Alpine Elements

Bitte buchen Sie nicht bei dieser Firma. Schockierender Service. Verwenden Sie andere seriöse Unternehmen, die Urlauber wie Crystal oder Nelson erstattet haben. Diese Firma hat unser Geld behalten. Ich bin alleinerziehend und bedaure, dass es das Geld zurück braucht, aber sie senden nur generische E-Mails, um zu sagen, dass wir nicht erstattet werden. Absolute Schande. Verzögerungstaktik und schlechtes Verhalten. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und buchen Sie bei einem Unternehmen, das Moral hat und eine gute Replikation hat. Ich wünschte, ich hätte diese Bewertungen bei meiner Buchung gekannt.

Bei Alpine Elements einen Urlaub gebucht, wurde der Urlaub in der Nacht vor unserer Reise aufgrund der COVID-19-Pandemie abgesagt. Wir haben trotz zahlreicher Nachrichten und Anrufe noch keine Rückerstattung dafür erhalten. Schlechte Kommunikation, die viele Menschen aus der Tasche gelassen hat.

Rechtswidriges Verhalten, wenn Kunden Geld behalten, wenn sie den Urlaub stornieren. Schrecklicher Kundenservice. GEBEN SIE IHNEN NICHT IHR GELD. SIE ERHALTEN KEINEN URLAUB ODER IHRE MOENY ZURÜCK.

Ich war diesen Sommer in Griechenland in der Nautica Bay und kann es nur empfehlen! Die Zimmer waren sauber und groß mit Meerblick, das Essen war ausgezeichnet und wir hatten ein so junges, schönes Team für Wassersport! Diese Jungs haben den ganzen Tag in der brennenden Sonne all diese harte Arbeit geleistet und doch scheint es so mühelos zu sein! Sie lächelten immer und besonders freundlich! Ich habe mit Windsurfen angefangen, aber es hat mir nicht gefallen und nachdem ich einen Tag lang versucht habe zu segeln, wechsle ich dorthin und ich habe es geliebt! Besonderer Dank geht an Clarice und Mara, die mir fast alles über das Segeln am Schnuppertag gedacht haben!

VERTRAUEN SIE DIESEM UNTERNEHMEN NICHT! Ich habe in den letzten 15 Jahren Skiurlaub bei verschiedenen Reiseveranstaltern und Unternehmen gebucht und hatte noch nie eine so schockierend schreckliche Erfahrung und einen schlechten Kundenservice. Sie weigern sich, mich zu erstatten, obwohl sie den Urlaub stornieren, was gegen die Verbraucherschutzgesetze verstößt. Schande.

Hatte eine großartige Erfahrung mit Alpine Elements und würde es zu 100% Freunden empfehlen!

Wir wünschen uns, wir hätten vor der Buchung mehr über Alpine Elements recherchiert, da ein flüchtiger Blick auf die Websites mit Internetbewertungen zeigt, dass wir nicht die einzigen sind, die Probleme mit ihrem schrecklichen Kundenservice hatten. Unsere Hauptthemen: 1) Defekter Whirlpool 2) Schmutziges Chalet 3) Ineffektiver Kundenservice Unser Whirlpool ist nach einem Tag kaputt gegangen und wurde nicht repariert. Anstatt sich um unser Urlaubserlebnis zu sorgen, entzogen sich Alpine Elements ihrer Verantwortung und nahmen stattdessen die defensive Haltung ein, dass wir etwas getan haben müssen, um es zu brechen (als Gruppe von Erwachsenen und Eltern zwischen 30 und 40 Jahren, warum um alles in der Welt sollten wir das tun? Willst du unseren eigenen Urlaub ruinieren, indem du den Whirlpool kaputt machst?!) Und dazu: 1) Das Chalet war schmutzig (Taschentücher unter dem Bett, Apfelkern in einem Kleiderschrank, Flecken in der Toilette). Der Reinigungsservice findet nur einmal pro Woche statt (ohne dass die Wäsche gewechselt werden muss). Betten werden nicht täglich gemacht. 2) Die als "Doppel- / Doppelzimmer" beworbenen Zimmer sind eigentlich Zweibettzimmer mit Einzelbetten, die nicht richtig zusammengeschoben werden konnten. Wir hatten also verheiratete Paare, die die Woche wie Studenten lebten - definitiv kein Luxusurlaubserlebnis! Alpine Elements hat einen sehr kurzsichtigen Ansatz für den Kundenservice. Wir waren wirklich überrascht von der ineffektiven und abweisenden Art und Weise, wie unsere Beschwerden behandelt / ignoriert wurden - nicht das, was wir von einem vermeintlichen "Luxus-Chalet-Erlebnis" erwartet hätten. Wir mussten über die unaufrichtige "Entschädigung" lachen, die uns angeboten wurde (5% Rabatt auf eine neue Buchung sind, um es ehrlich zu sagen, den Mick zu nehmen) und zeigen eine völlige Ablehnung unserer schlechten Urlaubserfahrung und einen überraschenden Mangel an Verständnis für Grundkenntnisse Kundendienst. Sehr kurzsichtig. Wenn Sie ein entspannendes, luxuriöses Chalet-Erlebnis suchen (und dafür bezahlen!), Ist dies nicht das richtige Unternehmen für Sie

