Alpine Elements

Будь ласка, не бронюйте в цій компанії. Шокуюча послуга. Скористайтеся іншими авторитетними компаніями, які повернули кошти для відпочиваючих, наприклад, Кристал чи Нельсон. Ця компанія зберегла наші гроші. Я мама-одиночка, і я знесилюю потребую повернення грошей, однак вони просто надсилають загальні електронні листи, щоб повідомити, що нам не повернуть гроші. Абсолютна ганьба. Тактика затримки та неякісна поведінка. Зробіть собі послугу та замовте інформацію у компанії, яка має моральний дух і має хорошу копію. Шкода, що я знав ці відгуки, коли бронював.

Заброньований відпочинок з Alpine Elements, свято було скасовано напередодні ввечері, коли ми мали подорожувати в результаті пандемії COVID-19. Ми все ще не отримаємо відшкодування за це, незважаючи на численні повідомлення та дзвінки. Погане спілкування, що залишило багатьох людей з кишені.

Незаконна поведінка при зберіганні грошей у клієнтів, коли вони скасовували відпустку. Жахливе обслуговування клієнтів. НЕ ДАЙТЕ ЇМ СВОЇХ ГРОШІВ. ВИ НЕ ВЕРНЕТЕСЯ СВЯТА ТА ВАШОГО МОЙНІ

Цього літа я був у Греції, в бухті Наутика, і дуже рекомендую! Номери були чисті та великі з видом на море, їжа була відмінна, і у нас була така молода чудова команда для водних видів спорту! Ці хлопці виконували всю цю важку роботу цілими днями під палючим сонцем, і все ж це здається таким невимушеним! Вони завжди були усміхненими та надмірно привітними! Я почав з віндсерфінгу, але мені це не сподобалось, і після спробування парусного спорту на один день я переключився на нього, і мені це сподобалось! Окреме спасибі Кларісі та Марі, котрі думали мені здебільшого про плавання у день дегустатора!

НЕ ДОВІРЯЙТЕ ЦІЙ КОМПАНІЇ! Я бронював гірськолижні канікули протягом останніх 15 років у різних туроператорів та компаній, і ніколи не мав такого приголомшливо страшного досвіду та поганого обслуговування клієнтів. ВІН ВІДМОВАЮТЬ ВІДКРИТИ МЕНЕ, незважаючи на скасування відпустки, що суперечить законам про захист прав споживачів. Ганебно.

Мав чудовий досвід роботи з Alpine Elements, рекомендував би 100% друзям!

Ми хотіли б, щоб ми провели більше досліджень Alpine Elements перед бронюванням, оскільки побіжний погляд на веб-сайтах з огляду в Інтернеті показує, що ми не єдині люди, які мали проблеми зі своїм жахливим обслуговуванням клієнтів. Наші основні питання: 1) Розбита гідромасажна ванна 2) Брудне шале 3) Неефективне обслуговування клієнтів Наша гаряча ванна зламалася через один день і не була виправлена. Замість того, щоб стурбуватися нашим святковим досвідом, Alpine Elements відмовлявся від своїх обов’язків і замість цього зайняв оборонну позицію, що ми, мабуть, зробили щось, щоб її розірвати (як група дорослих та батьків середини 30-х та 40 років, чому б нам хочете зіпсувати наше власне свято, розбивши гідромасажну ванну ?!) В додаток: 1) Шале було брудним (тканини під ліжком, серцевина яблука в шафі, плями в туалеті). Прибирання будинку відбувається лише раз на тиждень (і не передбачає заміни білизни). Ліжка не застеляються щодня. 2) Номери, які рекламуються як "номери з двома / двоспальними ліжками", насправді є номерами з односпальними ліжками, які неможливо скласти належним чином. Тож у нас були подружні пари, які протягом тижня жили як студенти - точно не розкішний досвід відпочинку! Alpine Elements має дуже недалекий підхід до обслуговування споживачів. Ми були по-справжньому здивовані неефективним та зневажливим способом розгляду / ігнорування наших скарг - не того, що ми могли б очікувати від нібито "досвіду розкішного шале". Нам довелося посміятися з непристойної "компенсації", яку нам запропонували (5% знижка на нове бронювання, якщо відверто кажучи, забирає мік) і демонструє повне відхилення нашого поганого досвіду відпочинку та дивовижну відсутність розуміння основних обслуговування клієнтів. Дуже недалекоглядна. Якщо ви шукаєте (і платите!) Розслаблююче, розкішне шале, це не для вас компанія

