Celerant technology

Це стало жахливим і цілим кошмаром після того, як команда продажів запропонувала цю ідею. Тоді ми були замкнені в цьому контракті і з цього моменту мали справу з некомпетентними людьми. За 8 місяців у цій системі (передбачалося, що вона запрацює місяцями раніше), вона не стала кращою. Коли ми намагалися розірвати контракт, нам повідомили, що ми повинні заплатити величезну суму або ми застрягли в контракті. Єдине, що було зроблено, – зменшили місячний план. У мене все ще виникають проблеми з запуском сайту, і навіть мені сказали, що мені доведеться скористатися власною кредитною карткою, щоб переконатися, що система працює належним чином, я знаю інші компанії, які мають дешевші ціни, кращий сервіс і дійсно швидко реагують. У цій компанії ви маєте справу з 3-4 різними людьми, щоб обробляти позицію та веб-сайт, і ви відчуваєте себе, як стрибкий м’яч у гумовій кімнаті. Це клопіт, щоб вони зробили ваш веб-сайт скаргою державі. Вся система — це кошмар, який потрібно розгадати та запустити. Все, що їх хвилює, це забрати ваші гроші. ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ!!!!!

Стало жахливо після того, як чудова команда продажів запропонувала ідею (яка, як ми з’ясували, більше не працює після підписання контракту). Тоді ми були замкнені в цьому контракті і з цього моменту мали справу з некомпетентними людьми. Гроші не відстежуються належним чином, і нам говорять усі, з ким ми спілкуємося, це не їхня сфера знань... За 4 місяці роботи цієї системи (мало бути реалізовано місяцями раніше) вона не стала кращою. Коли ми розмовляли з відповідальними людьми, нам сказали лише, що це була не їхня вина, і ми застрягли в контракті. Вони не дбають про вас після того, як отримають ваші гроші. ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ!!!!!

Ми користуємося цією компанією деякий час. Вони постійно надають невисоку підтримку, а їхня POS-система є помилковою та не професійної якості. База даних SQL потребує оновлення. Продавця дуже важко знайти і він не допомагає. Технічна підтримка не працюватиме з вами, якщо продавець не створить робочий квиток. Вони з радістю візьмуть ваші гроші, але не виконують роботу, яку повинні виконувати. Ми оплатили підтримку, яка не була подана на конкурс, а також навчання, яке не було надано.

Спочатку у нас виникли невеликі труднощі з підйомом нашого проекту, але потім нас перевели на іншого тренера, і ми почали працювати в найкоротші терміни! Ромі чудова, і вона все змінила для нас! Решта служби підтримки також дуже корисні і зазвичай зв’язуються з нами вчасно.

Будучи партнером Celerant понад 10 років тому, я можу чесно сказати, що спочатку перехід був трохи складним, але, сказавши, що зміни ЗАВЖДИ складні. Тепер, коли ми повністю розуміємо надійність звітування та фантастичні переваги, які вона надає нашому керівництву та покупцям, НЕ маючи такої чудової компанії, як Celerant, це, я впевнений, остаточний крах нашого бізнесу. На щастя для нас, підключення нашого сайту електронної комерції до нашого інвентарю в режимі реального часу було благословенням як з точки зору зростання, так і особливо під час останніх наслідків пандемії Covid-19. Дякуємо Celerant за те, що надали нам інструменти для навігації в нашому бізнесі, який постійно змінюється!

Ми мали хороший досвід роботи в магазинах, онлайн та бек-офісах із різними модулями Celerant та хорошими людьми. Команда Celerant здібна, чуйна та працює, щоб допомогти нам у будь-який спосіб.

У нас був великий проект розвитку / впровадження з дуже короткими термінами. Це був складний проект з багатьма параметрами та проблемами. Команда розробників Celerant щодня працювала зі мною і швидко реагувала на всі наші потреби. Вони були дуже ввічливі, і жодна проблема не була надто великою. Ми зіткнулися з нашою короткою шкалою часу, їх обслуговуванням та підтримкою під час очищення та доопрацювання більш дрібних деталей підійшли з таким же зусиллям. Я був дуже задоволений і вражений. Наразі я залучаю їхню групу розробки та впровадження у 2 додаткові проекти. Я з нетерпінням чекаю співпраці з ними над цими та всіма майбутніми проектами.

Ми перейшли на їхнє програмне забезпечення для POS на початку 2019 року. Це був хороший крок для нашого бізнесу. Ми змогли перенести наші дані з нашого старого POS, що було великою допомогою. Ми задоволені нашими результатами. Ми виконуємо набагато більше в середньому за день, і наші запаси на складі покращилися завдяки кращій звітності. Жодна система не є ідеальною, але це був чудовий перехід для нас. Я дзвонив у службу технічної підтримки щоразу, коли стикаюся з проблемою і зазвичай вирішую проблеми одразу під час телефонної розмови.

Я використовую операційну систему Cumulus від Celerant з середини 2018 року. Хоча на той час це була відносно нова система, я виявив, що вона дуже корисна для мого магазину чоловіків старше 66 років. Коли виникали запитання чи проблеми, їхній технічний відділ своєчасно зв’язувався зі мною. Що стосується обслуговування клієнтів, то вони зрозуміли мої запитання і дуже допомогли у задоволенні моїх потреб!