Simplepractice

Я был одним из первых пользователей и явным энтузиастом SimplePractice. Программное обеспечение всегда было хорошо разработано, чрезвычайно стабильно и постоянно улучшалось. Я бы не хотел жить без него или проводить групповую практику без него. Клиентский портал - один из лучших, а общий набор функций полностью соответствует потребностям терапевтического бизнеса. Мне особенно нравится интегрированная обработка кредитных карт, настраиваемые электронные формы и уведомления о встречах. Я мог бы продолжить, потому что здесь так много всего, что может понравиться, но я определенно рекомендую SimplePractice всем, кто начинает или развивает частную практику.

Я полностью согласен с отрицательными отзывами. У них нет абсолютно никакой службы поддержки клиентов, которая жизненно важна для поддержки, которая необходима нам как практикующим специалистам для ведения бесперебойного бизнеса. Сегодня я поговорил с 3 разными представителями в их чате, и ни один из них не смог ответить ни на один из моих вопросов. Каждый из них «написал отчет» и отправил его кому-то другому, который должен был ответить мне. В январе 2021 года я подумывал о переходе на Simple Practice и отказался от нее, потому что им потребовалось 4 дня, чтобы ответить мне по простому абсурдному вопросу. Они занимаются рэкетом ... собирают ежемесячную плату и предоставляют бесполезное обслуживание клиентов с помощью чат-ботов. Нет номера телефона, по которому можно было бы поговорить с кем-либо, а раздел часто задаваемых вопросов не отвечает на более сложные вопросы. Если кому-то интересно, посмотрите с 10 до 8. Они базируются в Лондоне, но, черт возьми, они, по крайней мере, предлагают обслуживание клиентов по телефону. Это стоит дополнительных денег. Какой смысл в том, чтобы люди отвечали через чат, если они не могут ответить ни на один вопрос? Это просто их способ создать впечатление, будто у них есть эффективное обслуживание клиентов. Это игра с дымом и зеркалами. Я так разочарован! Простая практика, пожалуйста, не отвечайте на этот обзор. Я читал ваши ответы на другие критические обзоры, и они просто читаются как обычные ответы, чтобы создать впечатление, будто Simple Practice действительно пытается удовлетворить потребности своих клиентов и быть внимательными. Что-то не так, когда компания немедленно реагирует на критические отзывы, но не тратит столько же энергии и времени на то, чтобы действительно повысить качество обслуживания клиентов.

Мне нравится SimplePractice и то, как платформа поддерживает мою практику как в качестве частного практикующего, так и по мере того, как я превращаюсь в групповую практику.

С SimplePractice мне удалось спасти свой неудачный терапевтический бизнес. Это позволяет очень легко выставлять счета по страховке, получать деньги, выглядеть профессионально, плюс мне нравится местная и отзывчивая команда обслуживания клиентов. Они всегда заботятся обо мне, и мне особенно нравится работать с Марленой. Отличная компания, не может быть счастливее!

У меня есть маркетинговая компания, и мы работаем с врачами, чтобы предлагать маркетинговые решения. В рамках того, что мы хотели предоставить, был простой в управлении портал для пациентов для оформления бортовых документов, телездравоохранения, планирования и выставления счетов, и все это, по утверждению SimplePractice, они и делают. Просто начать настройку учетной записи было кошмаром. У них нет абсолютно никакого номера телефона, по которому можно было бы позвонить! Живой чат - полная шутка. Мне не хотелось бы видеть, с чем они сравнивают, когда они говорят, что у них есть «поддержка мирового уровня». Я получаю лучшую поддержку от ошибок на моем заднем дворе! Мы могли бы привлечь приличный объем бизнеса. Это просто показывает, что если с самого начала будет плохо, лучше не станет. Идти далеко! Я бы не дал звезд, если бы мог! ОБНОВЛЕНИЕ: SimplePractice прислал мне дополнительное сообщение. В SimplePractice: почему вы здесь отвечаете? Я был бы очень признателен за прямой личный ответ с указанием номера телефона. В то время, когда обслуживание клиентов является ключевым моментом, вы не предоставляете «услуги мирового класса», которые, как вы утверждаете, предоставляете. Все, что вы делаете, - это предоставляете на этой платформе автоответчик, чтобы показать, что вы делаете все возможное, чтобы приложить минимум усилий, чтобы проявить свою заботу. Когда вы просите профессионалов здравоохранения доверить свою практику в руки вашей компании, вы с самого начала сильно теряете мяч. Первое впечатление очень важно. Теперь это второе впечатление, и вы снова терпите неудачу. Что мне грустно, так это то, что вы можете ответить на отрицательный отзыв быстрее, чем на фактический запрос на получение дополнительной информации. Это что-то показывает или чего-то не хватает.

SimplePractice великолепен! Программное обеспечение интуитивно понятно и хорошо продумано. Это экономит мне столько времени! Я также самостоятельно выставляю счета, что совсем несложно, а клиентский портал невероятно экономит время. Обслуживание клиентов действительно фантастическое. Все очень отзывчивы и явно заботятся о моем опыте. Самое приятное: они выпускают регулярные обновления. Их постоянное стремление совершенствоваться и прислушиваться к отзывам - вот почему это так здорово, как есть и будет улучшаться!

ужасное обслуживание клиентов. Некому получить помощь, если вы застряли, вы застряли.

Была задержка с настройкой плательщиков, но как только я предоставил этот отзыв, все быстро уладилось. Интерфейс красивый, он объединяет клиентские платежи, планирование и выставление счетов для упрощения управления практикой. Как сольный практик, я понимаю, что всем можно управлять в одном месте. Соответствующее приложение - однозначный бонус. Поддержка по телефону недоступна, что сделало некоторые задачи немного более трудоемкими, особенно во время настройки, когда я привык к системе; но доступны и другие варианты, включая чат и совместное использование экрана. Еще одним недостатком является то, что он не может выставлять счета за вторичное страхование в электронном виде. В целом я доволен этим продуктом и вниманием, оказанным мне при решении моих проблем с установкой, и надеюсь на беспрепятственное использование SimplePractice в будущем.

Эта компания заявляет, что у нее есть чат в реальном времени, но это абсолютно не так. У него нет реальной поддержки клиентов, я никогда не могу связаться с кем-либо по электронной почте. Это ужасно, если у вас есть проблема, и вы не можете решить ее из-за отсутствия статей. Абсолютно никакой телефонный номер этой компании недоступен. Я серьезно подумываю о том, чтобы покинуть эту компанию из-за отсутствия поддержки, ориентированной на клиентов. В противном случае это был полезный инструмент, но я не могу обойти это ограничение, когда мне нужно решить проблему.

Программное обеспечение громоздко и часто меняет интерфейс, чтобы создавать путаницу и постоянно учиться. Он умеренно удобен для очень простых операций по выставлению счетов. Я не использую его для отправки напрямую в страховую компанию. ОДНАКО, если у вас есть какие-либо проблемы, обслуживания клиентов НУЛЕВОЕ. У меня есть клиентские платежи, которые прошли, но я так и не смог получить выплату денег и никогда не мог поговорить с кем-либо, чтобы решить эту проблему. Я получил беготню от живого чат-бота (так кажется), который продолжал указывать мне читать бесполезные веб-страницы. Проблему должен был решить специалист по программному обеспечению. Эта компания потеряла мой бизнес и все дела моих коллег. Очень-очень разочарован в компании, которая эксплуатирует людей в профессии помощника. Это позор.