Simplepractice

J'étais un utilisateur précoce et un passionné de SimplePractice. Le logiciel a toujours été bien conçu, extrêmement stable et en constante amélioration. Je ne voudrais pas vivre sans ou diriger ma pratique de groupe sans. Le portail client est l'un des meilleurs du marché et l'ensemble des fonctionnalités est parfaitement adapté aux besoins d'une entreprise de thérapie. J'aime particulièrement le traitement intégré des cartes de crédit, les formulaires électroniques personnalisables et les notifications de rendez-vous. Je pourrais continuer car il y a tellement de choses à aimer, mais je recommanderais certainement SimplePractice à quiconque démarre ou développe une pratique privée.

Je suis tout à fait d'accord avec les avis négatifs. Ils n'ont absolument aucun service client, ce qui est vital pour le soutien dont nous avons besoin en tant que praticiens pour gérer une entreprise sans heurts. Aujourd'hui, j'ai parlé à 3 représentants différents sur leur ligne de chat et aucun d'entre eux n'a pu répondre à mes questions. Ils ont chacun "écrit un rapport" et l'ont envoyé à quelqu'un d'autre qui est censé me répondre. En janvier 2021, j'ai envisagé d'opter pour Simple Practice et j'ai décidé de ne pas le faire car il leur a fallu 4 jours pour me répondre sur une question simple qui est absurde. Ils font du racket... ils collectent des frais mensuels et fournissent un service client de chatbot inutile. Il n'y a pas de numéro de téléphone à appeler pour parler à qui que ce soit et la section FAQ ne répond pas aux questions plus complexes. Si quelqu'un est intéressé, consultez 10 à 8. Ils sont basés à Londres, mais bon sang, ils offrent au moins un service client par téléphone. Cela vaut l'argent supplémentaire. Quel est l'intérêt de demander aux gens de répondre via le chat s'ils ne peuvent résoudre aucune question ? C'est juste leur façon de donner l'impression qu'ils ont un service client efficace. C'est un jeu de fumée et de miroirs. Je suis tellement déçu! Pratique simple, ne vous embêtez pas à répondre à cet avis. J'ai lu vos réponses à d'autres critiques et elles se lisent simplement comme des réponses simples pour donner l'impression que Simple Practice essaie vraiment de répondre aux besoins de ses clients et d'être attentif. Il y a quelque chose qui ne va pas lorsqu'une entreprise répond immédiatement aux avis critiques mais ne consacre pas la même énergie et le même temps pour vraiment améliorer la qualité de son service client.

J'adore SimplePractice et comment la plate-forme soutient ma pratique à la fois en tant que praticien privé et au fur et à mesure que je grandis dans une pratique de groupe.

Avec SimplePractice, j'ai pu sauver mon entreprise de thérapie défaillante. Il est très facile de faire ma facturation d'assurance, d'être payé, d'avoir l'air professionnel, et j'adore l'équipe de service client sur place et réactive. Ils veillent toujours sur moi et j'aime particulièrement travailler avec Marlena. Grande entreprise, ne pourrait pas être plus heureux!

