, La Tania - è stato ECCELLENTE! dal check-in a Gatwick fino allo scendere dall'autobus una settimana dopo per il volo di ritorno, il personale dell'Alpine Element è stato fantastico: ci siamo sentiti sinceramente presenti ad ogni passo per rendere la nostra vacanza tutto ciò che poteva essere. L'hotel era ski in / ski out che è un vantaggio enorme e vicino agli impianti di risalita per una mattinata facile! Le camere erano ben attrezzate e c'era molto da fare per i bambini (film tutti i giorni, calcio balilla, tavoli da biliardo, piscina ecc.). Il villaggio è facile da navigare e quindi i bambini erano liberi di esplorare e non si sarebbero mai persi. Abbiamo scelto la mezza pensione e il cibo era di alto livello e abbondante - i nostri bambini non sono i migliori mangiatori e quindi la flessibilità mostrata dal personale è stata molto apprezzata. Alpine Elements ha reso il noleggio / gli abbonamenti sci e le lezioni davvero facili e veloci da risolvere. Sicuramente sceremo di nuovo con Alpine Elements il prossimo anno - l'intera esperienza è stata quella di sentirti nelle mani di persone che conoscevano davvero il loro gioco e lo facevano bene.

Sorpresi da alcune recensioni negative, abbiamo ricevuto un servizio davvero buono e la vacanza stessa (vela in Grecia) è stata fantastica con personale eccezionale. I bambini hanno adorato il miniclub e le strutture per la vela erano eccellenti. Lo userò di nuovo.

Leggendo le recensioni dei piloti di fiducia e le recensioni di Google, sembra che non sia cambiato molto dal 2005 quando ho fatto per la prima volta una stagione sciistica, lavorando in Francia. Anche allora Alpine Elements aveva una reputazione spaventosa, sia tra i marinai che tra gli ospiti che ho incontrato. È piuttosto sorprendente che siano ancora in attività! Sfortunatamente gli chalet con catering sono gestiti da giovani, appena usciti dalla scuola, con poca esperienza di catering o manageriale. È un peccato che l'industria dello sci (britannica) nel suo complesso gestisca le proprie attività con team di personale molto bassi (sarebbe illegale nel Regno Unito) mentre addebita prezzi premium ai propri ospiti paganti

Ho trascorso una settimana fantastica allo chalet bonleau a la plagne, l'host dello chalet è stato ottimo e con un eccellente rapporto qualità-prezzo. Ottimo cibo, ottima compagnia e clima fantastico per l'inizio di gennaio. In precedenza usavo solo Crystal, tuttavia userò di nuovo sicuramente gli elementi alpini.

Siamo stati al resort La Tania, con Alpine Elements presso l'hotel Montana, sono appena tornato. Personale straordinario, ottimo cibo e letto super comodo. Al mattino sono uscito direttamente dal deposito scarponi sulla pista e poi ho sciato nella stanza degli scarponi dall'ultima corsa, non avrebbe potuto essere meglio posizionato. Consiglierei Alpine Elements a tutti, sanno come fare una fantastica vacanza. Prenoterò una vacanza in Grecia con loro quest'estate sulla base del consiglio di Paul the Managers.

Guardi la loro pagina "offerte sci" e ti dà un prezzo, quindi fai clic su di essa e il prezzo effettivo è molto più alto. Dato che usano Easyjet, quando avanzi nel processo di prenotazione devi pagare per portare i bagagli con te su Altro

Ho trascorso una fantastica vacanza con questi ragazzi al Montana a La Tania, prima gita sugli sci per i bambini, 7 e 11, si sono divertiti tantissimo. Normalmente non scrivo recensioni ma se stai cercando di trovare un punto di partenza per una vacanza in famiglia questo è stato perfetto ... personale rilassato, piccolo villaggio, hotel confortevole, ma accesso alle 3 valli, divertimento eccellente

