GHP

UZAK DURMAK Müşteri hizmetleri KORKUNÇ !!!! Siparişi verdiğimde herhangi bir ön sipariş sorunu göstermeyen yedek parçalar sipariş ettim. E-posta makbuzu, 3-5 iş günü içinde kargoya verileceğini söylüyor. Durumu 2 hafta sonra kontrol ettim ve sipariş beklemedeydi. Müşteri hizmetlerini aradı ve bazı parçaların ön sipariş verildiği, ancak stokta bulunan parçaları bana gönderecekleri söylendi. Parça gönderilmedi. Geri arandı ve müşteri hizmetleri tarafından tesisle iletişime geçeceği ve o gün bana cevap vereceği söylendi. Cevap yok. Parça sipariş ettiğimden bu yana 6 hafta geçti ve siparişimin ne zaman üretileceğini hala söyleyemiyorlar.

GHP Group için CS'yi aradım ve 9/19/2016 tarihinde Lori ile telefonda konuştum. Doğru kısmı bulmakta ve sorularımı desteklemekte çok başarılıydı. Parça hala GHP Group tarafından garanti altındaydı ve aynı gün sevk edildi. Izgaranızın / Ürününüzün yanında durduğunuz için çok teşekkür ederiz. GHP Grubu lütfen Lori'yi koru, o 5 yıldız.

ŞİMDİYE KADAR EN KÖTÜ müşteri deneyimi, yok yok Bu KORKUNÇ ürünü mağazaya iade edecek. SATIN ALMA!

1 yıldızdan daha düşük bir puan verebilseydim, yapardım! Havalandırmasız gaz tomruklarını satın alıp bir kış boyunca kullandık (her gün değil, sadece zaman zaman odayı soğutmak için). Önümüzdeki kış işe yaramayacaklardı! Müşteri hizmetleriyle defalarca konuştum ve benden yapmamı istedikleri her şeyden yoruldum! Keşke satın almadan önce puanlarını kontrol etseydim. Ders öğrenildi!!!!!

LOWES'ten GHP GROUPS odun sobalarından birini satın aldı. Ambalajından çıkardıktan sonra, montaja hazırlamak için yangın kapısı contasının eksik olduğunu fark ettim. Normal çalışma saatlerinden sonraydı, bu yüzden onlara contanın eksik olduğunu gösteren kapının resimlerini e-postayla gönderdim. (Bunun bir CONTA İÇİNDE YAPIŞTIRILMIŞ olduğunu ve kapının artık yapıştırılmış yapıştırıcı işaretleri gösterdiğini unutmayın). Ayrıca KAPI CONTASI'nın takılı olarak kontrol edildiğini gösteren bir ambalaj fişi vardı. (BAŞARISIZ) Kapı fotoğraflarının yanı sıra sevk irsaliyesinden birini, seri numarasını ve model numarasını doğrudan ocaktan gönderdim. Haftasonu kurulumu yapmak için profesyonel bir yükleyici tutmuştum, bu yüzden bir conta satın alıp kendim için yapıştırmak zorunda kaldım. Şimdi bir hafta oldu ve GHP GROUP'tan bir yanıt almadım. Aradım ve birisinin cevap vermesini uzun süre bekledikten sonra nihayet, uzun bir bekleyişin ardından orijinal e-postamı ARŞİVLERİNDE BULAN biriyle konuştum. Tabii ki aşağı yukarı özür diledi. Soba güzel ve açıldığında tamamlanmış olması güzel olurdu. Ancak, GHP Grupları müşteri hizmetlerinin nasıl çalıştığını önceden bilseydim, farklı bir birim satın alırdım. (Sanırım bu, hala Amerika'da yapılan düşük kaliteli bir sobaya gitme dersim). Ne pahasına olursa olsun onu al. Hoş Ocak Yüksek Verimli Odun Sobası - Orta - GHP Grubu - Model: LWS-127201-B

Şu ana kadar 1-1 / 2 saattir beklemede kaldım ... sadece müşteri hizmetleriyle konuşmak için bana bir gres kabına kısa devre yaptırdıklarını söylemek için, sipariş verdim ve 2 için ödeme yaptım, paketleme fişi yazıyor (2) ama, kutuda sadece 1 tane .. Gerginleşiyorum, 14 numara olarak başladım ve bu sefer tüm müşteri hizmetleri departmanı sadece 12'ye kadar var, şu anda 2 numaraya düştüm, yardımlarından önce kapanacaklar mı ben mi? Benimle ilgilenecekler mi; diğer gres tavasını ızgaram için gönderebilir miyim? Herkesin sonucu bilmesini sağlamak için canlı bir kişi bulduktan sonra tekrar gözden geçireceğim. Uzun süre bekledim ama Wendy doğru yaptı, bilgilerimi, sipariş numaramı vs. aldı ve bana ikinci tavayı gönderiyor.

