Simplepractice

Fui uno de los primeros usuarios y un entusiasta de SimplePractice. El software siempre ha sido bien diseñado, extremadamente estable y en constante mejora. No me gustaría vivir sin él o realizar mi práctica grupal sin él. El portal del cliente es uno de los mejores que existen y el conjunto de funciones en general se ajusta a las necesidades de un negocio de terapias. Me gusta especialmente el procesamiento integrado de tarjetas de crédito, los formularios electrónicos personalizables y las notificaciones de citas. Podría continuar porque hay mucho que me gusta, pero definitivamente recomendaría SimplePractice a cualquiera que comience o desarrolle una práctica privada.

Estoy totalmente de acuerdo con las críticas negativas. No tienen absolutamente ningún servicio al cliente, lo cual es vital para el apoyo que necesitamos como profesionales para llevar un negocio sin problemas. Hoy, hablé con 3 representantes diferentes en su línea de chat y ninguno de ellos pudo responder ninguna de mis preguntas. Cada uno de ellos "escribió un informe" y se lo envió a otra persona que se suponía que debía responderme. En enero de 2021 consideré ir con Práctica simple y decidí no hacerlo porque les tomó 4 días responderme sobre una pregunta simple que es absurda. Están haciendo un escándalo ... cobrando tarifas mensuales y brindando un servicio al cliente de chatbot inútil. No hay un número de teléfono al que llamar para hablar con nadie y la sección de preguntas frecuentes no responde a preguntas más complejas. Si alguien está interesado, consulte 10 a 8. Tienen su sede en Londres, pero por Dios, al menos ofrecen servicio al cliente por teléfono. Vale la pena el dinero extra. ¿De qué sirve que las personas respondan a través del chat si no pueden resolver alguna pregunta? Es solo su forma de hacer que parezca que tienen un servicio al cliente eficaz. Es un juego de espejos y humo. ¡Estoy muy decepcionado! Práctica simple, no se moleste en responder a esta revisión. He leído sus respuestas a otras críticas críticas y simplemente leen como respuestas fáciles para que parezca que Simple Practice realmente está tratando de satisfacer las necesidades de sus clientes y estar atento. Algo no funciona cuando una empresa responde de inmediato a las críticas críticas, pero no dedica la misma energía y tiempo a mejorar realmente la calidad de su servicio al cliente.

Me encanta SimplePractice y cómo la plataforma apoya mi práctica tanto como profesional privado como a medida que me convierto en una práctica grupal.

Con SimplePractice pude salvar mi fallido negocio de terapias. Hace que sea muy fácil hacer la facturación de mi seguro, cobrar, lucir profesional, además me encanta el equipo de servicio al cliente en el lugar y receptivo. Siempre me están cuidando y, en especial, me encanta trabajar con Marlena. ¡Gran compañía, no podría estar más feliz!

Tengo una empresa de marketing y trabajamos con consultorios médicos para brindar soluciones de marketing. Como parte de lo que queríamos proporcionar era un portal de pacientes fácil de administrar para el papeleo de incorporación, telesalud, programación y facturación, todo lo cual SimplePractice afirma que hacen. Empezar a configurar una cuenta ha sido una pesadilla. ¡No tienen absolutamente ningún número de teléfono para llamar! Chat en vivo - broma total. Por decir que tienen "apoyo de clase mundial", odiaría ver con qué lo están comparando. ¡Recibo un mejor apoyo de los insectos en mi patio trasero! Podríamos haber traído una cantidad decente de negocios. Esto solo demuestra que si es malo desde el principio, no va a mejorar. ¡Irse muy lejos! ¡No habría dado estrellas si pudiera! ACTUALIZACIÓN: SimplePractice me envió un mensaje de seguimiento. A SimplePractice: ¿por qué responde aquí? Me hubiera gustado mucho una respuesta personal directa con un número de teléfono. En un momento en el que el servicio al cliente es clave, no está proporcionando el "servicio de clase mundial" que dice tener. Todo lo que está haciendo es proporcionar una respuesta automática en esta plataforma para demostrar que está haciendo lo mejor que puede para hacer el mínimo esfuerzo para demostrar que le importa. Cuando le pide a los profesionales de la salud que depositen la confianza de su práctica en las manos de su empresa, está dejando caer la pelota de forma masiva desde el principio. Las primeras impresiones importan mucho. Esta es ahora una segunda impresión y de nuevo estás fallando miserablemente. Lo que encuentro triste es el hecho de que puede responder a una revisión negativa más rápido que una solicitud real para obtener más información. Esto muestra algo o la falta de algo.

¡SimplePractice es genial! El software es intuitivo y está bien diseñado. ¡Me ahorra mucho tiempo! También hago toda mi propia facturación, que es muy fácil y el portal del cliente es un increíble ahorro de tiempo. El servicio al cliente es realmente fantástico. Todos son muy útiles y claramente se preocupan por mi experiencia. La mejor parte: publican actualizaciones periódicas. Su constante esfuerzo por mejorar y escuchar los comentarios es la razón por la que es tan bueno como es y seguirá mejorando.

horrible servicio al cliente. nadie de quien obtener ayuda, si estás atascado, estás atascado.

Hubo un retraso en la configuración de los pagadores, pero una vez que proporcioné estos comentarios, las cosas se resolvieron rápidamente. La interfaz es hermosa e integra los pagos de los clientes, la programación y la facturación para facilitar la gestión de la práctica. Como practicante en solitario, aprecio que todo se pueda gestionar en un solo lugar. La aplicación correspondiente es una ventaja definitiva. El soporte telefónico no está disponible, lo que ha hecho que algunas tareas consuman un poco más de tiempo, especialmente durante la configuración cuando me estaba aclimatando al sistema; pero hay disponibles otras opciones, como el chat y la pantalla compartida. Otro inconveniente es que no es capaz de facturar reclamos de seguros secundarios de forma electrónica. En general, estoy contento con este producto y la atención que se me brindó para resolver mis problemas de configuración, y espero poder seguir usando SimplePractice sin problemas.

Esta compañía dice que tiene un servicio de chat en vivo y absolutamente no lo tiene. No tiene soporte al cliente real, nunca puedo comunicarme con nadie por correo electrónico. Es terrible si tienes un problema y no puedes resolverlo a través de sus artículos que faltan. Absolutamente no hay ningún número de teléfono disponible para esta empresa. Estoy considerando seriamente dejar esta empresa debido a su falta de soporte centrado en el cliente. De lo contrario, ha sido una herramienta útil, pero no puedo superar esta limitación cuando necesito resolver un problema.

El software es engorroso y cambia la interfaz con frecuencia para crear confusión y una curva de aprendizaje continua. Tiene un servicio moderado para necesidades de facturación muy básicas. No lo uso para enviarlo directamente al seguro. SIN EMBARGO, si tiene algún problema, hay absolutamente CERO servicio al cliente. Tengo pagos de clientes que se procesaron, pero nunca pude recibir el pago del dinero y nunca pude hablar con nadie para resolverlo. Conseguí una carrera de un chatbot en vivo (por lo que parece) que seguía dirigiéndome a leer páginas web inútiles. El problema tenía que ser resuelto por un técnico de software. Esta empresa ha perdido mi negocio y todos los negocios de los colegas de mi suite. Muy, muy decepcionado con una empresa que explota a las personas en la profesión de ayuda. Es una desgracia.