Celerant technology

لقد كان كابوسًا فظيعًا وكاملاً بعد أن طرح فريق المبيعات الفكرة. ثم تم حبسنا في هذا العقد والتعامل مع الأشخاص غير الأكفاء من هناك. 8 أشهر في هذا النظام (كان من المفترض أن يكون مباشرًا قبل أشهر) لم يتحسن. عندما حاولنا إلغاء العقد ، علمنا أنه يتعين علينا دفع مبلغ ضخم أو أننا عالقون في العقد. الشيء الوحيد الذي تم فعله هو تخفيض الخطة الشهرية. ما زلت أواجه مشكلة في تشغيل الموقع ، وحتى أنه تم إخباري أنه كان علي استخدام بطاقتي الائتمانية للتحقق من صحة عمل النظام ، فأنا أعرف الشركات الأخرى التي تقدم أسعارًا أرخص خدمة أفضل وتستجيب فعليًا بسرعة. تتعامل هذه الشركة مع 3-4 أشخاص مختلفين للتعامل مع نقاط البيع والموقع الإلكتروني وتشعر وكأنك كرة نطاطة في غرفة مطاطية ، ومن المتاعب جعلهم يجعلون موقع الويب الخاص بك شكوى من الدولة. النظام برمته هو كابوس لاكتشافه وتشغيله. كل ما يهمهم هو أخذ أموالك. ابق بعيدا!!!!!

كان سيئًا بعد أن طرح فريق المبيعات الممتاز الفكرة (التي اكتشفنا أنها لم تعد تعمل هناك بعد توقيع العقد). ثم تم حبسنا في هذا العقد والتعامل مع الأشخاص غير الأكفاء من هناك. لم يتم تتبع الأموال بشكل صحيح وقد أخبرنا أي شخص نتحدث معه أنه ليس مجال خبرته ... 4 أشهر في هذا النظام (كان من المفترض أن يكون مباشرًا قبل أشهر) لم يتحسن الأمر. عندما تحدثنا إلى المسؤولين ، كل ما قيل لنا هو أنه لم يكن خطأهم ونحن عالقون في العقد. إنهم لا يهتمون بك بعد أن يحصلوا على أموالك. ابق بعيدا!!!!!

لقد استخدمنا هذه الشركة لفترة من الوقت الآن. لقد قدموا باستمرار دعمًا دون المستوى ، ونظام نقاط البيع لديهم عربات التي تجرها الدواب وليس بجودة احترافية. تحتاج قاعدة بيانات SQL إلى التحديث. من الصعب جدًا الحصول على مندوب مبيعات وهو ليس مفيدًا. لن يعمل الدعم الفني معك ما لم ينشئ مندوب المبيعات بطاقة عمل. إنهم أكثر من سعداء بأخذ أموالك ، لكنهم لا يتابعون العمل الذي من المفترض أن يقوموا به. لقد دفعنا مقابل الدعم الذي لم يتم تقديمه بالإضافة إلى التدريب الذي لم يتم توفيره.

واجهنا بعض الصعوبة في بدء مشروعنا في البداية ، ولكن بعد ذلك تم تحويلنا إلى مدرب مختلف وكنا نعمل في وقت قصير للغاية! رومي رائعة وقد أحدثت كل الفرق بالنسبة لنا! كما أن بقية فريق الدعم مفيد حقًا وعادة ما يعودون إلينا في الوقت المناسب.

بعد أن دخلت في شراكة مع Celerant منذ أكثر من 10 سنوات ، يمكنني أن أقول بصراحة إن الانتقال كان في البداية صعبًا بعض الشيء ، لكن بعد أن قلت إن التغيير صعب دائمًا. الآن بعد أن فهمنا تمامًا القوة في إعداد التقارير والفوائد الرائعة التي توفرها لإدارتنا والمشترين الذين لا يمتلكون شركة رائعة مثل Celerant ، فإنني على يقين من أن أعمالنا ستنتهي في النهاية. لحسن الحظ بالنسبة لنا ، فإن ربط موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا بمخزوننا في الوقت الفعلي كان بمثابة نعمة سواء من حيث النمو ولكن بشكل خاص خلال الآثار الحديثة لوباء Covid-19. شكرًا لك Celerant على إعطائنا الأدوات اللازمة للتنقل في أعمالنا المتغيرة باستمرار!

لقد حظينا بتجربة جيدة داخل المتجر وعبر الإنترنت وفي المكتب الخلفي مع وحدات Celerant المتنوعة والأشخاص الطيبين. فريق Celerant قادر وسريع الاستجابة ويعمل على مساعدتنا بأي طريقة ممكنة.

كان لدينا مشروع تطوير / تنفيذ كبير مع جدول زمني قصير للغاية. لقد كان مشروعًا معقدًا مع العديد من المعلمات والتحديات. عمل فريق تطوير Celerant معي يوميًا واستجاب بسرعة لكل احتياج كان لدينا. كانوا متعاونين للغاية ولم يكن هناك تحد كبير جدًا. لقد التقينا بجدولنا الزمني القصير وتم التعامل مع خدمتهم ودعمهم أثناء تنظيف التفاصيل الصغيرة وإنهائها بنفس القدر من الجهد. لقد كنت سعيدا جدا ومعجبة. أقوم حاليًا بإحضار فريق التطوير والتنفيذ إلى مشروعين إضافيين. إنني أتطلع إلى العمل معهم في هذه وجميع المشاريع المستقبلية.

لقد انتقلنا إلى برنامج POS الخاص بهم في أوائل عام 2019. لقد كانت خطوة جيدة لأعمالنا. تمكنا من ترحيل بياناتنا من نقاط البيع القديمة الخاصة بنا والتي كانت مساعدة كبيرة. لقد كنا سعداء بنتائجنا. إننا ننجز الكثير في متوسط ​​اليوم وقد تحسن مخزوننا من المخزون بسبب تحسين التقارير. لا يوجد نظام مثالي ولكن كان هذا تحولًا كبيرًا بالنسبة لنا. لقد اتصلت بالدعم الفني كلما أصبت بصدمة وعادة ما أحصل على حل للأشياء على الفور أثناء الاتصال بالهاتف.

لقد كنت أستخدم نظام التشغيل Cumulus من Celerant منذ منتصف عام 2018. وبينما كان هذا نظامًا جديدًا نسبيًا في ذلك الوقت ، فقد وجدت أنه مفيد جدًا لمتجر الرجال البالغ من العمر 66 عامًا. عندما تكون هناك أسئلة أو مشكلات ، فإن القسم الفني الخاص بهم قد عاد إليّ في الوقت المناسب. بالنسبة إلى جانب خدمة العملاء ، فقد فهموا أسئلتي وكانوا مفيدين للغاية في تلبية احتياجاتي!