Infostructure

Divulgação completa: sou um funcionário. Você nunca encontrará outro provedor de serviços disposto a ir tão longe quanto a InfoStructure para resolver qualquer problema que você possa ter. Embora, oficialmente, nossa política seja encaminhá-lo às pessoas certas ... Se tivermos tempo e conhecimento, nós o ajudaremos a configurar seu roteador, forneceremos orientações sobre web design, ensinaremos como usar um sistema telefônico que não tínhamos t vender, praticamente qualquer coisa técnica. Uma vez, até procuramos os horários de ônibus de uma pessoa que estava andando e que havia nos discado errado. Amamos nosso trabalho e adoramos ajudar as pessoas.

Ex-funcionário aqui; eles me trataram bem. Grandes benefícios, o DSL era ótimo quando eu o tinha, Jeff e Scott eram boas pessoas, etc. etc. Eu trabalharia lá de novo se eles me deixassem!

Melhor telefone comercial e provedor de internet no sul do Oregon, senão no noroeste do Pacífico

Devido ao dedo no gatilho de um funcionário que permanecerá sem nome (eu), perdemos toda a Internet em nosso escritório às 10 para as 5 em um dia de semana muito ocupado. O representante do suporte técnico foi muito útil para ajudar a identificar o problema e até pediu que um administrador de sistema viesse do trabalho para casa para ficar e nos ajudar a ficar online. Estamos extremamente impressionados e gratos por seu excelente atendimento ao cliente e nos sentimos 100% apoiados por eles! Não posso recomendá-los o suficiente!

Recentemente, o Infostructure instalou um sistema VOIP para substituir nossa antiga configuração de telefone. Infelizmente, devido à disponibilidade do serviço, a única operadora disponível para nosso prédio era a Century Link DSL. Na semana passada, o serviço de Internet deles caiu e, com o nível normal de atendimento ao cliente, eles disseram que levaria mais de uma semana para que pudessem atender à nossa conta. Isso tem consequências potencialmente devastadoras para nós, visto que dependemos muito do telefone e do acesso à Internet para conduzir todos os aspectos de nossa prática optométrica. A Infostructure realmente deu um passo à frente, encaminhando prontamente todas as nossas ligações para o telefone celular de um membro da equipe para acesso do paciente e nos fornecendo um "ponto de acesso" à Internet para que pudéssemos operar normalmente. Sem o atendimento ao cliente, teríamos tido uma semana muito ruim. Eu os recomendo fortemente quando você estiver procurando por provedores de internet - eles são profissionais consumados.

Eles pegaram o equipamento alguns dias depois que eu cancelei e, no mês seguinte, ainda nos cobraram fora do período do contrato. Liguei para eles e perguntei como eles podem nos cobrar por um outro mês inteiro, quando eles tiveram o equipamento no mês anterior, quando cancelei. Eles não puderam me dar uma resposta e me disseram que era política que, uma vez que eles nos cobrassem, teríamos que pagar a conta. Eles nunca fizeram nenhuma chamada proativa para que as empresas nos verificassem ou nos informassem que estavam em baixa. Eu honestamente encorajaria quem procura um serviço de qualidade genuíno a trabalhar com os maiores provedores de serviço e economizar seu dinheiro. Usamos Hunter Communications para VOIP e internet com nosso backup através do Spectrum. Recebo uma ligação do engenheiro VOIP da Hunter na hora em que o serviço cai para verificar como estamos e as taxas são as melhores em Oregon, então eu encorajo você a ir com eles primeiro. Eu sou um administrador de rede para várias lojas, então mantê-los funcionando é minha maior prioridade e com os provedores de serviço que tenho agora posso dizer que depois de tentar todos os provedores locais, Hunter Communications é o melhor.

Eu sou o técnico líder do Dr Networking e falei com o Cody em apoio no dia 8 de outubro às 9h07. O roteador do nosso cliente foi configurado com configurações PPPOE, presumi que elas estavam erradas, mas queria verificar se era para ser automático antes de excluir as configurações dela. Liguei para a Infostructure e perguntei se o roteador dela deveria estar configurado como automático ou PPPOE, esperando uma ligação de 1 minuto. Mas, em vez de me dizer que deveria ser automático, ele me disse que não poderia fornecer as configurações PPPOE por "motivos de segurança", embora o cliente estivesse comigo. Depois de tentar esclarecer minha pergunta novamente, Cody tornou-se hostil e incrivelmente rude. Eu perguntei a ele por que ele estava sendo tão hostil comigo e ele me disse que já me disse 3 vezes para reiniciar ou redefinir meu roteador e se isso não resolver, não é o equipamento deles. Isso não respondeu à minha pergunta, pois eu estava pedindo as configurações. Depois de tentar o automático, ele corrigiu o problema. Novamente, esta deveria ter sido uma chamada de menos de 5 minutos, mas em vez disso, escalou completamente desnecessariamente. A razão pela qual eu recomendei o Infostructure no passado é porque seu atendimento ao cliente era o melhor. Se este for o suporte ao cliente que posso esperar de agora em diante, minha empresa não recomendará mais os serviços da Infostructure.

Eles vendem velocidades que não fornecem. Eles me venderam um pacote com certas velocidades de download e upload e largura de banda. Só saber que eles limitam a velocidade estruturalmente SOB o que prometem, não vai cumprir o que prometem quando você compra a embalagem e eles sabem disso. Isso não é melhor do que um simples vigarista batendo no bolso das pessoas em plena luz do dia.

Eu tenho um sistema VOIP através deles para meu telefone comercial. Funciona muito bem, nunca tive problemas e é super personalizável para fluxo de chamadas e perguntas. Como um provedor de TI na área, eu diria que eles têm o melhor sistema para PBX VOIP hospedado para o vale.