Alpine Elements

Vui lòng không đặt chỗ với công ty này. Dịch vụ gây sốc. Sử dụng các công ty có uy tín khác đã hoàn lại tiền cho các nhà sản xuất kỳ nghỉ như Crystal hoặc Nelson. Công ty này đã giữ tiền của chúng tôi. Tôi là một người mẹ độc thân và rất buồn vì cần tiền lại nhưng họ chỉ gửi những email chung chung để nói rằng chúng tôi sẽ không được hoàn lại tiền. Sự ô nhục tuyệt đối. Chiến thuật trì hoãn và hành vi kém chất lượng. Hãy tự giúp mình và đặt chỗ với một công ty có đạo đức và có khả năng nhân rộng tốt. Ước gì tôi đã biết những đánh giá này khi tôi đặt phòng.

Đã đặt một kỳ nghỉ với Alpine Elements, kỳ nghỉ đã bị hủy vào đêm trước khi chúng tôi đi du lịch do hậu quả của đại dịch COVID-19. Chúng tôi vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại cho việc này mặc dù có rất nhiều tin nhắn và cuộc gọi. Giao tiếp kém, đã khiến nhiều người bỏ túi.

Hành vi trái pháp luật trong việc giữ tiền của khách hàng khi họ hủy bỏ kỳ nghỉ. Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. KHÔNG CHO HỌ TIỀN CỦA BẠN. BẠN SẼ KHÔNG LẤY LẠI NGÀY LỄ HOẶC MÙI NÀO CỦA BẠN.

Tôi đã đến Hy Lạp vào mùa hè này, tại Vịnh Nautica và tôi thực sự giới thiệu nó! Các phòng sạch sẽ và lớn với tầm nhìn ra biển, thức ăn tuyệt vời và chúng tôi có một đội trẻ đáng yêu cho các môn thể thao dưới nước! Những người đó đã làm tất cả những công việc khó khăn đó, cả ngày dưới cái nắng như thiêu như đốt nhưng có vẻ như rất nỗ lực! Họ luôn tươi cười và vô cùng thân thiện! Tôi đã bắt đầu với lướt ván nhưng tôi không thích nó và sau khi thử chèo thuyền một ngày, tôi chuyển sang nó và tôi yêu nó! Đặc biệt cảm ơn Clarice và Mara, những người đã nghĩ cho tôi hầu hết mọi thứ về việc chèo thuyền trong ngày nếm thử!

KHÔNG TIN CÔNG TY NÀY! Tôi đã đặt các kỳ nghỉ trượt tuyết trong 15 năm qua với nhiều nhà điều hành và công ty du lịch khác nhau và chưa bao giờ có trải nghiệm kinh hoàng khủng khiếp và dịch vụ khách hàng kém cỏi như vậy. HỌ TỪ CHỐI HOÀN TIỀN CHO TÔI mặc dù đã hủy bỏ kỳ nghỉ, điều này vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng. Thật đáng hổ thẹn.

Đã có một trải nghiệm tuyệt vời trong suốt với Alpine Elements, 100% sẽ giới thiệu cho bạn bè!

Chúng tôi ước rằng chúng tôi sẽ thực hiện nhiều nghiên cứu hơn về Alpine Elements trước khi đặt phòng khi lướt qua các trang web đánh giá trên internet cho thấy rằng chúng tôi không phải là những người duy nhất gặp vấn đề với dịch vụ khách hàng đáng sợ của họ. Các vấn đề chính của chúng tôi: 1) Bồn tắm nước nóng bị hỏng 2) Nhà gỗ bẩn 3) Dịch vụ khách hàng không hiệu quả Bồn tắm nước nóng của chúng tôi bị hỏng sau một ngày và không được sửa. Thay vì lo lắng về trải nghiệm kỳ nghỉ của chúng tôi, Alpine Elements trốn tránh trách nhiệm của họ và thay vào đó có lập trường phòng thủ rằng chúng tôi phải làm gì đó để phá vỡ nó (với tư cách là một nhóm người lớn và cha mẹ từ 30 đến 40 tuổi, tại sao chúng ta lại muốn phá hỏng kỳ nghỉ của chúng tôi bằng cách phá vỡ bồn tắm nước nóng?!) Ngoài ra: 1) Nhà gỗ bị bẩn (khăn giấy dưới giường, lõi táo trong tủ quần áo, vết bẩn trong nhà vệ sinh). Công việc dọn phòng chỉ diễn ra một lần một tuần (và không liên quan đến việc thay bất kỳ bộ khăn trải giường nào). Giường không được dọn hàng ngày. 2) Các phòng được quảng cáo là 'phòng 2 giường đơn / phòng đôi' thực sự là phòng 2 giường đơn có giường đơn không thể được kê sát nhau. Vì vậy, chúng tôi đã có các cặp vợ chồng sống như sinh viên trong tuần - chắc chắn không phải là một trải nghiệm kỳ nghỉ xa xỉ! Alpine Elements có cách tiếp cận dịch vụ khách hàng rất thiển cận. Chúng tôi thực sự ngạc nhiên trước cách xử lý / bỏ qua không hiệu quả và không hiệu quả mà các khiếu nại của chúng tôi - không như những gì chúng tôi mong đợi từ một 'trải nghiệm nhà gỗ sang trọng'. Chúng tôi đã phải bật cười trước 'khoản bồi thường' đáng kinh ngạc mà chúng tôi đã được cung cấp (giảm 5% cho một đặt phòng mới, nói thẳng ra là đang mắc bệnh) và cho thấy sự loại bỏ hoàn toàn trải nghiệm kỳ nghỉ tồi tệ của chúng tôi và sự thiếu hiểu biết đáng ngạc nhiên về cơ bản dịch vụ khách hàng. Rất thiển cận. Nếu bạn đang tìm kiếm (và đang trả tiền!) Một trải nghiệm nhà gỗ sang trọng, thư giãn, thì đây không phải là công ty dành cho bạn

