Ackerman security

مستاء للغاية. إنها 5:45 صباحًا. لوحة التنبيه الخاصة بي تصدر صفيرًا وتومض Check 6F. اتصلت بخدمة الإنذار على مدار 24 ساعة وتم تعليقها لأكثر من ثلاثين دقيقة. لم يلتقطوا قط. أعتقد أن خدمة مراقبة الإنذار على مدار 24 ساعة ليست مزودة بالموظفين. أنا أعتبر دفع رسوم شهرية مضيعة لأموالي. النظر في إلغاء خدمتي والحصول على نظام جرس الباب من رينغ. أرسل رسائل بريد إلكتروني ولم يتلق أي رد. زبون غير سعيد.

كان الفني رائعا! ودية للغاية ، ومهذبة ، وفعالة ، والمعرفة. لقد قام بعمل رائع! إنه يستحق منصبًا إداريًا ... يوجه فريق أكرمان نحو تجربة خدمة العملاء الاستثنائية والأسطورية التي يوفرها.

وصل الفني في الوقت المحدد بالضبط ، وشخص المشكلة في غضون دقائق ، وقدم حلين من شأنه أن يوفر لي المال ، ثم قمت بإدراك المشكلة. بالإضافة إلى ذلك أجاب على بعض الأسئلة التي كانت لدي حول النظام. واسع الاطلاع وممتع. تجربة رائعة!

أنا غير راضٍ جدًا عن خدمة العملاء أو عدم وجود خدمة. لقد كنت في الانتظار للتحدث إلى وكيل لأكثر من ساعة. حتى أنني أرسلت لهم رسالة نصية (أوصوا بالتواصل معهم بشكل أسرع) لكن لم أتلق ردًا. من المثير للاهتمام أنهم يستجيبون كثيرًا عندما يريدون منك ترقية نظامك ، ولكن عندما تحتاج إليهم حقًا ، لا يمكن العثور عليهم في أي مكان! سوف أقوم بالتبديل. هناك الكثير من شركات الأمن الأخرى هناك.

لقد كنت أحاول الوصول إلى شخص ما لأكثر من ساعة. تصدر لوحة الإنذار صفيرًا ولا يمكنني الحصول على أي شخص من شركة الإنذار التي تعمل على مدار الساعة للإجابة على الهاتف. هذه خدمة مروعة.

مستاء للغاية ... إنها الثالثة صباحًا ، يصدر المنبه صوت صفير ، 103 مشكلة في الاتصال ، ليس لدي أي فكرة عما يعنيه هذا. أتصل بشركة الإنذار التي تعمل على مدار 24 ساعة / 365 جيدًا ، خمن ماذا؟ هم ليسوا 24 ساعة ، لا أحد يجيب. الحمد لله لم يكن لدي حالة طوارئ حقيقية. سأحصل على شركة جديدة. الجواب من المالك هو عدم الإجابة على سؤالي ... لم يكن لدي انقطاع في التيار الكهربائي ، المشكلة هي أنني اعتقدت أنك كنت 24 ساعة وأنت لست كذلك. لقد أجريت عدة مكالمات وتركت رقم هاتفي ولم أعود بعد.

سامي ، التكنولوجيا التي خرجت كانت على دراية كبيرة ولطف للغاية. لقد خرج واستبدل إشارة الراديو الخاصة بي من قبل ، ثم جاء لتركيب نظام لاسلكي اليوم. في المرتين كان سريعًا جدًا وأجاب على جميع أسئلتي. يجب أن يعطيه أكرمان مكافأة.

أنا عميل حالي وإذا كنت تريد تغيير أي شيء أو محاولة الرد على إنذار ... حظا سعيدا !! بما أن خدمة الوباء كانت مروعة ... انتظرت على الهاتف لمدة ساعة واثنين وعشرين دقيقة ولم يرد أحد على مكالمتي ... ما زلت تنتظر ... هذا جنون جدا .. لا أوصي بهم ... خدمة عملاء سيئة أم يجب أن نقول لا خدمة ...

هذا الصباح انطلق إنذارنا الساعة 3:20 صباحًا. من الواضح أنه أيقظني أنا وزوجتي من سبات عميق في ذعر. ركضت عبر المنزل لأرى ما حدث ولم يكن هناك ما يشير إلى اقتحام أو سبب انطلاق جهاز الإنذار. اتصلت بأكرمان للحصول على مساعدتهم وكنت متأكدًا من أنها ستكون لحظات قبل أن أتحدث إلى شخص ما عن مشكلتنا. للأسف كنت مخطئا تماما. لم يرد أحد على الهاتف - في شركة أمنية. الشركة التي كنت أعول عليها لحماية منزلي لم ترد على الهاتف. أعلم الآن أنهم يلومون انقطاع خدمة فيريزون على نطاق واسع. ولكن - حتى بعد المكالمات الهاتفية المتكررة اليوم ووعدت بمعاودة الاتصال تلقائيًا - ما زلت غير قادر على التحدث مع شخص ما حول الحادث - علاوة على ذلك ، فهم غير متعاطفين تمامًا مع حالة الذعر ونقص خدمة العملاء التي تلقيناها فيما كان الوضع مقلق للغاية. سأقوم بإلغاء خدمتي وأخذ أعمالي إلى مكان آخر. عندما يتعلق الأمر بأمن منزلي وعائلتي - أتوقع أن ترد شركة الأمان الخاصة بي على الهاتف بعد رنين الهاتف الأول.