Clear Access

Service horrible et connaissances générales. Nous avons été plus que surpris qu'une entreprise qui vend des produits et services liés à Internet en ait si peu connaissance. Faites attention à ce qu'ils poussent les ventes sur les gens sans le savoir. Ils n'ont aucun problème à poser le téléphone et n'hésitent pas à dire clairement que vous les dérangez. Nous sommes toujours sous le choc de l'appel et du grave manque de service.

Service client fantastique, efficace et sympathique. Reginald était un champion. Hautement recommandé.

On m'a dit que mon installation FTTH avait lieu lundi et que la connexion serait en direct le même jour, nous sommes maintenant mercredi et on vient de me dire qu'ils sont à court de stock des articles nécessaires pour terminer mon installation et qu'ils «termineront» le travail demain. Je les recommande vivement si vous travaillez à domicile ou si vous avez beaucoup de congés et un patron très compréhensif

En tant que candidat pour la première fois, entendre l'un de vos conseillers en vente dire que mon prix applicable sera R299 selon le formulaire du site Web et être contacté par un autre conseiller commercial pour lui indiquer que le prix est en fait R599 car il existe un système obsolète sur le site Web. ne facilite pas la confiance en l’entreprise. Je suis désolé! Veuillez travailler sur votre transparence. De plus, être dans un complexe qui a déjà une connexion de base de 15 Mo / s, ne calcule pas facilement pour R599 juste pour une mise à niveau de ligne de 20 Mo / s. : /

Il y a eu des problèmes de connexion depuis que nous avons commencé à utiliser l'accès clair il y a 2 mois. Dernièrement, il n'y a eu aucune connexion pendant des heures à la fois et cela se produit plusieurs fois par semaine. Au moment où j'écris cette critique, nous n'avons pas de connexion Internet depuis 12 heures. Les e-mails et les messages restent sans réponse. Je suis très déçu de leur service.

Le pire service après-vente de tous les temps! Appel enregistré en ce qui concerne la perte de paquets, 5 jours et toujours pas d'assistance. J'ai fait tout le dépannage avant d'enregistrer l'appel et on me pose toujours des questions sur les questions de dépannage que j'ai déclaré avoir faites, la réponse est lente, indique le support 24/7 mais pourtant ils vous ignorent tout le week-end.

Reginald Greyling - Merci beaucoup. C'est agréable d'avoir des services aussi incroyables et votre volonté de faire un effort supplémentaire est très appréciée

Je n'ai eu que de la frustration face à Clear Access. Chaque département a été un point de contact frustrant, pour ne pas dire décevant. Je n'ai pas eu de WiFi pendant 11 jours à partir de février. Après de nombreux suivis de ma part (je suppose que prendre le téléphone pour fournir des commentaires aux clients n'est jamais entendu ici), mon WiFi a finalement été réparé, m'ayant coûté plus de R1k en données mobiles sur le 11 jours. À ce jour, je n'ai pas mon remboursement, le paiement a été «assis avec les finances» depuis plus d'une semaine maintenant, j'ai soumis ma preuve d'achat groupé il y a plus de 2 semaines, toujours rien. Encore une fois, je fais tout ce qui suit jusqu'aux promesses vides. Puis-je simplement avoir mon remboursement afin que je puisse arrêter de m'engager avec vous. Cela m'a fait perdre beaucoup de temps et d'énergie. Un service client incroyablement médiocre, détestent absolument les entreprises qui provoquent la frustration de leurs clients dits «appréciés» lorsqu'ils sont en mesure de faire quelque chose.

à partir d'octobre 2019, nous sommes aux prises avec la ligne. Au cours des 2 dernières semaines, la ligne plonge tout le temps. Ce matin, nous n'avons pas Internet.

le pire fournisseur de services de tous les temps, le technicien refuse de m'écouter en tant que client, il a insisté pour que mon Internet se montre bien, insinuant que je suis celui qui ment.

Salut les gars, s'il vous plaît s'il vous plaît, restez à l'écart de l'Internet par fibre Clear Access. Le commentaire provient de The Parks Lifestyle Apartments à Riversands. Internet s'éteint lorsque vous êtes occupé par votre travail.

Au cours des 2 derniers mois, j'ai eu peu ou absolument aucun lien. Je dois appeler le service client tous les deux jours et plusieurs fois par jour. Le travail et les études ne peuvent pas être effectués certains jours. Chaque fois que j'appelle le service client, j'atteins toujours le même consultant qui semble régurgiter les mêmes informations sans rien de nouveau à offrir ou une alternative à la résolution du problème. On nous parle toujours comme si nous avions une formation en informatique. C'est frustrant de ne pas avoir une connexion Internet stable, ma connexion précédente était à une vitesse inférieure à celle que j'ai maintenant, mais je n'ai pas rencontré la moitié des problèmes que j'ai actuellement. Malheureusement, le fournisseur de services ne peut pas être changé selon Century Property 21, ce qui signifie que l'accès clair au milieu des réglementations de verrouillage obligeant les gens à rester à la maison, doit offrir un meilleur service. Un service est payé avec une prestation de services très médiocre, c'est tout simplement inacceptable!

