Paylease

Service client horrible par téléphone sans aide! De plus, ils ne répondent jamais à vos e-mails ! Totalement perte de temps

Lorsque j'ai emménagé pour la première fois dans mon nouvel appartement, j'ai essayé de configurer le paiement automatique directement via mon compte bancaire, car ce mode de paiement nécessitait les frais les plus bas. Cependant, j'ai rencontré une erreur et j'ai contacté Zego par e-mail. Après avoir attendu plus d'une semaine une réponse, j'ai été informé que mon compte bancaire était bloqué en 2017 (avant d'avoir un compte chez Zego ou ma société de gestion immobilière) et que je devais utiliser la ligne d'assistance téléphonique. Après avoir appelé la ligne d'assistance téléphonique, j'ai été transféré au niveau d'assistance 2 et on m'a dit que le problème était du côté de ma société de gestion immobilière et qu'on m'a dit de les contacter. Après avoir contacté ma société de gestion immobilière, ils m'ont assuré que l'erreur était du côté de Zego et m'ont renvoyé vers Zego. Après avoir à nouveau appelé Zego et avoir été signalé via le système, j'ai été informé qu'en effet mon compte bancaire avait été bloqué en 2017 par Zego et qu'aucune raison n'était indiquée et qu'ils n'étaient pas en mesure de débloquer mon compte. J'ai demandé à réduire les frais de carte de débit ou de crédit pour correspondre aux frais de transfert direct comme option alternative, mais on m'a dit que ce n'était pas possible non plus. Ainsi, après plusieurs e-mails, appels téléphoniques, informations incorrectes et beaucoup de désagréments, je n'utiliserai plus JAMAIS Zego.

J'ai essayé d'appeler et d'attendre environ 30 minutes qu'un agent en direct parle pour me transférer à un autre représentant et attendre 20 à 30 minutes supplémentaires. Je devais avoir deux cas en volume élevé juste pour que quelqu'un réponde par e-mail lorsque le téléphone ne fonctionnait pas. Pas un bon service client !

Google devrait supprimer tous vos faux avis ! Tu sais exactement pourquoi

Le système de paiement en ligne le plus difficile que j'ai rencontré. Instable, incohérent et même parfois dégueulasse.

Devinez-moi ceci.... Les fonds sur mon compte, choisissez parmi vos options de retrait, puis vous déclarez que vous ne pouvez pas traiter la transaction.... Mais vous pouvez facturer à mon compte des frais NSF pour le même montant que les frais de demande que vous a déclaré que vous ne pouviez pas vous retirer à l'origine. Donc, vous prenez les fonds d'origine pour les frais de candidature afin de payer vos frais NSF, puis vous ne clarifiez pas la transaction lors de l'envoi de la transaction à poster à ma banque ? Lorsqu'ils parlent à leur représentant "humain", ils n'ont pas d'explication claire sur la façon dont vous obtenez les fonds pour ma transaction demandée à l'origine, mais prennent des fonds pour des frais NSF... Mettez à jour votre script. Mise à jour... Je comprends comment fonctionnent les frais NSF. Je ne comprends pas comment vous pouvez retirer des fonds de mon compte après avoir déclaré qu'il n'y avait pas suffisamment de fonds pour commencer... J'ai contacté ma banque et ils m'ont dit que vous aviez reçu vos fonds, ce qui, selon vous tous, prend 3 à 5 jours ouvrables pour les retirer, mais la seule chose que vous avez retirée était des frais NSF...

Un membre du personnel du nom de Kwilajaa Reed m'a offert le meilleur service client ici. Elle m'a beaucoup aidé avec la perte de mes clés maolbox et m'a aidé à obtenir un remplacement. Je suis tellement reconnaissant envers le personnel comme ici dans l'appartement Eden Park d'avoir du personnel comme hete

Ils ne sont pas réactifs. Vérifiez ma photo lorsque j'ai soumis ma demande. J'ai appelé deux fois et envoyé un e-mail. Mise à jour : J'ai reçu un e-mail expliquant la situation après 9 jours.

Depuis environ 7 mois maintenant, je ne peux pas payer de loyer comme tous les autres résidents. Je viens de remarquer la même chose qu'ils ont faite au dernier gars qui a écrit une critique ici, ils me l'ont fait aussi. J'ai appelé le service client plusieurs fois et je me demande comment ils choisissent leurs gens. Personne ne savait quoi faire et je dois encore travailler dur pour payer le loyer. Je veux dire que c'est un problème tous les mois. Nous sommes en 2021, en quoi est-ce si difficile à régler ? D'un petit problème, c'est devenu un siège de torture pour moi. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Zego a ruiné de nombreuses propriétés de location. Chaque fois que vous modifiez une propriété, vous aurez besoin d'une adresse e-mail différente pour vous inscrire au compte en ligne (vérifié par le représentant du client). Je ne peux pas imaginer pire système en ligne.