En az 12 gpm olan nsf sertifikalı bir üniteye ihtiyacım olduğu için onlardan bir uv filtrasyon ünitesi sipariş ettim. Web sitelerinde 12 gpm sertifikalı olanı sipariş ettim. 10gpm akış kısıtlayıcı geldi, bu yüzden aradım, geri aranacağım söylendi, bu olmadı. Bu yüzden birkaç gün sonra aradım, telefonda bir saatten biraz fazla oturdum, neden 10 gpm akış sınırlayıcıya sahip olduğunu cevaplayamadıkları için bir gözetmen tarafından geri aranabileceğimi söylediler. Bir süpervizörden, konuyu inceleyip geri arayacaklarını söyleyen bir telefon geldi. Ertesi gün beni aradı ve sadece 10 gpm sertifikalı olduğunu söyledi. Ürünü iade etmeyi seçtim ancak kendi web siteleri 12 gpm sertifikalı olduğunu söylese bile nakliye ücreti ödemeyecekler (keşke 2 ayrı yerde belirtildiği gibi ekran görüntüleri ekleyebilseydim) ki bu ihtiyacım olan ve satın aldığımı düşündüm. Kontrol ettiği ve birinin aslında 15 gpm sertifikalı olduğunu söylediği gibi başka bir 15 gpm uv filtre satın almak için bir indirim kodu sundular. İndirimin nakliye maliyetini karşılayacağını ve bu yüzden bir yıkama olduğunu düşündüm. Web sitelerinde bu sisteme biraz daha baktıktan sonra, bana söylendiği gibi 10.6 gpm sertifikalı 15 gpm olmadığını söylüyor. İndirim kodunu bir deneyin ve işe yaramadığını düşündüm. Dürüst bir şirket değiller ve iş bulmak için yalan söylemeye hazırlar. Size çevrimiçi olarak listeledikleri özelliklere uymayan bir şey satmalarını istemediğiniz veya size telefonda size yararı olmayan bir öğeyi iade etmek için ödeme yapmasını istemediğiniz sürece onları kimseye tavsiye etmem.

Korkunç ürün. 5 veya 6 ay önce satın alındı ​​ve ısıtıcı kısmı çalışmayı durdurdu. Bu şirketten bir şömine / ısıtıcı satın almanızı tavsiye etmem. Müşteri hizmetleri ekipleri bu gün ve çağda korkunç. Sorun giderme adımları = temizleyin. Lmfao çöp ürünü. Bir ürünün 5 ay dayanmasını istiyorsanız kesinlikle tavsiye ederiz. DÜZENLENDİ: Çözümlendi, ürünlerinin arkasında durmak ve yedek ısıtıcı göndermek için müşteri hizmetlerine seslenin. Umarım bu 5 aydan uzun sürer. Harry @ghp grubu bunu çözmek için olağanüstü bir iş çıkardı.

Bu, 16 Mart 2021 Salı günü Home Depot'tan temin edilen GHP Char-Broil ızgarasının bir 'incelemesinin güncellemesi': Home Depot'ta aldığım cevaplardan memnun kalmadım ve üretici GHB ile temasa geçtim, bu yüzden aradım ve bir e-posta yazdım ve harika bir GHP müşteri hizmetleri yöneticisi sorunları tartışmak için beni aradı ve yer! Bir GHP müşteri hizmetleri yöneticisi (GHP Group Inc.'in) Home Depot üreticisi olarak Char-Broil'in dış mekan ızgara ürün markası olarak sattığı yardımdan çok memnunum. GHP ile Danny'yi olağanüstü hizmet ve bakım için övmek isterim, oysa beni mutsuz bir müşteriden mutlu, tekrar eden bir müşteriye dönüştürdü ve sorunlarımı mantık, akıl, nezaket ve kaliteli Bakım ile ele alıp çözdü. James Gordon

Mükemmel müşteri hizmeti ve kaliteli ürünler. Bu çağda iyi yönetilen bir şirket görmek güzel.