Ho aspettato quattro mesi per pubblicare questa recensione per dare ad Alpine Elements la possibilità di fare la cosa decente e rimborsarmi i soldi per la mia vacanza sulla neve e gli skipass come da Termini e condizioni. Inutile dire che nonostante le numerose richieste da parte mia, sto ancora aspettando e apparentemente devo continuare ad aspettare fino a gennaio del prossimo anno, ben 10 mesi dopo che hanno annullato la mia vacanza, il giorno prima della mia vacanza. Se avessi violato i loro Termini e condizioni in qualsiasi modo, sono assolutamente certo che mi avrebbero tenuto alla lettera ma apparentemente funzionano secondo regole diverse come e quando gli si addice. Quindi fai molta attenzione a ciò per cui ti stai iscrivendo. I soldi per i nostri due skipass sono stati pagati in un giorno separato rispetto alla prenotazione della vacanza, e se avessi acquistato direttamente nel resort sarei stato rimborsato immediatamente dalle persone dello skipass, quindi dov'è? Perché sono già stati sicuramente rimborsati dal resort, se mai li hanno effettivamente acquistati. Perché non mi è tornato in mente? Le Ski ha rimborsato immediatamente tutti gli extra dei suoi clienti. Intersport mi ha rimborsato subito il noleggio degli sci, quindi perché Alpine Elements ha deciso che era loro diritto trattenere quei soldi, i miei soldi? Assolutamente disonesto. Tutto questo torna al senior management team guidato dal loro amministratore delegato che ha deciso che i clienti fedeli non hanno importanza. E perché non erano coperti contro questo? Il mondo ha avuto la SARS, l'Ebola, il virus Zika e le pandemie influenzali, non volevo pagare l'assicurazione extra che immagino. Si tratta di proteggere il loro prezioso conto in banca. Non toccare questa azienda, sono una vergogna e le loro pratiche lavorative sono spaventose

LORO hanno annullato la nostra vacanza, ora non rimborseranno. Contro tutta la legislazione che dice che un rimborso dovrebbe essere dato entro 14 giorni. NON DARE LORO I VOSTRI SOLDI, NON È SICURO

Abbiamo trascorso un ottimo soggiorno all'Hotel Philibert con Alpine Elements quest'estate. Questo è un ottimo hotel in una buona posizione e ha una vera atmosfera alpina tradizionale. Il cibo era fantastico e siamo stati davvero seguiti dal team di Alpine Elements. Avevamo con noi due ragazzi di 15 anni (mio figlio e il suo migliore amico), che hanno adorato tutte le attività, la mountain bike, il rafting ecc. Tanto che stanno già parlando di voler tornare l'anno prossimo. 5 stelle!!

Ho lavorato mezza stagione con questi pagliacci, non dare loro i tuoi soldi. Sono impreparati e inesperti nel fornire qualsiasi tipo di vacanza. Angoli tagliati e scorciatoie prese ovunque, anche nella sicurezza e nel benessere degli ospiti.

Compagnia terribile e Chaler Nyon lasciavano molto a desiderare. Da evitare a tutti i costi. Impossibile fornire i dettagli a causa di un accordo di transazione.

Ho soggiornato all'hotel Montana a La Tania. Ho sempre soggiornato in una sistemazione in affitto durante lo sci. Mai in un albergo. Che meraviglia! Ho sciato dentro e fuori dal deposito degli stivali dell'hotel. Il noleggio sci era a 20 metri e l'ascensore principale a 40 metri dalla porta d'ingresso dell'hotel. Il cibo era semplice, ben cucinato e abbondante e il personale cordiale e disponibile. Non potrei raccomandare questo hotel di più per una vacanza sugli sci in famiglia o per single a buon prezzo!

