Simplepractice

Tôi là một người dùng ban đầu và là một người đam mê SimplePractice nhất định. Phần mềm luôn được thiết kế tốt, cực kỳ ổn định và không ngừng cải tiến. Tôi sẽ không muốn sống mà không có nó hoặc thực hành nhóm của tôi mà không có nó. Cổng thông tin khách hàng là một trong những cổng thông tin tốt nhất và bộ tính năng tổng thể phù hợp với nhu cầu của một doanh nghiệp trị liệu. Tôi đặc biệt thích xử lý thẻ tín dụng tích hợp, eForms có thể tùy chỉnh và thông báo cuộc hẹn. Tôi có thể tiếp tục vì có rất nhiều thứ để thích, nhưng tôi chắc chắn sẽ giới thiệu SimplePractice cho bất kỳ ai bắt đầu hoặc đang phát triển một thực hành riêng.

Tôi hoàn toàn đồng ý với những đánh giá tiêu cực. Họ hoàn toàn không có dịch vụ khách hàng, điều quan trọng đối với sự hỗ trợ mà chúng tôi cần với tư cách là những người hành nghề để vận hành một công việc kinh doanh suôn sẻ. Hôm nay, tôi đã nói chuyện với 3 đại diện khác nhau trên dòng trò chuyện của họ và không ai trong số họ có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào của tôi. Họ từng "viết một bản báo cáo" và gửi nó cho người khác, người được cho là sẽ liên lạc lại với tôi. Vào tháng 1 năm 2021, tôi đã cân nhắc đến với Simple Practice và quyết định chống lại nó vì họ đã mất 4 ngày để trả lời cho tôi về một câu hỏi đơn giản nhưng vô lý. Họ đang chạy vợt ... thu phí hàng tháng và cung cấp dịch vụ khách hàng chatbot vô dụng. Không có số điện thoại để gọi để nói chuyện với bất kỳ ai và phần Câu hỏi thường gặp không trả lời các câu hỏi phức tạp hơn. Nếu bất kỳ ai quan tâm, hãy xem 10 đến 8. Họ có trụ sở tại London, nhưng thật thú vị, ít nhất họ cũng cung cấp dịch vụ khách hàng qua điện thoại. Nó là giá trị tiền thêm. Có ích gì khi mọi người trả lời qua trò chuyện nếu họ không thể giải quyết bất kỳ câu hỏi nào? Đó chỉ là cách họ làm cho nó xuất hiện như thể họ có dịch vụ khách hàng hiệu quả. Đó là một trò chơi khói và gương. Tôi rất thất vọng! Thực hành đơn giản, vui lòng không trả lời đánh giá này. Tôi đã đọc phản hồi của bạn cho các bài đánh giá phê bình khác và họ chỉ đọc những câu trả lời như vỗ về để làm cho nó có vẻ như là Simple Practice đang thực sự cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và được chú ý. Có điều gì đó tồi tệ khi một công ty phản hồi ngay lập tức các đánh giá quan trọng nhưng không dành sức lực và thời gian tương tự để thực sự nâng cấp chất lượng dịch vụ khách hàng của họ.

Yêu thích SimplePractice và cách nền tảng này hỗ trợ việc luyện tập của tôi với tư cách là một học viên riêng và khi tôi phát triển thành một nhóm luyện tập.

Với SimplePractice, tôi đã có thể cứu vãn công việc kinh doanh trị liệu đang thất bại của mình. Nó làm cho việc lập hóa đơn bảo hiểm của tôi trở nên cực kỳ dễ dàng, được thanh toán, trông chuyên nghiệp, ngoài ra tôi yêu thích đội ngũ dịch vụ khách hàng tại chỗ và nhanh chóng. Họ luôn quan tâm đến tôi, và tôi đặc biệt thích làm việc với Marlena. Công ty tuyệt vời, không thể hạnh phúc hơn!

Tôi có một công ty tiếp thị và chúng tôi làm việc với các hoạt động y tế để cung cấp các giải pháp tiếp thị. Là một phần của những gì chúng tôi muốn cung cấp là cổng thông tin bệnh nhân dễ dàng quản lý để làm thủ tục giấy tờ lên máy bay, Telehealth, lập lịch trình và thanh toán, tất cả những gì SimplePractice tuyên bố là họ làm được. Chỉ mới bắt đầu thiết lập một tài khoản đã là một cơn ác mộng. Họ hoàn toàn không có số điện thoại để gọi! Trò chuyện trực tiếp - trò đùa hoàn toàn. Vì nói rằng họ có "sự hỗ trợ đẳng cấp thế giới", tôi rất ghét phải xem họ đang so sánh nó với cái gì. Tôi nhận được sự hỗ trợ tốt hơn từ các lỗi trong sân sau của tôi! Chúng tôi có thể đã mang lại một số lượng kinh doanh khá. Đi xa! Tôi sẽ không có ngôi sao nào nếu tôi có thể có! CẬP NHẬT: SimplePractice đã gửi cho tôi một tin nhắn tiếp theo. Đối với SimplePractice: tại sao bạn lại phản hồi ở đây? Tôi sẽ đánh giá cao hơn một phản hồi cá nhân trực tiếp với một số điện thoại. Trong thời điểm mà dịch vụ khách hàng là then chốt, bạn không cung cấp "dịch vụ đẳng cấp thế giới" mà bạn cho là có. Tất cả những gì bạn đang làm là cung cấp một trình tự động trả lời trong nền tảng này để cho thấy bạn đang cố gắng hết sức để dành ra mức nỗ lực tối thiểu tuyệt đối để thể hiện sự quan tâm của bạn. Khi bạn yêu cầu các chuyên gia chăm sóc sức khỏe đặt niềm tin vào việc luyện tập của họ vào tay công ty bạn, bạn đang ồ ạt bỏ bóng ngay từ đầu. Ấn tượng đầu tiên quan trọng rất nhiều. Đây là ấn tượng thứ hai và bạn lại thất bại thảm hại. Điều tôi thấy buồn là thực tế bạn có thể phản hồi một đánh giá tiêu cực nhanh hơn một yêu cầu thực tế để có thêm thông tin. Điều này cho thấy một cái gì đó, hoặc thiếu một cái gì đó.

