Clear Access

Dịch vụ khủng khiếp và kiến ​​thức chung. Chúng tôi không khỏi ngạc nhiên khi một công ty kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến internet lại có quá ít kiến ​​thức về chúng. Hãy coi chừng họ đẩy doanh số bán hàng cho những người không có kiến ​​thức. Họ cũng không gặp vấn đề gì khi đặt điện thoại xuống và họ không ngại nói rõ rằng bạn đang làm phiền họ. Chúng tôi vẫn đang bị sốc về cuộc gọi và SEVERE thiếu dịch vụ.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, hiệu quả và thân thiện. Reginald là một nhà vô địch. Rất khuyến khích.

Tôi được thông báo rằng quá trình cài đặt FTTH của tôi sẽ diễn ra vào thứ Hai và kết nối sẽ hoạt động trong cùng ngày, bây giờ là thứ Tư và tôi vừa được thông báo rằng họ đã hết hàng cần thiết để hoàn tất quá trình cài đặt của tôi và rằng họ sẽ "hoàn thành" công việc vào ngày mai. tôi rất muốn giới thiệu họ nếu bạn làm việc tại nhà hoặc nếu bạn nghỉ phép nhiều và một ông chủ rất hiểu chuyện

Với tư cách là người đăng ký lần đầu tiên, khi nghe từ một trong những nhà tư vấn bán hàng của bạn rằng giá áp dụng của tôi sẽ là R299 theo biểu mẫu Trang web và được một nhà tư vấn bán hàng khác liên hệ rằng giá thực sự là R599 vì có một hệ thống lỗi thời trên trang web, không làm cho nó dễ dàng tin tưởng vào công ty. Tôi xin lỗi! Hãy làm việc trên sự minh bạch của bạn .. Hơn nữa, nằm trong một khu phức hợp đã có kết nối cơ bản là 15MB / s, không dễ dàng tính được R599 chỉ cho nâng cấp đường truyền 20MB / s. : /

Đã xảy ra sự cố với kết nối kể từ khi chúng tôi bắt đầu sử dụng quyền truy cập rõ ràng cách đây 2 tháng. Gần đây, không có kết nối nào trong nhiều giờ liền và điều này đã xảy ra một vài lần một tuần. Khi tôi viết đánh giá này, chúng tôi không có bất kỳ kết nối internet nào trong 12 giờ qua. Email và tin nhắn không được trả lời. Tôi rất thất vọng với dịch vụ của họ.

Dịch vụ hậu mãi tồi tệ nhất bao giờ hết! Đã ghi nhật ký cuộc gọi liên quan đến mất gói, 5 ngày và vẫn không được hỗ trợ. Đã thực hiện tất cả các vấn đề khắc phục sự cố trước khi đăng nhập cuộc gọi và tôi vẫn được hỏi về các câu hỏi gặp sự cố mà tôi đã tuyên bố rằng tôi đã thực hiện, phản hồi chậm, yêu cầu hỗ trợ 24/7 nhưng họ phớt lờ bạn cả cuối tuần.

Reginald Greyling - Cảm ơn bạn rất nhiều. Thật đáng yêu khi có những dịch vụ tuyệt vời như vậy và sự sẵn sàng đi thêm dặm của bạn rất được hoan nghênh

Tôi không có gì ngoài sự thất vọng đối với Clear Access. Mỗi bộ phận đều là một điểm tiếp xúc khó chịu, chưa kể đến sự thất vọng. Tôi không có Wi-Fi trong 11 ngày kể từ tháng 2. Sau nhiều lần theo dõi (tôi cho rằng việc nhấc điện thoại lên để cung cấp phản hồi cho khách hàng là điều chưa từng thấy ở đây) Wi-Fi của tôi cuối cùng đã được sửa, khiến tôi tốn hơn R1k dữ liệu di động qua 11 ngày. Cho đến hôm nay, tôi vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, khoản thanh toán đã "ngồi với tài chính" hơn một tuần nay, tôi đã gửi bằng chứng mua hàng theo gói hơn 2 tuần trước, vẫn không có gì. Một lần nữa, tôi làm tất cả những điều sau đây cho đến những lời hứa suông. Tôi có thể xin hoàn lại tiền để tôi có thể ngừng tương tác với mọi người của bạn. Nó lãng phí rất nhiều thời gian và năng lượng của tôi. Dịch vụ chăm sóc khách hàng cực kỳ kém, hoàn toàn ghét những công ty gây ra sự thất vọng cho những khách hàng được gọi là "có giá trị" của họ khi họ phải làm điều gì đó về nó.

từ tháng 10 năm 2019, chúng tôi đang gặp khó khăn với đường truyền. Trong 2 tuần qua, đường này luôn luôn giảm. Sáng nay chúng tôi không có internet.

nhà cung cấp dịch vụ tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay, kỹ thuật viên từ chối lắng nghe tôi vì một khách hàng mà anh ta cứ khăng khăng rằng internet của tôi đang hiển thị tốt, bóng gió nói dối. Tôi cần phải trả phí gọi điện khi internet của tôi không hoạt động từ ngày đầu tiên.

