Plusnet

Tolle Gesellschaft und sie behandeln Mitarbeiter und Kunden großartig.

Absolut schrecklicher Service, die Verbindung wird mehrmals pro Stunde unterbrochen.

Erstaunliche Erfahrung LESTYN hat mir im Online-Chat geholfen und mir ein besseres Angebot gemacht, da sie wissen, dass ich ein treuer Kunde bin. Ich bin so zufrieden mit meinem Servicelevel und es gibt nicht viele Unternehmen, die ich über diese Tage sagen kann Sie sind Kunden und wir werden für immer bei Ihnen bleiben !!!!!!!

Der mitgelieferte Router hat WiFi-Geschwindigkeiten, die viel niedriger sind als meine Verbindungsgeschwindigkeit. Die PlusNet-Unterstützung sagt mir, dass dies eine WiFi-Einschränkung ist. Obwohl meine Kabelverbindung 70 Megabyte beträgt, ist es normal, dass das WLAN 40 Megabyte beträgt. Dies ist völliger Quatsch, da ich Arbeit eingerichtet habe, Freunde und Familien WiFi und ihre WiFi-Router alle Geschwindigkeiten unterstützen, die ihrer Kabelverbindung entsprechen. UPDATE: Wollte abbrechen und gehen, aber Plusnet schickt mir einen ihrer neueren Router, solange ich mich für weitere 18 Monate anmelde.

"Billig und fröhlich ist das, was ich als Plusnet-Service bezeichne. Wenn Sie einfaches Internet und ein gutes Telefonangebot wünschen, sind Sie hier richtig. Kunden stehen an erster Stelle!

Verwenden Sie diese shambolische Firma nicht für Festnetz- und Breitbandanschlüsse, insbesondere wenn Sie innerhalb Ihres Vertrags umziehen. Sie werden Sie ohne Service zu einem neuen Vertrag verpflichten, und trotz Wochen und Monaten, in denen versucht wird, dies zu beheben, nehmen sie Ihre DD weiter. Das Abbrechen der DD ist der einzige Weg, um auf sich aufmerksam zu machen, da das CS-Team und das "Tech-Team" Sie wochenlang aneinander reihen, um ein Open Reach-Mitglied zu Ihrem Anwesen zu bringen. Sobald sie Ihre Anfragen weiterhin ignoriert haben und nur zur Kenntnis genommen haben, dass Ihre DD als der Dienst, den sie nicht erbracht haben, storniert wurde, verkaufen sie Ihren Vertrag an eine Schuldenagentur mit einem Aufschlag von 25%. Schrecklicher Kundenservice, grausame tatsächliche SLA-Levels und CS-Teamleiter, die sich weigern, Rückrufe zu tätigen.

Erstaunlich hilfsbereit und höflich gemacht Umzug so einfach, liebe euch!

Schrecklich beim Beantworten des Telefons - ich wartete ja 50 Minuten, um einen Anruf zu sortieren, ABER ihre Mitarbeiter sind brillant, exzellent, höflich und lösen immer ein Problem lange am Telefon warten

Schrecklicher Kundenservice und nicht existierender Service. Superschnelles Breitband nach Verwendung des Geschwindigkeitsprüfers bestellt. Zu einem späteren Zeitpunkt wurde ihnen dann mitgeteilt, dass sie nur Standard-Breitband liefern könnten. Ich bat um Stornierung, wurde jedoch darauf hingewiesen, dass ich weiterhin eine Installationsgebühr und eine Stornierungsgebühr zahlen müsste. Gauner.

Sehr schlechter Kundenservice, fast dumm! Eine hoffnungslose Firma

Absolut schrecklich. Schrecklich schrecklich schrecklich. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und wählen Sie einen anderen Anbieter.

Ich bin seit über 5 Monaten nicht mehr bei ihnen und habe meine letzte Rechnung bezahlt, aber ich habe angefangen, Rechnungen auf meinem Handy zu bekommen. Bringen Sie Ihre Handlung zusammen plusnet und sortieren Sie gleichzeitig Ihr Internet. Es ist teuflisch und die meisten Ihrer Mitarbeiter sind unhöflich und nicht hilfreich

Zu lange am Telefon mindestens eine Stunde und das Internet ist immer ausgefallen

Plusnet war früher so gut. Ich habe sie vor 4 Jahren benutzt und ich habe immer einen hervorragenden Service erhalten - wie in ihren aktuellen TV-Spots beworben. Leider sind sie jetzt ziemlich Müll. Ich habe seit 4 Wochen kein Internet mehr. Sie versprechen weiterhin eine Lösung (von BT Openreach - Teil von BT, dem jetzt auch Plusnet gehört). Sie teilen mir mit, dass sie mit Openreach ein Service Level Agreement abgeschlossen haben, um Fehler innerhalb von 48 Stunden zu beheben. Ich habe jetzt 14 mal länger gewartet. Ich habe versucht, ein Feedback auf ihrer Website zu veröffentlichen, wurde aber von ihrem System darauf hingewiesen, "keine neuen Mitglieder im Forum aufzunehmen" - ich frage mich, warum ... ich werde etwas länger warten, da ich denke, dass alle Telekommunikationsanbieter in Schwierigkeiten sind aber dann werde ich umziehen.