Giống như rất nhiều người khác, chúng tôi đã phải chờ đợi khoản tiền hoàn lại từ Alpine Elements mà họ có nghĩa vụ cung cấp về mặt pháp lý nhưng thay vào đó, họ dường như đã tận dụng tối đa tình huống không chắc chắn để trì hoãn việc hoàn tiền vì lợi ích của riêng họ. Ban đầu, chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi sẽ hoàn lại tiền trước ngày 31 tháng 7 - sau đó khoản tiền này đã được đẩy lùi đến ngày 31 tháng 1 năm 2021 (!). Đầu tiên, chúng tôi được thông báo rằng khoản tiền hoàn lại sẽ bắt đầu được xử lý theo thứ tự ngày hủy - bây giờ chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi phải đợi cho đến khi công ty có thể hoàn lại tiền cho tất cả các lần hủy - điều này có vẻ vô lý và điều này chỉ củng cố mục tiêu của họ là phá vỡ giới hạn thời gian hoàn tiền 14 ngày vẫn được yêu cầu theo luật. Mặc dù đã nhiều lần từ chối đề nghị Hoàn tiền và yêu cầu hoàn lại tiền mặt, Alpine Elements sau đó đã tự động cấp cho chúng tôi một tờ tiền - trái với ý muốn của chúng tôi - buộc chúng tôi phải tuân theo các điều khoản về thời gian hoàn tiền của RCN. Điều này chống lại cả hướng dẫn ABTA và CMA về RCN. 4 tháng kể từ khi hủy và không có dấu hiệu hoàn lại tiền sớm. Kỳ nghỉ của chúng tôi đã bị hủy vào đêm trước khi các dốc trượt tuyết bị đóng cửa. Nếu Alpine Elements đã rào tiền của chúng tôi trong trường hợp hủy chuyến - giống như nhiều công ty du lịch uy tín khác, những người có thể cung cấp tiền hoàn lại dường như đã làm - chúng tôi sẽ không ở trong tình huống này. Đây là một mô hình đáng nghi vấn đặt tiền mặt khó kiếm được của khách du lịch vào rủi ro cao và một mô hình mà chúng tôi sẽ tránh bằng mọi giá trong tương lai.

Công ty tồi tệ nhất mà tôi đã từng đối phó. 5 tháng kể từ ngày nghỉ của chúng tôi bị hủy và vẫn không được hoàn lại tiền. Giao tiếp tồi tệ, rất khó nhận được phản hồi qua email và không có ai gọi lại cuộc gọi. Liên tục phớt lờ yêu cầu hoàn lại tiền của chúng tôi và liên tục cố ép chúng tôi lấy phiếu tín dụng mặc dù bị từ chối nhiều lần. Đừng đặt phòng với họ !!

Vì vậy, kỳ nghỉ đã bị hủy vào đêm trước khi chúng tôi đi du lịch do covid-19 (cách đó chưa đầy 12 giờ). Khi yêu cầu hoàn lại tiền, về cơ bản, chúng tôi đã gặp phải một bức tường gạch - chúng tôi nhận được phiếu mua hàng hoặc sách bán lại, mặc dù đã yêu cầu hoàn lại tiền một cách rõ ràng. Thư từ Alpine Elements giờ đã biến mất khá nhiều. Tôi sẽ không đặt trước với Alpine Elements nữa- nếu có vấn đề, họ sẽ chỉ để bạn cao và khô.