Bir gaz odun sobası satın aldım ve gaz hattını takarken LP regülatör montaj vidasını kırarak gaz sızdırmasına neden oldum. Parça çok kırılgandır ve gaz hattını kurarken tutacak parça üzerinde yedek somun varken ürünü sökmeden ona ulaşamazsınız. Kılavuzda yedek parça olarak listelenen yeni bir regülatör siparişi vermek için müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci üzgünüm dedi ama bu düzenleyici mevcut olan bir parça değil. Ürünü mağazaya iade etmeyi (ürünle yapılan kağıt işleri açıkça bunu yapmamayı belirtir) veya bir hırdavatçıdan satın almayı önerdi. Bunu kabul edilemez buluyorum. Bu şirket takas müşterileri veya müşteri hizmetleri ile ilgilenmez. Satıştan sonra ürünlerini destekliyorlar. Gelecekte ürünlerini satın almaktan kaçınacağım.

Bugün hangi paketin teslim edildiğini google ghp etmeliydim ... bu ürün değişimini unuttum çünkü çok uzun sürdü ... 2-3 aydan fazla

Bu şirketle daha önce ilgilenmiş ve herhangi bir sorun yaşamamış, Burlington dışında bir Kolby Martin ile ilgilenmiş ve geri dönmeyecektir.

30.000 btu duvar ısıtıcılarından birini iki (2) yıl önce satın aldım. Ateşleyici modülü çalışmayı durdurdu ve yakın zamana kadar pilotu ateşlemek için uzun bir çakmak kullandım. Şirketi bir ateşleyici satın alması için aradım ve sorunumu çözmek için çok iyi ve endişeli bir bayanla konuştum. Bana yeni bir ateşleyici gönderdi ve beni şarj etmedi! Böyle harika bir hizmet aldığım için çok şaşırdım. Bu şirketle iş yapmayı tavsiye ederim. Herhangi bir şirketle iş yaparken böyle bir hizmet almam NADİR.

Bu şirket, satın alma işleminden sadece 5 ay sonra paslandığını garanti ettiği bir ızgaranın asgari düzeyde kullanılacağı 1 yıllık garantiyi yerine getirmedi. Müşteri temsilcisi süpervizörü Martial G bana e-posta attı ve "Stoklarımızda ızgara yok ve ETA yok" dedi. Bana ızgara için bir başlık göndermeyi veya ızgarayı perakendeciye, ev deposuna iade etmeyi teklif ettiler. Ev deposu, şartlar göz önüne alındığında ızgarayı hemen geri aldı. Dyna-glo ızgaralar iyi bir ürün değildir ve GHP'nin garantisi değersizdir. GHP, arızalı 4 brülörlü Dyna-glo ızgarasını satın aldığımdan sonra herhangi bir müşteri hizmeti sunmadı.

HİÇBİR AMA SORUN !!!! ATEŞ TUTACAK !!!!! GÜVENME!!! SINIF EYLEM HUKUKU İÇİN İLETİŞİM

Bir aydan fazla bir süredir pelet sobam için yedek bir bardak bekliyorum. Müşteri hizmetleri berbat! Birkaç e-posta gönderdim ve aradım. Bir hafta sonra bir yanıt aldım, şimdi bana geri dönmüyorlar bile. Başka bir seçeneğim olsaydı, onu alırdım ve arkama bakmazdım. Bardağımı istiyorum lütfen!

Saat 9'da 40 dakika beklemeye alındı, birkaç saat sonra tekrar aradı ve 20 dakika daha beklemeye alındı ​​ve ben sipariş etmeden önce yedek parça hakkındaki bir soruyu kimse yanıtlamadı

Mükemmel müşteri hizmeti. Yeni bir ızgaradaki kırık valf hakkında aradım ve satın aldığım arızalı olanı değiştirmek için başka bir ızgara gönderdiler.

Birkaç gün aramaya çalıştığınızı ve geri arama numaralarını bıraktığınızı ve asla geri dönüş almadığınızı hayal edin ... Dikey ofset kömür içicisi için M6 x 12 vidalara ve bir termostata ihtiyacım var. Müşteri hizmetleri o kadar meşgul mü? 1. pozisyonda 40 dakika bekledikten sonra geri arama numarasını boşuna ayarladım!

Harika müşteri hizmetleri! Salı günü aranan ve Perşembe gününe kadar değiştirilen bir ürünle ilgili küçük bir garanti sorunu vardı, soru sorulmadı!

