Simplepractice

Ero un utente precoce e un appassionato di SimplePractice. Il software è sempre stato ben progettato, estremamente stabile e in costante miglioramento. Non vorrei vivere senza di essa o eseguire la mia pratica di gruppo senza di essa. Il portale del cliente è uno dei migliori in circolazione e il set di funzionalità generale è perfettamente in linea con le esigenze di un'azienda di terapia. Mi piace particolarmente l'elaborazione integrata della carta di credito, i moduli elettronici personalizzabili e le notifiche degli appuntamenti. Potrei continuare perché c'è così tanto da apprezzare, ma consiglierei sicuramente SimplePractice a chiunque inizi o cresca uno studio privato.

Concordo pienamente con le recensioni negative. Non hanno assolutamente alcun servizio clienti che è vitale per il supporto di cui abbiamo bisogno come professionisti per gestire un'attività senza intoppi. Oggi ho parlato con 3 diversi rappresentanti sulla loro linea di chat e nessuno di loro ha potuto rispondere a nessuna delle mie domande. Ognuno di loro ha "scritto un rapporto" e lo ha inviato a qualcun altro che dovrebbe rispondermi. Nel gennaio del 2021 ho preso in considerazione l'idea di andare con Simple Practice e ho deciso di non farlo perché ci sono voluti 4 giorni per rispondermi su una semplice domanda che è assurda. Stanno gestendo un racket... riscuotendo canoni mensili e fornendo un servizio clienti chatbot inutile. Non c'è un numero di telefono da chiamare per parlare con nessuno e la sezione FAQ non risponde a domande più complesse. Se qualcuno è interessato, dai un'occhiata da 10 a 8. Hanno sede a Londra, ma perbacco, offrono almeno un servizio clienti telefonico. Vale la pena spendere di più. Qual è il punto nel far rispondere le persone tramite chat se non riescono a risolvere alcuna domanda? È solo il loro modo di far sembrare che abbiano un servizio clienti efficace. È un gioco di fumo e specchi. Sono così deluso! Pratica semplice, per favore non disturbarti a rispondere a questa recensione. Ho letto le tue risposte ad altre recensioni critiche e hanno appena letto come risposte pat per far sembrare che Simple Practice stia davvero cercando di soddisfare le esigenze dei loro clienti e di essere attento. C'è qualcosa di strano quando un'azienda risponde immediatamente alle recensioni critiche ma non dedica la stessa energia e tempo per migliorare veramente la qualità del proprio servizio clienti.

Adoro SimplePractice e come la piattaforma supporta la mia pratica sia come praticante privato che mentre cresco in uno studio di gruppo.

Con SimplePractice sono riuscito a salvare la mia attività di terapia fallimentare. Rende semplicissimo fatturare la mia assicurazione, essere pagato, avere un aspetto professionale, inoltre adoro il team di assistenza clienti in loco e reattivo. Si prendono sempre cura di me e mi piace particolarmente lavorare con Marlena. Ottima compagnia, non potrei essere più felice!

Ho una società di marketing e collaboriamo con studi medici per fornire soluzioni di marketing. Come parte di ciò che volevamo fornire era un portale per i pazienti facile da gestire per le pratiche burocratiche a bordo, la telemedicina, la pianificazione e la fatturazione, tutte cose che SimplePractice afferma di fare. Iniziare a configurare un account è stato un incubo. Non hanno assolutamente nessun numero di telefono da chiamare! Chat dal vivo - scherzo totale. Per aver detto che hanno "supporto di livello mondiale", mi dispiacerebbe vedere a cosa lo stanno confrontando. Ricevo un supporto migliore dagli insetti nel mio cortile! Avremmo potuto portare una discreta quantità di affari. Questo mostra solo che se va male fin dall'inizio non migliorerà. Andare lontano! Non avrei dato stelle se avessi potuto! AGGIORNAMENTO: SimplePractice mi ha inviato un messaggio di follow-up. A SimplePractice: perché rispondi qui? Avrei molto preferito una risposta personale diretta con un numero di telefono. In un momento in cui il servizio clienti è fondamentale, non stai fornendo il "servizio di prima classe" che affermi di avere. Tutto ciò che stai facendo è fornire un risponditore automatico in questa piattaforma per dimostrare che stai facendo del tuo meglio per fare il minimo sforzo assoluto per dimostrare che ti interessa. Quando chiedi agli operatori sanitari di riporre la fiducia della loro pratica nelle mani della tua azienda, stai perdendo massicciamente la palla fin dall'inizio. Le prime impressioni contano molto. Questa è ora una seconda impressione e tu stai fallendo miseramente di nuovo. Quello che trovo triste è che puoi rispondere a una recensione negativa più velocemente di una richiesta effettiva per ottenere maggiori informazioni. Questo mostra qualcosa, o la mancanza di qualcosa.

