Celerant technology

È stato terribile e un vero incubo dopo che il team di vendita ha lanciato l'idea. Siamo stati quindi bloccati in questo contratto e da lì in poi abbiamo avuto a che fare con persone incompetenti. 8 mesi in questo sistema (doveva essere attivo mesi prima) non è migliorato. Quando abbiamo provato a rescindere il contratto, siamo stati informati che dovevamo pagare una cifra enorme o che eravamo bloccati nel contratto. L'unica cosa che è stata fatta è stata la riduzione del piano mensile. Ho ancora problemi a far funzionare il sito e ho anche detto che dovevo usare la mia carta di credito per verificare che il sistema funzionasse correttamente, conosco altre aziende che hanno prezzi più economici e un servizio migliore e in realtà rispondono rapidamente. Questa azienda ti ha a che fare con 3-4 persone diverse per gestire la posizione e il sito Web e ti senti come una palla rimbalzante in una stanza di gomma, è una seccatura far sì che il tuo sito Web sia un reclamo di stato. L'intero sistema è un incubo da capire ed eseguire. A loro importa solo prendere i tuoi soldi. STAI LONTANO!!!!!

È stato terribile dopo che l'eccellente team di vendita ha lanciato l'idea (che abbiamo scoperto che non funziona più lì dopo aver firmato il contratto). Siamo stati quindi bloccati in questo contratto e da lì in poi abbiamo avuto a che fare con persone incompetenti. Il denaro non è stato tracciato correttamente e ci viene detto da chiunque parliamo che non è la loro area di competenza ... 4 mesi in questo sistema (doveva essere attivo mesi prima) non è migliorato. Quando abbiamo parlato con i responsabili, tutto ciò che ci è stato detto è che non è stata colpa loro e che siamo bloccati nel contratto. Non si preoccupano di te dopo aver ricevuto i tuoi soldi. STAI LONTANO!!!!!

Usiamo questa compagnia da un po' di tempo. Hanno costantemente fornito un supporto scadente e il loro sistema POS è difettoso e non di qualità professionale. Il database SQL deve essere aggiornato. Il venditore è molto difficile da contattare e non è utile. Il supporto tecnico non funzionerà con te a meno che l'addetto alle vendite non crei un ticket di lavoro. Sono più che felici di prendere i tuoi soldi, ma non seguono il lavoro che dovrebbero fare. Abbiamo pagato per il supporto che non è stato offerto e per la formazione che non è stata fornita.

All'inizio abbiamo avuto un po' di difficoltà a far decollare il nostro progetto, ma poi siamo passati a un allenatore diverso e siamo stati operativi in ​​pochissimo tempo! Romi è fantastica e ha fatto la differenza per noi! Anche il resto del team di supporto è molto disponibile e di solito ci risponde in modo tempestivo.

Avendo collaborato con Celerant oltre 10 anni fa, posso dire onestamente che all'inizio la transizione è stata un po' difficile, ma detto che il cambiamento è SEMPRE difficile. Ora che comprendiamo appieno la solidità del reporting e i fantastici vantaggi che offre al nostro management e agli acquirenti NON avere una grande azienda come Celerant sarebbe, ne sono certo, la fine definitiva della nostra attività. Fortunatamente per noi avere il nostro sito E-Commerce collegato al nostro inventario in tempo reale è stata una benedizione sia in termini di crescita ma soprattutto durante gli effetti più recenti della pandemia di Covid-19. Grazie Celerant per averci fornito gli strumenti per navigare nel nostro business in continua evoluzione!

Abbiamo avuto una buona esperienza in negozio, online e di back office con i vari moduli di Celerant e le brave persone. Il team di Celerant è capace, reattivo e lavora per aiutarci in ogni modo possibile.

Avevamo un grande progetto di sviluppo/implementazione con tempistiche molto brevi. Era un progetto complesso con molti parametri e sfide. Il team di sviluppo di Celerant ha lavorato con me quotidianamente e ha risposto rapidamente a ogni nostra esigenza. Sono stati molto accomodanti e nessuna sfida era troppo grande. Abbiamo rispettato la nostra breve tempistica e il loro servizio e supporto mentre la pulizia e la finalizzazione dei dettagli più piccoli sono stati affrontati con lo stesso sforzo. Sono stato molto contento e colpito. Attualmente sto portando il loro team di sviluppo e implementazione in 2 progetti aggiuntivi. Non vedo l'ora di lavorare con loro su questi e su tutti i progetti futuri.

Siamo passati al loro software POS all'inizio del 2019. È stata una buona mossa per la nostra attività. Siamo stati in grado di migrare i nostri dati dal nostro vecchio POS, il che è stato di grande aiuto. Siamo stati soddisfatti dei nostri risultati. Facciamo molto di più nel giorno medio e il nostro inventario in magazzino è migliorato grazie a rapporti migliori. Nessun sistema è perfetto, ma questa è stata una grande transizione per noi. Ho chiamato il supporto tecnico ogni volta che ho riscontrato un urto e di solito risolvo le cose immediatamente mentre ero al telefono.

Utilizzo il sistema operativo Cumulus di Celerant dalla metà del 2018. Sebbene all'epoca fosse un sistema relativamente nuovo, l'ho trovato molto utile per il mio negozio maschile di oltre 66 anni. Quando ci sono state domande o problemi, il loro ufficio tecnico mi ha risposto in modo tempestivo. Per quanto riguarda il servizio clienti, hanno capito le mie domande e sono stati estremamente utili nel soddisfare le mie esigenze!