SimplePractice là tuyệt vời! Phần mềm này trực quan và được thiết kế tốt. Nó giúp tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian! Tôi cũng thực hiện tất cả các thanh toán của riêng mình, chỉ trong tích tắc và cổng thông tin khách hàng là một công cụ tiết kiệm thời gian đáng kinh ngạc. Dịch vụ khách hàng thực sự tuyệt vời. Mọi người đều rất hữu ích và họ rõ ràng quan tâm đến trải nghiệm của tôi. Phần tốt nhất: Họ phát hành các bản cập nhật thường xuyên. Họ luôn nỗ lực không ngừng để cải thiện và lắng nghe phản hồi là lý do tại sao nó vẫn tuyệt vời như vậy và sẽ tiếp tục tốt hơn!

dịch vụ khách hàng kinh khủng. không có ai để nhận được sự giúp đỡ từ, nếu bạn bị mắc kẹt, bạn đang bị mắc kẹt.

Đã có sự chậm trễ trong việc thiết lập người thanh toán, nhưng sau khi tôi cung cấp phản hồi này, mọi thứ đã được giải quyết nhanh chóng. Giao diện đẹp và nó tích hợp thanh toán của khách hàng, lập lịch và lập hóa đơn để dễ dàng quản lý thực hành. Là một học viên solo, tôi đánh giá cao rằng mọi thứ có thể được quản lý ở một chỗ. Ứng dụng tương ứng là một phần thưởng nhất định. Hỗ trợ qua điện thoại không khả dụng, điều này đã làm cho một số tác vụ tốn thời gian hơn một chút, đặc biệt là trong quá trình thiết lập khi tôi đã làm quen với hệ thống; nhưng các tùy chọn khác bao gồm trò chuyện và chia sẻ màn hình đều có sẵn. Một nhược điểm khác là nó không có khả năng thanh toán các yêu cầu bảo hiểm phụ bằng điện tử. Nhìn chung, tôi hài lòng với sản phẩm này và sự chú ý dành cho tôi trong việc giải quyết các vấn đề thiết lập và tôi hy vọng có thể sử dụng liền mạch SimplePractice trong tương lai.

Công ty này cho biết họ có dịch vụ trò chuyện trực tiếp và hoàn toàn không có. Nó không có hỗ trợ khách hàng thực sự, tôi không bao giờ có thể liên hệ với bất kỳ ai qua email. Thật khủng khiếp nếu bạn gặp vấn đề và không thể giải quyết nó thông qua những bài báo thiếu sót của họ. Hoàn toàn không có số điện thoại có sẵn cho công ty này. Tôi đang nghiêm túc xem xét việc rời khỏi công ty này vì thiếu sự hỗ trợ tập trung vào khách hàng. Mặt khác, nó là một công cụ hữu ích nhưng không thể vượt qua giới hạn này khi tôi cần giải quyết một vấn đề.

Phần mềm cồng kềnh và thay đổi giao diện thường xuyên tạo ra sự nhầm lẫn và đường cong học tập liên tục. Nó có thể phục vụ vừa phải cho các nhu cầu thanh toán rất cơ bản, tôi không sử dụng nó để nộp trực tiếp cho bảo hiểm. TUY NHIÊN, nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì, hoàn toàn KHÔNG có dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tôi có các khoản thanh toán của khách hàng đã được thực hiện, nhưng tôi không bao giờ có thể nhận được khoản thanh toán của số tiền đó và không bao giờ có thể nói chuyện với bất kỳ ai để giải quyết nó. Tôi đã chạy xung quanh một chatbot trực tiếp (vì vậy có vẻ như) liên tục hướng tôi đến việc đọc các trang web vô dụng. Sự cố cần được giải quyết bởi kỹ thuật viên phần mềm. Công ty này đã mất công việc kinh doanh của tôi và tất cả công việc kinh doanh của các đồng nghiệp trong dãy phòng của tôi. Rất thất vọng về một công ty bóc lột người trong nghề giúp việc. Đó là một sự ô nhục.