Sehr schlechte Reaktionszeit beim Klingeln, um einen Fehler zu melden. Es kann ein großartiger Ort zum Arbeiten sein - kein großartiger Ort, um ein Kunde zu sein, der einen Fehler meldet.

Wenn sie eine Option für null Sterne hätten, hätte ich diese ausgewählt. Zweifellos das schlechteste Unternehmen (im Allgemeinen nicht nur ein Internetanbieter), mit dem ich je zu tun hatte. Unhöfliches Personal, ein ernsthafter Mangel an Kundenservice, schockierende Internetgeschwindigkeiten, Mehr

Auf der Suche nach anständigem Internet gehen Sie nicht zu Plusnet. Nehmen Sie nicht nur mein Wort, lesen Sie die über 100 1-Sterne-Bewertungen bei Google und bilden Sie sich Ihre eigene Meinung. Ich bin mir nicht sicher, wie die Chefs dieses Firmenwitzes nachts schlafen. Zu beschäftigt damit, für schreckliche Fernsehwerbung zu bezahlen, um sich über den entsetzlichen Kundenservice Gedanken zu machen.

Guter Service mit guter Einstellung, wird empfehlen

Schreckliches Breitband und grausamer Kundenservice. Ersteres funktioniert nicht und Letzteres ist egal. Sie glauben nicht, dass sie schlechte Bewertungen haben, und ich kann nur davon ausgehen, dass ihr Internet wie das meine nicht funktioniert, sodass sie die schlechten Bewertungen nicht online sehen können, und wie ich werden sie von ihrem technischen Support abgespeist. Sparen Sie sich einfach Zeit, Stress, Ärger und Geld und vermeiden Sie sie.

Völlig hoffnungslos, sich zu beschweren oder Kundenservice zu bekommen - 40 Minuten warten heute 18-09-18, um jemanden zu Hilfe zu bringen und unmöglich, Hilfe zu bekommen. Offensichtlich ist dieses Unternehmen unterbesetzt und hat kein Interesse daran, Kunden zu benachrichtigen, sobald Sie sich angemeldet haben. Das Breitband und das Telefon sind in Ordnung, aber der Kundenservice beträgt minus 500%. Es gibt auch keine Telefonnummer für ihren Hauptsitz (offensichtlich möchten sie nicht mit Kunden sprechen), damit ein Kunde mit jemandem sprechen kann, der etwas tun kann !!! - Nur diese Nummer mit einer Wartezeit von vierzig Minuten.

Müll und eine Schande. Ich habe den Internetdienst am 10. Juni bestellt und jetzt erfahren, dass die Aktivierung erst am 4. Juli stattfinden wird: Es würde nicht weniger als 24 Tage dauern: Ernsthaft? was für ein Witz. Ich habe mit 5 verschiedenen Kundendienstberatern gesprochen und mehr als ein paar Mal über den Status des Dienstes in die Irre geführt / gelogen, um zu zeigen, dass Plusnet nicht besser ist als alle anderen Müll-Internet-Anbieter, wenn nicht sogar schlechter. Sie beherrschen die Kunst, sich zu entschuldigen, indem sie sich nicht entschuldigen, wenn Sie wissen, was ich meine. Niemand in dieser Müllfirma scheint die Verantwortung für den Kundenservice oder die Beziehung zu übernehmen. Sie müssen den VP / Director of Customer Service ersetzen, da dieser ineffektiv, gleichgültig und inkompetent ist. Eine völlige Katastrophe. Machen Sie nicht den gleichen Fehler, den ich gemacht habe. Laufen Sie diesen Internetprovider weg, als würden Sie vor einer Pest davonlaufen. Schande.

plusnet hat meine Debit- / Bankdaten verloren, konnte keine Zahlung entgegennehmen und hat meine Dienste eingeschränkt. Wo sind meine Daten geblieben? Ich habe dann direkt noch eingeschränkte Dienstleistungen bezahlt. Warten Sie auf Online-Chat / Hilfe? von 21.40 bis 22.20 und dann legten sie auf. Einige Kommunikationsunternehmen

Ich versuche immer, mich zu überladen. Das Internet kann jederzeit ausfallen. Ich kann über 3G-Verbindungen schneller ins Internet gehen als mein sogenannter Breitbanddienst. Die Unterstützung von ihnen ist auch schrecklich, warum sie den Boardbroad-Anbieter sehr bald wechseln werden

Die Geschwindigkeit ist nicht immer so hoch wie sie sein sollte und beim Abbrechen beim Bewegen sehr unhöflich, sodass sie nicht mehr verwendet wird. Eher dummes Verhalten.

