Clear Access

Schrecklicher Service und Allgemeinwissen. Wir waren überaus überrascht, dass ein Unternehmen, das sich mit Produkten und Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Internet befasst, so wenig darüber wusste. Achten Sie darauf, dass sie den Verkauf ohne Wissen an Menschen weitergeben. Sie haben auch kein Problem damit, den Hörer aufzulegen, und sie scheuen sich nicht, klar zu machen, dass Sie sie belästigen. Wir sind immer noch geschockt über den Anruf und den schwerwiegenden Mangel an Service.

Fantastischer Kundenservice, effizient und freundlich. Reginald war ein Champion. Sehr empfehlenswert.

Mir wurde gesagt, dass meine FTTH-Installation am Montag stattfinden würde und dass die Verbindung am selben Tag hergestellt werden würde. Es ist jetzt Mittwoch, und mir wurde gerade mitgeteilt, dass der Vorrat an Artikeln, die für die Fertigstellung meiner Installation benötigt werden, aufgebraucht ist dass sie die Arbeit morgen "abschließen". Ich kann sie nur empfehlen, wenn Sie von zu Hause aus arbeiten oder wenn Sie viel Urlaub haben und einen sehr verständnisvollen Chef haben

Als erstmaliger Bewerber hört er von einem Ihrer Verkaufsberater, dass mein anwendbarer Preis laut Website-Formular R299 beträgt, und wird von einem anderen Verkaufsberater kontaktiert, dass der Preis tatsächlich R599 beträgt, da es auf der Website ein veraltetes System gibt nicht leicht machen, dem Unternehmen zu vertrauen. Es tut mir leid! Bitte arbeiten Sie an Ihrer Transparenz. Wenn Sie sich in einem Komplex befinden, der bereits über eine Basisverbindung von 15 MB / s verfügt, können Sie R599 nicht einfach nur für ein 20 MB / s-Leitungs-Upgrade berechnen. : /

Es gab Probleme mit der Verbindung, seit wir vor 2 Monaten angefangen haben, Clear Access zu verwenden. In letzter Zeit gab es stundenlang keine Verbindung mehr und dies geschah einige Male pro Woche. Während ich diese Bewertung schreibe, haben wir in den letzten 12 Stunden keine Internetverbindung. E-Mails und Nachrichten bleiben unbeantwortet. Ich bin sehr enttäuscht von ihrem Service.

Der schlechteste Kundendienst aller Zeiten! Protokollierter Anruf in Bezug auf Paketverlust, 5 Tage und immer noch keine Unterstützung. Ich habe alle Fehlerbehebungsmaßnahmen durchgeführt, bevor ich den Anruf protokolliert habe, und ich werde immer noch nach den Fragen zur Fehlerbehebung gefragt, die ich angegeben habe. Die Antwort ist langsam, es wird rund um die Uhr Unterstützung angegeben, aber sie ignorieren Sie das ganze Wochenende.

Reginald Greyling - Vielen Dank. Es ist schön, solch einen erstaunlichen Service zu haben, und Ihre Bereitschaft, zusätzliche Meilen zu gehen, wird hoch geschätzt

Ich war nur frustriert über Clear Access. Jede einzelne Abteilung war ein frustrierender Berührungspunkt, ganz zu schweigen von Enttäuschungen. Ich hatte ab Februar 11 Tage lang kein WLAN. Nach vielen Nachverfolgungen meinerseits (ich gehe davon aus, dass das Abheben des Telefons, um Kunden Feedback zu geben, hier nicht bekannt ist) wurde mein WLAN endgültig repariert, was mich über R1k an mobilen Daten über das Internet gekostet hat 11 Tage. Bis zum heutigen Tag habe ich meine Rückerstattung nicht, die Zahlung ist seit über einer Woche "finanziell abgesichert". Ich habe meinen Nachweis über Bündelkäufe vor über 2 Wochen eingereicht, immer noch nichts. Wieder mache ich alles, um leere Versprechen zu erfüllen. Kann ich bitte nur meine Rückerstattung haben, damit ich aufhören kann, mich mit Ihnen zu beschäftigen? Es hat viel Zeit und Energie verschwendet. Unglaublich schlechter Kundenservice, absolut hassen Unternehmen, die ihre sogenannten "geschätzten" Kunden frustrieren, wenn sie in der Lage sind, etwas dagegen zu unternehmen.

