Alpine Elements

Por favor, não reserve com esta empresa. Serviço chocante. Use outras empresas de renome que reembolsaram os turistas, como Crystal ou Nelson. Esta empresa guardou nosso dinheiro. Eu sou uma mãe solteira e desajo que preciso do dinheiro de volta, no entanto, eles apenas enviam e-mails genéricos para dizer que não seremos reembolsados. Desonra absoluta. Atrasar táticas e comportamento de má qualidade. Faça um favor a si mesmo e reserve com uma empresa que tem moral e tem uma boa réplica. Gostaria de ter conhecido esses comentários quando fiz a reserva.

Reservado um feriado com a Alpine Elements, o feriado foi cancelado na noite anterior à nossa viagem devido à pandemia de COVID-19. Ainda não recebemos um reembolso por isso, apesar das inúmeras mensagens e ligações. Comunicação deficiente, que deixou muitas pessoas sem dinheiro.

Comportamento ilegal para manter o dinheiro dos clientes quando cancelaram o feriado. Serviço de atendimento ao cliente terrível. NÃO DÊ A ELES SEU DINHEIRO. VOCÊ NÃO VAI TER UM FERIADO OU SEU MOENY DE VOLTA.

Estive na Grécia este verão, em Nautica Bay e recomendo muito! Os quartos eram limpos e grandes, com vista para o mar, a comida era excelente e tínhamos uma equipa jovem e adorável para desportos aquáticos! Esses caras estavam fazendo todo aquele trabalho duro, o dia todo sob o sol escaldante e ainda assim parecia tão fácil! Eles estavam sempre sorrindo e extremamente amigáveis! Comecei com o windsurf mas não gostei e depois de um dia tentar velejar mudei para o windsurf e adorei! Um agradecimento especial a Clarice e Mara que pensaram em mim principalmente sobre vela no dia de prova!

NÃO CONFIE NESTA EMPRESA! Tenho reservado férias de esqui nos últimos 15 anos com vários operadores turísticos e empresas e nunca tive uma experiência tão chocante e terrível e um serviço ao cliente ruim. ELES SE RECUSAM A ME REEMBOLSAR apesar de cancelar o feriado, o que é contra as leis de proteção ao consumidor. Vergonhoso.

Teve uma ótima experiência com Alpine Elements, 100% recomendaria aos amigos!

Gostaríamos de ter feito mais pesquisas sobre Alpine Elements antes de reservar, pois uma rápida olhada nos sites de análise da Internet revela que não somos as únicas pessoas que tiveram problemas com seu péssimo atendimento ao cliente. Nossos principais problemas: 1) Banheira de hidromassagem quebrada 2) Chalé sujo 3) Atendimento ao cliente ineficaz Nosso ofurô quebrou após um dia e não foi consertado. Em vez de se preocupar com nossa experiência de férias, a Alpine Elements esquivou-se de suas responsabilidades e, em vez disso, assumiu a postura defensiva de que devemos ter feito algo para quebrá-la (como um grupo de pais e adultos de 30 a 40 anos, por que diabos faríamos quer estragar nossas próprias férias quebrando a banheira de hidromassagem ?!) Além do que, além do mais: 1) O chalé estava sujo (lenços de papel debaixo da cama, caroço de maçã no guarda-roupa, manchas no banheiro). O serviço de limpeza só acontece uma vez por semana (e não envolve troca de roupa). As camas não são feitas diariamente. 2) Os quartos anunciados como "quartos duplos / twin" são, na verdade, quartos duplos com camas de solteiro que não podiam ser unidas corretamente. Portanto, tínhamos casais que viviam como estudantes durante a semana - definitivamente não foi uma experiência de férias de luxo! A Alpine Elements tem uma abordagem muito míope no atendimento ao cliente. Ficamos genuinamente surpresos com a maneira ineficaz e desdenhosa com que nossas reclamações foram tratadas / ignoradas - não o que esperaríamos de uma suposta 'experiência em um chalé de luxo'. Tivemos que rir da dissimulada "compensação" que nos foi oferecida (5% de desconto em uma nova reserva é, para ser franco, tirar o chapéu) e mostra uma rejeição completa de nossa experiência de férias ruim e uma surpreendente falta de compreensão sobre o básico Atendimento ao Cliente. Muito míope. Se você está procurando (e pagando por!) Uma experiência relaxante em um chalé de luxo, esta não é a empresa para você

