Ackerman security

Très en colère. Il est 5h45 du matin. Mon panneau d'alarme émet un bip et clignote Vérifiez 6F. J'ai appelé mon service d'alarme 24 heures sur 24 et j'ai été en attente pendant plus de trente minutes. Ils n'ont jamais décroché. Je suppose que mon service de surveillance d'alarme 24 heures sur 24 n'est pas pourvu en personnel. Je considère que payer des frais mensuels est un gaspillage de mon argent. Envisagez d'annuler mon service et d'obtenir le système de sonnette Ring. Envoyé des e-mails et n'a obtenu aucune réponse. Client mécontent.

Le technicien était génial ! Très sympathique, courtois, efficace et compétent. Il a fait un travail formidable ! Il mérite un poste de direction... guidant l'équipe d'Ackerman vers l'expérience de service client exceptionnelle et légendaire qu'il offre.

Le technicien est arrivé exactement à l'heure, a diagnostiqué le problème en quelques minutes, a proposé quelques solutions qui me permettraient d'économiser de l'argent, puis j'ai résolu le problème. De plus, il a répondu à quelques questions que j'avais sur le système. Bien informé et agréable. Super expérience!

Je suis TRÈS mécontent de leur service client ou de son absence. J'ai été en attente pour parler à un agent pendant plus d'une heure. Je leur ai même envoyé un SMS (qu'ils m'ont recommandé de contacter plus rapidement) mais je n'ai pas eu de réponse. Intéressant cependant, ils sont très réactifs quand ils veulent que vous mettiez à niveau votre système, mais quand vous en avez vraiment besoin, ils sont introuvables ! Je vais changer. Il existe de nombreuses autres sociétés de sécurité.

J'essaie de joindre quelqu'un depuis plus d'une heure. Le panneau d'alarme émet un bip et JE NE PEUX PAS OBTENIR QUELQU'UN DE LA SOCIÉTÉ D'ALARME 24 HEURES POUR RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE. C'est un service horrible.

Très contrarié... il est 3h du matin mon réveil émet un bip, 103 problèmes de communication, je n'ai aucune idée de ce que cela signifie. J'appelle ma société d'alarme 24h/24 et 365 jours par an, devinez quoi ? Ce ne sont PAS 24 heures, personne ne répond jamais. Dieu merci, je n'ai pas eu de véritable urgence. Je vais avoir une nouvelle entreprise. La réponse du propriétaire ne répond PAS à ma question. . . Je n'ai pas eu de panne de courant, le problème est que je pensais que vous aviez 24 heures et que vous ne l'êtes PAS. J'ai passé plusieurs appels, laissé mon numéro et toujours pas de retour d'appel.

Sammy, le technicien qui est sorti était très compétent et très courtois. Il est sorti et a remplacé mon signal radio avant, puis il est venu installer un système sans fil aujourd'hui. Les deux fois, il a été très rapide et a répondu à toutes mes questions. Ackerman devrait lui donner une récompense.

Je suis un client actuel et si vous voulez changer quoi que ce soit ou essayer de répondre à une alarme... Bonne chance !! Depuis que le service de pandémie a été horrible... J'ai attendu au téléphone pendant une heure et vingt-deux minutes et toujours personne n'a répondu à mon appel... j'attend toujours... c'est tellement fou... je ne les recommanderais pas... Service client horrible ou devrions-nous dire aucun service ...

Ce matin, notre alarme s'est déclenchée à 3h20. Cela a évidemment réveillé ma femme et moi d'un profond sommeil dans une panique. J'ai couru dans la maison pour voir ce qui s'était passé et il n'y avait aucun signe d'effraction ou de raison pour que l'alarme se déclenche. J'ai appelé Ackerman pour obtenir leur aide et j'étais sûr qu'il faudrait quelques instants avant que je parle à quelqu'un de notre problème. Malheureusement, j'avais complètement tort. Personne n'a jamais répondu au téléphone dans une SOCIÉTÉ DE SÉCURITÉ. L'entreprise sur laquelle je comptais pour protéger ma maison n'a jamais répondu au téléphone. Je sais maintenant qu'ils blâment une panne généralisée de Verizon. Mais - même après des appels téléphoniques répétés aujourd'hui et des rappels automatiques promis - je n'ai toujours pas pu parler à une personne de l'incident - et en outre, ils sont totalement insensibles à la panique et au manque de service client que nous avons reçus dans ce qui était un situation très inquiétante. Je vais annuler mon service et prendre mes affaires ailleurs. En ce qui concerne la sécurité de ma maison et de ma famille, je m'attends à ce que ma société de sécurité réponde au téléphone après la première sonnerie.