Wie so viele andere haben wir auf eine Rückerstattung von Alpine Elements gewartet, zu deren Bereitstellung sie gesetzlich verpflichtet sind. Stattdessen scheinen sie die ungewisse Situation genutzt zu haben, um Rückerstattungen zu ihrem eigenen Vorteil zu verzögern. Zunächst wurde uns mitgeteilt, dass wir bis zum 31. Juli eine Rückerstattung erhalten würden - diese wurde dann auf den 31. Januar 2021 (!) Zurückgeschoben. Uns wurde zuerst mitgeteilt, dass Rückerstattungen in der Reihenfolge der Stornierung bearbeitet werden würden - jetzt wird uns mitgeteilt, dass wir warten müssen, bis das Unternehmen alle Stornierungen zurückerstatten kann - was lächerlich erscheint und nur das Ziel bekräftigt, die noch erforderliche Rückerstattungsfrist von 14 Tagen zu überschreiten gesetzlich. Obwohl Alpine Elements das Angebot einer Rückerstattungsgutschrift mehrfach abgelehnt und auf einer Rückerstattung in bar bestanden hat, hat Alpine Elements uns automatisch eine - gegen unseren Willen - ausgestellt, die uns an die Rückerstattungsfristen des RCN bindet. Dies verstößt sowohl gegen die ABTA- als auch gegen die CMA-Richtlinien für RCNs. 4 Monate nach der Stornierung und keine Anzeichen einer baldigen Rückerstattung. Unser Urlaub wurde in der Nacht vor der Schließung der Skipisten abgesagt. Wenn Alpine Elements unser Geld im Falle einer Stornierung eingezäunt hätte - wie es viele andere seriöse Reiseunternehmen getan haben, die Rückerstattungen leisten konnten -, wären wir nicht in dieser Situation. Es ist ein fragwürdiges Modell, das das hart verdiente Geld von Reisenden einem hohen Risiko aussetzt und das wir in Zukunft um jeden Preis vermeiden würden.

Das schlechteste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. 5 Monate nach der Absage unseres Urlaubs und immer noch keine Rückerstattung. Schreckliche Kommunikation, sehr schwer eine Antwort per E-Mail zu bekommen und niemand gibt Anrufe zurück. Wir haben unseren Antrag auf Rückerstattung wiederholt ignoriert und versuchen ständig, uns zu zwingen, trotz mehrfacher Ablehnung einen Gutschein zu erhalten. Buchen Sie nicht bei ihnen !!

Daher wurde der Urlaub in der Nacht vor unserer Reise wegen Covid-19 (weniger als 12 Stunden entfernt) abgesagt. Wenn wir eine Rückerstattung beantragen, stoßen wir im Wesentlichen auf eine Mauer. Wir erhalten Gutscheine oder eine Umbuchung, obwohl wir eindeutig um eine Rückerstattung gebeten haben. Die Korrespondenz von Alpine Elements ist inzwischen so gut wie verschwunden. Ich würde nicht wieder bei Alpine Elements buchen - wenn es ein Problem gibt, lassen sie dich einfach hoch und trocken.