Як і багато інших, ми залишилися в очікуванні повернення коштів від Alpine Elements, яке вони юридично зобов'язані надати, але натомість вони, схоже, максимально використали невизначену ситуацію, щоб відкласти повернення коштів на свою користь. Спочатку нам сказали, що ми повернемо кошти до 31 липня - потім це було повернуто до 31 січня 2021 року (!). Нам спочатку сказали, що повернення коштів почне оброблятися в порядку дати скасування - тепер нам кажуть, що ми повинні почекати, поки компанія зможе повернути кошти за всі ануляції, - що здається смішним і що лише підсилює їх мету, щоб порушити 14-денний термін повернення коштів, який все ще необхідний за законом. Незважаючи на те, що неодноразово відмовлявся від пропозиції про повернення грошових купюр і наполягав на поверненні готівки, Alpine Elements потім автоматично випустив нам один - проти нашої волі - прив’язавши нас до термінів відшкодування, передбачених RCN. Це суперечить як правилам ABTA, так і CMA щодо RCN. Через 4 місяці з моменту скасування бронювання і жодних ознак повернення коштів найближчим часом. Наше свято було скасовано ввечері перед тим, як гірськолижні траси були закриті. Якби "Альпійські Елементи" кільцево огородили наші гроші у випадку скасування - як, здається, це зробили багато інших авторитетних туристичних компаній, які змогли повернути гроші - ми б не потрапили в цю ситуацію. Це сумнівна модель, яка загрожує готівкою мандрівників високий ризик, і такої, якої ми б уникли будь-якою ціною в майбутньому.

Найгірша компанія, з якою я коли-небудь мав справу. Через 5 місяців після скасування нашого відпочинку відшкодування не повертається. Жахливе спілкування, дуже важко отримати відповідь електронною поштою, і ніхто не відповідає на телефонні дзвінки. Неодноразово ігноруючи наш запит про повернення коштів та постійно намагаючись змусити нас взяти кредитний ваучер, незважаючи на багаторазові відмови. Не бронюйте з ними !!

Тож свято було скасовано напередодні ми поїхали через covid-19 (менш ніж за 12 годин їзди). На запит на повернення грошей ми, по суті, вдарилися по цегляній стіні - нам пропонують ваучери або перекнигу, незважаючи на те, що явно вимагаємо повернення коштів. Листування з Alpine Elements зараз майже зникло. Я б більше не бронював у Alpine Elements - якщо є проблема, вони просто залишать вас високими та сухими.

Зверніть увагу, якщо ви хочете забронювати гірськолижну подорож з Alpine Elements - Ми поїхали до Валь-д-Ізер у лютому 2019 року і мали жахливий досвід з того моменту, як туди потрапили, аж до скарг їхніх клієнтів. На мою думку, Alpine Elements - найгірша туристична компанія, з якою я коли-небудь стикався, і я організував величезну кількість спортивних турів та поїздок для груп друзів. Шале "люкс" мало того, що не було таким, як описано, вони перевели одного з наших господарів в інше шале, оскільки кілька співробітників звільнилися, залишивши нас недовго укомплектованими, незважаючи на плату премії. Ведуча зізналася, що майже не проходила підготовку в Alpine Elements, що викликає велике занепокоєння. Шале було брудним, а гігієна харчування майже не існувала. У кожного з нас було сильне харчове отруєння, через що ми пропустили кілька днів катання на лижах. Одна з нашої групи була офіцером з охорони навколишнього середовища, і вона жахнулася, коли зазирнула до холодильника (перехресне забруднення, найдешевші продукти та нестаріє харчування). Вона сказала, що, якщо це був ресторан у Великобританії, їх, на її думку, закрили б. Коли ми були в шале, нас мало турбували, незважаючи на те, що менеджер визнавав відсутність гігієни, але справжні проблеми виникли, коли ми скаржились на наше повернення. Команда з розгляду скарг клієнтів (наскільки я можу зрозуміти, і, наскільки я можу зрозуміти, це лише одна особа), була відверто агресивною, відмовилася вибачитися і, по суті, звинуватила нас усіх у брехні, а потім відкликала своє визнання відповідальності, зроблену в курорт. Коли я подав скаргу, вони визнали, що чекатимуть повних 28 днів, дозволених керівництвом ATOL, щоб зв’язатися зі мною, що, як я вважаю, було для того, щоб затягнути процес. Думаю, багато людей в результаті здаються. Коли ми були там, було стільки питань, що займатися надто довго, але я більше ніколи не поїду з гірськолижним спортом на «Альпійські елементи» і не радитиму це робити нікому іншому. Є причина, чому вони дешеві. На відміну від Iglu Ski, Crystal Ski та VIP Ski etc (які всі були незмінно чудовими), на мою думку, світи окремо.