Esperienza assolutamente orribile con Alpine. A marzo, hanno annullato la nostra vacanza sulla neve la sera prima della partenza e hanno trattenuto illegalmente i nostri soldi senza alcun segno di rimborso in vista più di 6 mesi dopo. Ora stanno pubblicizzando cancellazioni senza problemi se prenoti per il prossimo anno, tuttavia lo sconsiglio vivamente poiché le loro affermazioni di proteggere i tuoi soldi sono completamente false. Hanno evitato ogni senso di responsabilità ed etica.

Ho rifiutato l'offerta di rimborso dopo che la mia vacanza è stata annullata a causa di COVID 19.

Compagnia orribile, servizio clienti pessimo e non rispettare i regolamenti di viaggio: il mio partner ha ora presentato un reclamo al tribunale per le controversie di modesta entità. Aggiornerà la revisione con il risultato. NON CONSIGLIEREI QUESTA AZIENDA - Eliminano tutte le recensioni di Facebook dei clienti che si lamentano, caos. Ciò danneggerà sicuramente la loro reputazione, le compagnie di viaggio decenti hanno rimborsato secondo le regole di viaggio - 14 giorni dopo la cancellazione.

Incapace di accogliere chiunque voli da un aeroporto diverso, ho solo detto che non c'è niente che puoi fare, nessun servizio clienti, nessuna opzione alternativa offerta (il computer dice no!) Perché spendere i soldi con loro ?! Non mi dà la certezza che sarebbe stata prestata molta attenzione, se avessi prenotato con loro! Fornitori molto migliori con flessibilità e servizio nel loro mantra là fuori! Vorrei solo non aver perso tempo a cercare sul loro sito web

Terribile servizio clienti. Le citazioni non sono state rispettate e quando l'ho contestato, mi è stato detto che avevo bisogno di una prova ... come faccio a provare una citazione per telefono. Non registrano le chiamate, quindi mi hanno accusato di malinteso! A loro non importa se turbano i clienti. Organizzo un gruppo e questo vale un sacco di soldi, il che non fa differenza per loro. Sto volando in meno di 3 settimane e ancora non possono darmi risposte. NON USARE QUESTA AZIENDA. Se lo fai, chiedi loro di inviarti un'email con tutto ciò che ti aspetti che onorino o verrai imbrogliato.

LA PEGGIOR AZIENDA CON CUI HO MAI AFFRONTATO - HA PRESO IL RIMBORSO A SC COURT. SHAMBLES ASSOLUTI - AGGIORNERÀ LA REVISIONE A DEBITO CORSO. AGGIORNAMENTO - 21/08 / 20 - HO ORA RICEVUTO TUTTI I MIEI SOLDI DA ALPINE ELEMENTS DOPO AVER PRESENTATO UNA DOMANDA ATTRAVERSO IL TRIBUNALE PER PICCOLI RECLAMI, PROCESSO LUNGO TEDIO MA VALE AL 100%. QUESTA AZIENDA NON PRENDERÀ MAI PIÙ DENARO DAI MIEI O DA UN AMICO / FAMIGLIA.

Alpine Elements ha annullato il nostro viaggio sugli sci a marzo. Non hanno ancora pagato il rimborso a cui abbiamo legalmente diritto, a causa di "problemi di flusso di cassa". Non dare un deposito a questa azienda, è probabile che fallirà prima della tua vacanza.

Quindi abbiamo avuto due precedenti vacanze con Alpine Elements, entrambe in estate. Dopo alcuni problemi nell'ottenere una prenotazione di gruppo, le vacanze sono state fantastiche, nessun problema reale. QUEST'ANNO tuttavia, dal Covid 19, sono stati uno sfascio. Le e-mail impiegano un'eternità per essere ordinate (avevo 125 anni!). Comunque questi problemi sono stati finalmente risolti, ma poi abbiamo dovuto pagare il saldo per questa estate. Uno dei pagamenti con carta di credito del nostro gruppo non ha funzionato correttamente e ora sembra che l'UNICO modo per pagare sia tramite bonifico bancario. Il metodo più irto di frodi. Dato che hanno già subito truffe in questo modo, vogliono pagare con carta di credito ma alpine Elements si rifiuta !! Quindi, ovviamente, emettono note di credito o riprenotano solo quando la nostra vacanza viene annullata, il che sembra molto probabile al momento, con la Francia che ha un periodo di quarantena di 14 giorni, che non funziona davvero per una vacanza di 7 giorni ... e se il mio amico ha pagato con bonifico bancario è più difficile ottenere un rimborso ... purtroppo una buona azienda sembra finita .....