Como tantos outros, ficamos à espera de um reembolso da Alpine Elements, que eles são legalmente obrigados a fornecer, mas, em vez disso, parecem ter aproveitado ao máximo a situação incerta para atrasar os reembolsos em seu próprio benefício. Inicialmente, fomos informados de que teríamos um reembolso até 31 de julho - isso foi adiado para 31 de janeiro de 2021 (!). Fomos informados pela primeira vez que os reembolsos começariam a ser processados ​​na ordem da data de cancelamento - agora somos informados que devemos esperar até que a empresa possa reembolsar todos os cancelamentos - o que parece ridículo e apenas reforça seu objetivo de quebrar o prazo de reembolso de 14 dias ainda exigido por lei. Apesar de recusar a oferta de Notas de Crédito de Reembolso várias vezes e insistir em um reembolso em dinheiro, a Alpine Elements passou a nos emitir automaticamente uma - contra nossa vontade - vinculando-nos aos termos do cronograma de reembolso do RCN. Isso vai contra as diretrizes ABTA e CMA sobre RCNs. 4 meses após o cancelamento e nenhum sinal de reembolso em breve. Nossas férias foram canceladas na noite anterior ao fechamento das pistas de esqui. Se a Alpine Elements tivesse bloqueado nosso dinheiro em caso de cancelamento - como muitas outras empresas de viagens de renome que parecem ter feito reembolsos - não estaríamos nesta situação. É um modelo questionável que coloca o dinheiro suado dos viajantes em alto risco e que evitaríamos a todo custo no futuro.

A pior empresa com a qual já negociei. 5 meses após o cancelamento do nosso feriado e ainda não haverá reembolso. Comunicação péssima, é muito difícil obter resposta por e-mail e ninguém retorna ligações. Ignorar repetidamente o nosso pedido de reembolso e tentar continuamente nos obrigar a aceitar um voucher de crédito, apesar de várias recusas. Não reserve com eles !!

Portanto, o feriado foi cancelado na noite anterior à nossa viagem devido a covid-19 (a menos de 12 horas de distância). Ao solicitar um reembolso, basicamente chegamos a um beco sem saída: recebemos vouchers ou uma nova reserva, apesar de claramente pedirmos um reembolso. A correspondência da Alpine Elements praticamente desapareceu agora. Eu não reservaria com Alpine Elements novamente - se houver um problema, eles simplesmente o deixarão seco.

Preste atenção se você está pensando em reservar uma viagem de esqui com Alpine Elements - Viajamos para Val d'Isere em fevereiro de 2019 e tivemos uma experiência terrível desde o momento em que chegamos lá, até as reclamações dos clientes. A Alpine Elements é, sem dúvida, a pior agência de viagens com que já negociei, na minha opinião, e já organizei um vasto número de excursões desportivas e viagens para grupos de amigos. Não só o chalé "luxuoso" não estava como descrito, como também transferiram um dos nossos anfitriões para outro chalé, pois vários funcionários haviam se demitido, deixando-nos com poucos funcionários, apesar de pagarmos um prêmio. A anfitriã admitiu que quase não recebeu nenhum treinamento da Alpine Elements, o que é altamente preocupante. O chalé estava imundo e a higiene alimentar era quase inexistente. Cada um de nós teve uma intoxicação alimentar grave, fazendo com que perdêssemos vários dias de esqui. Um de nosso grupo era um oficial de saúde ambiental e ficou horrorizado quando ela olhou pela geladeira (contaminação cruzada, produto mais barato possível e comida fora de prazo servida). Ela disse que se fosse um restaurante no Reino Unido, eles teriam sido fechados, em sua opinião. Havia pouca ou nenhuma preocupação quando estávamos no chalé, apesar do gerente reconhecer a falta de higiene, mas os verdadeiros problemas vieram quando reclamamos ao voltar. A equipe de reclamações de clientes (que parece ser apenas uma pessoa, pelo que eu posso dizer, e tem uma atitude horrível) foi totalmente agressiva, recusou-se a se desculpar e essencialmente nos acusou de mentir, então retirou sua admissão de responsabilidade feita no recorrer. Quando fiz a reclamação, eles admitiram que esperariam os 28 dias completos permitidos pelas diretrizes da ATOL para entrar em contato comigo, o que presumo que tenha sido para atrasar o processo. Acho que muitas pessoas desistem como resultado. Houve tantos problemas quando estávamos lá que demoraria muito para resolver, mas eu nunca vou viajar com a Alpine Elements para uma viagem de esqui novamente e não aconselharia ninguém a fazê-lo. Há uma razão para eles serem baratos. O contraste entre Iglu Ski, Crystal Ski e VIP Ski etc (que têm sido consistentemente excelentes) é de mundos diferentes, na minha opinião.

