Infostructure

Повне розкриття: я працівник. Ви ніколи не знайдете іншого постачальника послуг, який готовий зайти так далеко, як InfoStructure, щоб вирішити будь-яку проблему, яка у вас може виникнути. Хоча офіційно наша політика полягає в тому, щоб направляти вас до потрібних людей... Якщо у нас є час і знання, ми допоможемо вам налаштувати ваш маршрутизатор, надамо рекомендації щодо веб-дизайну, навчимо вас користуватися телефонною системою, яку ми не зробили. не продаю, майже все технічне. Одного разу ми навіть шукали розклад автобусів для людини, яка йшла пішки, яка помилково набрала нас. Ми любимо свою роботу і любимо допомагати людям.

Тут колишній співробітник; вони добре зі мною ставилися. Великі переваги, DSL був чудовим, коли у мене він був, Джефф і Скотт були хорошими людьми тощо. Я б попрацював там знову, якби вони мені дозволили!

Найкращий постачальник телефонних послуг та інтернет для бізнесу в південному Орегоні, якщо не на північному заході Тихого океану

Через спусковий палець співробітника, який залишиться безіменним (я), ми втратили весь Інтернет у нашому офісі о 10 хвилин до 5 у дуже насичений будній день. Представник технічної підтримки дуже допоміг виявити проблему, і навіть попросив системного адміністратора повертатися з роботи додому, щоб залишитися і допомогти нам повернутися в Інтернет. Ми неймовірно вражені та вдячні за їхнє чудове обслуговування клієнтів і відчуваємо 100% підтримку! Не можу рекомендувати їх достатньо!

Нещодавно компанія Infostructure встановила систему VOIP, щоб замінити старі налаштування телефону. На жаль, через доступність послуги єдиним доступним оператором для нашої будівлі був Century Link DSL. Минулого тижня їхня послуга в Інтернеті припинилася, і вони сказали, що з їхнім звичайним рівнем обслуговування клієнтів, що пройде більше тижня, перш ніж вони зможуть обслуговувати наш обліковий запис. Це має потенційні руйнівні наслідки для нас, оскільки ми в значній мірі залежимо від телефону та доступу до Інтернету, щоб виконувати всі аспекти нашої оптометричної практики. Інфоструктура справді підійшла до плану, оперативно переадресувавши всі наші дзвінки на мобільний телефон співробітників для доступу пацієнтів і надавши нам «гарячу точку» підключення до Інтернету, щоб ми могли нормально працювати. Без їхнього обслуговування клієнтів у нас був би дуже поганий тиждень. Я настійно рекомендую їх, коли ви шукаєте інтернет-провайдерів - вони неперевершені професіонали.

Вони забрали обладнання через пару днів після того, як я анулював, і на наступний місяць все ще виставили нам рахунок за термін дії контракту. Я зателефонував їм і запитав, як вони можуть виставити нам рахунок за цілий інший місяць, якщо вони мали обладнання за місяць до того, як я скасував. Вони не змогли дати мені відповіді і сказали, що згідно з політикою, коли вони виставляють нам рахунок, ми повинні заплатити. Вони ніколи не робили жодних активних закликів до бізнесу, щоб перевірити нас чи повідомити, що вони не працюють. Я щиро радив би всім, хто шукає справжню якісну послугу, співпрацювати з великими постачальниками послуг і заощадити ваші гроші. Ми використовуємо Hunter Communications для VOIP та Інтернету з нашим резервним копіюванням через Spectrum. Мені зателефонував інженер VOIP з Хантером протягом години, коли служба впаде, щоб перевірити нас, а ціни найкращі в Орегоні, тому я б закликав вас спочатку звернутися до них. Я є мережевим адміністратором кількох магазинів, тому підтримувати їх і працювати є моїм першочерговим завданням, і з постачальниками послуг, які я маю зараз, я можу сказати, що після спроб усіх місцевих постачальників Hunter Communications є найкращим.

Я провідний технік у Dr Networking, і 8 жовтня о 9:07 я спілкувався з Коді на підтримку. Маршрутизатор нашого клієнта був налаштований з налаштуваннями PPPOE, я припустив, що вони неправильні, але хотів переконатися, що це має бути автоматично, перш ніж видалити її налаштування. Я зателефонував у Infostructure і запитав, чи повинен її маршрутизатор бути налаштований як автоматичний чи PPPOE, очікуючи 1-хвилинного телефонного дзвінка. Але замість того, щоб сказати мені, що це має бути автоматично, він сказав мені, що він не може дати налаштування PPPOE з «мереж безпеки», навіть якщо клієнт був зі мною. Після повторної спроби прояснити моє запитання Коді став ворожим і був неймовірно грубим. Я запитав його, чому він так вороже ставиться до мене, і він сказав мені, що вже 3 рази сказав мені перезавантажити або скинути мій маршрутизатор, і якщо це не вирішило проблему, це не їхнє обладнання. Це не відповіло на моє запитання, оскільки я запитував налаштування. Після спроби автоматичної роботи проблема вирішилася. Знову ж таки, цей дзвінок мав тривати менше 5 хвилин, але натомість він загострився абсолютно без потреби. Причина, чому я рекомендував Infostructure в минулому, полягає в тому, що їхнє обслуговування клієнтів було найкращим. Якщо це підтримка клієнтів, яку я можу очікувати, відтепер моя компанія більше не рекомендуватиме послуги Infostructure.

Вони продають швидкість, яку не надають. Вони продали мені пакет із певною швидкістю завантаження та пропускної здатності. Тільки для того, щоб з’ясувати, що вони структурно обмежують швидкість ЗА те, що обіцяють, не нададуть того, що обіцяють, коли ви купуєте пакет, і вони це знають. Це не краще, ніж звичайний шахрай, який серед білого дня обирає кишені людей.

Через них у мене є система VOIP для мого службового телефону. Він чудово працює, у мене ніколи не виникає проблем, і він чудово налаштовується для потоку викликів і запитів. Як ІТ-провайдер у цьому районі, я б сказав, що вони мають найкращу систему для розміщення АТС VOIP для долини.