Hãy để ý nếu bạn đang nghĩ đến việc đặt một chuyến đi trượt tuyết với Alpine Elements - Chúng tôi đã đến Val d Isere vào tháng 2 năm 2019 và đã có một trải nghiệm tồi tệ kể từ thời điểm chúng tôi đến đó, suốt cả những lời phàn nàn của khách hàng. Theo tôi, Alpine Elements là công ty du lịch tồi tệ nhất mà tôi từng đối phó, và tôi đã sắp xếp một số lượng lớn các chuyến tham quan và du lịch thể thao cho các nhóm bạn. Không chỉ nhà gỗ "sang trọng" không như được mô tả, họ còn giao một trong những chủ nhà của chúng tôi cho một nhà gỗ khác khi một số nhân viên đã nghỉ việc, khiến chúng tôi bị thiếu nhân sự, mặc dù đã trả phí bảo hiểm. Người dẫn chương trình thừa nhận rằng cô ấy hầu như không được đào tạo từ Alpine Elements, điều này rất đáng lo ngại. Nhà gỗ bẩn thỉu và vệ sinh thực phẩm bên cạnh không tồn tại. Mỗi người trong chúng tôi đều bị ngộ độc thực phẩm nghiêm trọng, khiến chúng tôi phải trượt tuyết vài ngày. Một người trong nhóm chúng tôi là nhân viên y tế môi trường và đã kinh hoàng khi cô ấy nhìn qua tủ lạnh (ô nhiễm chéo, sản phẩm rẻ nhất có thể và thực phẩm quá hạn đang được phục vụ). Cô ấy nói nếu đó là một nhà hàng ở Anh thì theo ý kiến ​​của cô ấy, họ đã phải đóng cửa. Có rất ít hoặc không có gì đáng lo ngại khi chúng tôi ở trong nhà gỗ, mặc dù người quản lý thừa nhận việc thiếu vệ sinh, nhưng vấn đề thực sự xảy ra khi chúng tôi phàn nàn khi trở về. Nhóm khiếu nại của khách hàng (dường như chỉ có 1 người, theo như tôi có thể nói, và có thái độ kinh khủng) đã hoàn toàn hung hăng, từ chối xin lỗi và về cơ bản buộc tội tất cả chúng tôi nói dối, sau đó rút lại nhận trách nhiệm của họ tại phương sách. Khi tôi khiếu nại, họ thừa nhận rằng họ sẽ đợi đủ 28 ngày cho phép theo hướng dẫn của ATOL để liên hệ lại với tôi, điều mà tôi cho là nhằm trì hoãn quy trình. Tôi đoán kết quả là nhiều người bỏ cuộc. Có rất nhiều vấn đề khi chúng tôi ở đó mà sẽ mất quá nhiều thời gian để đi vào, nhưng tôi sẽ không bao giờ đi cùng Alpine Elements cho một chuyến đi trượt tuyết nữa và sẽ không khuyên bất kỳ ai khác làm như vậy. Có một lý do khiến chúng rẻ. Sự tương phản giữa Iglu Ski, Crystal Ski và VIP Ski, v.v. (những người luôn xuất sắc) là hai thế giới khác nhau, theo ý kiến ​​của tôi.

Đã đi với họ trong nhiều năm. Nhân viên và dịch vụ tuyệt vời

Tôi thấy công ty này hoàn toàn kinh tởm khi từ chối hoàn lại tiền cho hàng trăm người như tôi, những người đã bị hủy bỏ ngày nghỉ do nghỉ lễ, chúng tôi đã được thông báo rằng chúng tôi có thể chọn một kỳ nghỉ khác nhưng điều này phải được thực hiện trong vòng 2 tuần và được trả đầy đủ. vợ tôi là một y tá quyến rũ và như bạn sẽ đánh giá cao, cô ấy không thể lên kế hoạch trước vào thời điểm này, vì chúng tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc mất tiền đặt cọc, tôi hy vọng tương lai gần là CEO của công ty này sẽ có một cái nhìn thông cảm về hoàn cảnh của chúng tôi và xem xét lại ... vâng, chúng tôi chọn công việc chúng tôi làm nhưng ai có thể lường trước được điều này ??? Xấu hổ cho bạn Các yếu tố Alpine Tôi hy vọng bạn không một ngày nào đó dựa vào những nhân viên chủ chốt của NHS như vợ tôi, bạn không xứng đáng có thời gian tốt và quý giá..D và T kelly trẻ ...

Dịch vụ khủng khiếp vẫn chưa trả lại tiền cho chúng tôi cho một kỳ nghỉ mà họ đã hủy đối với chúng tôi vào tháng Ba. Không trả lời email / điện thoại. Tất cả đều bất hợp pháp. Vô luân. Tinh ranh.

Các tòa nhà địa điểm tuyệt vời để ở nhưng nếu thức ăn và rượu quan trọng đối với bạn (đối với chúng tôi) thì hãy tìm nơi khác. Bánh sừng bò mini đông lạnh ở Pháp .... không thể tha thứ.

Tránh xa công ty này! Rất thiếu chuyên nghiệp! Một khi họ lấy được tiền của bạn, bạn sẽ tự lo. Họ không trả lời tin nhắn của bạn, họ không giải thích mọi thứ một cách chính xác. Bạn không có ai để tìm đến khi bạn cần giúp đỡ. Quản lý cực kỳ kém!

Giữ tiền của khách hàng một cách bất hợp pháp sau khi HỌ hủy bỏ kỳ nghỉ. Tôi tin rằng thuật ngữ pháp lý cho điều này là trộm cắp.

