Celerant technology

Foi terrível e um pesadelo completo depois que a equipe de vendas apresentou a ideia. Fomos então presos a este contrato e lidamos com pessoas incompetentes a partir de então. 8 meses neste sistema (deveria estar ativo meses antes) ele não melhorou. Quando tentamos cancelar o contrato, fomos informados de que teríamos que pagar uma quantia enorme ou ficaríamos presos no contrato. A única coisa que foi feita foi a redução do plano mensal. Ainda com problemas para colocar o site no ar e até falado que tinha que usar meu próprio cartão de crédito para verificar se o sistema funcionava corretamente, conheço outras empresas que têm preços mais baratos melhor atendimento e realmente respondem rapidamente. Esta empresa tem você lidando com 3-4 pessoas diferentes para lidar com os produtos e o site e você se sente como uma bola saltitante em uma sala de borracha. É um incômodo ter que fazer seu site ser uma reclamação do estado. Todo o sistema é um pesadelo para ser descoberto e executado. Eles só se preocupam em pegar seu dinheiro. FICAR LONGE!!!!!

Foi terrível depois que a excelente equipe de vendas apresentou a ideia (que descobrimos que não funciona mais lá depois de assinar o contrato). Fomos então presos a este contrato e lidamos com pessoas incompetentes a partir de então. O dinheiro não tem sido rastreado corretamente e qualquer pessoa com quem falamos nos diz que não é sua área de especialização ... 4 meses neste sistema (deveria estar ativo meses antes) ele não melhorou. Quando falamos com os responsáveis, tudo o que nos disseram foi que não era culpa deles e estamos presos no contrato. Eles não se importam com você depois de receberem seu dinheiro. FICAR LONGE!!!!!

Já faz algum tempo que usamos esta empresa. Eles têm fornecido suporte de qualidade de forma consistente, e seu sistema de POS apresenta erros e não é de qualidade profissional. O banco de dados SQL precisa ser atualizado. O vendedor é muito difícil de encontrar e não é útil. O suporte técnico não trabalhará com você, a menos que o vendedor crie um tíquete de trabalho. Eles ficam mais do que felizes em receber seu dinheiro, mas não dão continuidade ao trabalho que deveriam fazer. Pagamos pelo suporte que não foi oferecido, bem como pelo treinamento que não foi fornecido.

Tivemos um pouco de dificuldade em fazer nosso projeto decolar no início, mas depois mudamos para um treinador diferente e começamos a trabalhar em um piscar de olhos! A Romi é ótima e fez toda a diferença pra gente! O restante da equipe de suporte também é muito útil e geralmente responde em tempo hábil.

Tendo feito parceria com a Celerant há mais de 10 anos, posso honestamente dizer que no início a transição foi um pouco difícil, mas tendo dito que a mudança é SEMPRE difícil. Agora que entendemos totalmente a robustez dos relatórios e os fantásticos benefícios que eles fornecem para nossa administração e compradores, NÃO ter uma grande empresa como a Celerant seria, tenho certeza, o fim final de nosso negócio. Felizmente para nós, ter nosso site de comércio eletrônico conectado ao nosso estoque em tempo real tem sido uma bênção em termos de crescimento, mas especialmente durante os efeitos mais recentes da pandemia Covid-19. Obrigado Celerant por nos dar as ferramentas para navegar em nosso negócio em constante mudança!

Tivemos uma boa experiência na loja, online e back office com os vários módulos do Celerant e boas pessoas. A equipe Celerant é capaz, ágil e trabalha para nos ajudar de todas as maneiras que podem.

Tivemos um grande projeto de desenvolvimento / implementação com um cronograma muito curto. Foi um projeto complexo com muitos parâmetros e desafios. A equipe de desenvolvimento da Celerant trabalhou comigo diariamente e respondeu rapidamente a cada necessidade que tínhamos. Eles foram muito confortáveis ​​e nenhum desafio era muito grande. Cumprimos nosso curto prazo e seu serviço e suporte, enquanto a limpeza e a finalização dos detalhes menores foram abordados com o mesmo esforço. Fiquei muito satisfeito e impressionado. Atualmente, estou trazendo sua equipe de desenvolvimento e implementação em 2 projetos adicionais. Estou ansioso para trabalhar com eles nesses e em todos os projetos futuros.

Mudamos para o software POS no início de 2019. Foi uma boa mudança para o nosso negócio. Conseguimos migrar nossos dados de nosso antigo PDV, o que foi uma grande ajuda. Estamos satisfeitos com nossos resultados. Produzimos muito mais em um dia normal e nosso estoque em estoque melhorou devido a relatórios melhores. Nenhum sistema é perfeito, mas esta foi uma grande transição para nós. Eu tenho chamado o suporte técnico sempre que tenho um problema e geralmente consigo resolver as coisas imediatamente enquanto estou ao telefone.

Tenho usado o Sistema Operacional Cumulus da Celerant desde meados de 2018. Embora fosse um sistema relativamente novo na época, achei-o bastante útil para minha loja masculina de mais de 66 anos. Quando surgiram dúvidas ou problemas, o departamento técnico deles entrou em contato comigo em tempo hábil. Quanto ao atendimento ao cliente, eles entenderam minhas dúvidas e foram extremamente úteis para atender às minhas necessidades!