Service efficace, rapide et professionnel pour restaurer la connectivité perdue. Bonne approche, communication et flux entre les services Clear Access - merci à tous de la part des équipes de support client, d'appareils et de techniciens fibre!

Ils ont été très rapides pour m'aider à résoudre mon problème, tard dans la nuit, pendant les vacances de décembre.

Je tiens à remercier Clearaccess pour un travail bien fait. Reginald Greyling, vous êtes vraiment un super technicien. Continuez votre bon travail.

Reste actuellement à IQ Brooklyn. A pris une ligne 5mb / s non plafonnée. Depuis le moment de l'installation jusqu'à maintenant (qui est d'un mois), j'ai reçu un service terrible car je ne peux même pas télécharger des images ou regarder des vidéos, etc. car les vitesses sont trop lentes. Je me suis plaint de cela à plusieurs reprises, mais à chaque fois, c est la même excuse (équipement défectueux qui doit être remplacé). Je veux dire qu'il ne faut pas plus d'un mois pour résoudre un problème.

Très très déçu, j'ai été mal traité en tant que client depuis le tout début. Tout a été un problème. J'ai commencé avec mon installation après avoir parlé à tant de personnes en leur disant que j'avais mon propre routeur, puis j'obtiens les factures incorrectes et la course autour. Cela a finalement été résolu et mon installation a été effectuée. Le technicien a fait remarquer que nous étions étiquetés comme des clients difficiles. Après cela, j'ai reçu une facture que j'ai appelée et j'ai demandé à quoi cela servait et on m'a dit que je devais payer ma fibre à l'avance, mais lorsque j'ai appelé pour prendre la fibre, j'ai été informé que mon premier paiement ne serait que la fin du mois, néanmoins je a effectué le paiement, mais mon ref était accidentellement erroné, ils l'ont ensuite attribué à un autre compte et ont mis en place un ordre de débit pour qu'il se déclenche le 15, sans mon consentement, mon approbation ou m'appeler, ceci également après avoir été informé en raison d'être un nouveau client je peux faire mes deux paiements fin octobre sans problème, maintenant mon compte bancaire est dans le moins et je suis assis avec les pénalités - APRÈS AVOIR FAIT LE PAIEMENT ... C'est un service très dégoûtant, si j'avais le choix d'utiliser un autre SP que je voudrais - ÉVITER !!!!

Le support de qualité et les conseils d'experts que ClearAccess fournit à ses clients sont extraordinaires! À mon avis, cela ne peut être battu que par leur engagement et leur service supérieur. La connexion Internet fournie par eux est également une force avec laquelle il faut compter! Haut débit comme il est censé être.

Je me suis abonné aux 15 Mo du Sagewood Lifestyle Apartment en utilisant le routeur Clear Access. Notre Internet est toujours en panne, à une telle vitesse, on ne peut même pas télécharger une photo ou même lire des e-mails. De plus, sur 24 heures par jour, nous n'avons qu'une connexion constante de 2 heures par jour. À une telle vitesse, vous pouvez faire mieux, et pour le moment, j'utilise simplement mes propres données car elles fonctionnent mieux que cette fibre.

L'accès clair est si mauvais que j'ai dû consulter mes données pour écrire cet avis. Baisse constante de la puissance du wifi et de la connexion à Internet. Vraiment décevant.

Équipe fantastique super avec un service et une assistance après les heures d'ouverture! Merci!

Le service est allé au sud depuis l'introduction du système de billetterie, j'ai payé mon abonnement vers 7 heures et j'ai envoyé l'e-mail pour une preuve de paiement 30 minutes plus tard, j'ai appelé l'équipe d'assistance, ils m'ont dit d'envoyer l'e-mail à l'e-mail d'assistance que je fait, assez drôle sur le système de tickets tous mes e-mails montraient ce qui me surprend car si je pouvais voir cela, et vous un consultant en support, vous devriez voir la même chose sur le même système de tickets, mais jusqu'à ce moment je n'ai toujours pas connexion internet et cela fait 12 heures que j'ai effectué le paiement, je ne suis pas du tout content de l'équipe d'assistance après les heures d'ouverture !!! J'envisageais de revenir à Afrihost et j'ai une raison même maintenant après la première fois qu'on m'a dit que je devais payer un mois d'abonnement non payant basé sur le contrat que j'ai signé que je n'avais jamais connu avec aucun FAI.

Une installation fluide, une connexion Internet rapide, une sensation plus facile et moins de tracas que ma dernière visite avec AT&T. J'aime cela!