J'ai une entreprise de marketing et nous travaillons avec des cabinets médicaux pour fournir des solutions de marketing. Dans le cadre de ce que nous voulions fournir, il y avait un portail patient facile à gérer pour les formalités administratives d'embarquement, la télésanté, la planification et la facturation, ce que SimplePractice prétend faire. Le simple fait de commencer à créer un compte a été un cauchemar. Ils n'ont absolument aucun numéro de téléphone à appeler ! Chat en direct - blague totale. Pour dire qu'ils ont un "support de classe mondiale", je détesterais voir à quoi ils le comparent. Je reçois un meilleur soutien des insectes dans mon jardin ! Nous aurions pu apporter une quantité décente d'affaires. Cela montre simplement que si c'est mauvais dès le début, cela ne va pas s'améliorer. Aller loin! Je n'aurais donné aucune étoile si j'avais pu ! MISE À JOUR : SimplePractice m'a envoyé un message de suivi. À SimplePractice : pourquoi répondez-vous ici ? J'aurais beaucoup plus apprécié une réponse personnelle directe avec un numéro de téléphone. À une époque où le service client est essentiel, vous ne fournissez pas le "service de classe mondiale" que vous prétendez avoir. Tout ce que vous faites est de fournir un répondeur automatique sur cette plate-forme pour montrer que vous faites de votre mieux pour déployer le minimum d'efforts pour montrer que vous vous souciez de vous. Lorsque vous demandez à des professionnels de la santé de remettre la confiance de leur pratique entre les mains de votre entreprise, vous laissez tomber massivement la balle dès le début. Les premières impressions comptent beaucoup. C'est maintenant une deuxième impression et vous échouez à nouveau lamentablement. Ce que je trouve triste, c'est que vous pouvez répondre à un avis négatif plus rapidement qu'à une demande réelle pour obtenir plus d'informations. Cela montre quelque chose, ou le manque de quelque chose.

SimplePractice est génial! Le logiciel est intuitif et bien conçu. Cela me fait gagner tellement de temps ! Je fais également toute ma propre facturation, ce qui est un jeu d'enfant et le portail client me fait gagner un temps incroyable. Le service client est vraiment fantastique. Tout le monde est très serviable et ils se soucient clairement de mon expérience. La meilleure partie : ils publient des mises à jour régulières. Leur effort constant pour s'améliorer et écouter les commentaires est la raison pour laquelle c'est aussi bon qu'il l'est et continuera de s'améliorer !

service client horrible. personne à qui demander de l'aide, si vous êtes coincé, vous êtes coincé.

Il y a eu un retard dans la configuration des payeurs, mais une fois que j'ai fourni ces commentaires, les choses ont été résolues rapidement. L'interface est magnifique et intègre les paiements des clients, la planification et la facturation pour une gestion facile de la pratique. En tant que pratiquant solo, j'apprécie que tout puisse être géré en un seul endroit. L'application correspondante est un bonus certain. L'assistance téléphonique n'est pas disponible, ce qui a rendu certaines tâches un peu plus longues, en particulier lors de la configuration lorsque je m'habituais au système ; mais d'autres options, notamment le chat et le partage d'écran, sont disponibles. Un autre inconvénient est qu'il n'est pas capable de facturer les réclamations d'assurance secondaires par voie électronique. Dans l'ensemble, je suis satisfait de ce produit et de l'attention qui m'a été apportée pour résoudre mes problèmes de configuration et j'espère que l'utilisation de SimplePractice sera transparente à l'avenir.

Cette société dit avoir un service de chat en direct et ce n'est absolument pas le cas. Il n'a pas de véritable support client, je ne peux jamais joindre personne par e-mail. C'est terrible si vous avez un problème et que vous ne pouvez pas le résoudre à travers leurs articles manquants. Absolument aucun numéro de téléphone n'est disponible pour cette entreprise. J'envisage sérieusement de quitter cette entreprise en raison de son manque de soutien axé sur le client. Sinon, cela a été un outil utile mais je ne peux pas surmonter cette limitation lorsque j'ai besoin de résoudre un problème.

Le logiciel est lourd et change fréquemment d'interface pour créer de la confusion et une courbe d'apprentissage continue. Il est modérément utilisable pour des besoins de facturation très basiques. Je ne l'utilise pas pour le soumettre directement à l'assurance. CEPENDANT, si vous rencontrez un problème, le service client est absolument ZÉRO. J'ai des paiements de clients qui ont été effectués, mais je n'ai jamais pu recevoir le paiement de l'argent et je n'ai jamais pu parler à qui que ce soit pour le résoudre. J'ai eu une course d'un chatbot en direct (il semblerait-il) qui n'arrêtait pas de me diriger vers la lecture de pages Web inutiles. Le problème devait être résolu par un technicien logiciel. Cette entreprise a perdu mes affaires et toutes les affaires des collègues de ma suite. Très très déçu par une entreprise qui exploite des personnes dans le métier d'aide. C'est une honte.