Beachten Sie, wenn Sie einen Skiausflug bei Alpine Elements buchen möchten - Wir reisten im Februar 2019 nach Val d Isere und hatten vom Moment unserer Ankunft bis zu ihren Kundenbeschwerden eine schreckliche Erfahrung. Alpine Elements ist meiner Meinung nach ohne Zweifel das schlechteste Reiseunternehmen, mit dem ich je zu tun hatte, und ich habe eine Vielzahl von Sporttouren und Ausflügen für Gruppen von Freunden organisiert. Das "Luxus" -Calet war nicht nur nicht wie beschrieben, sie haben auch einen unserer Gastgeber einem anderen Chalet zugewiesen, da mehrere Mitarbeiter gekündigt hatten und wir trotz der Zahlung einer Prämie unterbesetzt waren. Die Gastgeberin gab zu, dass sie fast keine Ausbildung bei Alpine Elements hatte, was sehr besorgniserregend ist. Das Chalet war schmutzig und die Lebensmittelhygiene war so gut wie nicht vorhanden. Jeder von uns hatte eine schwere Lebensmittelvergiftung, was dazu führte, dass wir jeweils mehrere Skitage verpassten. Eine unserer Gruppenmitglieder war Umweltgesundheitsbeauftragte und war entsetzt, als sie durch den Kühlschrank schaute (Kreuzkontamination, billigste Produkte und veraltete Lebensmittel). Sie sagte, wenn das ein Restaurant in Großbritannien wäre, wären sie ihrer Meinung nach geschlossen worden. Als wir im Chalet waren, gab es wenig bis gar keine Bedenken, obwohl der Manager den Mangel an Hygiene anerkannte, aber die wirklichen Probleme kamen, als wir uns bei unserer Rückkehr beschwerten. Das Team für Kundenbeschwerden (das, soweit ich das beurteilen kann, nur eine Person zu sein scheint und eine schreckliche Einstellung hat) war geradezu aggressiv, weigerte sich, sich zu entschuldigen, und beschuldigte uns im Wesentlichen alle, gelogen zu haben, und widerrief dann das Eingeständnis der beim Resort. Als ich die Beschwerde einreichte, gaben sie zu, dass sie die vollen 28 Tage warten würden, die nach den ATOL-Richtlinien zulässig sind, um sich bei mir zu melden, was meiner Meinung nach der Verzögerung des Prozesses diente. Ich denke, viele Leute geben deshalb auf. Als wir dort waren, gab es so viele Probleme, dass es zu lange dauern würde, sie zu bearbeiten, aber ich werde nie wieder mit Alpine Elements für einen Skiausflug reisen und würde niemandem raten, dies zu tun. Es gibt einen Grund, warum sie billig sind. Der Kontrast zwischen Iglu Ski, Crystal Ski und VIP Ski usw. (die alle durchweg ausgezeichnet waren) ist meiner Meinung nach Welten voneinander entfernt.

Ich bin seit Jahren mit ihnen unterwegs. Tolles Personal und Service

Ich finde es äußerst ekelhaft von dieser Firma, Rückerstattungen an Hunderte von Menschen wie mich zu verweigern, deren Urlaub wegen der Unterbrechung abgesagt wurde. Uns wurde gesagt, dass wir einen anderen Urlaub wählen können, aber dies muss innerhalb von 2 Wochen erfolgen Meine Frau ist eine begierige Krankenschwester, und wie Sie zu schätzen wissen, kann sie in diesem Moment nicht vorausplanen. Wir haben keine andere Wahl, als unsere Kaution zu verlieren. Ich hoffe, dass ich in naher Zukunft der CEO dieses Unternehmens bin Ich werde einen sympathischen Blick auf unsere Situation werfen und es mir noch einmal überlegen ... Ja, wir wählen die Jobs, die wir machen, aber wer hätte diese Pause vorhersehen können? Schande über dich Alpine Elemente Ich hoffe, du verlässt dich eines Tages nicht mehr auf NHS-Schlüsselarbeiter wie meine Frau, du verdienst dort keine gute und kostbare Zeit. D und T kelly young ...

Der schreckliche Service hat uns immer noch nicht unser Geld für einen Urlaub zurückgegeben, den sie im März bei uns abgesagt haben. Keine Antwort auf E-Mails / Telefone. Alles in allem illegal. Unmoralisch. Dodgy.

Toller Ort zum Verweilen, aber wenn das Essen und der Wein für Sie (wie für uns) wichtig sind, schauen Sie woanders hin. Gefrorene Mini-Croissants in Frankreich ... unverzeihlich.

Halte dich von dieser Firma fern! Sehr unprofessionell! Sobald sie Ihr Geld bekommen, bleiben Sie allein. Sie antworten nicht auf Ihre Nachrichten, sie erklären die Dinge nicht richtig. Sie haben niemanden, an den Sie sich wenden können, wenn Sie Hilfe benötigen. Management extrem schlecht!