Vợ tôi, 2 con và tôi đã đi nghỉ lễ "Yếu tố Alpine" đầu tiên trong năm nay và ở tại khách sạn Montana, La Tania - thật là TUYỆT VỜI! từ việc đăng ký tại Gatwick cho đến xuống xe buýt một tuần sau để đáp chuyến bay trở về, các nhân viên của Alpine Element thật tuyệt vời - chúng tôi thực sự cảm thấy họ luôn có mặt ở mọi bước để làm cho kỳ nghỉ của chúng tôi diễn ra mọi thứ có thể. Khách sạn có trượt tuyết vào / ra, đó là một phần thưởng lớn và gần thang máy cho một buổi sáng dễ dàng! Phòng được trang bị tốt và có rất nhiều thứ để bọn trẻ làm (xem phim hàng ngày, bi lắc, bi-a, hồ bơi, v.v.). Ngôi làng rất dễ điều hướng và vì vậy trẻ em có thể tự do khám phá và sẽ không bao giờ bị lạc. Chúng tôi đã chọn lựa chọn bao bữa sáng và tối và thức ăn đạt tiêu chuẩn cao và phong phú - những đứa trẻ của chúng tôi không phải là những người ăn giỏi nhất và vì vậy sự linh hoạt mà nhân viên thể hiện được đánh giá rất cao. Alpine Elements đã làm cho việc thuê / vé trượt tuyết và các bài học trở nên thực sự dễ dàng và nhanh chóng. Chúng tôi chắc chắn sẽ lại trượt tuyết với Alpine Elements vào năm tới - toàn bộ trải nghiệm là cảm giác bạn đang ở trong tay những người thực sự hiểu trò chơi của họ và đã chơi tốt.

Ngạc nhiên trước một số đánh giá tiêu cực, chúng tôi đã có dịch vụ thực sự tốt và bản thân kỳ nghỉ (đi thuyền ở Hy Lạp) thật tuyệt vời với đội ngũ nhân viên xuất sắc. Trẻ em thích câu lạc bộ trẻ em và các cơ sở chèo thuyền là tuyệt vời. Sẽ sử dụng một lần nữa.

Đọc qua các đánh giá về thí điểm đáng tin cậy và đánh giá trên google, dường như không có nhiều thay đổi kể từ năm 2005 khi tôi lần đầu tiên tham gia một mùa trượt tuyết, làm việc ở Pháp. Alpine Elements thậm chí sau đó đã có một danh tiếng kinh hoàng, cả trong số những người đi biển và những vị khách mà tôi đã gặp. Có phần ngạc nhiên là họ vẫn đang kinh doanh! Thật không may, các nhà gỗ phục vụ được nhân viên bởi những thanh thiếu niên trẻ, mới ra trường, với ít kinh nghiệm phục vụ ăn uống hoặc quản lý. Thật không may là ngành công nghiệp trượt tuyết (ở Anh) nói chung điều hành công việc kinh doanh của họ với đội ngũ nhân viên được trả lương rất thấp (sẽ là bất hợp pháp ở Anh) trong khi tính giá cao cho những khách trả tiền của họ

Đã có một tuần tuyệt vời tại chalet bonleau ở la plagne, người dẫn chương trình chalet thật tuyệt vời và đáng đồng tiền. Thức ăn tuyệt vời, công ty tuyệt vời và thời tiết tuyệt vời vào đầu tháng Giêng. Trước đây tôi chỉ sử dụng Crystal nhưng chắc chắn tôi sẽ sử dụng lại các yếu tố núi cao.

Ở trong khu nghỉ mát La Tania, với Alpine Elements tại khách sạn Montana, vừa trở về. Nhân viên tuyệt vời, thức ăn tuyệt vời và giường siêu thoải mái. Tôi đi thẳng ra khỏi phòng khởi động lên dốc vào buổi sáng và sau đó trượt trở lại phòng khởi động từ lần chạy trước, không thể có vị trí tốt hơn. Muốn giới thiệu Alpine Elements cho mọi người, họ biết cách tạo ra một kỳ nghỉ tuyệt vời. Sẽ đặt một kỳ nghỉ ở Hy Lạp với họ vào mùa hè này theo lời khuyên của Paul the Managers.

Bạn nhìn vào trang 'giao dịch trượt tuyết' của họ và nó cung cấp cho bạn một mức giá, sau đó bạn nhấp vào nó và giá thực tế cao hơn rất nhiều. Khi họ sử dụng Easyjet, khi bạn tiến hành quá trình đặt vé, bạn sẽ phải trả tiền để mang theo hành lý trên More

Đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời với những người này tại Montana ở La Tania, chuyến đi trượt tuyết đầu tiên của bọn trẻ 7 và 11 tuổi, chúng đã có một vụ nổ. Tôi không thường viết đánh giá nhưng nếu bạn đang cố gắng tìm một điểm khởi đầu cho một kỳ nghỉ gia đình, điều này thật hoàn hảo ... nhân viên thoải mái, ngôi làng nhỏ, khách sạn thoải mái, nhưng lối đi vào 3 thung lũng, rất vui