Tenho ido com eles há anos. Excelente equipe e serviço

Acho extremamente nojento da parte desta empresa recusar reembolsos a centenas de pessoas como eu, que tiveram feriados cancelados devido ao feriado ambicioso ... fomos informados de que podemos escolher outro feriado, mas isso deve ser feito em 2 semanas e ser pago integralmente. minha esposa é uma enfermeira cobiçosa e como você vai perceber, ela não pode planejar com antecedência neste momento, sk não temos escolha a não ser perder nosso depósito, espero em um futuro próximo o CEO desta empresa vai olhar com simpatia para a nossa situação e reconsiderar ... sim, nós escolhemos os trabalhos que fazemos, mas quem poderia ter previsto esta pausa ??? Que vergonha para vocês, elementos alpinos. Espero que um dia não dependa de funcionários-chave do NHS como minha esposa, você não merece um bom e precioso tempo ... D e T Kelly, jovem ...

O serviço terrível ainda não nos devolveu o nosso dinheiro para umas férias que cancelaram por nossa conta em março. Sem resposta a e-mails / telefones. Em suma, ilegal. Imoral. Dodgy.

Grandes edifícios para ficar, mas se a comida e o vinho são importantes para você (como foram para nós), procure outro lugar. Mini croissants congelados na França .... imperdoável.

Fique longe dessa empresa! Muito pouco profissional! Assim que receberem o seu dinheiro, ficará sozinho. Eles não respondem às suas mensagens, eles não explicam as coisas corretamente. Você não tem ninguém a quem recorrer quando precisar de ajuda. Gestão extremamente pobre!

Manter o dinheiro dos clientes ilegalmente depois que ELES cancelaram o feriado. Acredito que o termo legal para isso é roubo.

Minha esposa, 2 crianças e eu fomos em nosso primeiro "Alpine Element" holiday este ano e se hospedaram no hotel Montana, La Tania - foi EXCELENTE! desde o check-in em Gatwick até o desembarque do ônibus uma semana depois para o voo de volta, a equipe do Alpine Element foi fantástica - sentimos que eles estavam presentes em cada etapa para tornar nossas férias tudo o que poderia ser. O hotel foi ski in / ski out que é um grande bônus e perto dos elevadores para uma manhã fácil! Os quartos eram bem equipados e havia muito para as crianças fazerem (filmes diários, matraquilhos, mesas de bilhar, piscina, etc.). A vila é fácil de navegar, então as crianças eram livres para explorar e nunca se perderiam. Nós escolhemos a opção de meia pensão e a comida era de alto padrão e farta - nossos filhos não são os melhores comedores e, portanto, a flexibilidade que a equipe mostrou foi extremamente apreciada. A Alpine Elements tornou o aluguel / passes de esqui e as aulas muito fáceis e rápidos de resolver. Certamente estaremos esquiando com Alpine Elements novamente no próximo ano - toda a experiência foi a de sentir que você estava nas mãos de pessoas que realmente conheciam seu jogo e o faziam bem.

Surpreendido por alguns comentários negativos, tivemos um serviço realmente bom e as férias em si (velejar na Grécia) foi fantástico com uma equipe brilhante. As crianças adoraram o clube infantil e as instalações de vela foram excelentes. Usará novamente.