Unrechtmäßig Kundengeld behalten, nachdem SIE den Urlaub abgesagt haben. Ich glaube, der juristische Begriff dafür ist Diebstahl.

Meine Frau, 2 Kinder und ich haben dieses Jahr unseren ersten "Alpine Element" Urlaub gemacht und waren im Hotel Montana, La Tania - es war ausgezeichnet! Vom Einchecken in Gatwick bis zum Aussteigen aus dem Bus eine Woche später für den Rückflug waren die Mitarbeiter von Alpine Element fantastisch - wir hatten wirklich das Gefühl, dass sie bei jedem Schritt da waren, um unseren Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Das Hotel war Ski in / Ski out, was ein großer Bonus ist und in der Nähe der Lifte für einen einfachen Morgen! Die Zimmer waren gut ausgestattet und es gab viel zu tun für die Kinder (täglicher Film, Tischfußball, Billardtische, Schwimmbad usw.). Das Dorf ist leicht zu navigieren und so konnten die Kinder es erkunden und würden sich nie verlaufen. Wir haben die Halbpension gewählt und das Essen war von hohem Standard und reichlich - unsere Kinder sind nicht die besten Esser und so wurde die Flexibilität, die das Personal zeigte, sehr geschätzt. Mit Alpine Elements konnten Skiverleih / Pässe und Unterricht sehr einfach und schnell erledigt werden. Wir werden sicherlich nächstes Jahr wieder mit Alpine Elements Ski fahren - die ganze Erfahrung war das Gefühl, in den Händen von Leuten zu sein, die ihr Spiel wirklich kannten und es gut machten.

Überrascht von einigen negativen Bewertungen hatten wir einen wirklich guten Service und der Urlaub selbst (Segeln in Griechenland) war fantastisch mit brillantem Personal. Kinder waren vom Kinderclub begeistert und die Segelmöglichkeiten waren ausgezeichnet. Wird wieder verwenden.

Das Lesen von Trust Pilot Reviews und Google Reviews scheint sich seit 2005, als ich zum ersten Mal eine Skisaison in Frankreich absolvierte, nicht viel geändert zu haben. Alpine Elements hatte schon damals einen entsetzlichen Ruf, sowohl bei Saisonreisenden als auch bei Gästen, die ich getroffen habe. Es ist etwas überraschend, dass sie noch im Geschäft sind! Unglücklicherweise sind Chalets mit Catering von jungen Teenagern besetzt, die gerade nicht in der Schule sind und wenig Erfahrung mit Catering oder Management haben. Es ist bedauerlich, dass die Skibranche (britisch) als Ganzes ihre Geschäfte mit sehr schlecht bezahlten (in Großbritannien illegalen) Mitarbeiterteams führt und ihren zahlenden Gästen Premiumpreise berechnet

Wir hatten eine tolle Woche im Chalet Bonleau in La Plagne. Der Gastgeber des Chalets war großartig und bot ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Tolles Essen, tolle Gesellschaft und tolles Wetter für Anfang Januar. Bisher nur Crystal verwendet, aber ich werde auf jeden Fall wieder alpine Elemente verwenden.

Ich war im La Tania Resort, mit Alpine Elements im Montana Hotel, bin gerade zurückgekommen. Tolles Personal, tolles Essen und super bequemes Bett. Ich ging morgens direkt aus dem Schuhraum auf den Hang und fuhr dann vom letzten Lauf zurück in den Schuhraum, hätte nicht besser lokalisiert sein können. Würde Alpine Elements jedem empfehlen, sie wissen, wie man einen schönen Urlaub macht. Buchen Sie diesen Sommer einen Urlaub in Griechenland mit ihnen, basierend auf den Ratschlägen von Paul the Managers.

Sie schauen auf die Seite "Ski-Angebote" und es gibt Ihnen einen Preis, dann klicken Sie darauf und der tatsächliche Preis ist viel höher. Da sie Easyjet verwenden, müssen Sie beim Durchlaufen des Buchungsprozesses bezahlen, um Ihr Gepäck bei More mitzunehmen

Wir hatten einen tollen Urlaub mit diesen Jungs im Montana in La Tania, erster Skiausflug für die Kinder, 7 und 11, sie hatten eine tolle Zeit. Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber wenn Sie versuchen, einen Ausgangspunkt für einen Familienurlaub zu finden, war dies perfekt ... entspanntes Personal, kleines Dorf, komfortables Hotel, aber Zugang zu den 3 Tälern, ausgezeichneter Spaß