Tôi đã đợi bốn tháng để đăng bài đánh giá này nhằm mang lại cho Alpine Elements cơ hội làm việc tốt và hoàn lại tiền cho tôi cho kỳ nghỉ trượt tuyết và vé trượt tuyết theo Điều khoản và Điều kiện của họ. Không cần phải nói bất chấp nhiều yêu cầu từ tôi, tôi vẫn đang đợi và dường như phải tiếp tục đợi cho đến tháng Giêng năm sau, cả 10 tháng sau khi họ hủy kỳ nghỉ của tôi, một ngày trước kỳ nghỉ của tôi. Nếu tôi đã vi phạm các Điều khoản và Điều kiện của họ theo bất kỳ cách nào thì tôi hoàn toàn chắc chắn rằng họ sẽ giữ tôi trước bức thư của họ nhưng rõ ràng là họ làm việc theo các quy tắc khác nhau và khi nào phù hợp với họ. Vì vậy, hãy hết sức cảnh giác với những gì bạn đang đăng ký. Số tiền cho hai lần đi thang máy của chúng tôi đã được thanh toán vào một ngày riêng cho đặt phòng kỳ nghỉ, và nếu tôi mua trực tiếp trong khu nghỉ mát thì những người đi thang máy sẽ được hoàn lại ngay lập tức, vậy nó ở đâu? Bởi vì họ chắc chắn đã được hoàn lại tiền bởi khu nghỉ mát, nếu họ thực sự mua chúng. Tại sao nó không quay trở lại với tôi? Le Ski đã hoàn lại tiền ngay lập tức cho tất cả các khách hàng của họ. Intersport đã hoàn lại tiền thuê trượt tuyết cho tôi ngay lập tức, vậy tại sao Alpine Elements lại quyết định rằng họ có quyền giữ số tiền đó, tiền của tôi. Hoàn toàn không trung thực. Tất cả điều này trở lại với đội ngũ quản lý cấp cao do giám đốc điều hành của họ hướng dẫn, những người đã quyết định rằng khách hàng trung thành không quan trọng. Và tại sao họ không được bảo vệ chống lại điều này? Thế giới đã có dịch SARS, Ebola, vi rút Zika và đại dịch cúm, tôi đoán tôi không muốn trả thêm tiền bảo hiểm. Đó là tất cả về việc bảo vệ số dư ngân hàng quý giá của họ. Đừng chạm vào Công ty này, họ là một sự ô nhục và cách làm việc của họ thật kinh khủng

HỌ đã hủy kỳ nghỉ của chúng tôi, bây giờ họ sẽ không hoàn lại tiền. Chống lại tất cả các luật quy định rằng khoản tiền hoàn lại phải được cung cấp trong vòng 14 ngày. KHÔNG CHO HỌ TIỀN CỦA BẠN, NÓ KHÔNG AN TOÀN

Chúng tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại Hotel Philibert với Alpine Elements vào mùa hè này. Đây là một khách sạn tuyệt vời ở một vị trí tốt, và có một cảm giác núi cao truyền thống thực sự. Thức ăn rất tuyệt và chúng tôi thực sự được chăm sóc bởi nhóm Alpine Elements. Chúng tôi có hai đứa trẻ 15 tuổi với chúng tôi (con trai tôi và bạn thân của nó), chúng yêu thích tất cả các hoạt động, đi xe đạp leo núi, đi bè nước trắng, v.v. đến nỗi chúng đã nói về việc muốn quay lại vào năm sau. 5 sao!!

Làm việc nửa mùa với những tên hề này, đừng đưa tiền của bạn cho họ. Họ không chuẩn bị và không có kỹ năng cung cấp bất kỳ loại kỳ nghỉ nào. Các ngã rẽ và lối tắt được thực hiện ở khắp mọi nơi, ngay cả vì sự an toàn và sức khỏe của khách.

Công ty khủng khiếp và Chaler Nyon đã để lại rất nhiều điều đáng mong đợi. Tránh bằng mọi giá. Không thể cung cấp chi tiết do địa điểm của Thỏa thuận Thu xếp.

Ở tại khách sạn Montana ở La Tania. Tôi đã luôn ở trong chỗ ở thuê khi trượt tuyết. Không bao giờ ở trong khách sạn. Thật là một điều trị! Trượt tuyết vào và ra khỏi phòng khởi động của khách sạn. Dịch vụ cho thuê đồ trượt tuyết cách đó 20m và thang máy chính cách cửa trước khách sạn 40 m. Thức ăn rất đơn giản, nấu chín và làm đầy và nhân viên thân thiện và hữu ích. Không thể giới thiệu khách sạn này nhiều hơn cho kỳ nghỉ trượt tuyết dành cho gia đình hoặc người độc thân giá tốt!