Ler avaliações de pilotos de confiança e avaliações do Google parece que não mudou muito desde 2005, quando fiz uma temporada de esqui pela primeira vez, trabalhando na França. A Alpine Elements já tinha uma reputação terrível, tanto entre os sazonais quanto entre os convidados que conheci. É um tanto surpreendente que eles ainda estejam no mercado! Infelizmente, os chalés com bufê são compostos por jovens, recém-saídos da escola, com pouca experiência em catering ou administração. É lamentável que a indústria do esqui (britânica) como um todo administre seus negócios com equipes de funcionários com salários muito baixos (seria ilegal no Reino Unido), ao mesmo tempo em que cobra preços premium aos hóspedes pagantes

Tivemos uma semana incrível no chalé bonleau em la plagne, o anfitrião do chalé foi ótimo e excelente custo-benefício. Ótima comida, ótima companhia e um clima incrível para o início de janeiro. Antes usei apenas o Crystal, mas com certeza vou usar os elementos alpinos novamente.

Hospedado no resort La Tania, com Alpine Elements no hotel Montana, acabei de voltar. Equipe incrível, boa comida e cama super confortável. Saí diretamente da sala das botas para a encosta pela manhã e depois voltei esquiando para a sala das botas da última corrida, não poderia ter sido melhor localizada. Recomendaria Alpine Elements a todos, eles sabem como fazer uma grande festa. Vou reservar um feriado na Grécia com eles neste verão com base no conselho de Paul the Managers.

Você olha a página de 'ofertas de esqui' e mostra um preço, então você clica nele e o preço real é muito mais alto. Como eles usam o Easyjet, quando você avança no processo de reserva, precisa pagar para levar a bagagem com você no More

Tive ótimas férias com esses caras no Montana em La Tania, primeira viagem de esqui para as crianças de 7 e 11 anos, eles se divertiram muito. Eu normalmente não escrevo comentários, mas se você está tentando encontrar um ponto de partida para férias em família, isso foi perfeito ... equipe descontraída, pequena vila, hotel confortável, mas acesso aos 3 vales, excelente diversão

Esperei quatro meses para postar esta avaliação para dar à Alpine Elements a chance de fazer a coisa certa e me reembolsar o dinheiro das minhas férias de esqui e passes de esqui de acordo com seus Termos e Condições. Escusado será dizer que, apesar dos inúmeros pedidos meus, ainda estou à espera e aparentemente terei de continuar a esperar até Janeiro do próximo ano, dez meses inteiros depois de terem cancelado as minhas férias, um dia antes das minhas férias. Se eu tivesse violado seus Termos e Condições de alguma forma, estou absolutamente certo de que eles teriam me mantido ao pé da letra, mas aparentemente eles funcionam sob regras diferentes como e quando lhes convém. Portanto, tenha muito cuidado com o que está se inscrevendo. O dinheiro para os nossos dois passes de elevador foi pago em um dia separado da reserva do feriado, e se eu tivesse comprado direto no resort teria sido reembolsado pelo pessoal do passe de elevador imediatamente, então, onde está? Porque eles definitivamente já foram reembolsados ​​pelo resort, se é que realmente os compraram. Por que não voltou para mim? Le Ski reembolsou todos os extras de seus clientes imediatamente. A Intersport imediatamente me reembolsou meu aluguel de esqui, então por que a Alpine Elements decidiu que é seu direito ficar com esse dinheiro, meu dinheiro? Totalmente desonesto. Tudo isso volta para a equipe de gerenciamento sênior, guiada por seu diretor administrativo, que decidiu que os clientes fiéis não têm importância. E por que eles não foram protegidos contra isso? O mundo teve SARS, Ebola, vírus Zika e pandemias de gripe, e não queria pagar o seguro extra, suponho. Tudo se resume a proteger seu precioso saldo bancário. Não toque nesta empresa, eles são uma vergonha e suas práticas de trabalho são terríveis

ELES cancelaram nosso feriado, agora não vão reembolsar. Contra toda a legislação que diz que o reembolso deve ser feito em 14 dias. NÃO DÊ A ELES SEU DINHEIRO, NÃO É SEGURO

Tivemos uma ótima estadia no Hotel Philibert com Alpine Elements neste verão. Este é um ótimo hotel com uma boa localização e tem um verdadeiro toque tradicional alpino. A comida era fantástica e nós fomos muito bem cuidados pela equipe Alpine Elements. Tínhamos dois jovens de 15 anos conosco (meu filho e seu melhor amigo), que adoraram todas as atividades, mountain bike, rafting etc, que já estão falando em querer voltar no próximo ano. 5 estrelas!!

