Simplepractice

كنت مستخدمًا مبكرًا ومتحمسًا لـ SimplePractice. كان البرنامج دائمًا مصممًا جيدًا ومستقرًا للغاية ويتحسن باستمرار. لا أريد أن أعيش بدونها أو أدير تدريباتي الجماعية بدونها. بوابة العميل هي واحدة من أفضل المواقع الموجودة ، ومجموعة الميزات الشاملة مناسبة تمامًا لاحتياجات الأعمال العلاجية. أحب بشكل خاص معالجة بطاقات الائتمان المتكاملة والنماذج الإلكترونية القابلة للتخصيص وإشعارات المواعيد. يمكنني الاستمرار لأن هناك الكثير مما يعجبني ، لكنني بالتأكيد أوصي بـ SimplePractice لأي شخص يبدأ أو ينمي ممارسة خاصة.

أنا أتفق بصدق مع المراجعات السلبية. ليس لديهم خدمة عملاء على الإطلاق وهو أمر حيوي للدعم الذي نحتاجه كممارسين لإدارة الأعمال بسلاسة. اليوم ، تحدثت إلى 3 ممثلين مختلفين على خط الدردشة الخاص بهم ولم يتمكن أي منهم من الإجابة على أي من أسئلتي. كل منهم "كتب تقريرًا" وأرسله إلى شخص آخر من المفترض أن يعاودني. في كانون الثاني (يناير) من عام 2021 ، فكرت في الذهاب إلى Simple Practice وقررت رفضه لأن الأمر استغرق 4 أيام للرد علي حول سؤال بسيط وهو أمر سخيف. إنهم يديرون مضربًا ... يجمعون الرسوم الشهرية ويقدمون خدمة عملاء روبوتات الدردشة عديمة الفائدة. لا يوجد رقم هاتف للاتصال به للتحدث إلى أي شخص ولا يجيب قسم الأسئلة الشائعة على أسئلة أكثر تعقيدًا. إذا كان أي شخص مهتمًا ، تحقق من 10 إلى 8. يوجد مقرهم في لندن ، ولكن من خلال جولي ، فإنهم على الأقل يقدمون خدمة العملاء عبر الهاتف. يستحق المال الإضافي. ما الفائدة من جعل الأشخاص يردون عبر الدردشة إذا لم يتمكنوا من حل أي أسئلة؟ إنها مجرد طريقتهم في جعل الأمر يبدو كما لو كان لديهم خدمة عملاء فعالة. إنها لعبة دخان ومرايا. انا محبط! ممارسة بسيطة ، من فضلك لا تهتم بالرد على هذا الاستعراض. لقد قرأت ردودك على المراجعات النقدية الأخرى وقد قرأوا فقط مثل إجابات العملاء لجعل الأمر يبدو كما لو أن Simple Practice تحاول حقًا تلبية احتياجات عملائها والانتباه. هناك شيء غريب عندما تستجيب الشركة على الفور للمراجعات النقدية ولكنها لا تكرس نفس الطاقة والوقت لرفع مستوى جودة خدمة العملاء.

Love SimplePractice وكيف تدعم المنصة عملي كممارس خاص وعندما أتطور إلى ممارسة جماعية.

باستخدام SimplePractice تمكنت من حفظ عملي العلاجي الفاشل. إنه يجعل من السهل جدًا إجراء فواتير التأمين الخاصة بي ، والحصول على الأموال ، والمظهر الاحترافي ، بالإضافة إلى أنني أحب فريق خدمة العملاء المتجاوب في الموقع. إنهم يبحثون عني دائمًا ، وأنا أحب بشكل خاص العمل مع مارلينا. شركة رائعة ، لا يمكن أن تكون أكثر سعادة!