SimplePractice è fantastico! Il software è intuitivo e ben progettato. Mi fa risparmiare tanto tempo! Faccio anche tutta la mia fatturazione, che è un gioco da ragazzi e il portale clienti è un incredibile risparmio di tempo. Il servizio clienti è davvero fantastico. Tutti sono così disponibili e si preoccupano chiaramente della mia esperienza. La parte migliore: rilasciano aggiornamenti regolari. Il loro costante sforzo di migliorare e ascoltare i feedback è il motivo per cui è eccezionale e continuerà a migliorare!

servizio clienti orribile. nessuno da cui ricevere aiuto, se sei bloccato sei bloccato.

C'è stato un ritardo nella configurazione dei pagatori, ma una volta fornito questo feedback, le cose si sono risolte rapidamente. L'interfaccia è bella e integra i pagamenti dei clienti, la pianificazione e la fatturazione per una facile gestione della pratica. Come praticante solista, apprezzo che tutto possa essere gestito in un unico punto. L'app corrispondente è un bonus definitivo. Il supporto telefonico non è disponibile, il che ha reso alcune attività un po' più dispendiose in termini di tempo, specialmente durante la configurazione quando mi stavo abituando al sistema; ma sono disponibili altre opzioni tra cui chat e condivisione dello schermo. Un altro aspetto negativo è che non è in grado di fatturare elettronicamente le richieste di indennizzo dell'assicurazione secondaria. Nel complesso, sono soddisfatto di questo prodotto e dell'attenzione che mi è stata prestata nel risolvere i miei problemi di configurazione e sono fiducioso in un uso continuo di SimplePractice in futuro.

Questa azienda dice di avere un servizio di chat dal vivo e assolutamente no. Non ha un vero supporto clienti, non riesco mai a raggiungere nessuno via e-mail. È terribile se hai un problema e non puoi risolverlo attraverso i loro articoli mancanti. Assolutamente nessun numero di telefono è disponibile per questa azienda. Sto seriamente pensando di lasciare questa azienda a causa della sua mancanza di supporto focalizzato sul cliente. Altrimenti è stato uno strumento utile ma non riesco a superare questa limitazione quando devo risolvere un problema.

Il software è ingombrante e cambia spesso interfaccia per creare confusione e una curva di apprendimento continua. È moderatamente utile per esigenze di fatturazione molto basilari, non lo uso per inviare direttamente all'assicurazione. TUTTAVIA, in caso di problemi, il servizio clienti è assolutamente ZERO. Ho i pagamenti dei clienti che sono andati a buon fine, ma non sono mai stato in grado di ricevere il pagamento del denaro e non ho mai potuto parlare con nessuno per risolverlo. Ho avuto un giro da un chatbot dal vivo (così sembra) che continuava a indirizzarmi a leggere pagine web inutili. Il problema doveva essere risolto da un tecnico del software. Questa azienda ha perso la mia attività e tutte le attività dei colleghi nella mia suite. Molto molto deluso da un'azienda che sfrutta le persone nella professione di aiuto. È una vergogna.