Trabalhou meia temporada com esses palhaços, não dê seu dinheiro a eles. Eles não estão preparados e nem qualificados para oferecer qualquer tipo de férias. Cantos cortados e atalhos tomados por toda parte, inclusive na segurança e bem-estar dos convidados.

Uma péssima companhia e Chaler Nyon deixaram muito a desejar. Evite a todo custo. Incapaz de fornecer detalhes devido a um local do Acordo de Liquidação.

Hospedado no hotel Montana em La Tania. Sempre me hospedei em acomodações alugadas para esquiar. Nunca em um hotel. Que mimo! Esquiava para dentro e para fora do bootroom do hotel. O aluguel de esqui fica a 20 m de distância e o teleférico principal fica a 40 m da porta do hotel. A comida era simples, bem preparada e farta, e os funcionários foram simpáticos e prestativos. Não poderíamos recomendar este hotel mais para uma família com bons preços ou férias de esqui de solteiros!

Experiência absolutamente horrível com Alpine. Em março, eles cancelaram nossas férias de esqui na noite anterior à data prevista para a partida e ficaram ilegalmente com o nosso dinheiro, sem nenhum sinal de reembolso à vista, mais de 6 meses depois. Eles agora estão anunciando cancelamentos sem complicações se você reservar para o próximo ano. No entanto, eu desaconselho isso, pois as alegações de proteção do seu dinheiro são completamente falsas. Eles evitaram qualquer senso de responsabilidade e ética.

Recusou a oferta de reembolso após o cancelamento das minhas férias devido ao COVID 19.

Empresa horrível, atendimento ao cliente péssimo e não cumpre os regulamentos de viagens - meu parceiro já entrou com uma ação no tribunal de pequenas causas. Atualizará a revisão com o resultado. EU NÃO RECOMENDARIA ESTA EMPRESA - Eles apagam todos os comentários no Facebook de clientes reclamando, confusão. Isso certamente prejudicará sua reputação, pois as empresas de viagens decentes reembolsaram os regulamentos de viagem - 14 dias após o cancelamento.

Incapaz de acomodar alguém vindo de um aeroporto diferente, apenas disse que não há nada que você possa fazer, nenhum serviço de atendimento ao cliente, nenhuma opção alternativa oferecida (o computador diz que não!) Por que gastar o dinheiro com eles ?! Não me enche de confiança que muito cuidado teria sido dado, se eu tivesse reservado com eles! Provedores muito melhores com flexibilidade e serviço em seu mantra lá fora! Só queria não ter perdido tempo procurando no site deles

Serviço de atendimento ao cliente terrível. As cotações não foram cumpridas e, quando a questionei, disseram que precisava de uma prova ... como posso provar uma cotação por telefone. Eles não gravam ligações, então me acusam de mal-entendido! Eles não se importam se incomodam os clientes. Organizo um grupo e isso vale muito dinheiro, o que não faz diferença para eles. Estou voando em menos de 3 semanas e eles ainda não podem me dar respostas. NÃO USE ESTA EMPRESA. Se o fizer, faça com que eles lhe enviem por e-mail tudo o que você espera que honrem ou você será prejudicado.

A PIOR EMPRESA COM A QUE JÁ TRATEI - RECEBEU O REEMBOLSO PARA O TRIBUNAL DE SC. ABSOLUTE SHAMBLES - ATUALIZARÁ A REVISÃO NO DEVIDO CURSO ATUALIZAÇÃO - 21/08 / 20 - AGORA RECEBI TODOS OS MEUS MÊS DE ELEMENTOS ALPINOS DEPOIS DE ENVIAR UM APLICATIVO ATRAVÉS DO TRIBUNAL DE PEQUENAS REIVINDICAÇÕES, PROCESSO LONGO TÉDIO, MAS VALE A PENA 100% ESTA EMPRESA NUNCA MAIS RECEBERÁ DINHEIRO DE MEUS OU DE UM AMIGO / MEMBROS DA FAMÍLIA.