Ich habe vier Monate gewartet, um diese Bewertung zu veröffentlichen, um Alpine Elements die Möglichkeit zu geben, das Anständige zu tun und mir das Geld für meinen Skiurlaub und meine Skipässe gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erstatten. Unnötig zu erwähnen, dass ich trotz zahlreicher Anfragen von mir immer noch warte und anscheinend bis Januar nächsten Jahres warten muss, ganze 10 Monate nachdem sie meinen Urlaub abgesagt haben, einen Tag vor meinem Urlaub. Hätte ich in irgendeiner Weise gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, bin ich mir absolut sicher, dass sie mich an ihren Brief gehalten hätten, aber anscheinend arbeiten sie nach unterschiedlichen Regeln, je nachdem, wie es ihnen passt. Seien Sie also sehr vorsichtig bei dem, wofür Sie sich anmelden. Das Geld für unsere zwei Skipässe wurde an einem separaten Tag für die Urlaubsbuchung bezahlt. Hätte ich direkt im Resort gekauft, wäre es von den Leuten des Skipasses sofort zurückerstattet worden. Wo ist es also? Weil ihnen das vom Resort definitiv schon erstattet wurde, falls sie sie jemals tatsächlich gekauft haben. Warum ist es nicht zu mir zurückgekommen? Le Ski erstattete sofort alle Extras seiner Kunden. Intersport hat mir meinen Skiverleih sofort zurückerstattet. Warum hat Alpine Elements entschieden, dass es ihr Recht ist, an diesem Geld, meinem Geld, festzuhalten? Äußerst unehrlich. Dies alles geht auf das Senior Management Team zurück, das von seinem Geschäftsführer geleitet wird und entschieden hat, dass treue Kunden keine Bedeutung haben. Und warum wurden sie nicht dagegen gedeckt? Die Welt hatte SARS-, Ebola-, Zika-Virus- und Grippepandemien und wollte die zusätzliche Versicherung, die ich vermute, nicht bezahlen. Es geht darum, ihr wertvolles Bankguthaben zu schützen. Berühren Sie diese Firma nicht, sie sind eine Schande und ihre Arbeitspraktiken sind entsetzlich

SIE haben unseren Urlaub abgesagt, jetzt werden sie nicht zurückerstattet. Gegen alle Gesetze, die eine Rückerstattung vorschreiben, sollte innerhalb von 14 Tagen erfolgen. GEBEN SIE IHNEN NICHT IHR GELD, ES IST NICHT SICHER

Wir hatten diesen Sommer einen großartigen Aufenthalt im Hotel Philibert mit Alpine Elements. Dies ist ein großartiges Hotel in guter Lage und hat eine echte traditionelle alpine Atmosphäre. Das Essen war fantastisch und wir wurden vom Alpine Elements Team wirklich betreut. Wir hatten zwei 15-Jährige bei uns (mein Sohn und sein bester Freund), die alle Aktivitäten, Mountainbiken, Wildwasser-Rafting usw. so sehr liebten, dass sie bereits darüber sprechen, nächstes Jahr zurückkehren zu wollen. 5 Sterne!!

Arbeitete eine halbe Saison mit diesen Clowns, gib ihnen nicht dein Geld. Sie sind unvorbereitet und ungelernt, wenn es darum geht, Urlaub zu machen. Ecken geschnitten und Abkürzungen überall hin mitgenommen, auch für die Sicherheit und das Wohlbefinden der Gäste.

Schreckliche Gesellschaft und Chaler Nyon ließen zu wünschen übrig. Um jeden Preis vermeiden. Details können aufgrund eines Ortes der Vergleichsvereinbarung nicht angegeben werden.

Wir waren im Hotel Montana in La Tania. Ich war immer in gemieteten Unterkünften beim Skifahren. Niemals in einem Hotel. Was für eine Belohnung; was für ein Vergnügen! Vom Bootroom des Hotels aus ein- und ausgefahren. Der Skiverleih war 20 m entfernt und der Hauptlift war 40 m von der Hoteltür entfernt. Das Essen war einfach, gut zubereitet und sättigend und die Angestellten waren freundlich und hilfsbereit. Kann dieses Hotel nicht mehr für einen preisgünstigen Familien- oder Singleskiurlaub empfehlen!