Я вважаю абсолютно огидним для цієї компанії відмовляти у відшкодуванні грошей сотням людей, як я, у яких були скасовані відпустки через перерву, тому нам сказали, що ми можемо вибрати інше свято, але це потрібно зробити протягом 2 тижнів і платити в повному обсязі. моя дружина - медсестра, і як ви оціните, вона не може планувати заздалегідь, тому нам не залишається іншого вибору, як втратити депозит, я сподіваюся, що найближчим часом генеральний директор цієї компанії ми співчутливо подивимось на нашу ситуацію і переглянемо ... так, ми вибираємо роботу, яку робимо, але хто міг передбачити цей розрив ??? Ганьба вам, альпійські елементи. Сподіваюся, ви одного разу не покладетеся на ключових працівників NHS, як моя дружина, ви не заслуговуєте там гарного та дорогоцінного часу ...

Жахлива послуга досі не повернула нам наших грошей за відпустку, яку нам скасували в березні. Немає відповіді на електронні листи / телефони. Загалом незаконно. Аморально. Хитрий.

Чудові будівлі, де можна зупинитися, але якщо їжа та вино важливі для вас (як це було для нас), шукайте де ще. Заморожені міні-круасани у Франції .... непростимо.

Тримайся подалі від цієї компанії! Дуже непрофесійно! Як тільки вони отримають ваші гроші, ви залишаєтеся самі. Вони не реагують на ваші повідомлення, вони не пояснюють речі належним чином. Вам немає до кого звернутися, коли вам потрібна допомога. Управління вкрай погане!

Незаконне зберігання грошей клієнтів після того, як вони скасували відпустку. Я вважаю, що юридичним терміном для цього є крадіжка.

Ми з дружиною, двома дітьми поїхали на наше перше свято "Альпійський елемент" цього року і зупинились у готелі Монтана, Ла-Танія - це було ВИДАЛЬНО! від реєстрації в Гатвіку до виходу з автобуса через тиждень для зворотного рейсу, співробітники Alpine Element були фантастичними - ми щиро відчували, що вони були там на кожному кроці, щоб зробити наше свято усім можливим. У готелі було катання на лижах / вихід на лижах, що є величезним бонусом і поруч із підйомниками для легкого ранку! Кімнати були добре обладнані, і дітям було що робити (щоденне кіно, настільний футбол, більярдні столи, басейн тощо). У селі легко орієнтуватися, тому діти могли вільно досліджувати і ніколи не загубились. Ми взяли напівпансіон, і їжа була на високому рівні і вдосталь - наші діти не найкращі їдці, і тому гнучкість, яку показав персонал, надзвичайно оцінили. Alpine Elements зробили прокат / перепустки та уроки лижних дій дуже простими та швидкими. Ми, звичайно, знову кататимемося на лижах з Alpine Elements наступного року - весь досвід полягав у відчутті того, що ти знаходишся в руках людей, які справді знали свою гру і робили це добре.

Здивовані деякими негативними відгуками, у нас був справді хороший сервіс, а саме свято (плавання у Греції) було фантастичним із блискучим персоналом. Дітям сподобався дитячий клуб, і вітрильний спорт був чудовим. Буде використовувати знову.