Trải nghiệm hoàn toàn khủng khiếp với Alpine. Vào tháng 3, họ đã hủy bỏ kỳ nghỉ trượt tuyết của chúng tôi vào đêm trước khi chúng tôi dự định rời đi và đã giữ tiền của chúng tôi một cách bất hợp pháp mà không có dấu hiệu hoàn trả trong hơn 6 tháng sau đó. Hiện họ đang quảng cáo việc hủy bỏ rắc rối miễn phí nếu bạn đặt phòng cho năm tới, tuy nhiên tôi thực sự khuyên bạn không nên làm điều này vì tuyên bố của họ về việc bảo vệ tiền của bạn là hoàn toàn sai sự thật. Họ đã xa lánh mọi tinh thần trách nhiệm và đạo đức.

Đã từ chối đề nghị hoàn lại tiền sau khi kỳ nghỉ của tôi bị hủy do COVID 19.

Công ty tồi tệ, dịch vụ khách hàng tệ hại và không tuân thủ các quy định về du lịch- đối tác của tôi hiện đã đệ đơn lên tòa án những yêu cầu nhỏ. Sẽ cập nhật đánh giá với kết quả. TÔI KHÔNG NÊN TUYÊN BỐ CÔNG TY NÀY - Họ xóa hết các đánh giá trên facebook của khách hàng phàn nàn, tráo trở. Điều này chắc chắn sẽ làm tổn hại danh tiếng của họ, các công ty du lịch đàng hoàng đã hoàn lại tiền theo đăng ký du lịch - 14 ngày sau khi hủy.

Không thể tiếp nhận bất kỳ ai bay đến từ một sân bay khác, chỉ nói rằng bạn không thể làm gì, không có dịch vụ khách hàng, không có tùy chọn thay thế nào được cung cấp (máy tính nói không!) Tại sao lại tiêu tiền với họ ?! Tôi không tự tin rằng sẽ được chăm sóc nhiều, nếu tôi đã đặt trước với họ! Các nhà cung cấp tốt hơn với linh hoạt và dịch vụ trong câu thần chú của họ! Chỉ ước gì tôi không lãng phí thời gian tìm kiếm trên trang web của họ

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Trích dẫn không được tuân thủ và khi tôi thách thức nó, tôi được thông báo rằng tôi cần bằng chứng .... làm cách nào để chứng minh một trích dẫn qua điện thoại. Họ không ghi âm cuộc gọi nên họ buộc tội tôi hiểu nhầm! Họ không quan tâm nếu họ làm khách hàng khó chịu. Tôi tổ chức một nhóm và điều này đáng giá rất nhiều tiền, không có gì khác biệt với họ. Tôi sẽ bay trong vòng chưa đầy 3 tuần nữa và họ vẫn không thể cho tôi câu trả lời. ĐỪNG SỬ DỤNG CÔNG TY NÀY. Nếu bạn làm vậy, hãy yêu cầu họ gửi email cho bạn mọi thứ mà bạn mong đợi họ tôn trọng nếu không bạn sẽ gặp rắc rối.

CÔNG TY TỐT NHẤT TÔI ĐÃ BAO GIỜ KINH DOANH - MẤT VIỆC HOÀN LẠI DO TÒA ÁN SC. TUYỆT ĐỐI - SẼ CẬP NHẬT ĐÁNH GIÁ TRONG KHÓA HỌC. CẬP NHẬT - 21/08/20 - TÔI ĐÃ NHẬN ĐƯỢC TẤT CẢ CÁC THÁNG CỦA MÌNH TỪ CÁC YẾU TỐ ALPINE SAU KHI NỘP ĐƠN QUA TÒA ÁN YÊU CẦU NHỎ, QUÁ TRÌNH THỜI GIAN DÀI NHƯNG 100% LÀ THÀNH CÔNG. CÔNG TY NÀY SẼ KHÔNG BAO GIỜ LẤY TIỀN CỦA TÔI HOẶC BẠN BÈ / THÀNH VIÊN TRONG GIA ĐÌNH LẠI.

Alpine Elements đã hủy chuyến đi trượt tuyết của chúng tôi vào tháng 3. Họ vẫn chưa thanh toán khoản tiền hoàn lại mà chúng tôi được hưởng hợp pháp, do "vấn đề về dòng tiền". Đừng đặt cọc cho công ty này, rất có thể họ sẽ phá sản trước kỳ nghỉ của bạn.