Absolut schreckliche Erfahrung mit Alpine. Im März haben sie unseren Skiurlaub in der Nacht vor unserer Abreise abgesagt und mehr als 6 Monate später illegal an unserem Geld festgehalten, ohne dass eine Rückerstattung in Sicht war. Sie werben jetzt für problemlose Stornierungen, wenn Sie für das nächste Jahr buchen. Ich würde jedoch dringend davon abraten, da ihre Behauptungen, Ihr Geld zu schützen, völlig falsch sind. Sie haben jegliches Verantwortungsbewusstsein und jede Ethik gemieden.

Verweigerte das Angebot eine Rückerstattung, nachdem mein Urlaub aufgrund von COVID 19 abgesagt wurde.

Schreckliche Gesellschaft, schrecklicher Kundenservice und die Einhaltung der Reisevorschriften - mein Partner hat jetzt eine Klage beim Gericht für geringfügige Forderungen eingereicht. Aktualisiert die Überprüfung mit dem Ergebnis. Ich würde dieses Unternehmen nicht empfehlen - Sie löschen alle Facebook-Bewertungen von Kunden, die sich beschweren, durcheinander. Dies wird ihren Ruf mit Sicherheit schädigen, anständige Reiseveranstalter haben gemäß den Reisevorschriften eine Rückerstattung erhalten - 14 Tage nach der Stornierung.

Sie können niemanden aufnehmen, der von einem anderen Flughafen anfliegt. Sie haben nur gesagt, dass Sie nichts tun können, keinen Kundenservice, keine alternativen Optionen (Computer sagt nein!). Warum das Geld mit ihnen ausgeben?! Erfüllt mich nicht mit der Zuversicht, dass viel Sorgfalt gegeben worden wäre, wenn ich bei ihnen gebucht hätte! Viel bessere Anbieter mit Flex und Service in ihrem Mantra da draußen! Ich wünschte nur, ich hätte nicht die Zeit damit verschwendet, auf ihrer Website nachzuschauen

Schrecklicher Kundenservice. Zitate wurden nicht eingehalten und als ich sie herausforderte, wurde mir gesagt, ich brauche Beweise ... wie beweise ich ein Zitat am Telefon? Sie zeichnen keine Anrufe auf und beschuldigten mich des Missverständnisses! Es ist ihnen egal, ob sie Kunden verärgern. Ich organisiere eine Gruppe und das ist viel Geld wert, was für sie keinen Unterschied macht. Ich fliege in weniger als 3 Wochen und sie können mir immer noch keine Antworten geben. BENUTZEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT. Wenn Sie dies tun, lassen Sie sich von ihnen per E-Mail alles schicken, was Sie von ihnen erwarten, sonst werden Sie geschockt.

Das schlimmste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte - nahm die Rückerstattung an SC COURT. ABSOLUTE SHAMBLES - AKTUALISIERT DIE ÜBERPRÜFUNG IM FÄLLIGEN KURS. UPDATE - 21/08 / 20 - Ich habe jetzt alle meine Gelder von alpinen Elementen erhalten, nachdem ich einen Antrag über das Gericht für kleine Ansprüche eingereicht habe, langwieriger Prozess, aber 100% wert. DIESES UNTERNEHMEN NIMMT NIEMALS MEIN ODER EIN FREUND / FAMILIENMITGLIED WIEDER GELD.

Alpine Elements hat unseren Skiausflug im März abgesagt. Sie haben die Rückerstattung, auf die wir gesetzlich Anspruch haben, aufgrund von "Cashflow-Problemen" immer noch nicht bezahlt. Geben Sie dieser Firma keine Anzahlung, es besteht die Möglichkeit, dass sie vor Ihrem Urlaub pleite geht.

Wir hatten also zwei frühere Ferien mit Alpine Elements, beide im Sommer. Nach einigen Problemen bei der Sortierung einer Gruppenbuchung waren die Ferien großartig, keine wirklichen Probleme. In diesem Jahr waren sie jedoch seit Covid 19 ein Durcheinander. Das Sortieren von E-Mails dauert ewig (ich war 125 Jahre alt!). Wie auch immer, diese Probleme wurden endlich gelöst, aber dann mussten wir den Restbetrag für diesen Sommer bezahlen. Eine Kreditkartenzahlung unserer Gruppe hat nicht richtig funktioniert und es scheint, dass die EINZIGE Zahlungsmethode jetzt die Überweisung ist. Die Methode, die am meisten mit Betrug behaftet ist. Da sie auf diese Weise bereits Betrug erlitten haben, möchten sie mit Kreditkarte bezahlen, aber alpine Elemente lehnen ab !! Dann stellen sie natürlich nur Gutschriften aus oder buchen um, wenn unser Urlaub abgesagt wird, was im Moment sehr wahrscheinlich ist, da Frankreich eine 14-tägige Quarantänezeit hat, die für einen 7-tägigen Urlaub nicht wirklich funktioniert ... und wenn Mein Freund hat mit Überweisung bezahlt. Es ist schwieriger, eine Rückerstattung zu erhalten. Leider sieht eine gute Firma so aus, als wäre sie fertig.