Schlechter Service, sehr lange Wartezeiten am Telefon, unkontrollierbare Mitarbeiter konnten mein Problem nie lösen, obwohl sie Probleme mit der Firmware des Hub-One-Routers haben.

Ich bin seit Jahren bei Plusnet ... guter Service, keine Probleme mit Breitband, zuverlässig - wenn Sie innerhalb von 10 Minuten telefonieren müssen.

Wunderbarer Kundenservice. Ich habe mich mit Catherine, Cliff, Sue und einem anderen Kerl befasst, dessen Namen ich nicht bekommen habe. Jeder von ihnen war freundlich und hilfsbereit und konnte nicht genug tun, um mich zu klären. Lob, wo es fällig ist. Bestellte neue SIM-Karte, kam am nächsten Morgen an und arbeitete innerhalb von 2 Stunden. Ausgezeichnet. Gut gemacht, Plusnet.

Als bestehender Breitbandkunde in den SIM-Karten-Deal einbezogen. Dann müssen Sie alle Informationen angeben, die sie bereits über mich haben, und dann eine Bonitätsprüfung durchführen lassen. Warum können sie nicht einfach meine jährliche SIM-Kartengebühr zu meinem vorhandenen Breitbandkonto hinzufügen? Verrückt!

Was ist mit dem Kundenservice bei Plusnet passiert? Ich bin seit Jahren bei euch. Wenn Sie angerufen haben, wurde Ihr Anruf innerhalb weniger Minuten beantwortet. Heute ist mein Telefonakku im Festnetz gestorben, weil ich 43 Minuten am Telefon gewartet habe !! Was ist da los!! Es war einmal, ihr wart brillant.

Schrecklich! Ich habe versucht, meine Internetverbindung mit diesen Muppets an eine neue Adresse zu verschieben. Sie buchten eine Verbindungszeit, in der ich nicht sein würde (nachdem mir so viel gesagt worden war und sie mir eine passende Zeit versprochen hatten). Um dies zu klären, war ich im Laufe einer Woche einige Stunden in der Warteschleife und bekam schließlich einen neuen Slot, lange nachdem ich umgezogen war. Beschlossen, meinen Vertrag mit ihnen zu kündigen und haben wieder mehr als eine Stunde in der Warteschleife verbracht und immer noch nicht mit jemandem gesprochen, der meinen Vertrag kündigen kann Schockierend schrecklicher Kundenservice geben diesen Jungs einen Fehlschlag!

Ich bin schon lange bei Plusnet, seit sie Madasafish / Freenetname übernommen haben. Leider hat der Kundenservice in den letzten Jahren einen Sturzflug gemacht. Wir sind alle 1 1/2 Meilen von unserem letzten Haus entfernt und das Breitband hat bombardiert. Ausfälle die ganze Zeit. Sie lehnen es ab, die Verantwortung für ihre fehlerhaften Geräte zu übernehmen, obwohl der BT-Ingenieur ihnen und uns gesagt hat, dass es sich bei der Vermittlungsstelle um einen fehlerhaften Schalter handelt. Ich stelle fest, dass auch die Bewertungen für den Kundenservice erheblich gesunken sind.

Keine einzige Person im Kundenservice, die Anrufe entgegennimmt. So schlecht wie ein B.T. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit!

Wo soll ich anfangen. Ich bin seit einigen Jahren ein bestehender Kunde und hatte fairerweise keine Probleme. Umziehen und der Spaß beginnt. Ein Anrufbearbeiter, der so weit von den Plusnet-Anzeigen entfernt ist. Ich bitte um ein erneutes Angebot für das gleiche Angebot an meiner neuen Adresse und der Preis steigt! Dies war ein großer Schock, da die Website eine viel niedrigere Zahl angibt. Wie kann das sein?? Ich bin sicher, diese großen Unternehmen halten uns alle für dumm. Die Kundenbetreuung ist nicht wie angegeben. Hier können Sie feststellen, dass eine Verbindung zu BT besteht. Nicht gut.

Ich habe einen so schlimmen Fehler in der Leitung, dass ich Leute auf meinem Handy zurückrufen muss und sie oft klingeln, bevor ich die Gelegenheit habe zu sprechen. Plusnet sagt "kein Problem". Sie sind ein Witz !!

