Celerant technology

Cela a été terrible et un cauchemar complet après que l'équipe de vente ait lancé l'idée. Nous avons ensuite été enfermés dans ce contrat et avons traité avec des personnes incompétentes à partir de là. 8 mois dans ce système (c'était censé être en ligne des mois auparavant), il ne s'est pas amélioré. Lorsque nous avons essayé d'annuler le contrat, nous avons été informés que nous devions payer une somme énorme ou que nous étions coincés dans le contrat. La seule chose qui a été faite, c'est que le plan mensuel a été réduit. J'ai toujours du mal à mettre le site en ligne et j'ai même dit que je devais utiliser ma propre carte de crédit pour vérifier que le système fonctionne correctement, je connais d'autres entreprises qui ont des prix moins chers et un meilleur service et qui répondent rapidement. Cette entreprise vous fait traiter avec 3 à 4 personnes différentes pour gérer le point de vente et le site Web et vous vous sentez comme une balle rebondissante dans une salle en caoutchouc. L'ensemble du système est un cauchemar à comprendre et à exécuter. Tout ce dont ils se soucient, c'est de prendre votre argent. RESTE LOIN!!!!!

Été terrible après que l'excellente équipe de vente ait présenté l'idée (dont nous avons découvert qu'elle ne fonctionnait plus là-bas après la signature du contrat). Nous avons ensuite été enfermés dans ce contrat et avons traité avec des personnes incompétentes à partir de là. L'argent n'a pas été suivi correctement et tous ceux à qui nous parlons nous disent que ce n'est pas leur domaine d'expertise... 4 mois dans ce système (c'était censé être en ligne des mois auparavant) il ne s'est pas amélioré. Lorsque nous avons parlé aux responsables, tout ce qu'on nous a dit, c'est que ce n'était pas de leur faute et que nous sommes coincés dans un contrat. Ils ne se soucient pas de vous après avoir reçu votre argent. RESTE LOIN!!!!!

Nous utilisons cette entreprise depuis un certain temps déjà. Ils ont toujours fourni un support médiocre et leur système de point de vente est bogué et non de qualité professionnelle. La base de données SQL doit être mise à jour. Le vendeur est très difficile à joindre et n'est pas utile. Le support technique ne travaillera pas avec vous à moins que le vendeur ne crée un ticket de travail. Ils sont plus qu'heureux de prendre votre argent, mais ils ne font pas le suivi du travail qu'ils sont censés faire. Nous avons payé pour un soutien qui n'a pas été offert ainsi que pour une formation qui n'a pas été fournie.

Au début, nous avons eu un peu de mal à faire démarrer notre projet, puis nous avons changé d'entraîneur et nous avons été opérationnels en un rien de temps ! Romi est géniale et elle a fait toute la différence pour nous ! Le reste de l'équipe d'assistance est également très utile et nous répond généralement dans les meilleurs délais.

Ayant collaboré avec Celerant il y a plus de 10 ans, je peux honnêtement dire qu'au début, la transition a été un peu difficile, mais cela dit, le changement est TOUJOURS difficile. Maintenant que nous comprenons parfaitement la robustesse des rapports et les avantages fantastiques qu'ils offrent à notre direction et à nos acheteurs NE PAS avoir une grande entreprise comme Celerant serait, j'en suis certain, la fin ultime de notre entreprise. Heureusement pour nous, avoir notre site E-Commerce connecté à notre inventaire en temps réel a été une bénédiction à la fois en termes de croissance mais surtout lors des effets plus récents de la pandémie de Covid-19. Merci Celerant de nous avoir donné les outils pour naviguer dans notre entreprise en constante évolution !

Nous avons eu une bonne expérience en magasin, en ligne et en back-office avec les différents modules et les bonnes personnes de Celerant. L'équipe Celerant est compétente, réactive et s'efforce de nous aider de toutes les manières possibles.

Nous avons eu un grand projet de développement / mise en œuvre avec un délai très court. C'était un projet complexe avec de nombreux paramètres et défis. L'équipe de développement de Celerant a travaillé avec moi au quotidien et a répondu rapidement à tous nos besoins. Ils étaient très accommodants et aucun défi n'était trop grand. Nous avons respecté notre court échéancier et leur service et leur assistance tout en nettoyant et en finalisant les détails les plus mineurs ont été abordés avec autant d'efforts. J'ai été très satisfait et impressionné. Je suis actuellement en train d'amener leur équipe de développement et de mise en œuvre dans 2 projets supplémentaires. J'ai hâte de travailler avec eux sur ces projets et sur tous les futurs.

Nous sommes passés à leur logiciel de point de vente début 2019. Cela a été une bonne chose pour notre entreprise. Nous avons pu migrer nos données de notre ancien point de vente, ce qui a été d'une grande aide. Nous avons été satisfaits de nos résultats. Nous en faisons beaucoup plus chaque jour et notre inventaire en stock s'est amélioré grâce à de meilleurs rapports. Aucun système n'est parfait, mais cela a été une grande transition pour nous. J'ai appelé le support technique chaque fois que je rencontrais un problème et je résolvais généralement les problèmes immédiatement au téléphone.

J'utilise le système d'exploitation Cumulus de Celerant depuis le milieu de 2018. Bien qu'il s'agisse d'un système relativement nouveau à l'époque, je l'ai trouvé très utile pour mon magasin pour hommes de plus de 66 ans. Lorsqu'il y a eu des questions ou des problèmes, leur service technique m'a répondu dans les meilleurs délais. Quant au service client, ils ont compris mes questions et ont été d'une grande aide pour répondre à mes besoins !