Ab Oktober 2019 kämpfen wir mit der Linie. In den letzten 2 Wochen taucht die Linie ständig ab. Heute morgen haben wir kein Internet.

Der Techniker, der schlechteste Dienstleister aller Zeiten, weigert sich, mir als Kunden zuzuhören. Er bestand darauf, dass mein Internet gut unterstellt ist. Ich muss eine Anrufgebühr zahlen, wenn mein Internet vom ersten Tag an nicht funktioniert hat.

Hallo Leute, bitte, bitte, bitte, haltet euch von Clear Access Fiber Internet fern. Die Bewertung stammt von den Parks Lifestyle Apartments in Riversands. Das Internet geht nur aus, wenn Sie mit Ihrer Arbeit beschäftigt sind.

In den letzten 2 Monaten hatte ich wenig bis gar keine Verbindung. Ich muss jeden zweiten Tag und mehrmals am Tag den Kundendienst anrufen. An manchen Tagen kann nicht gearbeitet und studiert werden. Wenn ich den Kundendienst anrufe, erreiche ich immer denselben Berater, der dieselben Informationen wiederzugeben scheint, ohne etwas Neues anzubieten oder eine Alternative zur Lösung des Problems. Wir werden immer so angesprochen, als hätten wir einen IT-Hintergrund. Es ist frustrierend, keine feste Internetverbindung zu haben. Meine vorherige Verbindung war langsamer als jetzt, aber ich hatte nicht die Hälfte der Probleme, die ich jetzt habe. Leider kann der Dienstanbieter nicht gemäß Century Property 21 geändert werden, was bedeutet, dass ein klarer Zugang inmitten von Sperrbestimmungen, die Menschen dazu zwingen, zu Hause zu sein, einen besseren Service bieten muss. Ein Service wird mit einer sehr schlechten Servicebereitstellung bezahlt, dies ist einfach inakzeptabel!

Effizienter, schneller und professioneller Service zur Wiederherstellung verlorener Konnektivität. Gute Herangehensweise, Kommunikation und Fluss zwischen den Clear Access-Abteilungen - vielen Dank an alle Mitarbeiter des Kundendienstes, der Geräte- und Glasfasertechniker!

Sie haben mir sehr schnell geholfen, mein Problem spät in der Nacht während der Dezemberferien zu beheben.

Ich möchte Clearaccess für die gute Arbeit danken. Reginald Greyling, Sie sind wirklich ein großartiger Techniker. Mach weiter so.

Derzeit im IQ Brooklyn übernachten. Hat eine 5-MBit / s-Leitung herausgenommen, die nicht abgedeckt ist. Von der Installation bis jetzt (das ist ein Monat) habe ich einen schrecklichen Service erhalten, weil ich nicht einmal Bilder herunterladen oder Videos usw. ansehen kann, da die Geschwindigkeiten zu langsam sind. Ich habe mich mehrfach darüber beschwert, aber jedes Mal ist es die gleiche Entschuldigung (fehlerhafte Ausrüstung, die ersetzt werden muss). Ich meine, es dauert nicht länger als einen Monat, um ein Problem zu beheben.

Sehr sehr enttäuscht, ich wurde von Anfang an als Kunde schlecht behandelt. Alles war ein Problem. Begann mit meiner Installation, nachdem ich mit so vielen Leuten gesprochen hatte, die ihnen mitteilten, dass ich einen eigenen Router habe, dann bekomme ich die falschen Rechnungen und das Herumlaufen. Es wurde schließlich behoben und meine Installation war abgeschlossen. Der Techniker machte jedoch einen Kommentar, dass wir als schwierige Kunden eingestuft wurden. Danach bekam ich eine Rechnung, die ich anrief und fragte, wofür dies sei, und mir wurde geraten, meine Faser im Voraus zu bezahlen, aber als ich anrief, um die Faser zu nehmen, wurde mir mitgeteilt, dass meine erste Zahlung nur das Monatsende sein wird, trotzdem ich Die Zahlung wurde getätigt, aber mein Verweis war versehentlich falsch. Sie haben sie dann einem anderen Konto zugewiesen und einen Abbuchungsauftrag eingerichtet, der am 15. ohne meine Zustimmung oder Zustimmung oder meinen Anruf abläuft. Dies auch, nachdem mir aufgrund eines Hinweises empfohlen wurde Neukunde Ich kann beide Zahlungen Ende Oktober ohne Probleme ausführen, jetzt ist mein Bankkonto im Minus und ich sitze mit den Strafen - NACH DER ZAHLUNG ... Dies ist ein sehr ekelhafter Service, wenn ich die Wahl hatte, ihn zu nutzen ein weiterer SP würde ich - VERMEIDEN !!!!