Mein Gott, was für ein schrecklicher Kundenservice. Ich bin seit 3 ​​Jahren bei ihnen und hatte keine Probleme. Kam wegen eines Umzugs abzusagen und sie sagten, alles sei in Ordnung. Dann bekam ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass ich einen ausstehenden Saldo schulde und mir mit einer Schuld drohe

Früher war es anständig, aber jetzt halbierte sich die Geschwindigkeit und musste die Rücknahmegebühren bezahlen, auch wenn kein Vertrag mehr bestand ... Absoluter Müll

Absolut angewidert von dem Service. Mein Internet hat täglich fast 8 Wochen abgeschnitten. Ich habe wiederholt Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen und hatte 3 Termine für BT Openreach, um in mein Eigentum zu kommen, die sie nicht mehr gestört haben

Meine Erfahrung war sehr schlecht. Der Service für technische Unterstützung wird ständig für 30 Minuten nach oben gehalten. Der Kundendienst verlässt plusnet que für 30 Minuten abwärts. Der Online-Chat ist ständig beschäftigt und wenn Sie endlich eine Nachricht senden, antworten sie nicht oder reagieren nicht auf das Gesagte. Ich habe 2 Wochen lang versucht, mein Konto zu schließen und jede mögliche Methode ausprobiert. Also jetzt satt. Würde plusnet meinem schlimmsten Feind nicht empfehlen !!!!!

am dysfunktionellsten Unternehmen. schickte auch nach Abschluss des Vertrags weiterhin Rechnungen. Sie haben sich auch für Unannehmlichkeiten entschuldigt. Kein Manager verfügbar, um zu sprechen

absolut nutzlos !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wie durch ein Wunder wurde mein gekündigtes Breitbandkonto reaktiviert. Der Versuch, das Problem zu lösen, ist harte Arbeit. Ich habe keinen dieser großartigen Kundenservice gesehen, für den sie Auszeichnungen erhalten sollen, und ich kann nicht sagen, dass sie mich auch stolz gemacht haben! ! Ich werde jetzt morgen mit der vierten Person sprechen .....

Seit 6 Jahren ein zufriedener Kunde. Vor kurzem umgezogen und obwohl plusnet teurer war als andere Anbieter bei ihnen bleiben wollten. Was für ein Fehler: Umzug am 13. November Wurde gesagt, BB würde am 18. arbeiten. Am 17. angerufen, um zu bestätigen, dass alles in Ordnung war, sagte ja. Kein BB am 18 .. Ich habe den 19. angerufen und mitgeteilt, dass die Bestellung versehentlich storniert wurde und erneut durchgeführt werden muss. Ich habe die Aktivierung am 26. November gesagt. Ich habe BB am 26. bekommen ... für zwei Tage. Am 28. funktionierte es nicht mehr, weil eine alte Komponente deaktiviert wurde. Über das Telefon korrigiert. Am 29. hielt BB wieder an. Ich habe angerufen und erfahren, dass mein gesamtes Konto fälschlicherweise gelöscht wurde, dieser Fehler jedoch nicht rückgängig gemacht werden konnte. Ich musste mich als Neukunde anmelden, was bis zu 10 Tage dauern würde. Nachdem ich dieser weiteren Verzögerung zugestimmt hatte, erhielt ich das automatische Update, dass unser Service erst nach 17 Tagen gestartet werden würde! Also insgesamt einen Monat ohne Service. Ehrlich gesagt war dies ein Albtraum. Wir haben ein sehr schlechtes Mobilfunksignal in unserem Haus und verlassen uns daher bei allem auf BB.

Ich bekomme immer wieder Anrufe von ihnen, erscheint als Sheffield auf meinem iPhone 8 ab 0117. 4 versuchte Anrufe, die in 2 Stunden auf mich gerichtet waren. Ein Unternehmen, das verzweifelt nach Verkäufen sucht, sich aber sehr freuen würde, wenn sie dies tun würden. Bewertungen für sie sind nur 1 Stern für die Tatsache, dass ich dies dann eingeben kann.

Ich liebe Plusnet Ich werde jedem Plusnet empfehlen

Ich habe dafür gesorgt, dass Sharon Brown klingelt, um einen Restbetrag zu zahlen, aber sie hat es nie getan. Am nächsten Tag hat sie angerufen, nur um sie anzurufen. Mein Partner hat sie auf ihrem Telefon angerufen und aggressiv dreimal den Namen meines Partners gesagt und war sehr aggressiv. Sogar ein Manager, Simon Williams, gab zu, dass sie stumpf und direkt gewesen war, nachdem er die Anrufe gehört hatte, und seitdem trat er bei demselben Anruf für sie ein. Seitdem haben sie versucht, uns dumm aussehen zu lassen, haben über uns gelogen und ignorieren E-Mails an Andy Baker, den CEO. Wir haben eine Vereinbarung getroffen, die sogar innerhalb einer Woche gebrochen wurde. SCHLECHT SCHLECHT SCHLECHT. Wenn Sie mir nicht glauben, schauen Sie sich die vielen anderen schlechten Bewertungen über dieses Unternehmen an.

