Internode

C'était BEAUCOUP MIEUX avant que TPG ne prenne la main dessus et ne commence à le déclasser. BUG-G-GER OFF TPG!

Malheureusement, ils utilisent un centre d'appels en dehors de l'Australie et je peux à peine comprendre ce qu'ils disent. Sinon le service est vraiment bon

J'utilisais en même temps Optus Cable et Internode ADSL (maintenant NBN). J'ai remarqué qu'Internode me permettait une meilleure vitesse Internet vers les sites en dehors de l'Australie à l'heure de la sélection, par exemple. twitch.tv. C'était inattendu car à ce moment-là, mon ADSL était 5 fois plus lent que le câble Optus selon speedtest. Maintenant, j'ai NBN 100/40 et Internode est vraiment à la hauteur. Par contre, avant de migrer vers NBN, j'avais une réduction. On m'a promis pendant la migration que je pourrais toujours en profiter après la migration. Malchance. Internode ne m'a pas donné la réduction en me disant que c'était à cause de mon employeur, tandis que mon employeur m'a dit que c'était à cause d'Internode. Cela a laissé un goût amer sur ma bouche.

Nous avons un internode un peu plus d'un an et nous avons dû les contacter au moins 4 fois car notre modem a cessé de fonctionner. J'ai été au téléphone deux fois aujourd'hui et encore une fois, il a échoué. Ils n'aideraient pas à moins que nous ayons un nouveau câble téléphonique et nous disions que si nous ne le faisions pas, ce serait 130 dollars pour l'appel. Nous avons donc fait cela et mon partenaire a appelé et une voix automatisée lui a dit qu'il serait en attente entre 37 et 57 minutes. Aucune option de rappel. C'est inacceptable!!!!!!!!! Nous avons attendu près de 3 heures pour un rappel plus tôt. Nous ne renouvellerons pas notre contrat avec eux !!!! Nul doute que nous n'obtiendrons pas de réduction ou quoi que ce soit pour ne pas avoir Internet pendant 3 jours!

Des techniciens m'ont rendu visite pour résoudre le problème de connexion et le problème principal était l'ancienne prise téléphonique chez moi. Ils l'ont donc remplacé pour connecter le périphérique nbn. Cependant, ils ont pris mon nouvel adoptant de prise téléphonique que j'ai acheté chez Bunnings sans me le dire. Est-il courant de prendre le truc des autres sans le dire? Mais ils ont laissé l'ancienne prise téléphonique après l'avoir remplacée. C'est pourquoi je n'ai donné que 3 étoiles même si elles étaient correctes.

Était une propriété privée, mais depuis vendu et maintenant public, la qualité du service ne se distingue pas des autres acteurs du marché.