Der Qualitätssupport und die kompetente Beratung, die ClearAccess seinen Kunden bietet, sind außergewöhnlich! Meiner Meinung nach kann es nur durch ihr Engagement und ihren überlegenen Service übertroffen werden. Die von ihnen bereitgestellte Internetverbindung ist auch eine Kraft, mit der man rechnen muss! Breitband wie es sein soll.

Ich habe die 15 MB im Sagewood Lifestyle Apartment mit dem Router von Clear Access abonniert. Unser Internet ist immer ausgefallen, bei einer solchen Geschwindigkeit kann man nicht einmal ein Bild herunterladen oder E-Mails lesen. Darüber hinaus haben wir von 24 Stunden am Tag nur eine konstante Verbindung von 2 Stunden pro Tag. Bei einer solchen Geschwindigkeit können Sie es besser machen, und derzeit verwende ich nur meine eigenen Daten, weil sie besser funktionieren als diese Faser.

Ein klarer Zugriff ist so schlecht, dass ich meine Daten überprüfen musste, um diese Bewertung zu schreiben. Ständige Abnahme der WLAN-Stärke und der Verbindung zum Internet. Wirklich enttäuschend.

Fantastisches Team, großartig mit Service und Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten! Danke!

Der Service ging seit der Einführung des Ticketsystems nach Süden. Ich bezahlte mein Abonnement gegen 7 Uhr und schickte die E-Mail 30 Minuten später als Zahlungsnachweis. Ich rief das Support-Team an, das mir sagte, ich solle die E-Mail an die Support-E-Mail senden, die ich hatte Das war lustig genug auf dem Ticketsystem. Alle meine E-Mails wurden angezeigt, was mich überrascht, denn wenn ich das sehen könnte und Sie ein Supportberater sind, sollten Sie dasselbe auf demselben Ticketsystem sehen, aber bis jetzt habe ich es noch nicht Internetverbindung und es ist 12 Stunden her, seit ich die Zahlung geleistet habe. Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Support-Team außerhalb der Geschäftszeiten !!! Ich habe überlegt, nach Afrihost zurückzukehren, und ich habe jetzt einen gleichmäßigen Grund, nachdem mir zum ersten Mal gesagt wurde, dass ich einen Monat lang kein Abonnement bezahlen muss, basierend auf dem Vertrag, den ich unterschrieben habe und den ich noch nie mit einem ISP erlebt habe

Reibungslose Installation, schnelles Internet, fühlt sich einfacher an und ist weniger stressig als mein letzter Versuch mit AT & T. Ich liebe es!

Toller Kundenservice, hilfsbereit und freundlich. Immer innerhalb von Minuten erreichbar und Probleme sofort lösen

Die Installateure kommen nicht pünktlich wie vereinbart. Und wenn sie irgendwann ankommen, bringen sie nicht die notwendigen Werkzeuge mit, um eine Installation durchzuführen. Sie bringen nicht einmal einen Bohrer mit, um Fibe zu installieren, und bestehen darauf, Ihre eigenen Werkzeuge auszuleihen. Der Service ist überzeichnet und überteuert.

Ich habe in den letzten 2 Wochen E-Mails zu Konnektivitätsproblemen gesendet und meine E-Mails werden ignoriert. Ich verstehe nicht, warum das Serviceniveau so stark gesunken ist, da ich seit über einem Jahr ein zufriedener Kunde bin. Kein Feedback zu diesen Beschwerden und keine Mitteilung zu Maßnahmen zur Behebung des Problems. Ich muss anrufen, um Feedback zu erhalten, und dann ist nur zu hören, dass "das Problem untersucht und Ihre Leitung überwacht wird". Wie lange dauert es? Und wenn das Problem schwer zu lösen ist, wo ist dann die Mitteilung über den Status der Untersuchung? Sehr enttäuscht.