Читання оглядів довірчих пілотів та оглядів Google, здається, не сильно змінилося з 2005 року, коли я вперше пройшов лижний сезон, працюючи у Франції. Уже тоді Alpine Elements мав жахливу репутацію як серед сезонерів, так і серед гостей, яких я зустрічав. Дещо дивно, що вони все ще ведуть бізнес! На жаль, у шале з обслуговуванням працюють молоді підлітки, які не навчаються в школі, з невеликим досвідом у сфері громадського харчування та управління. Шкода, що гірськолижна індустрія (британська) в цілому веде свій бізнес з дуже низькооплачуваними (у Великобританії це буде незаконно) командами, одночасно стягуючи преміальні ціни з гостей, які платять

Мав дивовижний тиждень у шале Bonleau in la plagne, хале шале було чудовим та відмінним співвідношенням ціни та якості. Чудова їжа, чудова компанія та дивовижна погода на початок січня. Раніше використовувався лише Кристал, однак я точно буду використовувати альпійські елементи знову.

Щойно зупинився на курорті Ла-Танія, з альпійськими елементами в готелі Монтана. Дивовижний персонал, чудова їжа та надзвичайно зручне ліжко. Вранці я вийшов прямо з завантажувального приміщення на схил, а потім повернувся на лижах назад до завантажувального приміщення з останнього пробігу, не могло бути краще. Рекомендував би Альпійські Елементи кожному, вони знають, як зробити чудове свято. Буде бронювати у них відпочинок у Греції цього літа за порадою Пола Менеджерів.

Ви заглядаєте на їхню сторінку "лижних пропозицій", і вона дає вам ціну, потім ви натискаєте на неї, і фактична ціна набагато вища. Оскільки вони використовують Easyjet, коли ви проходите процес бронювання, вам доведеться заплатити, щоб взяти багаж із собою на More

Мали чудове свято з цими хлопцями в Монтані в Ла-Танії, першу гірськолижну поїздку для дітей 7 та 11 років, у них вибух. Зазвичай я не пишу відгуків, але якщо ви намагаєтеся знайти вихідну точку для сімейного відпочинку, це було ідеально ... спокійний персонал, невелике село, комфортабельний готель, але доступ до 3 долин, відмінна забава

Я чекав чотири місяці, щоб опублікувати цей огляд, щоб дати Alpine Elements шанс зробити все гідне і повернути мені гроші за гірськолижні канікули та лижні картки відповідно до їхніх Загальних положень та умов. Само собою зрозуміло, незважаючи на численні мої прохання, я все ще чекаю і, мабуть, повинен продовжувати чекати до січня наступного року, цілих 10 місяців після того, як вони скасували моє свято, за день до мого відпочинку. Якби я якимось чином порушив їхні Умови використання, я абсолютно впевнений, що вони дотримали б мене їхнього листа, але, очевидно, вони працюють за іншими правилами, як і коли це їм підходить. Тому будьте дуже обережні щодо того, на що ви підписуєтесь. Гроші за наші два проїзди на ліфті були сплачені в окремий день до святкового бронювання, і якби я купив їх прямо на курорті, люди відразу ж повернули б їх ліфтом, так де це? Тому що вони вже точно їх повернули курортом, якщо вони коли-небудь насправді їх купили. Чому він не повернувся до мене? Le Ski відразу повернув всім своїм клієнтам додаткові послуги. «Інтерспорт» відразу повернув мені гроші на прокат лиж, то чому «Альпійські елементи» вирішили, що вони мають право триматися цих грошей, моїх грошей. Зовсім нечесний. Все це повертається до команди вищого керівництва, керованої керуючим директором, який вирішив, що лояльні клієнти не мають значення. І чому вони не були захищені проти цього? У світі були ГРВІ, Ебола, пандемія вірусу Зіка та грипу, я не хотів платити додаткову страховку, про яку я здогадуюсь. Вся справа в захисті їхнього дорогоцінного банківського балансу. Не чіпайте цю компанію, це ганьба, а їхні робочі практики жахливі

Вони скасували наше свято, тепер вони не повернуть кошти. Всупереч усьому законодавству, яке говорить, що повернення коштів має бути здійснено протягом 14 днів. НЕ ДАЙТЕ ЇМ СВОЇХ ГРОШІВ, НЕ БЕЗПЕЧНО

Цього літа ми чудово зупинились у готелі Philibert with Alpine Elements. Це чудовий готель у гарному місці та має справжні традиційні альпійські відчуття. Їжа була фантастичною, і за нами дійсно доглядала команда Alpine Elements. З нами було двоє 15-річних (мій син та його найкращий друг), котрі так любили всі заходи, катання на гірських велосипедах, рафтинг на білій воді тощо, так що вони вже говорять про те, що хочуть повернутися наступного року. 5 зірок !!