Gerade besucht, um ein paar Räder zu liefern. Schön versteckt und angenehmes Personal.

Absolut schockierender Service und Verhaltenskodex. In Krisenzeiten wurde uns von ihnen geraten, nicht zu reisen, und jetzt weigern sie sich, uns unser Geld zurückzugeben.

Nach 14 Jahren Skiausflug war ich zum ersten Mal bei Alpine Elements. Das 4 * Chalet in Tignes war bestenfalls ein 1 *. Platz war schmutzig, ungeliebt und fiel auseinander. Das Chalet war dringend reparaturbedürftig und die Auflistung war eine völlige Fantasie. Mehr

Ignorieren Sie die 1 Stern vermeiden Sie diese Firma. Der Kundenservice ist schrecklich und alle Probleme, die Sie haben, werden mit Lügen abgetan. Wovon wir keine Probleme haben sollten, aber wir haben es getan. Chalet Austin Morzine ist ein 5-Sterne-Chalet, daher sollten Sie das Beste erwarten, aber in diesem Fall haben wir uns geirrt. Bei der Ankunft im Chalet war unser Gastgeber nicht zu sehen, um uns zu begrüßen. Wir gingen hinein und das Chalet war schmutzig, klebrig und staubig, die Küche war wie eine Bombe hochgegangen und das Fett und die Fingerabdrücke überall auf den Schränken. Die Gastgeberin erschien um die Ecke und war ein 18-jähriges Mädchen. Alpine Elemente regeln dies, da ein junges Mädchen nicht alleine 8 Gäste aufnehmen sollte. Dann wurde uns gesagt, dass der Whirlpool kaputt sei und in den ersten 2 Tagen nicht benutzt werden könne. Sobald es betriebsbereit war, wurde es während unseres Aufenthalts nicht mehr aufgefüllt oder angeschaut. Die Heizung im Chalet funktionierte nicht die ganze Woche und wurde vom Gastgeber darüber informiert, dass sie für eine Weile kaputt war. Es war eiskalt und wir mussten die elektrische Heizung aus dem Kofferraum stählen. Der Gastgeber und die Chalet-Mädchen von nebenan ließen die Haustür die ganze Nacht offen, während sie immer wieder vorbeischauten, um miteinander zu plaudern. Alpine Elemente boten uns keine elektrischen Heizungen für unsere Zimmer an, wie sie es in einer E-Mail an uns sagten. Wieder lügt !! Das Essen war schrecklich. Die Vordächer waren eiskalt, sie stammten aus dem Gefrierschrank und waren nicht frisch zubereitet. Die Hauptmahlzeiten waren auch jeden Abend kalt und der Gastgeber vergaß auch, für uns alle 8 zu überziehen. Das heißt, sie musste nebenan rennen und die Reste des benachbarten Chalets stählen. Das Frühstück war jeden Morgen schrecklich, die Würste wurden kaum gekocht und uns wurden flüssige Rühreier ohne Option für Spiegeleier serviert. Von den 6 Tagen hatten wir nur das gekochte Frühstück für 4 Tage. Der Gastgeber hatte noch einen Morgen frei. Die Gastgeberin war nicht wirklich eine Gastgeberin, sie kochte nur und ging. Es war schwierig, ein Gespräch zu führen, und sie lief einfach herum wie ein elender Teenager. Sie verbrachte die meiste Zeit damit, durch ihr Telefon zu schauen. Jeden Morgen wachten wir auf, als die Haustür ständig zugeschlagen wurde, als sie ein- und ausging, um mit den Chaletmädchen nebenan zu sprechen. Das Chalet wurde während unseres Aufenthalts überhaupt nicht gereinigt und die Handtücher wurden nicht gewechselt. Wie Sie denken, wären sie, weil wir keine Heizung zum Trocknen hatten. Und musste die ganze Woche die gleichen nassen Handtücher benutzen. Wir haben eine E-Mail an alpine Elemente zu diesen Themen gesendet, und die Antwort war, als würden sie nicht gestört und abgetan. Sie boten einen Rabatt von 5%, wenn wir das nächste Mal bei ihnen buchen. Aber ich versichere Ihnen, wir werden nie wieder alpine Elemente verwenden.