لدي شركة تسويق ونعمل مع الممارسات الطبية لتقديم حلول تسويقية. كجزء من ما أردنا تقديمه ، كان من السهل إدارة بوابة المرضى للأعمال الورقية على متن الطائرة ، والرعاية الصحية عن بُعد ، والجدولة والفواتير ، وكلها تدعي SimplePractice أنها تفعل ذلك. لقد كان مجرد البدء في إنشاء حساب بمثابة كابوس. ليس لديهم أي رقم هاتف للاتصال به! الدردشة الحية - مجموع نكتة. للقول إن لديهم "دعم من الطراز العالمي" ، فإنني أكره أن أرى ما يقارنونه به. أحصل على دعم أفضل من الحشرات في الفناء الخلفي لمنزلتي! كان من الممكن أن نحضر قدرًا مناسبًا من الأعمال. هذا يظهر فقط ، إذا كان سيئًا من البداية فلن يتحسن على الإطلاق. اذهب بعيدا! لم أكن لأعطي أي نجوم إذا كان بإمكاني الحصول على! تحديث: أرسل لي SimplePractice رسالة متابعة. إلى SimplePractice: لماذا ترد هنا؟ كنت سأقدر كثيرًا الرد الشخصي المباشر برقم الهاتف. في الوقت الذي تكون فيه خدمة العملاء أساسية ، فأنت لا تقدم "خدمة ذات مستوى عالمي" تدعي أنك تمتلكها. كل ما تفعله هو توفير استجابة تلقائية في هذه المنصة لتظهر أنك تبذل قصارى جهدك لتقديم الحد الأدنى المطلق من الجهد لإظهار اهتمامك. عندما تطلب من متخصصي الرعاية الصحية أن يضعوا ثقة ممارستهم في أيدي شركتك ، فأنت تسقط الكرة بشكل كبير من البداية. الانطباعات الأولى لها أهمية كبيرة. هذا الانطباع الثاني وأنت مرة أخرى تفشل فشلا ذريعا. ما أجده محزنًا هو أنه يمكنك الرد على مراجعة سلبية بشكل أسرع من طلب حقيقي للحصول على مزيد من المعلومات. هذا يدل على شيء ما ، أو عدم وجود شيء ما.

SimplePractice رائع! البرنامج بديهي ومصمم جيدًا. إنه يوفر لي الكثير من الوقت! أقوم أيضًا بعمل جميع الفواتير الخاصة بي ، وهي سريعة وبوابة العميل توفر الوقت بشكل لا يصدق. خدمة العملاء رائعة حقًا. الجميع متعاون للغاية ومن الواضح أنهم يهتمون بتجربتي. أفضل جزء: إنهم يصدرون تحديثات منتظمة. سعيهم المستمر للتحسين والاستماع إلى التعليقات هو سبب كونها رائعة كما هي وستستمر في التحسن!

خدمة العملاء الرهيبة. لا أحد للحصول على المساعدة منه ، إذا كنت عالقًا فأنت عالق.

كان هناك تأخير في إعداد جهات الدفع ، ولكن بمجرد تقديم هذه التعليقات ، تم حل الأمور بسرعة. الواجهة جميلة وهي تدمج مدفوعات العميل والجدولة والفواتير لإدارة الممارسة السهلة. بصفتي ممارسًا منفردًا ، أقدر أنه يمكن إدارة كل شيء في مكان واحد. التطبيق المقابل هو مكافأة محددة. الدعم عبر الهاتف غير متاح ، مما جعل بعض المهام تستغرق وقتًا أطول قليلاً ، خاصة أثناء الإعداد عندما كنت أتأقلم مع النظام ؛ ولكن تتوفر خيارات أخرى بما في ذلك الدردشة ومشاركة الشاشة. الجانب السلبي الآخر هو أنه غير قادر على إصدار فواتير لمطالبات التأمين الثانوية إلكترونيًا. بشكل عام ، أنا سعيد بهذا المنتج والاهتمام المقدم لي في حل مشكلات الإعداد ، وآمل في الاستخدام السلس لـ SimplePractice للمضي قدمًا.

تقول هذه الشركة أن لديها خدمة دردشة مباشرة وهي ليست كذلك على الإطلاق. لا يوجد دعم حقيقي للعملاء ، ولا يمكنني الوصول إلى أي شخص عبر البريد الإلكتروني. إنه لأمر فظيع إذا كانت لديك مشكلة ولا يمكنك حلها من خلال المقالات التي تفتقر إليها. بالتأكيد لا يوجد رقم هاتف متاح لهذه الشركة. أفكر بجدية في ترك هذه الشركة بسبب افتقارها إلى دعم يركز على العميل. وإلا فقد كانت أداة مفيدة ولكن لا يمكنني تجاوز هذا القيد عندما أحتاج إلى حل مشكلة ما.

البرنامج مرهق ويتغير واجهته بشكل متكرر لخلق ارتباك ومنحنى تعليمي مستمر. إنها قابلة للصيانة بشكل معتدل لاحتياجات الفوترة الأساسية للغاية ولا أستخدمها للتقديم مباشرة إلى التأمين. ومع ذلك ، إذا كانت لديك أي مشكلة ، فلا توجد خدمة عملاء على الإطلاق. لدي مدفوعات العملاء التي مرت بها ، ومع ذلك لم أتمكن مطلقًا من تلقي مدفوعات الأموال ولا يمكنني التحدث إلى أي شخص لحلها. لقد حصلت على جولة من روبوت محادثة مباشر (على ما يبدو) ظل يوجهني لقراءة صفحات الويب غير المجدية. يجب حل المشكلة بواسطة فني برمجيات. لقد فقدت هذه الشركة عملي وجميع أعمال زملائي في مجموعتي. محبط للغاية في شركة تستغل الأشخاص في مهنة المساعدة. إنه وصمة عار.