Попрацював півсезону з цими клоунами, не давайте їм своїх грошей. Вони не готові та не вміють надавати будь-який відпочинок. Кути вирізані та ярлики взяті скрізь, навіть у безпеці та добробуті гостей.

Жахлива компанія і Шалер Ньон залишили бажати кращого. Уникайте будь-якою ціною. Неможливо надати деталі через місце угоди про врегулювання.

Зупинився в готелі Montana в місті Ла-Танія. Я завжди залишався в орендованому помешканні, коли катався на лижах. Ніколи в готелі. Яке ласощі! Катався на лижах і виходив із завантажувальної кімнати готелю. Прокат лиж був у 20 метрах, а головний підйомник - у 40 метрах від вхідних дверей готелю. Їжа була простою, добре приготовленою та ситною, а персонал був привітним та корисним. Не можу рекомендувати цей готель більше для недорогих сімейних або одиночних гірськолижних свят!

Абсолютно жахливий досвід роботи з Alpine. У березні вони скасували наш гірськолижний відпочинок напередодні ввечері перед тим, як ми мали виїхати, і незаконно затримали наші гроші без ознак повернення коштів через 6 місяців. Зараз вони рекламують скасування безпроблемних завдань, якщо ви бронюєте на наступний рік, проте я настійно не рекомендую цього робити, оскільки їхні твердження про захист ваших грошей абсолютно неправдиві. Вони уникали будь-якого почуття відповідальності та етики.

Відмовився від пропозиції повернення коштів після скасування моєї відпустки через COVID 19.

Жахлива компанія, жахливе обслуговування клієнтів і не дотримуються правил подорожей - мій партнер зараз подав позов до суду з питань невеликих позовів. Оновить огляд із результатом. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМПАНІЮ - Вони видаляють усі огляди клієнтів, які скаржаться на Facebook, руйнують. Це точно пошкодить їх репутацію, гідні туристичні компанії повернули гроші відповідно до реєстраційних норм подорожей - через 14 днів після скасування.

Неможливо прийняти когось, хто прилітає з іншого аеропорту, просто сказав, що нічого не поробиш, ні обслуговування клієнтів, ні альтернативні варіанти (комп’ютер каже ні!) Навіщо витрачати з ними гроші ?! Це не наповнює мене впевненістю в тому, що було б зроблено багато турботи, якби я бронював у них! Набагато кращі постачальники з гнучкістю та сервісом у своїй мантрі! Тільки шкода, що я не витратив час на перегляд їх веб-сайту

Страшне обслуговування клієнтів. Цитат не дотримувалися, і коли я оскаржив їх, мені сказали, що мені потрібні докази .... як мені довести цитату по телефону. Вони не фіксують дзвінків, тому звинуватили мене в непорозумінні! Їм байдуже, якщо вони засмутять клієнтів. Я організовую групу, і це коштує великих грошей, що для них не має значення. Я лечу менш ніж за 3 тижні, і вони все ще не можуть дати мені відповіді. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ. Якщо ви це зробите, попросіть їх надіслати вам по електронній пошті все, що ви очікуєте від них на честь, інакше вас розправлять.

НАЙГОРША КОМПАНІЯ, З ЯКОЮ Я КОЛИКОГО МАЛА СПРАВУ - ВЗЯЛА ПИТАННЯ ВІДКЛЮЧЕННЯ ДО СУДУ. АБСОЛЮТНІ ШАМБАЛІ - ОНОВЛЮВАТИМО ОГЛЯД ВИСНОВНО. ОНОВЛЕННЯ - 21/08/20 - Я ЗАРАЗ ОТРИМАВ ВСІ МОЇ МІСЦІ З АЛЬПІЙСЬКИХ ЕЛЕМЕНТІВ ПІСЛЯ ПОДАННЯ ЗАЯВКИ ЧЕРЕЗ МАЛИЙ СУДОВИЙ ПОЗОВ, ДОЛГОСМІТЛИВИЙ ПРОЦЕС, АЛЕ 100% ВАРТИЙ. ЦЯ КОМПАНІЯ НІКОЛИ НІКОЛИ НЕ БУДЕ ВІДБУТИ МІНУ АБО ДРУГУ / ДРУЗУ / ЧЛЕНУ СІМ'Ї.

