Simplepractice

Ich war ein früher Benutzer und ein definitiver SimplePractice-Enthusiast. Die Software war schon immer gut gestaltet, extrem stabil und wird ständig verbessert. Ohne sie möchte ich nicht leben oder meine Gruppenpraxis ohne sie führen. Das Kundenportal ist eines der besten, das es gibt, und der gesamte Funktionsumfang entspricht genau den Anforderungen eines Therapieunternehmens. Besonders gut gefallen mir die integrierte Kreditkartenverarbeitung, anpassbare eForms und Terminbenachrichtigungen. Ich könnte weitermachen, weil es so viel zu mögen gibt, aber ich würde SimplePractice auf jeden Fall jedem empfehlen, der eine Privatpraxis gründet oder aufwächst.

Ich stimme den negativen Bewertungen voll und ganz zu. Sie haben absolut keinen Kundenservice, der für die Unterstützung, die wir als Praktiker benötigen, um ein reibungsloses Geschäft zu führen, von entscheidender Bedeutung ist. Heute habe ich mit 3 verschiedenen Vertretern in ihrer Chatline gesprochen und keiner von ihnen konnte meine Fragen beantworten. Sie haben jeweils "einen Bericht geschrieben" und an jemand anderen geschickt, der sich bei mir melden soll. Im Januar 2021 überlegte ich, mit Simple Practice zu gehen und entschied mich dagegen, weil sie 4 Tage brauchten, um sich bei einer einfachen Frage zu melden, die absurd ist. Sie betreiben einen Schläger ... sammeln monatliche Gebühren und bieten einen nutzlosen Chatbot-Kundenservice. Es gibt keine Telefonnummer, um mit jemandem zu sprechen, und der FAQ-Bereich beantwortet keine komplexeren Fragen. Wenn jemand interessiert ist, schauen Sie sich 10 bis 8 an. Sie haben ihren Sitz in London, bieten aber zumindest telefonischen Kundenservice an. Es ist das zusätzliche Geld wert. Was bringt es, wenn Leute per Chat antworten, wenn sie Fragen nicht lösen können? Es ist nur ihre Art, den Anschein zu erwecken, als hätten sie einen effektiven Kundenservice. Es ist ein Rauch- und Spiegelspiel. Ich bin so enttäuscht! Einfache Übung, bitte antworten Sie nicht auf diese Bewertung. Ich habe Ihre Antworten auf andere kritische Bewertungen gelesen und sie lesen sich nur wie klotzige Antworten, um den Anschein zu erwecken, dass Simple Practice wirklich versucht, die Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen und aufmerksam zu sein. Es ist etwas schief, wenn ein Unternehmen sofort auf kritische Bewertungen reagiert, aber nicht die gleiche Energie und Zeit aufwendet, um die Qualität seines Kundenservice wirklich zu verbessern.

Ich liebe SimplePractice und wie die Plattform meine Praxis sowohl als Privatpraktikerin als auch als Gruppenpraxis unterstützt.

Mit SimplePractice konnte ich mein gescheitertes Therapiegeschäft retten. Es macht es super einfach, meine Versicherungsabrechnungen zu erledigen, bezahlt zu werden, professionell auszusehen, und ich liebe das vor Ort und reaktionsschnelle Kundenservice-Team. Sie suchen immer nach mir und ich arbeite besonders gerne mit Marlena zusammen. Tolles Unternehmen, könnte nicht glücklicher sein!

Ich habe eine Marketingfirma und wir arbeiten mit Arztpraxen zusammen, um Marketinglösungen anzubieten. Als Teil dessen, was wir anbieten wollten, war ein einfach zu verwaltendes Patientenportal für Onboarding-Papierkram, Telemedizin, Terminplanung und Abrechnung, was SimplePractice behauptet. Schon die ersten Schritte mit der Einrichtung eines Kontos waren ein Albtraum. Sie haben absolut keine Telefonnummer zu nennen! Live-Chat - totaler Witz. Für die Aussage, dass sie "Weltklasse-Support" haben, würde ich es hassen, zu sehen, womit sie es vergleichen. Ich bekomme bessere Unterstützung von den Käfern in meinem Hinterhof! Wir hätten ein ordentliches Geschäft einfahren können. Das zeigt nur, wenn es von Anfang an schlecht ist, wird es nicht besser. Geh weit weg! Ich hätte keine Sterne vergeben, wenn ich hätte! UPDATE: SimplePractice hat mir eine Folgenachricht gesendet. An SimplePractice: Warum antwortest du hier? Eine direkte persönliche Rückmeldung mit Telefonnummer wäre mir viel lieber gewesen. In einer Zeit, in der Kundenservice von entscheidender Bedeutung ist, bieten Sie nicht den "Weltklasse-Service", den Sie vorgeben. Alles, was Sie tun, ist, einen Auto-Responder auf dieser Plattform bereitzustellen, um zu zeigen, dass Sie Ihr Bestes tun, um das absolute Minimum an Aufwand zu betreiben, um Ihre Fürsorge zu zeigen. Wenn Sie medizinisches Fachpersonal bitten, das Vertrauen Ihrer Praxis in die Hände Ihres Unternehmens zu legen, lassen Sie den Ball von vornherein massiv fallen. Der erste Eindruck ist sehr wichtig. Dies ist jetzt ein zweiter Eindruck und Sie scheitern wieder kläglich. Was ich traurig finde, ist, dass Sie auf eine negative Bewertung schneller antworten können als auf eine tatsächliche Anfrage, um mehr Informationen zu erhalten. Dies zeigt etwas oder das Fehlen von etwas.