Xin chào các bạn, làm ơn hãy tránh xa Internet cáp quang Clear Access. Bài đánh giá là từ The Parks Lifestyle Apartments ở Riversands. Internet chỉ tắt khi bạn bận rộn với công việc của mình.

Trong 2 tháng qua, tôi đã có rất ít hoặc hoàn toàn không có kết nối. Tôi phải gọi dịch vụ khách hàng cách ngày và nhiều lần trong ngày. Công việc và học tập không thể thực hiện vào một số ngày. Bất cứ khi nào tôi gọi đến dịch vụ khách hàng, tôi luôn gặp cùng một nhà tư vấn, những người dường như đưa ra cùng một thông tin mà không có gì mới để cung cấp hoặc một giải pháp thay thế để giải quyết vấn đề. Chúng tôi luôn được nói chuyện như thể chúng tôi có nền tảng CNTT. Thật khó chịu khi không có kết nối internet ổn định, kết nối trước đây của tôi có tốc độ thấp hơn bây giờ, nhưng tôi không gặp phải một nửa sự cố mà tôi gặp phải bây giờ. Thật không may, không thể thay đổi nhà cung cấp dịch vụ theo Century Property 21, điều đó có nghĩa là Quyền truy cập rõ ràng giữa các quy định khóa buộc mọi người phải ở nhà, cần phải cung cấp dịch vụ tốt hơn. Một dịch vụ đang được trả tiền với việc cung cấp dịch vụ rất kém, điều này đơn giản là không thể chấp nhận được!

Dịch vụ hiệu quả, nhanh chóng và chuyên nghiệp để khôi phục kết nối bị mất. Phương pháp tiếp cận tốt, giao tiếp và phân luồng giữa các bộ phận Clear Access - xin cảm ơn tất cả các nhóm kỹ thuật viên hỗ trợ khách hàng, thiết bị và cáp quang!

Họ đã thực sự nhanh chóng để giúp tôi khắc phục sự cố của mình, vào đêm muộn, trong kỳ nghỉ tháng 12.

Tôi muốn cảm ơn Clearaccess vì công việc đã được hoàn thành tốt. Reginald Greyling, bạn thực sự là một kỹ thuật viên tuyệt vời. Hãy tiếp tục phát huy.

Hiện đang ở tại IQ Brooklyn. Lấy ra một dòng 5mb / s được mở rộng. Từ lúc cài đặt đến giờ (là một tháng), tôi đã nhận được một dịch vụ khủng khiếp vì tôi thậm chí không thể tải xuống hình ảnh hoặc xem bất kỳ video nào, v.v. vì tốc độ quá chậm. Tôi đã phàn nàn về điều này rất nhiều lần nhưng lần nào cũng như một lý do (thiết bị bị lỗi cần được thay thế). Tôi có nghĩa là không mất hơn một tháng để khắc phục sự cố.

Rất thất vọng, tôi đã bị đối xử tệ với tư cách là một khách hàng ngay từ đầu. Mọi thứ đã là một vấn đề. Bắt đầu với việc cài đặt của tôi sau khi tôi nói chuyện với rất nhiều người khuyên họ rằng tôi có bộ định tuyến của riêng mình, sau đó tôi nhận được hóa đơn không chính xác và chạy xung quanh. Cuối cùng nó đã được giải quyết và cài đặt của tôi đã hoàn tất. Kỹ thuật viên đưa ra nhận xét rằng chúng tôi bị gán cho là khách hàng khó tính. Sau đó, tôi nhận được một hóa đơn, tôi đã gọi điện và hỏi cái này dùng để làm gì và được khuyên rằng tôi phải trả trước sợi quang của mình, nhưng khi tôi gọi để lấy sợi, tôi đã được thông báo rằng khoản thanh toán đầu tiên của tôi sẽ chỉ là cuối tháng, không hơn không kém. đã thực hiện thanh toán, nhưng số tiền giới thiệu của tôi vô tình bị sai, sau đó họ đã phân bổ nó vào một tài khoản khác và thiết lập một lệnh ghi nợ để bắt đầu vào ngày 15, mà không có sự đồng ý hoặc phê duyệt của tôi hoặc gọi cho tôi, điều này cũng sau khi tôi được thông báo do khách hàng mới Tôi có thể thực hiện cả hai khoản thanh toán của mình vào cuối tháng 10 mà không gặp vấn đề gì, hiện tại tài khoản ngân hàng của tôi đang bị trừ và tôi đang phải chịu hình phạt - SAU KHI TÔI THANH TOÁN ... Đây là dịch vụ rất kinh tởm, nếu tôi có quyền lựa chọn sử dụng SP khác tôi sẽ - TRÁNH !!!!