Alpine Elements скасували нашу лижну поїздку в березні. Вони досі не сплатили відшкодування, на яке ми маємо законне право, через "проблеми з грошовими потоками". Не дайте депозит цій компанії, швидше за все, вони розпадуться до вашого відпочинку.

Тож у нас було два попередні канікули з Alpine Elements, обидва влітку. Після деяких проблем із сортуванням групового бронювання канікули були чудовими, реальних проблем не було. ЦЬОГО РОКУ, однак, починаючи з Covid 19, вони були негідними. Електронні листи сортуються вічно (мені було 125 років!). У будь-якому випадку ці питання нарешті розібрались, але тоді нам довелося сплатити залишок за це літо. Одне з платежів нашої групи за допомогою кредитної картки не працювало належним чином, і, схоже, зараз ЄДИНИЙ спосіб оплати - банківським переказом. Метод найбільш чреватий шахрайством. Оскільки вони вже зазнали шахрайства таким чином, вони хочуть платити кредитною карткою, але alpine Elements відмовляє !! Тоді, звичайно, вони видають кредитні купюри або перевиробляють замовлення лише тоді, коли наше свято скасовано, що здається дуже ймовірним на даний момент, у Франції 14-денний карантин, який насправді не працює на 7-денні канікули .... і якщо мій друг заплатив банківським переказом, повернути гроші важче ...... на жаль, хороша компанія виглядає так, ніби вона закінчена .....

Щойно відвідав доставити кілька коліс. Приємно прибраний та приємний персонал теж.

абсолютно шокуюча послуга та кодекс поведінки, під час кризи вони нам порадили не їздити, а тепер вони відмовляються повертати нам наші гроші.

За 14 років гірськолижних подорожей я вперше працював з Alpine Elements. Шале у Тіні 4 * було в кращому випадку 1 *. Місце було брудне, нелюбиме і розвалювалося. Шале відчайдушно потребувало ремонту, і перелік був цілковитою фантазією. Більше

Ігноруйте 1 зірку, уникайте цієї компанії. Обслуговування клієнтів є жахливим, і будь-які ваші проблеми обманюються брехнею. Які ми не мали б мати жодних проблем, але ми мали. Шале Austin morzine - це 5-зіркове шале, тому слід очікувати найкращого, але в цьому випадку ми помилились. Після прибуття до шале нашого господаря не було де побачити, щоб привітати нас. Ми зайшли, і шале було брудне, липка підлога і запилене, кухня була ніби вибухнула бомба, а жир і сліди від пальців по всіх шафах. З-за рогу з’явився господар, який сам був 18-річною дівчинкою. Альпійські елементи розбираються з цим, оскільки молода дівчина не повинна була бути власною, приймаючи 8 гостей. Потім нам сказали, що гаряча ванна зламана, і вона не була придатною для використання протягом перших 2 днів. Після того, як він був запущений і не працював, він не був поповнений або навіть дивився під час нашого перебування. Опалення в шале не працювало цілий тиждень, і господар сказав, що він деякий час був порушений. Було замерзання, і нам довелося сталеві електронагрівач з завантажувальної кімнати. Господар та дівчата-шале з сусіднього будинку не переставали залишати вхідні двері широко відчиненими цілу ніч, коли вони постійно заходили на бесіди між собою. Альпійські елементи не пропонували нам електричних обігрівачів для наших кімнат, як вони говорили, надіславши електронний лист до нас. Знову брехня !! Їжа була страшною. Навіси були кам'яно холодні, вони були з морозильної камери, а не свіжоприготовані. Основні страви також були холодними щовечора, і господар також забув підняти плиту для всіх 8 з нас. Це означає, що їй довелося бігати по сусідству і сталеві залишки сусіднього шале. Сніданок був страшним щоранку, ковбаси ледве готували, а нам подавали нежирну яєчню без можливості смажених яєць. З 6 днів ми готували сніданок лише протягом 4 днів. У господаря був черговий вихідний. Господар не був насправді господарем, все, що вона робила, - це готувати і їхати. Її було важко вивести з розмови, і вона просто ковталася, як нещасний підліток. Більшість часу вона проводила, переглядаючи телефон. Щоранку ми прокидалися від вхідних дверей, яких постійно хлюпали, коли вона заходила і виходила, щоб поговорити з дівчатами шале по сусідству. Під час нашого перебування шале взагалі не прибирали, а рушники не міняли. Як ви думаєте, вони були б такими, бо в нас не було опалення, щоб вони висохли. І довелося користуватися одними і тими ж мокрими рушниками цілий тиждень. Ми надіслали електронний лист до альпійських елементів щодо цих питань, і відповідь була такою, ніби їм це не заважало і відмовило. Вони запропонували знижку 5% наступного разу, коли ми забронюємо у них. Але я запевняю вас, що ми ніколи більше не будемо використовувати альпійські елементи.