SimplePractice ist großartig! Die Software ist intuitiv und gut gestaltet. Es spart mir so viel Zeit! Ich mache auch meine gesamte Abrechnung selbst, was ein Kinderspiel ist und das Kundenportal eine unglaubliche Zeitersparnis ist. Der Kundenservice ist wirklich fantastisch. Jeder ist so hilfsbereit und sie kümmern sich eindeutig um meine Erfahrung. Das Beste daran: Sie veröffentlichen regelmäßig Updates. Ihr ständiges Bestreben, sich zu verbessern und auf Feedback zu hören, ist der Grund, warum es so großartig ist und immer besser werden wird!

schrecklicher Kundenservice. niemand, von dem du Hilfe bekommen kannst, wenn du feststeckst, steckst du fest.

Es gab eine Verzögerung bei der Einrichtung der Zahler, aber nachdem ich dieses Feedback gegeben hatte, wurden die Dinge schnell gelöst. Die Schnittstelle ist schön und integriert Kundenzahlungen, Terminplanung und Abrechnung für eine einfache Praxisverwaltung. Als Einzelpraktiker schätze ich, dass alles an einem Ort verwaltet werden kann. Die dazugehörige App ist ein definitiver Bonus. Telefonsupport ist nicht verfügbar, was einige Aufgaben etwas zeitaufwändiger gemacht hat, insbesondere während der Einrichtung, als ich mich an das System gewöhnen musste; Es stehen jedoch auch andere Optionen wie Chat und Bildschirmfreigabe zur Verfügung. Ein weiterer Nachteil ist, dass es nicht in der Lage ist, Sekundärversicherungsansprüche elektronisch abzurechnen. Insgesamt bin ich mit diesem Produkt und der Aufmerksamkeit, die mir bei der Lösung meiner Setup-Probleme entgegengebracht wurde, zufrieden und hoffe auf eine nahtlose Nutzung von SimplePractice in der Zukunft.

Diese Firma sagt, dass sie einen Live-Chat-Service hat und dies absolut nicht tut. Es hat keinen echten Kundensupport, ich kann niemanden per E-Mail erreichen. Es ist schrecklich, wenn Sie ein Problem haben und es nicht durch ihre fehlenden Artikel lösen können. Für diese Firma ist absolut keine Telefonnummer verfügbar. Ich erwäge ernsthaft, dieses Unternehmen wegen seines Mangels an kundenorientierter Unterstützung zu verlassen. Ansonsten war es ein nützliches Werkzeug, aber ich kann diese Einschränkung nicht überwinden, wenn ich ein Problem lösen muss.

Die Software ist umständlich und ändert die Benutzeroberfläche häufig, um Verwirrung und eine fortlaufende Lernkurve zu schaffen. Es ist mäßig für sehr einfache Abrechnungsanforderungen geeignet. Ich verwende es nicht, um es direkt an die Versicherung zu senden. JEDOCH, wenn Sie irgendwelche Probleme haben, gibt es absolut NULL Kundenservice. Ich habe Kundenzahlungen, die durchgelaufen sind, aber ich war nie in der Lage, die Auszahlung des Geldes zu erhalten und konnte nie mit jemandem sprechen, um das Problem zu lösen. Ich wurde von einem Live-Chatbot (so scheint es) herumgerannt, der mich immer wieder anwies, nutzlose Webseiten zu lesen. Das Problem musste von einem Software-Techniker gelöst werden. Diese Firma hat mein Geschäft und alle Geschäfte meiner Kollegen in meiner Suite verloren. Sehr sehr enttäuscht von einem Unternehmen, das Menschen im helfenden Beruf ausbeutet. Es ist eine Schande.