Ackerman security

Muito chateado. São 5h45 da manhã. Meu painel de alarme está apitando e piscando Verifique 6F. Liguei para o meu serviço de alarme 24 horas e fiquei em espera por mais de trinta minutos. Eles nunca atenderam. Acho que meu serviço de monitoramento de alarme 24 horas não tem pessoal. Considero o pagamento de uma mensalidade um desperdício de dinheiro. Estou pensando em cancelar meu serviço e obter o sistema Ring Doorbell. Enviou e-mails e não obteve resposta. Cliente insatisfeito.

O técnico foi incrível! Muito amigável, cortês, eficiente e experiente. Ele fez um trabalho incrível! Ele merece um cargo de gerência ... guiando a equipe Ackerman em direção à experiência de atendimento ao cliente excepcional e lendária que ele oferece.

O técnico chegou exatamente na hora, diagnosticou o problema em minutos, ofereceu algumas soluções que me poupariam dinheiro e, em seguida, resolvi o problema. Além disso, ele respondeu a algumas perguntas que eu tinha sobre o sistema. Bem informado e agradável. Ótima experiência!

Estou MUITO insatisfeito com o serviço ao cliente ou a falta de um. Estou esperando para falar com um agente há mais de uma hora. Até enviei uma mensagem de texto (que recomendaram para entrar em contato mais rápido), mas não obtive resposta. O interessante é que eles respondem muito bem quando querem que você atualize seu sistema, mas quando você realmente precisa deles, eles não estão em lugar nenhum! Eu estarei trocando. Existem tantas outras empresas de segurança por aí.

Estou tentando entrar em contato com alguém há mais de uma hora. O painel de alarme está apitando e NÃO POSSO OBTER NINGUÉM DA COMPANHIA DE ALARME 24 HORAS PARA ATENDER O TELEFONE. Este é um serviço horrível.

Muito chateado ... são 3 da manhã meu alarme está fazendo barulho, 103 problemas de comunicação, não tenho ideia do que isso significa. Eu ligo para minha empresa de alarmes 24 horas / 365 BEM adivinha? NÃO são 24 horas, ninguém nunca responde. Graças a Deus não tive uma emergência real. Vou conseguir uma nova empresa. A resposta do proprietário NÃO está respondendo à minha pergunta ... Não tive falta de energia, o problema é que pensei que você estava 24 horas e NÃO está. Eu fiz várias ligações, deixei meu número e ainda não retornei a ligação.

Sammy, o técnico que saiu era muito experiente e muito cortês. Ele veio e substituiu meu sinal de rádio antes, e então ele veio para instalar um sistema sem fio hoje. Nas duas vezes ele foi muito rápido e respondeu todas as minhas perguntas. Ackerman deveria dar a ele uma recompensa.

Eu sou um cliente atual e se você quiser mudar alguma coisa ou tentar responder sobre um alarme ... Boa Sorte !! Já que o serviço de pandemia está horrível ... Esperei no telefone por uma hora e vinte e dois minutos e ainda ninguém atendeu minha ligação ... ainda estou esperando ... isso é tão louco .. não os recomendaria ... Péssimo atendimento ao cliente ou deveríamos dizer nenhum serviço ...

Esta manhã nosso alarme disparou às 3h20. Obviamente, isso despertou eu e minha esposa de um sono profundo em pânico. Corri pela casa para ver o que havia acontecido e não havia sinal de invasão ou motivo para o alarme disparar. Liguei para Ackerman para pedir ajuda e tive certeza de que demoraria alguns instantes para falar com alguém sobre nosso problema. Infelizmente, eu estava completamente errado. Ninguém nunca atendeu o telefone - em uma EMPRESA DE SEGURANÇA. A empresa com a qual confiava para proteger minha casa nunca atendeu o telefone. Eu sei agora que eles culpam uma indisponibilidade generalizada da Verizon. Mas - mesmo depois de repetidos telefonemas hoje e prometido retornos de chamada automáticos - ainda não consegui falar com uma pessoa sobre o incidente - e, além disso, eles estão completamente antipáticos com o pânico e a falta de atendimento ao cliente que recebemos no que foi um situação muito inquietante. Cancelarei meu serviço e levarei meu negócio para outro lugar. No que diz respeito à segurança da minha casa e da minha família, espero que a minha empresa de segurança atenda ao telefone após o primeiro toque.