Das gesamte Team ist durchweg entsetzlich und kennt seine Produkte nicht. Missold Dinge während des gesamten Buchungsprozesses. Wenn ein Preis angegeben wurde, wurden auf der Rechnung unterschiedliche Beträge angegeben, wodurch uns immer mehr berechnet wurde! Keine Kommunikation im Büro. Jedes Mal, wenn ich anrief, waren sie nicht erreichbar, um mit den Managern zu sprechen. Ich habe über einen Monat auf eine anständige Kommunikation gewartet! Benutze niemals!

Wir sind gerade von der Weihnachtswoche im Chalet Caroline, Tignes Le Brevieres, zurückgekehrt. Das Chalet selbst ist ein schöner Ort. Unsere sehr jungen Chalet-Gastgeber Lauren und Ed waren sehr nett und ihre Küche war unter den gegebenen Umständen gut. Wir waren jedoch sehr enttäuscht von der Qualität des Essens. Wenn Sie Dosen-Suppe, billige gefrorene kranke Desserts, Würstchen, grüne Bohnen und Erbsen usw. usw. mögen, dann werden Sie glücklich sein. Außer Hühnchen, Truthahn (Weihnachtstag) und Ente wurde überhaupt kein anderes Fleisch oder Fisch serviert. Sehr wenig Gemüse (gefroren) serviert und als wir es bekamen, waren die Portionen viel zu klein. Die allgemeine Meinung der Chaletgäste war, dass wir die ganze Woche 'beige' gegessen hatten. Zum Glück machte Lauren jeden Tag einen schönen hausgemachten Kuchen zum Nachmittagstee. Vermeiden Sie die Buchung von Zimmer 2, da es Zugang zum Balkon bietet, auf dem sich der Whirlpool im Freien befindet. Als es stark schneite und die Außentreppen vom oberen Stockwerk mit Schnee bedeckt waren, gingen die Gäste durch unser Zimmer, um zum Whirlpool zu gelangen. Ich bin vom Skifahren zurückgekommen und habe festgestellt, dass unsere Tür zum Balkon offen ist, da sie sonst nicht wieder hineinkommen könnten. Sprach mit Ed darüber. Sehr nette andere Gäste, also hatten wir das Gefühl, wir könnten sie nicht davon abhalten, Zugang zur Wanne zu haben, aber das ist offensichtlich nicht akzeptabel! Raum 1 hat auch Zugang. Das Kopfteil des Bettes befindet sich an der Holzwand mit dem Whirlpool direkt dahinter, sodass Sie jedes gesprochene Wort hören können - sie könnten genauso gut in unserem Zimmer gewesen sein. Das Schlafzimmer riecht sehr stark nach Chlor, wenn der Whirlpool in Betrieb ist. Es bedeutete, dass wir uns nach dem Skifahren überhaupt nicht in unserem Zimmer entspannen konnten. Badezimmer und Toiletten wurden während unseres Aufenthalts nicht einmal gereinigt. Ein schnelles Abwischen ist erforderlich !! Wir haben in vielen Chalets mit Catering übernachtet und dieses Essen war von schlechtester Qualität. Sie müssen wirklich viel mehr Gemüse und einfache hausgemachte Desserts servieren!

Wenn Sie einen Urlaub bei einem vertrauenswürdigen, kundenorientierten Unternehmen buchen möchten, buchen Sie NICHT bei Alpine Elements. Obwohl sie am 15. März, nachdem Alpine unseren Urlaub abgesagt hatte, angewiesen wurden, unseren Skiausflug nicht zu unternehmen, haben sie sich völlig geweigert, uns eine Rückerstattung zu gewähren (trotz der Tatsache, dass wir gesetzlich voll berechtigt sind). Sie haben uns immer wieder generische und geradezu erbärmliche Ausreden gegeben, warum sie uns nicht erstatten können und haben uns nur einen Gutschein angeboten. Ich würde NIE wieder bei Alpine buchen, die Art und Weise, wie wir behandelt wurden, war schrecklich. Wir wissen, dass wir Anspruch auf eine Rückerstattung haben und dass wir weiterhin um eine kämpfen werden.