Path Forward

Es gibt Zeiten, in denen wir mehr als 200 Anrufe pro Tag bearbeiten, fast 3000 Anrufe pro Monat ohne Anreiz. Sie kümmern sich hauptsächlich um Metriken und Anwesenheit. Sie erhalten ein tägliches Metrikblatt, in dem alle negativen Punkte aufgeführt sind. 15 Minuten Pausen und Badezimmerzeiten werden kombiniert. Gott bewahre, dass du einen Notfall hast. Keine entschuldigten Abwesenheiten, da wir von zu Hause aus arbeiten. Auch medizinische Ausreden werden nicht akzeptiert. Möglicherweise erhalten Sie an Ihrem 1-jährigen Jubiläum eine Erhöhung, die jedoch erst zum Ende des Quartals wirksam wird. Alles ist spitz. Rufen Sie ab, ein Punkt. Manchmal 2 je nach Tag. Wenn Sie früh abreisen, weil Sie sich nicht gut fühlen, ein Punkt. 5 Minuten zu spät, um einzusteigen, ein Punkt. Buchstäblich kein Raum für Fehler. Sie haben auch ein unrealistisches "CREWHU" -Programm mit unrealistischen Zielen. Anrufe müssen unter 2% ACW liegen und ich habe niemanden mit und ACW% unter 5% gesehen. Versicherung hat einen verrückten Copay.

Tolles Unternehmen mit Wachstumschancen. Nick ist ein großartiger CEO mit der Leidenschaft, die Kunden an die erste Stelle zu setzen.

Sehr talentierte Leute und fantastischer Kundenservice.