Kesinlikle ürünlerinin yanında durmadıkları ve iyi müşteri hizmetlerine sahip olmadıkları en kötü şirket, ürünlerini bir daha asla satın almayacaktır.

Bu yedek parçayı satın aldım, olay bir hafta sonra değil, müşteri sunucusu adı verilen orijinal parçanın onlara sorunun bana ücretsiz olarak başka bir tane göndermesini söylediği gibi kırıldı ... sonra! Konveksiyon üfleyicideki bu tasarım için kim parlak fikirdi? Bir yatak stili yapamadınız mı? Kötü tasarlanmış bir lastik Grommet yapmak zorunda kaldı. Daha da kötüsü, Michigan'da kışın ortası, işçiliğiniz için teşekkür ederim ...... bu, bana onlardan aldığım ürünü sorduklarında onlara verdiğim inceleme. İşte cevap var. "Personelimiz incelemenizi okudu ve web sitesi yönergelerimize uymasa bile katkınıza değer veriyor. Paylaştığınız için teşekkürler ve bir dahaki sefere yayınlamayı umuyoruz!" Sadece bir uyarı, orada gelecekteki müşterilerden gelen kötü yorumlar gizlidir

Sitelerine göre 2 hafta içinde öngörülen teslim tarihi ile 1 Eylül'de bir dış mekan ısıtıcısı satın aldım. Siteleri hala siparişin beklemede olduğunu gösterdiğinden güncelleme almak için 10 Eylül'de aradım. Bana Ekim başı olacağı söylendi. Durum almak için 6 Ekim'de tekrar aradım ve Ocak 2021'e kadar teslim edilmeyeceği söylendi. Hiçbir zaman proaktif olarak herhangi bir gecikme bildirmediler, web siteleri herhangi bir güncelleme belirtmedi ve şimdi satın almak için bir prim harcamak zorundayım Başka bir yerde bir ısıtıcı, artık her yerde sınırlı sayıda ısıtıcı var. Daha açıklayıcı olsalardı, satın almamı başka bir yerde yapardım. COVID'in ürün kullanılabilirliğini ve tedarik zincirini etkilediğini anlıyorum, bu müşterilerinizle iletişim kurmamak için bir mazeret değil. Temsilciler kibardı, param iade ediliyor, ancak şirketin iletişimlerini ve şeffaflıklarını gerçekten yeniden düşünmesi gerekiyor.

Yaklaşık iki yıl önce Home Depot'tan bir model satın almış. Yaklaşık iki yıl boyunca harika çalıştı ama ne yazık ki bir Hata kodu mesajı vermeye devam etti. GHP'yi aradılar ve düzeltmek için gereken parçayı göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 2 ay ve birçok hayal kırıklığı yaratan e-posta ve aramadan sonra modelin kullanımdan kaldırıldığı konusunda bilgilendirildim. Sorunu çözmek için yukarıda ve öteye giden GHP Group, Inc Müşteri İşlemleri'nden Harry Brodsky ile konuşabildim. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı yepyeni bir modeli sorunsuz bir şekilde bize ulaştırdı. teşekkür ederim

Kusurlu bir soba ile eyerlenmiş. Talimat kitapçığı, sıkışmış bir hava kontrolünün ayarlanması hakkında kesinlikle sıfır bilgi sağlar. Müşteri hizmetleri tamamen işe yaramaz; farklı bir sobanın fotoğrafını gönderip vida ile ayarlamamı söyledi. Bu fotoğrafta da görebileceğiniz gibi ayarlanması gereken bir vida yok. Konuştuğum müşteri hizmetleri görevlisinin daha önce bir odun sobası gördüğüne inanmıyorum. Web sitesinden yardım almaya çalıştım, formda bulamadığım bir seri numarası gerekiyor. Sinirli, hayal kırıklığına uğramış, cesareti kırılmış

Görünüşe göre tüm satışları hatalı ürünler. Belki 2 ay çalışan ve çalışmayı bırakan bir ısıtıcım var.

Kasım ayında bir parça siparişi şimdi Ocak ayında ve HALA sevk etmediler! Bence çok kötü hizmet. Mümkün olsaydı 0 yıldız verirdim

Hala garanti kapsamındaki parçaların harika bir şekilde değiştirilmesi! 3 günde olduğu gibi parçalar var! Teşekkürler!