Ich kann plusnet ehrlich gesagt überhaupt nicht empfehlen! Wir haben vor über einem Monat ein Internetpaket bei ihnen bestellt, da wir uns von der Jungfrau entfernt haben und es seit über einem Monat ohne Internet ist. Es ist nur Problem für Problem! Zuerst wussten sie nicht, wie unsere Leitungsnummer lautete, und so kauften wir ein Telefon, um das herauszufinden, und als wir das taten, stellte sich heraus, dass keine der Leitungen überhaupt eingeschaltet war. Sie brauchten eine weitere Woche, um neue Leitungen einzurichten, und eine weitere Woche, um das Internet zu senden, und es funktioniert immer noch nicht! Jedes Mal verbringe ich 45 Millionen damit, den Kundendienst anzurufen, und nach einem Monat habe ich sie endlich dazu gebracht, einen Ingenieur zu schicken, um einen Blick darauf zu werfen (am Dienstag werden wir sehen, ob es funktioniert). Wenn Sie Ihre Zeit schätzen, gehen Sie nicht mit plusnet! Das waren Kopfschmerzen nach Kopfschmerzen und das Schlimmste ist, dass ich mir ziemlich sicher bin, dass alles in weniger als einer Stunde erledigt sein könnte, wenn sie sofort einen Ingenieur geschickt hätten. Sie bestehen jedoch darauf, alles am Telefon zu erledigen und auf den letzten Moment zu warten, um Geld für einen Ingenieur auszugeben. Würde nicht empfehlen.

Das Schlimmste, mit dem ich je zusammen war. Ihre Modems funktionieren nicht richtig, die Verbindung ist so abgehackt, dass es in Spielen und bei der Nutzung des Webs zu mehreren Problemen kommt. VERMEIDEN!

Wenn Sie gerne stundenlang Musik hören, dann ist dies das richtige Unternehmen für Sie! Ich nehme an, die Auszeichnung, die sie erhalten haben, war für die längste Haltezeit. Wenn Sie es geschafft haben, anderthalb Stunden durchzuhalten, sind die Mitarbeiter freundlich genug. Ich kann nicht glauben, dass heutzutage jedes Unternehmen der Meinung ist, dass Haltezeiten dieser Länge akzeptabel sind. Was das Breitband selbst betrifft, ein Wort, intermittierend.

Ich kann diese Dusche nicht genug empfehlen. Ihre Werbung trompetet ihren Kundenservice, was die Verletzung nur beleidigt, wenn Sie ihnen ein technisches Problem melden müssen. Ich musste CISAS einbeziehen, weil es sich nicht als möglich erwiesen hat, eine interne Lösung zu finden, und der Service seit 10 Monaten zeitweise schrecklich war. Anrufwartezeiten von jeweils bis zu 45 Minuten und Versprechen, Abhilfemaßnahmen durchzuführen, werden regelmäßig gebrochen. Um jeden Preis vermeiden.

plusnet ist ein Scherz schlecht servis langsames Internet praktisch unmöglich zu kontaktieren WHO will sitzen und ein Telefon für 20 bis 30 Minuten halten und jemandem zuhören, der sagt "waren wegen der Verzögerung traurig", es gibt überhaupt keine Probleme, wenn sie etwas gegen den Apaling-Service tun würden Ich jedenfalls hatte genug auf Wiedersehen plusnet du hast mich stolz gemacht

Rudest Customer Services Manager, als wir das letzte Mal ein Problem hatten. Nun, ich bin gerade dabei, meinen Vertrag zu kündigen, der vor Monaten endete. Plusnet hat uns nie erzählt, dass der Vertrag beendet wurde und unsere monatliche Zahlung massiv erhöht wurde, weil wir keinen Vertrag mehr hatten. Sehr praktischer kleiner Geldverdiener für Plusnet tbere ... Ich werde nicht zu Plusnet zurückkehren, selbst wenn sie den Service für angeboten haben frei.

Total Liebe plusnet .. kein Skript Müll nur gut ehrlich auf den Punkt freundliche Hilfe und Rat ... super

Schockierender Kundenservice. Sie haben keine Ahnung, wovon sie sprechen! Inkompetent und überladen Sie. Wenn eine Rückerstattung angeboten wird, möchten sie diese per Scheck per Post senden !! Nach Hause gezogen und tagelang ohne Breitband und Telefon. Sie verschieben das Installationsdatum weiter. Schade, denn der eigentliche Service ist gut, einfach alles andere ist so amateurhaft