Sự hỗ trợ chất lượng và lời khuyên từ chuyên gia mà ClearAccess cung cấp cho khách hàng của họ thật phi thường! Theo ý kiến ​​của tôi, nó chỉ có thể được tốt nhất bởi sự cam kết của họ và dịch vụ cao cấp. Kết nối internet do họ cung cấp cũng là một yếu tố cần phải tính đến! Băng thông rộng như nó được cho là.

Tôi đã đăng ký 15mbs tại Sagewood Lifestyle Apartment bằng bộ định tuyến Clear access s. Internet của chúng ta luôn bị ngắt, với tốc độ như vậy, người ta thậm chí không thể tải ảnh xuống hoặc thậm chí đọc email. Hơn nữa, trong số 24 giờ một ngày, chúng tôi chỉ có kết nối liên tục 2 giờ một ngày. Với tốc độ như vậy, bạn có thể làm tốt hơn, và hiện tại tôi chỉ sử dụng dữ liệu của riêng mình vì nó hoạt động tốt hơn sợi quang này.

Quyền truy cập rõ ràng là quá tệ, tôi đã phải tiếp tục dữ liệu của mình để viết đánh giá này. Cường độ wifi và kết nối internet liên tục giảm. Thực sự đáng thất vọng.

Đội ngũ tuyệt vời tuyệt vời với dịch vụ và hỗ trợ sau giờ làm việc! Cảm ơn bạn!

Dịch vụ đã đi về phía nam kể từ khi hệ thống bán vé được giới thiệu, tôi đã thanh toán cho đăng ký của mình vào khoảng 7 giờ và gửi email bằng chứng thanh toán sau 30 phút, gọi cho nhóm hỗ trợ mà họ bảo tôi gửi email đến email hỗ trợ mà tôi. đã làm, đủ buồn cười trên hệ thống bán vé, tất cả các email của tôi đều hiển thị khiến tôi ngạc nhiên vì nếu tôi có thể thấy điều đó, và bạn là một nhà tư vấn hỗ trợ, bạn sẽ thấy điều tương tự trên cùng một hệ thống vé, nhưng cho đến thời điểm này tôi vẫn chưa có kết nối internet và đã 12 giờ kể từ khi tôi thực hiện thanh toán, tôi không hài lòng chút nào với đội ngũ hỗ trợ ngoài giờ !!! Tôi đang cân nhắc việc chuyển trở lại Afrihost và bây giờ tôi có lý do chính đáng sau lần đầu tiên tôi được thông báo rằng tôi phải trả tiền cho một tháng không trả tiền đăng ký dựa trên hợp đồng mà tôi đã ký mà tôi chưa từng trải qua với bất kỳ ISP nào

Cài đặt mượt mà, Internet nhanh, cảm thấy dễ dàng hơn và ít rắc rối hơn so với lần cuối cùng tôi sử dụng AT&T. Tôi thích nó!

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, hữu ích và thân thiện. Luôn có thể liên hệ trong vòng vài phút và giải quyết các mối quan tâm ngay lập tức

Thợ lắp đặt không đến đúng thời gian đã thỏa thuận. Và cuối cùng khi đến nơi, họ không mang theo các công cụ cần thiết để thực hiện cài đặt. Họ thậm chí không mang theo máy khoan để cài đặt fibe, và đòi mượn các công cụ của riêng bạn. Dịch vụ được đăng ký quá mức và được định giá quá cao.

Đã gửi email trong 2 tuần qua về các vấn đề kết nối và email của tôi bị bỏ qua. Tôi không hiểu tại sao mức độ dịch vụ lại giảm xuống rất nhiều khi tôi đã là một khách hàng hạnh phúc trong hơn một năm. Không có phản hồi về những khiếu nại này và không có liên lạc nào về các hành động được thực hiện để giải quyết vấn đề. Tôi phải gọi điện thoại để nhận phản hồi và sau đó chỉ được nghe rằng "vấn đề đang được điều tra và đường dây của bạn đang được theo dõi". Mât bao lâu? Và nếu vấn đề là một vấn đề khó giải quyết thì thông tin liên lạc về tình trạng của cuộc điều tra sẽ ở đâu? Rất thất vọng.