Вражаючи обслуговування клієнтів, вся команда не знає їх продуктів. Неправильно продавали речі протягом усього процесу бронювання. Коли вказана ціна, у рахунку-фактурі вказані різні суми, завжди платячи за нас більше! Відсутність спілкування в офісі. Кожного разу, коли я телефонував, вони були недоступні для розмови, менеджери виходили на зустріч. Більше місяця чекав будь-якого гідного спілкування! Ніколи не використовуйте!

Щойно повернувся з різдвяного тижня в шале Caroline, Tignes Le Brevieres. Саме шале - це приємний простір. Наші дуже молоді господарі шале, Лорен та Ед були чудовими, і їхнє приготування було гарним з огляду на обставини. Однак ми були надзвичайно розчаровані якістю їжі. Якщо ви любите консервований суп, дешеві заморожені хворобливі десерти, сосиски, стручкову квасолю, горох тощо, тоді ви будете раді. Окрім курки, індички (різдвяний день) та качки, взагалі не подавалося іншого м’яса та жодної риби. Дуже мало овочів (заморожених) подавали, і коли ми діставали його, порції були занадто малі. Загальна думка гостей шале полягала в тому, що ми їли "бежевий" увесь тиждень. Лорен робила прекрасний домашній пиріг щодня для післяобіднього чаю, на щастя. Не бронюйте номер 2, оскільки він забезпечує вихід на балкон, де знаходиться гідромасажна ванна на відкритому повітрі. Коли падав сильний сніг, а зовнішні сходинки з поверху зверху були засипані снігом, гості проходили через нашу кімнату, щоб дістатися до гідромасажної ванни. Повернувшись з лиж, ми знайшли наші двері на балкон відчиненими, оскільки інакше вони не могли повернутися. Спілкувався з Едом про це. Дуже приємні інші гості, тому ми відчували, що не можемо зупинити їх, маючи доступ до ванни, але це, очевидно, не прийнятно! У номер 1 також є доступ. Також узголів’я ліжка прилягає до дерев’яної „стіни” з гідромасажною ванною безпосередньо позаду, щоб ви могли почути кожне вимовлене слово - вони могли також бути в нашій кімнаті. У спальні дуже сильно пахне хлором, коли йде гаряча ванна. Це означало, що ми не могли відпочити у своїй кімнаті взагалі після катання на лижах. За час нашого перебування ванних кімнат та туалетів не прибирали жодного разу. Потрібне швидке стирання !! Ми зупинялись у багатьох шале з обслуговуванням, і ця їжа була найнижчої якості. Потрібно подати набагато більше овочів та простих домашніх десертів!

Якщо ви хочете забронювати відпочинок у надійній компанії, орієнтованій на клієнтів, НЕ бронюйте в Alpine Elements. Незважаючи на те, що нам сказали не їхати на гірськолижну поїздку 15 березня після того, як Alpine скасував наше свято, вони відмовляються повертати нам гроші (незважаючи на те, що ми повністю маємо право на це). Вони постійно годували нас загальними та відвертими жалюгідними виправданнями, чому вони не можуть нам повернути гроші, і пропонували лише ваучер. Я НІКОЛИ більше не буду книжку з «Альпійським», спосіб поводження з нами був жахливим. Ми знаємо, що маємо право на повернення коштів, і ми будемо продовжувати боротися за нього.