Charles Van Dun

Review of Essent Belgium

Ik ben bij Essent terecht gekomen via Mijn Energie...

Ik ben bij Essent terecht gekomen via Mijn Energie.
Ik ben er klant sinds 1 april 2019, dus moest ik na +/- 2 maanden mijn
meterstanden doorgeven via Fluvius. Nu zijn we half augustus en heb nog steeds geen afrekening gekregen. Na 2 x telefonisch contact te hebben opgenomen en 1 x via mail blijft het bij Essent doodstil. Dus administratie en klantendienst 1 groooote nul. Bij mijn mail kreeg ik een mailtje terug dat ik binnen de vijf dagen een antwoord zou krijgen, dat zullen er nu ongeveer 10 (dagen) zijn en nog niets. 1ste telefoon heel vriendelijk maar snel afgewimpeld, een beetje geduld hebben was het antwoord. 2de telefoontje, een hollandse schone, tussen veel gekuchel met moeite een ja, nee of ik weet het niet. Triestige zaak Essent. Ik hoop maar een ding dat de afrekening zal kloppen want bij de klantendienst zat veel volk te wachten en daar ging het ook niet vooruit.