Noel için bir Dyna-Glo içicisi aldık. Donanım çantası nakliye sırasında yırtıldı ve parçaların kaybolmasına neden oldu. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Her temsilci, ertesi gün Fedex'e donanım için söz verdi. 3 hafta oldu ve hala bir parçası yok! Bu şirketten ve müşteri hizmetleri eksikliğinden gerçekten hayal kırıklığına uğradım.

ısıtıcılarından birini satın aldı, termokupl 3 ay sonra arızalandı.

Kötü hizmet, müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından yalanlandı, müşteri hizmetlerine e-posta ile gönderildi ve ürünlerin sevk edilip edilmediği soruldu, 39247 siparişinin sevk edilip edilmediği söylendi. Orada kendi web sitesine bakmak, geminin gönderilmediğini gösteriyor. kredi kartımdaki işlem tersine çevrildi. burada tekrar iş yapmazdım. İyi bir müşteri hizmetleri, bana sevk edildiğini söylemek yerine bana izleme bilgisi verirdi. Kredi kartı şirketi paramı geri verdi. GHP her iki şarjı da tuttu, bu yüzden aslında öğeler için benden iki kat ücret aldılar. Koş bu şirketten uzaklaşma.

Hızlı servis ve uygun fiyat. Seninle tekrar alışveriş yapacağım. teşekkür ederim

Yakın zamanda bir Stratford Fire House ateş çukuru satın aldı. Montaj sırasında bacaklardan birini kırdım. Yeni bir parça sipariş etmek için parça hattını aradı. Müşteri hizmetleri temsilcisi sadece dost canlısı ve yardımsever olmakla kalmadı, parçayı Kanada'ya nakliye masrafları dahil olmak üzere ücretsiz gönderdiler. Parça iki hafta içinde gelir ... Ne ferahlatıcı bir deneyim! Çok teşekkür ederim. Steve

5 yıldızlı bir inceleme yapamayacağım için üzgünüm. 48 "Barret Elektrikli Şömine'yi şehrimizdeki yerel bir Menards'dan aldık. Ünite evimizde harika görünüyor ve eşim ve ben evimize yardımcı olduğu atmosferin tadını çıkarıyoruz. Tek sorun, onu monte ettiğimizde ısının üzerinde hiç çalışmaması. Olanları anlıyorum ve bu yüzden üzülmedim. Beni 5 değil 3 yıldız vermemde etkileyen kısım, çalışmayan ısıtıcı ile ne yapacağımı bulmaya çalışırken müşteri hizmetleri deneyiminin en iyisi olmamasıydı. Yine de GHP Group ile alışveriş yapardım. Bu incelemeyi tatillerde yazdığımı lütfen unutmayın, bu nedenle yılın bu zamanı her zaman çılgınca olur. Okuduğunuz için teşekkürler! Son parçayı yazdığım kadar zaman geçti. 3 yıldızlı incelememi 2'ye düşürdüm. Bana gönderdikleri yedek parça çok büyük ve şimdi tekrar başa döndük ve sorun hala çözülmedi. Bu ürün hakkında üzgünüm.

Menards üzerinden Ascot şömine kapılarını özel olarak sipariş ettik. Onları almak için sabırsızlanıyorduk. Onları dün aldık ve kutu ve ambalaj harikaydı, kutuyu açtığımızda her tarafı çizildi. Bu nakliye sırasında olmadı, bu kapılar hiç kimseye gönderilmemeliydi. Kalite kontrolü yok mu? Bugün bu kapılara dönüyoruz. Son derece hayal kırıklığına uğradım!

Son derece kötü müşteri hizmetleri. Bir yıl içinde kırılan bir parçam var. Telefondaki kadın kaba ve amatörce olmakla kalmadı, görüşme herhangi bir yardım verilmeden sona erdi. Temel telefon görgü kuralları, başka bir gün geçmeden onun için uygun olacaktır.

Korkunç. Müşteri hizmeti yok. Bu ortak ile daha fazla iş yapmayacağım. Müşteri hizmetleri için çok büyük. Beklemedeki zamanınızı boşa harcamayın. Çağrınıza cevap vermeyecekler!

Orijinali deneyimlerime uygun olmadığı için bu derecelendirmeyi düzelttim.

Yan brülörlü Dyna Glo 5 brülörlü Barbekü aldım ve bundan çok etkilendim. Giriş seviyesinden orta dereceye kadar bir Barbekü için gerçekten iyi bir şekilde şekillenir ve güzel ve sıcak olur.