Ho appena visitato per consegnare alcune ruote. Ben nascosto e anche il personale piacevole.

Servizio e codice di condotta assolutamente scioccanti, in un momento di crisi ci hanno consigliato di non viaggiare e ora si rifiutano di restituirci i nostri soldi.

In 14 anni di viaggi sugli sci, questa è stata la mia prima volta con Alpine Elements. Lo chalet 4 * a Tignes era al massimo un 1 *. Il posto era sporco, non amato e cadendo a pezzi. Lo chalet aveva un disperato bisogno di riparazioni e l'elenco era una fantasia completa. Di Più

Ignora la stella 1 evita questa compagnia. Il servizio clienti è pessimo e qualsiasi problema tu abbia è coperto di bugie. Cosa che non avremmo dovuto avere problemi, ma l'abbiamo fatto. Lo Chalet Austin morzine è uno chalet 5 stelle quindi dovresti aspettarti il ​​meglio ma in questo caso ci siamo sbagliati. All'arrivo allo chalet il nostro ospite non si è fatto vedere ad accoglierci. Siamo entrati e lo chalet era sporco, i pavimenti appiccicosi e polverosi, la cucina era come se fosse esplosa una bomba e il grasso e le impronte delle dita su tutti gli armadietti. L'ospite è apparso da dietro l'angolo che era una ragazza di 18 anni da sola. Gli elementi alpini risolvono questo problema quando una ragazza non dovrebbe essere da sola a ospitare 8 ospiti. Poi ci è stato detto che la vasca idromassaggio era rotta e non era utilizzabile per i primi 2 giorni. Una volta installato e funzionante, non è stato ricaricato o nemmeno guardato durante il nostro soggiorno. Il riscaldamento nello chalet non funzionava per tutta la settimana e il padrone di casa gli disse che era rotto da un po '. Faceva freddo e abbiamo dovuto accendere la stufa elettrica dal bagagliaio. Il padrone di casa e le ragazze dello chalet della porta accanto avrebbero continuato a lasciare la porta di casa spalancata tutta la notte mentre continuavano a fare capolino per chiacchierare tra loro. Gli elementi alpini non ci hanno offerto stufe elettriche per le nostre stanze come hanno detto di averci fatto in una e-mail. Ancora bugie !! Il cibo era terribile. I baldacchini erano freddi come la pietra, erano del congelatore e non appena fatti. Anche i pasti principali erano freddi ogni sera e il padrone di casa si è anche dimenticato di impiattare per tutti noi 8. Significava che doveva correre alla porta accanto e riporre gli avanzi dello chalet vicino. La colazione era terribile ogni mattina, le salsicce erano appena cotte e ci servivano uova strapazzate semiliquide senza alcuna opzione per le uova fritte. Dei 6 giorni abbiamo avuto solo la colazione calda per 4 giorni. L'ospite ha avuto un'altra mattinata libera. Il padrone di casa non era veramente un ospite, tutto quello che faceva era cucinare e andarsene. Era difficile ottenere una conversazione da e semplicemente accarezzò come un adolescente miserabile. Ha passato la maggior parte del tempo a guardare attraverso il suo telefono. Ogni mattina ci svegliavamo davanti alla porta di casa che veniva costantemente sbattuta mentre lei entrava e usciva per parlare con le ragazze dello chalet della porta accanto. Lo chalet non è stato affatto pulito durante il nostro soggiorno e gli asciugamani non vengono cambiati. Come pensi che sarebbero perché non avevamo il riscaldamento per farli asciugare. E ho dovuto usare gli stessi asciugamani bagnati per tutta la settimana. Abbiamo inviato un'e-mail a Alpine Elements in merito a questi problemi e la risposta è stata come se non fossero stati disturbati e risolto il problema. Ci hanno offerto uno sconto del 5% la prossima volta che prenotiamo con loro. Ma ti assicuro che non useremo mai più elementi alpini.