Excellent service client, serviable et sympathique. Toujours joignable en quelques minutes et résoudre les problèmes immédiatement

Les installateurs ne viennent pas à l'heure comme convenu. Et quand ils arrivent finalement, ils n'apportent pas les outils nécessaires pour effectuer une installation. Ils n'apportent même pas de perceuse pour installer fibe et insistent pour emprunter vos propres outils. Le service est trop abonné et trop cher.

J'envoie des e-mails depuis 2 semaines concernant des problèmes de connectivité et mes e-mails sont ignorés. Je ne comprends pas pourquoi le niveau de service a tellement baissé, car je suis un client satisfait depuis plus d'un an. Aucun retour sur ces plaintes et aucune communication concernant les mesures prises pour résoudre le problème. Je dois téléphoner pour obtenir des commentaires, puis ce n'est que pour entendre que "le problème fait l'objet d'une enquête et votre ligne est surveillée". Combien de temps cela prend-il? Et si le problème est difficile à résoudre, où se trouve la communication concernant le statut de l'enquête? Très déçu.

Déplacé vers CLEAR ACCESS il y a environ 2 mois, et wow !!!! La communication, les promesses d'installation et la résolution des problèmes sont remarquables. Les aspects les plus importants du service client sont atteints par CLEAR ACCESS, ils sont toujours joignables, toujours en communication et en suivi! Bravo les gars.

Meilleur fournisseur Internet avec un excellent service client. Je les utilise depuis environ un an et demi depuis mon déménagement en Afrique du Sud et ils sont cohérents. J'ai à peine des problèmes avec le wifi et si quelque chose se passe, je suis toujours averti et c'est réglé à une heure raisonnable. Félicitations à leur service client 24h / 24 et 7j / 7, je les recommande vivement.

Le service client est la raison pour laquelle je choisis Clear Access. Merci les gars!

Service exceptionnel de Brad pour m'aider à résoudre mon problème de connectivité. Il a passé plus de 25 minutes en ligne avec moi à 7 heures du matin un dimanche et était absolument professionnel et heureux de vous aider. Je suis très satisfait du service. Bravo Brad.

Centre d'appels toujours très utile et techniciens sur site

Je n ai toujours pas été aidé pour l installation de mon routeur. Mon jeton est traité depuis quatre jours maintenant, et ils n'arrêtent pas de me dire qu'ils me recontacteront mais ils ne le feront jamais. Service client horrible. Je ne recommanderais pas. Notre domaine les oblige à être nos fournisseurs.

Service simple et rapide ... Chaque e-mail que j'ai envoyé a reçu une réponse en quelques heures. Il a fallu une journée pour faire une réservation et une minute pour reporter les rendez-vous. Le technicien que j'ai reçu était très serviable et très compétent. Je recommande vivement Clear Access à tout le monde. PS: si vous êtes un joueur, je suggère Clear Access pour vous, ils fournissent le temps de ping le plus bas que j'ai jamais connu.

pourquoi mon Internet est-il si lent, il suffit de le réparer déjà

Mon Internet est en panne tous les jours depuis un mois. Je reçois la moitié de la vitesse de ligne pour laquelle je paie. Les tickets durent des semaines sans être résolus. Une expérience très frustrante. Même ma ligne ADSL était plus stable que le service que je reçois de Clear Access.

Du service têtu, même minuit m'a aidé. Ils vous trient très rapidement!

Environnement de travail, FAI, fibre et dstv., Réseaux et services cloud

Toujours prêt à vous aider, assistance Internet 24/7.

Excellent personnel de support, j'étais auparavant avec ClearAccess et je suis passé à Cool Ideas et je ne supportais pas d'être le support technique moi-même, donc je suis de retour à ClearAccess. Quiconque recherche un FAI recommandé, je recommanderais ces gars-là. Rien ne vaut un personnel d'assistance 24 heures sur 24 qui vous aide, même si vous n'êtes pas un client payant. Je souhaiterais cependant voir les prix devenir un peu plus compétitifs car cela pourrait inhiber leur part de marché et leur croissance en général. Espérons qu'au fur et à mesure de leur expansion, ils pourront réduire d'environ 200 rands de leurs prix non plafonnés et regarder Clear Access être élu numéro 1 des FAI d'année en année. Sympathique et toujours serviable. On dirait qu'il y a un excellent environnement de travail car le personnel est très sympathique

Je voudrais simplement remercier Reginald Greyling et l'équipe de soutien Clear Access pour le travail rapide et superbe qu'ils ont accompli pour moi, même lors d'un jour férié pour m'aider.

J'ai déjà eu des difficultés avec d'autres entreprises, mais honnêtement, l'accès clair offre non seulement un service incroyable, mais il est très efficace. 10/10