Ackerman security

Molto turbato. Sono le 5:45 del mattino. Il mio pannello di allarme emette un segnale acustico e lampeggia Controllare 6F. Ho chiamato il mio servizio di sveglia 24 ore su 24 ed è rimasto in attesa per oltre trenta minuti. Non hanno mai raccolto. Immagino che il mio servizio di monitoraggio degli allarmi 24 ore su 24 non sia dotato di personale. Considero il pagamento di un canone mensile uno spreco di denaro. Considerando l'annullamento del mio servizio e l'acquisto del sistema Ring Doorbell. E-mail inviate e nessuna risposta. Cliente infelice.

Il tecnico è stato fantastico! Molto cordiale, cortese, efficiente e ben informato. Ha fatto un lavoro fantastico! Merita una posizione dirigenziale... guidando il team di Ackerman verso l'eccezionale, leggendaria esperienza di servizio al cliente che fornisce.

Il tecnico è arrivato esattamente in tempo, ha diagnosticato il problema in pochi minuti, ha offerto un paio di soluzioni che mi avrebbero fatto risparmiare denaro, quindi ho risolto il problema. Inoltre ha risposto ad alcune domande che avevo sul sistema. Sapiente e piacevole. Grande esperienza!

Sono MOLTO scontento del loro servizio clienti o della mancanza di uno. Sono in attesa da più di un'ora per parlare con un agente. Ho persino inviato loro un messaggio (che mi hanno consigliato di contattarli più velocemente) ma non ho ricevuto risposta. È interessante però che siano molto reattivi quando vogliono che aggiorni il tuo sistema, ma quando ne hai davvero bisogno, non si trovano da nessuna parte! cambierò. Ci sono così tante altre società di sicurezza là fuori.

Sto cercando di contattare qualcuno da più di un'ora. Il pannello di allarme emette un segnale acustico e NON RIESCO A RISPONDERE AL TELEFONO DA NESSUNO DELLA SOCIETA' DI ALLARME 24 ORE. Questo è un servizio orribile.

Molto turbato... sono le 3 del mattino la mia sveglia emette un segnale acustico, 103 problemi di comunicazione, non ho idea di cosa significhi. Chiamo la mia società di allarme 24 ore su 24, 365 giorni BENE, indovina un po'? NON sono 24 ore, nessuno risponde mai. Grazie a Dio non ho avuto una vera emergenza. Otterrò una nuova società. La risposta del proprietario NON sta rispondendo alla mia domanda... Non ho avuto un'interruzione di corrente, il problema è che pensavo fossi 24 ore e NON lo sei. Ho fatto diverse chiamate, lasciato il mio numero e ancora nessuna chiamata di ritorno.

Sammy, il tecnico che è venuto fuori era molto ben informato e molto cortese. È uscito e ha sostituito il mio segnale radio prima, e poi è venuto a installare un sistema wireless oggi. Entrambe le volte è stato molto veloce e ha risposto a tutte le mie domande. Ackerman dovrebbe dargli una ricompensa.

Sono un cliente attuale e se vuoi cambiare qualcosa o provare a rispondere a un allarme... Buona fortuna!! Da quando il servizio di pandemia è stato orribile... Ho aspettato al telefono Per un'ora e ventidue minuti e ancora nessuno ha risposto alla mia chiamata... sto ancora aspettando... è così pazzesco.. non li consiglierei... Servizio clienti terribile o dovremmo dire nessun servizio...

Questa mattina la nostra sveglia è scattata alle 3:20. Ovviamente ha svegliato me e mia moglie da un sonno profondo in preda al panico. Ho attraversato la casa per vedere cosa fosse successo e non c'era alcun segno di un'intrusione o motivo per cui l'allarme scattasse. Ho chiamato Ackerman per chiedere il loro aiuto ed ero sicuro che ci sarebbero voluti momenti prima di parlare con qualcuno del nostro problema. Purtroppo mi sbagliavo completamente. Nessuno ha mai risposto al telefono, presso un'AZIENDA DI SICUREZZA. L'azienda a cui facevo affidamento per proteggere la mia casa non ha mai risposto al telefono. So che ora danno la colpa a un'interruzione diffusa di Verizon. Ma - anche dopo ripetute telefonate oggi e promesse di richiamata automatica - non sono ancora stato in grado di parlare con una persona dell'incidente - e inoltre sono completamente antipatici per il panico e la mancanza di servizio clienti che abbiamo ricevuto in quello che era un situazione molto inquietante. Cancellerò il mio servizio e porterò la mia attività altrove. Quando si tratta della sicurezza della mia casa e della mia famiglia, mi aspetto che la mia società di sicurezza risponda al telefono dopo il primo squillo.