War vorher bei TalkTalk und nachdem ich gesehen hatte, wie viel ich sparen konnte, war ich versucht, zu Plusnet zu wechseln, also rief ich an und fragte, ob ich die gleiche Nummer behalten und meinen eigenen ADSL-Router verwenden könne, nicht eines dieser beschissenen Sagem ADSL-Modems Die meisten ISPs müssen uns entladen. Nachdem ich festgestellt hatte, dass ich beides kann, zahlte ich einen Monat im Voraus Geld, um die Dinge in Gang zu bringen. Am 7. Dezember sollte ich zu Plusnet wechseln und der Dienst von TalkTalk wurde beendet. Nach zwei Tagen und drei Telefonanrufen hatte ich endlich kein Internet mehr von Plusnet DANN BEGANN DER SPASS WIRKLICH !!! Am 9. Dezember teilten mir Freunde und Familie mit, dass sie das Festnetz nicht anrufen konnten. Ich rief den Helpdesk an, was 30 Minuten dauerte. Nachdem ich mehrmals die Sicherheitskontrollen durchlaufen hatte, wurde ich auf meinem Handy zurückgerufen und die Leitung wurde überprüft und sie rief mich zurück ins Festnetz. Großartig, ich dachte, das Problem sei gelöst, also bekam ich einen Freund, der meine Nummer erneut wählte, und es stand immer noch außer Betrieb, also rief der Helpdesk erneut 30 Minuten an, um mit jemandem zu sprechen, der genau das Gleiche tat, also nach dem Anruf eines anderen Freundes überprüfte die Linie noch einmal als weißt du was? Immer noch kein Service! Dann traf es mich, ich wette, sie haben meine Nummer geändert, obwohl ich darum gebeten habe, die gleiche Nummer zu behalten, und Plusnet versicherte mir bei jedem Schritt, dass ich die gleiche Nummer behalten könnte, selbst wenn ich am 8. Dezember eine SMS mit meiner ursprünglichen Nummer erhalten würde Leben. Ich habe dies bestätigt, indem ich über das Festnetz auf mein Handy gewählt habe. Also rief ich dieses Mal noch einmal die Hilfe an und wartete 40 Minuten, um mit jemandem zu sprechen. Als ich ihm dann mitteilte, was das Problem verursachte, bellte mich der Berater an, um zu wissen, wer mir das gesagt hatte. Ich teilte mit, dass ich dies herausgefunden hatte, obwohl ich mit zwei früheren Kollegen gesprochen hatte, die dieses Problem nicht festgestellt hatten. Bei jedem Schritt auf dem Weg, um diese Angelegenheit zu lösen, wurden mir Sicherheitsfragen gestellt, obwohl ich immer noch mit demselben Berater sprach. Als der Anruf zu Ende ging, wurde mir versprochen, dass mich jemand zurückrufen würde, um mir mitzuteilen, was passiert ist, um dieses Problem zu lösen. Niemand hat an diesem Abend eine SMS erhalten, die besagt, dass es 10 Tage dauern wird, bis meine alte Nummer zurücküberwiesen wird. Am nächsten Tag rief ich erneut an und wartete lange, bis ich zu einem Berater durchkam. Ich teilte der Dame mit, dass ich etwas verärgert sei und dass ich gerne mit jemandem darüber sprechen würde. Ihre Antwort war, auf die Website zu gehen und ein Ticket zu öffnen. Sie hat eine E-Mail an die Abteilung gesendet, die sich mit der Übermittlung von Nummern befasst, um mich am Montagmorgen, dem heutigen Freitag, zurückzurufen. Das habe ich also über Plusnet gesammelt: Die Helpdesk-Mitarbeiter sind minderwertig und ärgern sich über Sie, wenn Sie ihre Arbeit für sie erledigen! Eine E-Mail senden ist eine höfliche Art, F ** k Off zu sagen Es gibt niemanden, der ein Rückgrat hat und bereit ist, tatsächlich mit Kunden zu sprechen Wenn es nicht so wichtig wäre, alle 30 Sekunden Sicherheitsdetails zu überprüfen und nur eine einfache Frage zu stellen, BITTE KÖNNEN SIE IHRE LANDLINE-NUMMER BESTÄTIGEN, wäre diese Tortur etwas besser gewesen. Bis jetzt hat mir Plusnet kein Vertrauen in ihre Fähigkeiten, Produkte oder den Kundenservice gegeben, um nach Juni 2019, wenn mein Vertrag ausläuft, mit ihnen fortzufahren.

Müllfirma, die Sie gestresst macht, nicht stolz. Die Geschwindigkeit, die ich erhalten habe, schwankt immer und ihre Entschuldigung war, dass die Geschwindigkeit von dem Ort abhängt, an dem Sie leben, nämlich dem Stadtzentrum von Sheffield. Sie berechnen für die Stornierung des Dienstes nach Vertragsende. Sie senden weiterhin Rechnungen, nachdem das Konto geschlossen wurde, und drohen, die Daten an Ratingagenturen zu senden, wenn diese falsche Rechnung nicht bezahlt wird. Um mit dem Kundendienst zu sprechen, halten Sie 30 Minuten am Telefon und das Problem wird möglicherweise auch danach nicht behoben. Großbritannien ist ein kapitalistisches Land, in dem Unternehmen Sie zu unfairen Verträgen zwingen, wie in den sozialistischen und kommunistischen Ländern, und der Kundenservice absolut Unsinn ist, aber plusnet es auf eine ganz neue Ebene bringt.

Hat ihnen 1 Stern gegeben, weil anscheinend 0 keine Option war. Der schlechteste Internet- und Telefonanbieter, mit dem ich je zu tun hatte. Selbst als ich ging, berechneten sie mir weiterhin Gebühren und 4 unerträgliche Telefonanrufe später warte ich immer noch auf meine Rückerstattung. Entweder unglaublich inkompetent oder nur sehr skrupellos

Ist diese Firma echt? Schlechteste Internetprovider da draußen vermeiden.