Vì vậy, chúng tôi đã có hai kỳ nghỉ trước đó với Alpine Elements, cả hai đều vào mùa hè. Sau một số vấn đề trong việc sắp xếp đặt phòng theo nhóm, kỳ nghỉ thật tuyệt vời, không có vấn đề gì thực sự. Tuy nhiên, NĂM NAY, kể từ Covid 19, họ đã là một mớ hỗn độn. Email mất nhiều thời gian để sắp xếp (tôi đã xuống tuổi 125!). Dù sao thì những vấn đề này cuối cùng cũng đã được giải quyết nhưng sau đó chúng tôi phải trả số dư cho mùa hè này. Một trong những khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng của nhóm chúng tôi không hoạt động bình thường và có vẻ như bây giờ cách DUY NHẤT để thanh toán là chuyển khoản ngân hàng. Phương pháp đầy gian lận nhất. Vì họ đã bị gian lận theo cách này, họ muốn thanh toán bằng thẻ tín dụng nhưng các yếu tố núi cao từ chối !! Sau đó, tất nhiên họ chỉ phát hành các ghi chú tín dụng hoặc đặt lại khi kỳ nghỉ của chúng tôi bị hủy, điều này có vẻ rất có thể xảy ra vào lúc này, với Pháp có khoảng thời gian cách ly 14 ngày, điều này không thực sự hoạt động cho kỳ nghỉ 7 ngày .... và nếu bạn tôi đã thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, thật khó để được hoàn lại tiền ...... thật đáng buồn là một công ty tốt đang trông như đã hoàn thành .....

Chỉ cần ghé thăm để cung cấp một số bánh xe. Nhân viên thoải mái và dễ chịu.

dịch vụ và quy tắc ứng xử hoàn toàn gây sốc, vào thời điểm khủng hoảng, chúng tôi đã được họ khuyên không nên đi du lịch, và bây giờ họ từ chối trả lại tiền cho chúng tôi.

Trong 14 năm đi trượt tuyết, đây là lần đầu tiên tôi đến với Alpine Elements. Nhà gỗ 4 * ở Tignes tốt nhất là 1 *. Nơi bẩn thỉu, không có tình yêu thương và đổ nát. Nhà gỗ đang rất cần sửa chữa và việc niêm yết hoàn toàn là một điều tưởng tượng. Hơn

Bỏ qua 1 sao tránh công ty này. Dịch vụ khách hàng thật tồi tệ và bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải đều được che đậy bằng những lời nói dối. Điều mà chúng tôi không nên có bất kỳ vấn đề nhưng chúng tôi đã làm. Nhà gỗ Austin morzine là nhà gỗ 5 sao vì vậy bạn nên mong đợi điều tốt nhất nhưng trong trường hợp này chúng tôi đã nhầm. Khi đến nhà gỗ, chủ nhà của chúng tôi không có mặt ở đâu để chào đón chúng tôi. Chúng tôi bước vào và căn nhà gỗ bẩn thỉu, sàn nhà nhớp nháp và đầy bụi, nhà bếp giống như một quả bom đã nổ và vết dầu mỡ dính trên các ngăn tủ. Người chủ trì xuất hiện từ một góc gần đó là một cô gái 18 tuổi. Các yếu tố Alpine phân loại điều này như một cô gái trẻ không nên tự mình tiếp đón 8 khách. Sau đó, chúng tôi được thông báo rằng bồn tắm nước nóng đã bị hỏng và nó không thể sử dụng được trong 2 ngày đầu tiên. Một khi nó đã được thiết lập và chạy, nó không được nâng cấp hoặc thậm chí không được xem xét trong suốt thời gian của chúng tôi. Hệ thống sưởi trong nhà gỗ đã không hoạt động cả tuần và được chủ nhà cho biết nó đã bị hỏng một thời gian. Trời đóng băng và chúng tôi phải thép lò sưởi điện từ phòng khởi động. Chủ nhà và các cô gái nhà gỗ bên cạnh sẽ mở toang cửa trước suốt đêm khi họ liên tục ghé vào trò chuyện với nhau. Các yếu tố Alpine đã không cung cấp cho chúng tôi máy sưởi điện cho phòng của chúng tôi như họ đã nói trong một email gửi lại cho chúng tôi. Lại dối trá !! Thức ăn thật khủng khiếp. Canopies lạnh như đá, chúng được lấy từ tủ đông và không phải mới làm. Bữa ăn chính tối nào cũng nguội lạnh và chủ nhà cũng không quên dọn đĩa cho cả 8 người chúng tôi. Có nghĩa là cô ấy phải chạy đến bên cạnh và thép những thức ăn thừa từ nhà gỗ bên cạnh. Bữa sáng thật tồi tệ vào mỗi buổi sáng, xúc xích hầu như không được nấu chín và chúng tôi được phục vụ những quả trứng bác chiên xù không có lựa chọn nào cho món trứng rán. Trong số 6 ngày, chúng tôi chỉ ăn sáng nấu chín trong 4 ngày. Chủ nhà đã có một buổi sáng nghỉ. Chủ nhà không thực sự là một người dẫn chương trình, tất cả những gì cô ấy làm là nấu ăn và đi. Cô ấy rất khó để bắt chuyện và chỉ loanh quanh như một thiếu niên khốn khổ. Cô ấy đã dành phần lớn thời gian để xem qua điện thoại của mình. Mỗi sáng chúng tôi thức dậy bởi cánh cửa trước bị đóng sầm liên tục khi cô ấy ra vào nói chuyện với những cô gái nhà gỗ bên cạnh. Nhà gỗ không được dọn dẹp trong suốt thời gian chúng tôi lưu trú và khăn tắm không được thay đổi. Như bạn nghĩ vì chúng tôi không có sưởi để làm khô chúng. Và đã phải sử dụng cùng một chiếc khăn ướt cả tuần. Chúng tôi đã gửi một email đến các phần tử núi cao liên quan đến những vấn đề này và phản hồi giống như họ không làm phiền và tắt nó đi. Họ đã giảm giá 5% vào lần tới khi chúng tôi đặt phòng với họ. Nhưng tôi đảm bảo với bạn rằng chúng tôi sẽ không bao giờ sử dụng các yếu tố núi cao nữa.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng khủng khiếp trong suốt, cả nhóm không biết sản phẩm của họ. Đã bỏ lỡ mọi thứ trong suốt quá trình đặt phòng. Khi được báo giá, hóa đơn sau đó ghi các số tiền khác nhau, luôn tính thêm tiền cho chúng tôi! Không có liên lạc trong văn phòng. Mỗi khi tôi gọi, họ đều không có mặt để nói chuyện, các nhà quản lý đều đi họp. Đã chờ đợi hơn một tháng cho bất kỳ thông tin liên lạc tốt! Không bao giờ sử dụng!

