Celerant technology

Es war schrecklich und ein kompletter Albtraum, nachdem das Verkaufsteam die Idee vorgestellt hatte. Wir wurden dann in diesen Vertrag eingesperrt und haben von da an mit inkompetenten Leuten zu tun gehabt. 8 Monate in diesem System (sollte Monate zuvor live sein) ist es nicht besser geworden. Als wir versuchten, den Vertrag zu kündigen, wurden wir darüber informiert, dass wir einen hohen Betrag zahlen mussten oder im Vertrag feststecken. Das einzige, was getan wurde, war, dass der monatliche Plan verringert wurde. Ich habe immer noch Probleme, die Website zum Laufen zu bringen, und ich habe sogar gesagt, dass ich meine eigene Kreditkarte verwenden muss, um zu überprüfen, ob das System korrekt funktioniert. Ich kenne andere Unternehmen, die günstigere Preise haben, einen besseren Service bieten und tatsächlich schnell reagieren. Diese Firma hat Sie mit 3-4 verschiedenen Leuten zu tun, um den POS und die Website zu verwalten, und Sie fühlen sich wie ein Hüpfball in einem Gummiraum. Das ganze System ist ein Albtraum, um es herauszufinden und zu betreiben. Sie kümmern sich nur darum, Ihr Geld zu nehmen. BLEIB WEG!!!!!

Es war schrecklich, nachdem das ausgezeichnete Verkaufsteam die Idee vorgestellt hatte (die nach der Vertragsunterzeichnung dort nicht mehr funktioniert). Wir wurden dann in diesen Vertrag eingesperrt und haben von da an mit inkompetenten Leuten zu tun gehabt. Geld wurde nicht richtig erfasst und uns wird von jedem, mit dem wir sprechen, gesagt, dass es nicht ihr Fachgebiet ist ... 4 Monate in diesem System (sollte Monate zuvor live sein) ist es nicht besser geworden. Als wir mit den Verantwortlichen sprachen, wurde uns nur gesagt, dass es nicht ihre Schuld war und wir im Vertrag feststecken. Sie kümmern sich nicht um Sie, nachdem sie Ihr Geld bekommen haben. BLEIB WEG!!!!!

Wir nutzen diese Firma seit einiger Zeit. Sie haben durchweg unterdurchschnittlichen Support geboten, und ihr Kassensystem ist fehlerhaft und nicht von professioneller Qualität. SQL-Datenbank muss aktualisiert werden. Verkäufer ist sehr schwer zu erreichen und nicht hilfreich. Der technische Support arbeitet nicht mit Ihnen zusammen, es sei denn, der Vertriebsmitarbeiter erstellt ein Arbeitsticket. Sie nehmen Ihr Geld gerne an, aber sie machen nicht weiter mit der Arbeit, die sie tun sollen. Nicht ausgeschriebene Unterstützung sowie nicht erbrachte Schulungen haben wir bezahlt.

Wir hatten anfangs etwas Schwierigkeiten, unser Projekt auf den Weg zu bringen, aber dann wurden wir zu einem anderen Trainer gewechselt und waren im Handumdrehen startklar! Romi ist großartig und sie hat für uns den Unterschied gemacht! Auch der Rest des Support-Teams ist sehr hilfsbereit und meldet sich in der Regel zeitnah bei uns.

Nachdem ich vor über 10 Jahren mit Celerant zusammengearbeitet habe, kann ich ehrlich sagen, dass der Übergang anfangs etwas schwierig war, aber Veränderungen sind IMMER schwierig. Jetzt, da wir die Robustheit der Berichterstattung und die fantastischen Vorteile, die sie unserem Management und unseren Käufern bietet, vollständig verstehen, wäre es sicher der endgültige Untergang unseres Geschäfts, wenn es kein großartiges Unternehmen wie Celerant gäbe. Glücklicherweise war es für uns ein Segen, dass unsere E-Commerce-Site in Echtzeit mit unserem Inventar verbunden ist, sowohl im Hinblick auf das Wachstum als auch insbesondere während der jüngsten Auswirkungen der Covid-19-Pandemie. Vielen Dank, Celerant, dass Sie uns die Werkzeuge zur Verfügung gestellt haben, um unser sich ständig veränderndes Geschäft zu steuern!

Wir haben mit den verschiedenen Modulen und den guten Leuten von Celerant gute Erfahrungen im Geschäft, online und im Backoffice gemacht. Das Celerant-Team ist kompetent, reaktionsschnell und arbeitet daran, uns auf jede erdenkliche Weise zu helfen.

Wir hatten ein großes Entwicklungs-/Implementierungsprojekt mit einem sehr kurzen Zeitrahmen. Es war ein komplexes Projekt mit vielen Parametern und Herausforderungen. Das Entwicklungsteam von Celerant arbeitete täglich mit mir zusammen und reagierte schnell auf alle unsere Bedürfnisse. Sie waren sehr zuvorkommend und keine Herausforderung war zu groß. Wir haben unseren kurzen Zeitplan eingehalten und ihr Service und Support beim Aufräumen und Finalisieren der kleineren Details wurde mit genauso viel Aufwand angegangen. Ich war sehr zufrieden und beeindruckt. Derzeit bringe ich ihr Entwicklungs- und Implementierungsteam in 2 weitere Projekte ein. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit ihnen bei diesen und allen zukünftigen Projekten.

Wir haben Anfang 2019 auf ihre POS-Software umgestellt. Es war ein guter Schritt für unser Geschäft. Wir konnten unsere Daten von unserem alten POS migrieren, was eine große Hilfe war. Wir sind mit unseren Ergebnissen zufrieden. Wir erledigen an einem durchschnittlichen Tag viel mehr und unser Lagerbestand hat sich aufgrund besserer Berichte verbessert. Kein System ist perfekt, aber dies war ein großartiger Übergang für uns. Ich habe den technischen Support angerufen, wenn ich auf eine Beule gestoßen bin, und normalerweise werden Probleme sofort gelöst, während ich telefoniere.

Ich nutze seit Mitte 2018 das Cumulus Betriebssystem von Celerant. Obwohl dies zu dieser Zeit ein relativ neues System war, fand ich es für meinen über 66 Jahre alten Herrenladen sehr nützlich. Bei Fragen oder Problemen hat sich die technische Abteilung zeitnah bei mir gemeldet. Was den Kundenservice betrifft, so haben sie meine Fragen verstanden und waren äußerst hilfreich bei der Erfüllung meiner Bedürfnisse!