Hatte nie Probleme mit diesem Service. Einer der besten ISPs.

Ich habe seit letzter Nacht versucht durchzukommen und versuche immer noch, auf ihre lächerliche Werbung zu achten.

Drei Wochen ohne Breitband ... anscheinend haben sich die Anmeldedaten nach 10 Jahren von selbst geändert ... ironischerweise würde es immer noch nicht funktionieren, obwohl sie es zurückgesetzt haben !! Und die Anmeldedaten sind immer noch falsch

Hat mich mehrmals verarscht, indem sie mir Faser verkauft hat, die sie nicht liefern konnten, aber trotzdem meinen Preis erhöht haben, und hat mich dann dafür verantwortlich gemacht. Selbst danach sagten sie, ich könne sie nicht verlassen, ohne eine massive Gebühr zu zahlen. Ich habe mich noch nie in meinem Leben mit einem so schändlichen Geschäft befasst. VERWENDE NICHT !!

Wie PlusNet seinen "preisgekrönten Kundenservice" im Fernsehen bewerben kann, ist ziemlich empörend und sehr irreführend. Wenn Sie schneller als 45 Minuten zu einem Mitglied des Kundendienstteams gelangen können, geht es Ihnen in der Tat sehr gut. Ziemlich entsetzlich - ich suche einen alternativen Lieferanten ...

Ich bin sehr enttäuscht von plusnet. Sie haben zweimal zu viel Geld von meinem Konto abgebucht und mussten sie viermal kontaktieren, um dies zu klären. Es dauert mindestens fünfzehn Minuten, bis der Kundendienst erreicht ist.

Sprach mit einem Jungen namens Brandon. Sehr hilfreich!

Sie haben meinen Vertrag falsch verstanden. Sie haben mir ein kleines Vermögen überladen. Sie weigerten sich, mich zu erstatten. Sie weigerten sich, das Durcheinander abzusagen, das sie mit meinem Geschäft gemacht hatten. Sie sind Diebe, die dich einfach abreißen. Vergessen Sie die Fernsehwerbung, mit der sie sich befassen. Vermeiden Sie sie um jeden Preis. Ich habe ein viel besseres Angebot mit TALKTALK

Schlechtester Kundenservice nach lächerlichen Wartezeiten, ich kann es kaum erwarten zu gehen. Breitband ist billig und es lohnt sich nicht

Was für ein wunderbarer Job das ist! Die Bezahlung ist sehr wettbewerbsfähig und es gibt viele Vorteile. kostenloses Internet & kostenloses Essen ETC. Viel Raum für Verbesserungen und das Erlernen neuer Fähigkeiten. Ich bin hier ein Berater für technischen Support und habe keine Streitigkeiten. Sehr verständnisvolle Firma, weiter so Plusnet!

Möglicherweise der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Es dauert bis zu einer Stunde, bis das Callcenter erreicht ist. Habe jetzt mit 3 verschiedenen Leuten gesprochen und sie scheinen alle schreckliche Fähigkeiten und Einstellungen gegenüber Kunden zu haben.

Schrecklicher Ort. Ekelhafte sogenannte Manager. Um jeden Preis vermeiden!

Hatte keine Probleme mit plusnet, bis wir unser Konto kündigen mussten. Ich habe sieben Anrufe getätigt und dann noch eine Woche, um abzubrechen. Sie berechneten uns zusätzliche Monate Internet, obwohl wir vor diesem Datum einen Antrag auf Stornierung gestellt hatten. Schrecklicher Service. Immer zwischen verschiedenen Abteilungen herumspringen.

Schreckliches Unternehmen, das Plusnet verwendet die folgende Strategie: Sie unterschreiben einen Vertrag von 12 Monaten nach Ablauf des Vertrags. Sie unterschreiben bei einem anderen Unternehmen und Plusnet beschuldigt Sie, dass Sie vor Ablauf des Vertrags abgereist sind. Wenn Sie eine Kopie Ihres Vertrags überprüfen, stellen Sie tatsächlich fest, dass die Vertragsdauer überhaupt nicht erwähnt wird. Diese Art von Strategie ist illegal und dient dazu, Geld an Kunden zu erpressen. UNTERZEICHNEN SIE KEINEN VERTRAG MIT PLUSNET

Der Router fällt immer wieder aus, was plusnet aus seinen Protokollen bestätigt hat. Ich habe einen Openreach-Ingenieur ausgesandt, der im Grunde gesagt hat, dass die Leitung zum Haus nicht der Faser entspricht. Von diesem Zeitpunkt an bestreitet plusnet nun, dass ein Problem besteht, und berechnet mir einen Besuch. Völlig nutzloser Haufen Lügner.

Vermeiden Sie dieser Firma die Lüge über ihren Service

Beantworten Sie jemals Ihre Telefone? Ich war 15 Minuten in der Warteschleife. Fügen Sie das zu mir hinzu, wenn Sie versuchen, eine Bestellung bei Ihnen aufzugeben, und Sie nichts damit anfangen - ich möchte es jetzt nur stornieren !!