Vừa trở về từ tuần lễ Giáng sinh tại Chalet Caroline, Tignes Le Brevieres. Nhà gỗ tự nó là một không gian đẹp. Chủ nhà gỗ rất trẻ của chúng tôi, Lauren và Ed rất đáng yêu và khả năng nấu nướng của họ rất ngon tùy theo hoàn cảnh. Tuy nhiên, chúng tôi đã vô cùng thất vọng với chất lượng của thức ăn. Nếu bạn thích súp đóng hộp, món tráng miệng ốm yếu đông lạnh giá rẻ, xúc xích, đậu xanh và đậu Hà Lan, v.v., thì bạn sẽ rất vui. Ngoài thịt gà, gà tây (ngày lễ Giáng sinh) và vịt, không có thịt hay cá nào khác được phục vụ. Rất ít rau (đông lạnh) được phục vụ và khi chúng tôi nhận được nó, các phần quá nhỏ. Ý kiến ​​chung của những vị khách của nhà gỗ là chúng tôi đã ăn 'beige' cả tuần. Lauren đã làm một chiếc bánh đáng yêu tự làm mỗi ngày cho bữa trà chiều, rất may. Tránh đặt Phòng 2 vì nó có lối đi ra ban công, nơi có bồn tắm nước nóng ngoài trời. Khi tuyết rơi dày và các bậc thang bên ngoài từ tầng trên phủ đầy tuyết, khách sẽ đi qua phòng của chúng tôi để đến bồn tắm nước nóng. Trở lại sau khi trượt tuyết và thấy cánh cửa ban công của chúng tôi đang mở, vì họ không thể vào lại bằng cách khác. Nói chuyện với Ed về điều đó. Những vị khách khác rất tốt nên chúng tôi cảm thấy không thể ngăn họ vào bồn tắm nhưng rõ ràng là không thể chấp nhận được! Phòng 1 cũng có quyền truy cập. Ngoài ra đầu giường dựa vào 'bức tường' bằng gỗ với bồn tắm nước nóng ngay phía sau để bạn có thể nghe thấy mọi lời nói - chúng cũng có thể đã ở trong phòng của chúng tôi. Phòng ngủ có mùi clo rất mạnh khi bạn đang tắm bồn nước nóng. Nó có nghĩa là chúng tôi không thể thư giãn trong phòng của mình sau khi trượt tuyết. Phòng tắm và nhà vệ sinh không được dọn dẹp một lần trong suốt thời gian chúng tôi lưu trú. Cần xóa nhanh !! Chúng tôi đã ở trong rất nhiều nhà gỗ phục vụ ăn uống và thực phẩm này có chất lượng kém nhất. Bạn thực sự cần phục vụ nhiều rau hơn và các món tráng miệng đơn giản làm tại nhà!

Nếu bạn muốn đặt kỳ nghỉ với một công ty đáng tin cậy, tập trung vào khách hàng, ĐỪNG đặt trước với Alpine Elements. Mặc dù được thông báo là không đi chuyến đi trượt tuyết của chúng tôi vào ngày 15 tháng 3 sau khi Alpine hủy bỏ kỳ nghỉ của chúng tôi, họ đã thẳng thắn từ chối hoàn lại tiền cho chúng tôi (mặc dù thực tế là chúng tôi hoàn toàn được hưởng một khoản tiền hợp pháp). Họ đã liên tục đưa ra cho chúng tôi những lời bào chữa chung chung và hết sức thảm hại tại sao họ không thể hoàn tiền cho chúng tôi và chỉ cung cấp cho chúng tôi một phiếu thưởng. Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ đặt sách với Alpine một lần nữa, cách đối xử với chúng tôi thật tồi tệ. Chúng tôi biết chúng tôi được hoàn lại tiền và sẽ tiếp tục đấu tranh để được hoàn lại tiền.