Servizio clienti spaventoso in tutto, l'intero team non conosce i loro prodotti. Missold cose per tutto il processo di prenotazione. Quando veniva indicato un prezzo, la fattura indicava importi diversi, addebitandoci sempre di più! Nessuna comunicazione all'interno dell'ufficio. Ogni volta che ho chiamato non erano disponibili a parlare, i manager erano tutti fuori in una riunione. Ho aspettato più di un mese per qualsiasi comunicazione decente! Non usare mai!

Sono appena tornato dalla settimana di Natale allo Chalet Caroline, Tignes Le Brevieres. Lo chalet in sé è un bel spazio. I nostri giovanissimi padroni di casa, Lauren ed Ed, erano adorabili e la loro cucina era buona date le circostanze. Tuttavia, siamo rimasti estremamente delusi dalla qualità del cibo. Se ti piacciono le zuppe in scatola, i dessert malati surgelati economici, le salsicce, i fagiolini, i piselli ecc. Ecc., Allora sarai felice. A parte il pollo, il tacchino (il giorno di Natale) e l'anatra non erano serviti né carne né pesce. Pochissima verdura (surgelata) servita e quando l'abbiamo ottenuta le porzioni erano troppo piccole. L'opinione generale degli ospiti dello chalet era che avessimo mangiato "beige" per tutta la settimana. Lauren ha fatto una deliziosa torta fatta in casa ogni giorno per il tè del pomeriggio, per fortuna. Evita di prenotare la camera 2 in quanto fornisce l'accesso al balcone dove si trova la vasca idromassaggio all'aperto. Quando nevicava pesantemente ei gradini esterni dal piano superiore erano coperti di neve, gli ospiti attraversavano la nostra stanza per raggiungere la vasca idromassaggio. Sono tornato dallo sci e ho trovato la porta del balcone aperta, altrimenti non sarebbero potuti rientrare. Ne ho parlato con Ed. Altri ospiti molto gentili, quindi abbiamo sentito che non potevamo impedire loro di accedere alla vasca, ma ovviamente non è accettabile! Anche la camera 1 ha accesso. Anche la testiera del letto è contro il "muro" di legno con la vasca idromassaggio direttamente dietro in modo da poter sentire ogni parola pronunciata - avrebbero anche potuto essere nella nostra stanza. La camera da letto ha un odore molto forte di cloro quando la vasca idromassaggio è in funzione. Significava che non potevamo rilassarci affatto nella nostra stanza dopo lo sci. I bagni e i servizi igienici non sono stati puliti una volta durante il nostro soggiorno. È necessaria una rapida pulizia !! Siamo stati in molti chalet con servizio di catering e questo cibo era di pessima qualità. Hai davvero bisogno di servire molte più verdure e semplici dolci fatti in casa!

Se desideri prenotare una vacanza con un'azienda fidata e focalizzata sul cliente, NON prenotare con Alpine Elements. Nonostante gli sia stato detto di non andare a sciare il 15 marzo dopo che Alpine ha annullato la nostra vacanza, si sono rifiutati apertamente di darci un rimborso (nonostante il fatto che ne abbiamo pienamente diritto a uno legalmente). Ci hanno continuamente fornito scuse generiche e decisamente patetiche sul perché non possono rimborsarci e ci hanno offerto solo un buono. Non prenoterei MAI più con Alpine, il modo in cui ci ha trattato è stato terribile. Sappiamo di avere diritto a un rimborso e continueremo a lottare per ottenerlo.