Der schlechteste Service, den ich je erhalten habe. Der Service ist schrecklich und das ist nur in einer kleinen Wohnung. Mein WiFi erreicht nicht einmal mein Schlafzimmer -__-. Ihre Wartezeiten sind bei jedem Anruf bis zu 20 Minuten am schockierendsten.

Ich war mit plusnet 6 Jahre alt und hatte keine Probleme, aber in letzter Zeit sind sie ein Witz, der dafür bezahlt, dass Glasfaser 9 MB bekommt

Kam im Juli zu Plusnet und hatte seitdem ununterbrochen Probleme. Ich muss sie mindestens 15-20 Mal angerufen haben, um Probleme zu lösen. Der Kundenservice ist eigentlich nicht schlecht, da sie höflich und aufrichtig sind, aber die Qualität ist entsetzlich. Ich lebe mit 3 anderen Studenten in einem Haus und wir mussten eine Woche Universität verpassen, da derzeit alles online ist und wir kein WLAN haben.

Dies bezieht sich nur auf den Aufbau. Ich habe mich am 16. August bei einem Konto angemeldet. Der Router tauchte einige Tage später auf und mir wurde gesagt, dass der Dienst bis zum 30. oder 31. August betriebsbereit sein sollte und dass ich eine E-Mail zur Bestätigung erhalten würde. Als ich bis zum 2. September nichts gehört hatte, schaute ich online auf mein Konto. Dies teilte mir mit, dass meine Bestellung noch bearbeitet wurde. Dies blieb bis heute, dem 6. September, der Fall. Zu diesem Zeitpunkt beschloss ich, anzurufen. Nachdem ich 20 Minuten in der Warteschleife war, wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung von meinem vorherigen Lieferanten storniert wurde (was anscheinend erlaubt ist). Ich wurde nicht vor dieser Möglichkeit gewarnt, weil sie sagten, ihr Verkaufsteam sei sich des Problems nicht bewusst (vielleicht sollten sie informiert werden?). Was mich jedoch irritierte, war, dass PlusNet mir nicht sagte, dass dies geschehen war. Wenn ich nicht angerufen hätte, wäre vermutlich nie etwas passiert. Ich hätte immer gewartet. PlusNet fragte, ob ich die Bestellung ersetzen wollte. Ich stimmte mit Bedenken zu, da ich es nicht ertragen konnte, den gesamten Prozess mit einem anderen Anbieter erneut zu durchlaufen (ich musste nur "Ja" sagen, um diesen Prozess durchzuführen). Ich habe jetzt einen Text, der mir sagt, dass ich meine Aufstellung am 21. September haben sollte - über 5 Wochen, nachdem ich meine Bestellung zum ersten Mal aufgegeben habe. Und natürlich kann mein "vorheriger Lieferant" (BT - die Muttergesellschaft von PlusNet!) Meine Bestellung einfach erneut stornieren. Und wenn doch, gehe ich davon aus, dass es mir nicht gesagt wird. Ich muss also wohl weiter telefonieren, um zu überwachen, was gerade passiert oder nicht. Ich hoffe, dass die Effizienz des von PlusNet bereitgestellten Dienstes nach der Inbetriebnahme des Systems unendlich beeindruckender sein wird als der Prozess der erstmaligen Einrichtung. Wenn diese Hoffnung enttäuscht ist, werde ich nach einem weiteren Anbieter suchen, wenn ich die Zeit und Energie dafür aufbringen kann.

Wifi ist unberechenbar und manchmal zu langsam, um auch nur ein Video auf dem einzigen angeschlossenen Computer zu streamen. Einmal den Kundendienst angerufen und 47 Minuten in der Warteschleife gehalten.

Der Service von Plusnet war früher sehr gut, man konnte relativ leicht zu einem echten Menschen durchkommen. Nicht jetzt. Viele Menüs, dann ein endloses Warten, und es scheint sowieso nicht zu geben, sie per E-Mail zu versenden. Ich habe eine laufende Beschwerde bei ihnen, weil sie die Kosten für mein Breitband ohne Vorwarnung um 20% erhöht haben. Das erste, was ich davon hörte, war, es auf meinem Kontoauszug zu sehen ... Sie sagten nur, dass "Ihr Vertrag kam bis zu einem Ende war es an Ihnen, ein Protokoll zu führen, wenn es ". Das ist Müll, es ist nur ein Mittel, um ihre treuen Kunden abzureißen. Schrecklich.

PlusNet geht weit darüber hinaus, um Menschen zu helfen. Ich war sowohl mit TalkTalk als auch mit BT und PlusNet sind Kopf und Schultern über ihnen. Ich werde BT oder TalkTalk nie wieder verwenden.

War früher freundlich, zuverlässig und hilfsbereit. Jetzt sind sie nicht hilfreich, unzuverlässig und hinterhältig. Schau woanders hin!