Alpine Elements cancelou nossa viagem de esqui em março. Eles ainda não pagaram o reembolso a que temos direito legalmente, devido a "problemas de fluxo de caixa". Não dê um depósito a esta empresa, é provável que ela falhe antes das suas férias.

Portanto, já tivemos duas férias anteriores com a Alpine Elements, ambas no verão. Depois de alguns problemas para organizar uma reserva de grupo, as férias foram ótimas, sem problemas reais. ESTE ANO, entretanto, desde a Covid 19, eles têm sido um desastre. E-mails demoram uma eternidade para serem classificados (eu tinha 125 anos!). De qualquer forma, essas questões finalmente foram resolvidas, mas então tivemos que pagar o saldo deste verão. Um dos pagamentos com cartão de crédito do nosso grupo não funcionou corretamente e parece que agora a ÚNICA forma de pagar é por transferência bancária. O método mais repleto de fraudes. Como já sofreram fraudes, querem pagar com cartão de crédito, mas a Alpine Elements se recusa !! Então, é claro, eles estão apenas emitindo notas de crédito ou fazendo nova reserva quando nossas férias são canceladas, o que parece muito provável no momento, com a França tendo um período de quarentena de 14 dias, o que realmente não funciona para um feriado de 7 dias ... e se meu amigo pagou por transferência bancária, é mais difícil obter reembolso ...... infelizmente, uma boa empresa está parecendo ter acabado .....

Visitei apenas para entregar algumas rodas. Muito bem escondido e pessoal agradável também.

serviço e código de conduta absolutamente chocantes, em um momento de crise fomos aconselhados por eles a não viajar, e agora eles se recusam a nos devolver nosso dinheiro.

Em 14 anos de viagens de esqui, esta foi a minha primeira vez na Alpine Elements. O chalé de 4 estrelas em Tignes era, no máximo, 1 *. O lugar estava sujo, sem amor e caindo aos pedaços. O chalé precisava desesperadamente de conserto e a listagem era uma fantasia completa. Mais

Ignore a 1 estrela, evite esta empresa. O atendimento ao cliente é péssimo e quaisquer problemas que você tenha são enganados por mentiras. Que não deveríamos ter problemas, mas tivemos. Chalet Austin morzine é um chalé 5 estrelas, então você deve esperar o melhor, mas neste caso estávamos errados. Na chegada ao chalé, nosso anfitrião não estava em nenhum lugar para nos cumprimentar. Entramos e o chalé estava sujo, com piso pegajoso e empoeirado, a cozinha parecia que uma bomba havia explodido e a graxa e marcas de dedos em todos os armários. A anfitriã apareceu ao virar da esquina, uma menina de 18 anos sozinha. Elementos alpinos resolvem isso, já que uma jovem não deveria estar sozinha hospedando 8 convidados. Fomos então informados de que a banheira de água quente estava quebrada e não poderia ser usada nos primeiros 2 dias. Uma vez instalado e funcionando, não foi reabastecido ou mesmo olhado durante a nossa estadia. O aquecimento do chalé não funcionou durante toda a semana e foi informado pelo anfitrião que ele estava quebrado há um tempo. Estava muito frio e tivemos que acionar o aquecedor elétrico da sala das botas. O anfitrião e as garotas do chalé da casa ao lado ficavam deixando a porta da frente aberta a noite toda, enquanto eles batiam papo entre si. Elementos Alpine não nos ofereceram aquecedores elétricos para nossos quartos como eles disseram que fizeram em um e-mail de volta para nós. De novo mentiras !! A comida era terrível. Os dosséis eram frios como pedra, eram do freezer e não eram feitos de fresco. As refeições principais também eram frias todas as noites e o anfitrião também se esqueceu de servir os 8 de nós. O que significava que ela tinha que correr para a casa ao lado e preparar as sobras do chalé vizinho. O café da manhã era terrível todas as manhãs, as salsichas mal eram preparadas e fomos servidos ovos mexidos com fluidez, sem opção para ovos fritos. Dos 6 dias, só tivemos o pequeno-almoço cozinhado durante 4 dias. O anfitrião teve outra manhã de folga. O anfitrião não era realmente um anfitrião, tudo o que ela fez foi cozinhar e ir embora. Ela era difícil de conseguir uma conversa e simplesmente andava como uma adolescente miserável. Ela passou a maior parte do tempo olhando pelo telefone. Todas as manhãs, acordávamos com a porta da frente sendo constantemente batida enquanto ela entrava e saía para falar com as garotas do chalé ao lado. O chalé não foi limpo durante a nossa estadia e as toalhas não foram alteradas. Como vocês acham que estariam porque não tínhamos calefação para secarem. E tive que usar as mesmas toalhas molhadas durante toda a semana. Enviamos um e-mail para elementos alpinos sobre esses problemas e a resposta foi como se eles não se incomodassem e ignorassem. Eles ofereceram um desconto de 5% na próxima vez que reservarmos com eles. Mas garanto que nunca mais usaremos elementos alpinos.