Vor ungefähr 2 Monaten zu CLEAR ACCESS übergegangen und wow !!!! Kommunikation, Installationsversprechen und Lösung von Problemen sind bemerkenswert. Die wichtigsten Aspekte des Kundenservice werden durch CLEAR ACCESS erreicht, sie sind immer erreichbar, kommunizieren immer und folgen durch! Gut gemacht Jungs.

Bester Internetprovider mit großartigem Kundenservice. Ich benutze sie seit ungefähr anderthalb Jahren, seit ich nach Südafrika gezogen bin, und sie sind konsequent. Ich habe kaum Probleme mit dem WLAN und wenn etwas passiert, werde ich immer benachrichtigt und es wird zu einem angemessenen Zeitpunkt behoben. Ein großes Lob an den 24/7-Kundenservice, kann es nur empfehlen.

Der Kundensupport ist der Grund, warum ich Clear Access wähle. Danke Jungs!

Außergewöhnlicher Service von Brad zur Behebung meines Konnektivitätsproblems. Er war an einem Sonntag um 7 Uhr morgens über 25 Minuten mit mir in der Leitung und war absolut professionell und half gerne. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Gut gemacht, Brad.

Immer sehr hilfreiches Callcenter und Techniker vor Ort

Bei der Installation meines Routers wurde mir immer noch nicht geholfen. Mein Token ist seit vier Tagen in Bearbeitung und sie sagen mir immer wieder, dass sie sich bei mir melden werden, aber sie tun es nie. Schrecklicher Kundenservice. Würde nicht empfehlen. Unser Nachlass verlangt, dass sie unsere Versorger sind.

Schneller und einfacher Service ... Jede E-Mail, die ich gesendet habe, wurde innerhalb weniger Stunden beantwortet. Es dauerte einen Tag, um eine Buchung vorzunehmen, und eine Minute, um Termine zu verschieben. Der Techniker, den ich erhalten habe, war sehr hilfsbereit und sehr kompetent. Ich würde Clear Access jedem wärmstens empfehlen. PS: Wenn Sie ein Spieler sind, empfehle ich Clear Access für Sie. Sie bieten die niedrigste Ping-Zeit, die ich je erlebt habe.

Warum ist mein Internet so langsam? Repariere es einfach schon

Mein Internet geht seit einem Monat täglich aus. Ich bekomme die halbe Leitungsgeschwindigkeit, für die ich bezahle. Tickets sind wochenlang ungelöst. Eine sehr frustrierende Erfahrung. Sogar meine ADSL-Leitung war stabiler als der Service, den ich von Clear Access erhalte.

Vom hartnäckigen Dienst haben mir sogar Mitternachtszeiten geholfen. Sie erledigen dich sehr schnell!

Arbeitsumgebung, ISP, Glasfaser und dstv., Netzwerk- und Cloud-Dienste

Immer bereit zu helfen, 24/7 Internet-Unterstützung.

Ausgezeichnetes Support-Personal, ich war zuvor bei ClearAccess und bin zu Cool Ideas übergegangen und konnte es nicht ertragen, selbst der technische Support zu sein. Deshalb wechsle ich zurück zu ClearAccess. Jeder, der nach einem empfohlenen ISP sucht, würde diese Jungs empfehlen. Es gibt nichts Schöneres als ein 24-Stunden-Support-Team, das hilft, auch wenn Sie kein zahlender Kunde sind. Ich würde mir jedoch wünschen, dass die Preise etwas wettbewerbsfähiger werden, da dies ihren Marktanteil und ihr Wachstum im Allgemeinen beeinträchtigen könnte. Wenn sie expandieren, können sie hoffentlich R200 oder so von ihren unbegrenzten Preisen senken und sehen, wie Clear Access Jahr für Jahr zur Nummer 1 des ISP gewählt wird. Freundlich und immer hilfsbereit. Es scheint, als gäbe es ein großartiges Arbeitsumfeld, da die Angestellten so freundlich sind

Ich möchte mich nur bei Reginald Greyling und dem unterstützenden Clear Access-Team für die schnelle und hervorragende Arbeit bedanken, die sie für mich geleistet haben, sogar während eines Feiertags, um mir zu helfen.

Ich habe schon früher mit anderen Unternehmen gekämpft, aber ehrlich gesagt bietet ein klarer Zugang nicht nur einen hervorragenden Service, sondern ist auch sehr effizient. 10/10