Đã chuyển sang CLEAR ACCESS khoảng 2 tháng trước, và wow !!!! Giao tiếp, hứa hẹn cài đặt và giải quyết các vấn đề là đáng chú ý. Các khía cạnh quan trọng nhất của dịch vụ khách hàng đạt được bởi CLEAR ACCESS, chúng luôn có thể tiếp cận được, luôn giao tiếp và theo dõi thông qua! Làm tốt lắm các bạn.

Nhà cung cấp internet tốt nhất với dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Tôi đã sử dụng chúng trong khoảng một năm rưỡi kể từ khi chuyển đến Nam Phi và chúng đã ổn định. Hầu như không có bất kỳ sự cố nào với wifi và nếu có bất kỳ điều gì xảy ra, tôi luôn được thông báo và nó sẽ được khắc phục vào thời điểm hợp lý. Kudo cho dịch vụ khách hàng 24/7 của họ, rất muốn giới thiệu họ.

Hỗ trợ khách hàng là lý do tại sao tôi chọn Clear Access. Cảm ơn mọi người!

Dịch vụ đặc biệt từ Brad để giúp tôi khắc phục sự cố kết nối của mình. Anh ấy đã dành hơn 25 phút trên đường dây với tôi lúc 7 giờ sáng Chủ nhật và hoàn toàn chuyên nghiệp và sẵn lòng giúp đỡ. Tôi rất hài lòng với dịch vụ. Làm tốt lắm, Brad.

Trung tâm cuộc gọi luôn rất hữu ích và kỹ thuật viên tại chỗ

Tôi vẫn chưa được trợ giúp cài đặt bộ định tuyến của mình. Mã thông báo của tôi đã được xử lý trong bốn ngày nay và họ tiếp tục nói với tôi rằng họ sẽ liên hệ lại với tôi nhưng họ không bao giờ làm. Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Không muốn giới thiệu. Bất động sản của chúng tôi yêu cầu họ phải là nhà cung cấp của chúng tôi.

Dịch vụ nhanh chóng và dễ dàng ... Mọi email tôi gửi đều được trả lời trong vòng vài giờ. Mất một ngày để đặt chỗ và một phút để sắp xếp lại các cuộc hẹn. Các kỹ thuật viên mà tôi đã nhận được rất hữu ích và khá hiểu biết. Rất muốn giới thiệu Clear Access cho mọi người. Tái bút: nếu bạn là một game thủ thì tôi đề xuất Clear Access cho bạn, họ cung cấp thời gian ping thấp nhất mà tôi từng trải qua.

tại sao internet của tôi quá chậm, chỉ cần sửa nó đã

Internet của tôi bị hỏng hàng ngày trong tháng qua. Tôi nhận được một nửa tốc độ đường truyền mà tôi đang phải trả. Vé đi nhiều tuần mà không được giải quyết. Một trải nghiệm rất khó chịu. Ngay cả đường truyền ADSL của tôi cũng ổn định hơn so với dịch vụ tôi nhận được từ Clear Access.

Từ dịch vụ cứng đầu, ngay cả những lần nửa đêm đã giúp tôi. Họ sắp xếp bạn rất nhanh chóng!

Môi trường làm việc, ISP, cáp quang và dstv., Các dịch vụ mạng và đám mây

Nhân viên hỗ trợ xuất sắc, trước đây tôi đã làm việc với ClearAccess và đã xem qua Cool Ideas và không thể tự mình trở thành hỗ trợ kỹ thuật, vì vậy tôi đang thay đổi trở lại ClearAccess. Bất cứ ai đang tìm kiếm một ISP được đề xuất, tôi sẽ giới thiệu những người này. Không có gì đánh bại được một nhân viên hỗ trợ 24 giờ giúp đỡ, ngay cả khi bạn không phải là khách hàng trả tiền của họ. Tuy nhiên, tôi muốn thấy giá cả trở nên cạnh tranh hơn một chút vì điều này có thể kìm hãm thị phần và tăng trưởng của họ nói chung. Hy vọng rằng khi họ mở rộng, họ có thể giảm R200 hoặc cao hơn so với mức giá chưa giới hạn và xem Clear Access được bình chọn là ISP số 1 hàng năm. Thân thiện và luôn hữu ích. Có vẻ như có một môi trường làm việc tuyệt vời vì nhân viên rất thân thiện

Tôi chỉ muốn cảm ơn Reginald Greyling và nhóm Clear Access hỗ trợ vì công việc nhanh chóng và tuyệt vời mà họ đã làm cho tôi, thậm chí còn đến trong kỳ nghỉ lễ để hỗ trợ tôi.

Tôi đã phải vật lộn với các công ty khác trước đây nhưng thành thật mà nói Truy cập rõ ràng không chỉ cung cấp dịch vụ tuyệt vời mà còn rất hiệu quả. 10/10