Atendimento ao cliente terrível, toda a equipe não conhece seus produtos. Missold coisas durante todo o processo de reserva. Quando cotava um preço, a fatura dizia valores diferentes, cobrando sempre mais! Sem comunicação dentro do escritório. Toda vez que eu ligava, eles não estavam disponíveis para conversar, gerentes todos em uma reunião. Esperei mais de um mês por qualquer comunicação decente! Nunca use!

Acabo de voltar da semana de Natal no Chalet Caroline, Tignes Le Brevieres. O chalé em si é um espaço agradável. Nossos jovens anfitriões do chalé, Lauren e Ed, eram adoráveis ​​e sua comida era boa, dadas as circunstâncias. No entanto, ficamos extremamente decepcionados com a qualidade da comida. Se você gosta de sopa enlatada, sobremesas doentias congeladas baratas, salsichas, feijão verde e ervilhas, etc. etc., você ficará feliz. Além de frango, peru (dia de Natal) e pato, não havia nenhuma outra carne ou peixe servido. Muito pouco produtos hortí- (congelados) servido e quando chegamos as porções eram muito pequenas. A opinião geral dos hóspedes do chalé era que tínhamos comido "bege" a semana toda. Lauren fazia um lindo bolo caseiro todos os dias para o chá da tarde, felizmente. Evite reservar o quarto 2, pois ele dá acesso à varanda onde fica a banheira de hidromassagem externa. Quando nevou forte e os degraus externos do andar de cima estavam cobertos de neve, os hóspedes estavam passando por nosso quarto para chegar à banheira de hidromassagem. Voltei do esqui e encontrei nossa porta para a varanda aberta, pois eles não poderiam voltar de outra forma. Falei com Ed sobre isso. Outros hóspedes muito agradáveis, sentimos que não poderíamos impedi-los de ter acesso à banheira, mas obviamente não é aceitável! A sala 1 também tem acesso. Também a cabeceira da cama fica contra a "parede" de madeira com a banheira de hidromassagem diretamente atrás, para que você possa ouvir cada palavra falada - eles poderiam muito bem estar no nosso quarto. O quarto cheira fortemente a cloro quando a banheira de hidromassagem está funcionando. Isso significava que não podíamos relaxar em nosso quarto depois de esquiar. Banheiros e sanitários não foram limpos uma vez durante a nossa estadia. Uma limpeza rápida é necessária !! Nós ficamos em muitos chalés atendidos e esta comida era da pior qualidade. Você realmente precisa servir muito mais vegetais e sobremesas caseiras simples!

Se você deseja reservar férias com uma empresa confiável e focada no cliente, NÃO reserve com a Alpine Elements. Apesar de terem sido avisados ​​para não irmos à nossa viagem de esqui no dia 15 de março, depois que a Alpine cancelou nossas férias, eles se recusaram abertamente a nos reembolsar (apesar de termos todo o direito legalmente). Eles continuamente nos alimentam com desculpas genéricas e absolutamente patéticas de que não podem nos reembolsar e apenas nos oferecem um voucher. Eu NUNCA faria uma reserva com a Alpine novamente, a maneira como nos tratou foi terrível. Sabemos que temos direito a reembolso e continuaremos a lutar por ele.