Celerant technology

Ha sido terrible y una completa pesadilla después de que el equipo de ventas presentara la idea. Luego nos encerraron en este contrato y nos ocupamos de personas incompetentes de ahí en adelante. 8 meses en este sistema (se suponía que estaba activo meses antes) no ha mejorado. Cuando intentamos cancelar el contrato, nos informaron que teníamos que pagar una cantidad enorme o nos quedamos atascados en el contrato. Lo único que se hizo fue reducir el plan mensual. Sigo teniendo problemas para que el sitio se active e incluso me dijeron que tenía que usar mi propia tarjeta de crédito para verificar que el sistema funcionara correctamente. Sé de otras empresas que ofrecen un mejor servicio a precios más baratos y que en realidad responden rápidamente. Esta empresa lo tiene tratando con 3-4 personas diferentes para manejar la posición y el sitio web y se siente como una pelota que rebota en una sala de goma. Es una molestia hacer que su sitio web sea una queja estatal. Todo el sistema es una pesadilla para descubrir y ejecutar. Todo lo que les importa es tomar su dinero. ¡¡¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!!!!

Ha sido terrible después de que el excelente equipo de ventas presentó la idea (que descubrimos que ya no funciona allí después de firmar el contrato). Luego nos encerraron en este contrato y nos ocupamos de personas incompetentes de ahí en adelante. El dinero no se ha rastreado correctamente y cualquiera con quien hablamos nos dice que no es su área de especialización ... 4 meses después de este sistema (se suponía que estaba activo meses antes) no ha mejorado. Cuando hablamos con las personas a cargo, todo lo que nos dijeron fue que no era su culpa y que estábamos atascados en el contrato. No se preocupan por ti después de recibir tu dinero. ¡¡¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!!!!

Hemos utilizado esta empresa por un tiempo. Constantemente han brindado un soporte insatisfactorio, y su sistema POS tiene errores y no es de calidad profesional. La base de datos SQL necesita una actualización. El vendedor es muy difícil de contactar y no es útil. El soporte técnico no trabajará con usted a menos que el vendedor cree un ticket de trabajo. Están más que felices de tomar su dinero, pero no continúan con el trabajo que se supone que deben hacer. Hemos pagado por el apoyo que no se ha licitado, así como la formación que no se ha proporcionado.

Tuvimos un poco de dificultad para poner en marcha nuestro proyecto al principio, pero luego nos cambiaron a un entrenador diferente y estuvimos listos y funcionando en poco tiempo. ¡Romi es genial y marcó la diferencia para nosotros! El resto del equipo de soporte también es muy útil y, por lo general, se comunica con nosotros de manera oportuna.

Habiéndome asociado con Celerant hace más de 10 años, puedo decir honestamente que al principio la transición fue un poco difícil, pero habiendo dicho que el cambio SIEMPRE es difícil. Ahora que entendemos completamente la solidez de los informes y los fantásticos beneficios que brinda a nuestra administración y compradores, NO tener una gran empresa como Celerant sería, estoy seguro, la desaparición definitiva de nuestro negocio. Afortunadamente para nosotros, tener nuestro sitio de comercio electrónico conectado a nuestro inventario en tiempo real ha sido una bendición tanto en términos de crecimiento como especialmente durante los efectos más recientes de la pandemia Covid-19. ¡Gracias Celerant por brindarnos las herramientas para navegar en nuestro negocio en constante cambio!

Hemos tenido una buena experiencia en la tienda, en línea y en el back office con los diversos módulos de Celerant y su buena gente. El equipo de Celerant es capaz, receptivo y trabaja para ayudarnos en todo lo que pueda.

Tuvimos un gran proyecto de desarrollo / implementación con un cronograma muy corto. Fue un proyecto complejo con muchos parámetros y desafíos. El equipo de desarrollo de Celerant trabajó conmigo a diario y respondió rápidamente a todas las necesidades que teníamos. Fueron muy complacientes y ningún desafío fue demasiado grande. Cumplimos con nuestro breve cronograma y su servicio y apoyo mientras limpiamos y finalizamos los detalles más pequeños se abordaron con el mismo esfuerzo. Estoy muy contento e impresionado. Actualmente estoy llevando su equipo de desarrollo e implementación a 2 proyectos adicionales. Espero trabajar con ellos en estos y en todos los proyectos futuros.

Cambiamos a su software POS a principios de 2019. Ha sido un buen paso para nuestro negocio. Pudimos migrar nuestros datos desde nuestro antiguo POS, lo cual fue de gran ayuda. Estamos satisfechos con nuestros resultados. Hacemos mucho más en un día promedio y nuestro inventario en stock ha mejorado debido a mejores informes. Ningún sistema es perfecto, pero esta ha sido una gran transición para nosotros. He llamado al soporte técnico cada vez que me encuentro con un bache y, por lo general, soluciono las cosas de inmediato mientras hablo por teléfono.

He estado usando el sistema operativo Cumulus de Celerant desde mediados de 2018. Si bien este era un sistema relativamente nuevo en ese momento, lo he encontrado bastante útil para mi tienda de hombres de más de 66 años. Cuando ha habido preguntas o problemas, su departamento técnico se ha puesto en contacto conmigo de manera oportuna. En cuanto al servicio al cliente, han entendido mis preguntas y han sido de gran ayuda para satisfacer mis necesidades.