Ackerman security

Muy molesto. Son las 5:45 de la mañana. Mi panel de alarma emite un pitido y parpadea Compruebe 6F. Llamé a mi servicio de alarma las 24 horas y estuve en espera durante treinta minutos. Nunca contestaron. Supongo que mi servicio de monitoreo de alarmas las 24 horas no cuenta con personal. Considero que pagar una tarifa mensual es una pérdida de dinero. Estoy considerando cancelar mi servicio y obtener Ring Doorbell System. Envió correos electrónicos y no obtuve respuesta. Cliente insatisfecho.

¡El técnico fue increíble! Muy amable, cortés, eficiente y conocedor. ¡Hizo un trabajo increíble! Se merece un puesto directivo ... guiar al equipo de Ackerman hacia la experiencia de servicio al cliente excepcional y legendaria que ofrece.

El técnico llegó exactamente a tiempo, diagnosticó el problema en minutos, ofreció un par de soluciones que me ahorrarían dinero y luego solucioné el problema. Además, respondió algunas preguntas que tenía sobre el sistema. Conocedor y agradable. ¡Gran experiencia!

Estoy MUY descontento con su servicio al cliente o con la falta de uno. He estado en espera para hablar con un agente durante más de una hora. Incluso les envié un mensaje de texto (que me recomendaron que se pusieran en contacto con ellos más rápido) pero no obtuve respuesta. Sin embargo, es interesante que respondan muy bien cuando quieren que actualice su sistema, pero cuando realmente los necesita, ¡no se encuentran por ninguna parte! Estaré cambiando. Hay muchas otras empresas de seguridad por ahí.

He intentado comunicarme con alguien durante más de una hora. El panel de alarma emite un pitido y NO PUEDO OBTENER QUE NADIE DE LA COMPAÑÍA DE ALARMAS LAS 24 HORAS CONTESTE EL TELÉFONO. Este es un servicio horrible.

Muy molesto ... son las 3 de la mañana mi alarma emite un pitido, 103 problemas de comunicación, no tengo idea de lo que esto significa. Llamo a mi empresa de alarmas las 24 horas del día, los 365 días del año, BIEN, ¿adivina qué? NO son 24 horas, nadie contesta nunca. Gracias a Dios no tuve una verdadera emergencia. Conseguiré una nueva empresa. La respuesta del propietario NO es responder a mi pregunta ... No tuve un corte de energía, el problema es que pensé que estabas 24 horas y NO. Hice varias llamadas, dejé mi número y aún no he devuelto la llamada.

Sammy, el técnico que salió, estaba muy bien informado y era muy cortés. Salió y reemplazó mi señal de radio antes, y luego vino a instalar un sistema inalámbrico hoy. En ambas ocasiones fue muy rápido y respondió a todas mis preguntas. Ackerman debería darle una recompensa.

Soy un cliente actual y si quieres cambiar algo o intentar responder sobre una alarma ... ¡¡Suerte !! Desde que el servicio de pandemia ha sido horrible ... He estado esperando en el teléfono durante una hora y veintidós minutos y todavía nadie respondió mi llamada ... todavía esperando ... esto es una locura ... no los recomendaría ... Terrible servicio al cliente o deberíamos decir que no hay servicio ...

Esta mañana nuestra alarma se disparó a las 3:20 am. Obviamente nos despertó a mi esposa y a mí de un sueño profundo en el pánico. Corrí por la casa para ver qué había sucedido y no había señales de allanamiento ni motivo para que se disparara la alarma. Llamé a Ackerman para obtener su ayuda y estaba seguro de que pasarían momentos antes de hablar con alguien sobre nuestro problema. Desafortunadamente, estaba completamente equivocado. Nadie contestó nunca el teléfono, en una EMPRESA DE SEGURIDAD. La empresa en la que confiaba para proteger mi hogar nunca contestó el teléfono. Ahora sé que culpan a un apagón generalizado de Verizon. Pero, incluso después de repetidas llamadas telefónicas hoy y prometidas devoluciones de llamadas automáticas, todavía no he podido hablar con una persona sobre el incidente, y además no simpatizan en absoluto con el pánico y la falta de servicio al cliente que recibimos en lo que fue un Situación muy inquietante. Cancelaré mi servicio y llevaré mi negocio a otra parte. Cuando se trata de la seguridad de mi hogar y mi familia, espero que mi compañía de seguridad conteste el teléfono después del primer timbre.