Toyota Spiering Review

Well, I can say that mnr at the desk was super friendly

Been here this week for MOT and recall. Treated rude, poor communication and we tried to turn a leg for the 2nd time. The rims (original) would suddenly no longer be good, the brake discs had to be replaced immediately and the tires could not get through. In short, it would cost us around 500 euros. Ed was extremely offended and unprofessional when we indicated that we were going to have him examined elsewhere. All right, only the recall. We had indicated that the car should be ready the next morning due to going to another garage. My husband had to wait an hour longer there because a part still had to be built in. Empty promises are made, customers are treated rude and they try to turn your back on this. In the other garage there were only a few small things that were solved in this way, the car passed the inspection very easily. We paid less than 200 euros in total for this. Never again Toyota Smelt !! Scam practices!

A car company with plenty of choice. Friendly sellers. Are not really willing to do much of the price, also because the price of the cars is real.

Good garage and expertly and extremely friendly. Good explanation how certain items worked.

Good service and friendly people.
I'm a customer for 12 years now.

Unprotected long wait for a salesman, eventually but just gone .......

I picked up my new Toyota here. Immediately in 1x good. Great explanation. They also have delicious coffee.

Goede service ,wacht ruimte, ziet er goed uit, ook gebruik van koffie en thee, goed verzorgd!

This dealer is a shady company. You call in the morning that you come to look at a car of over 3000 euros, you drive a good part, then you get there and they do not have the key of the desired car. They have the excuse that they never first check if they have the keys, and as a solution they offer you a damaged car, for an amount that is really not applicable for that kind of damage.

Mocht je onbeschoft behandeld willen worden, is dit de plek om naar toe te gaan. Allereerst 20 minuten binnen zitten wachten, toen mijn vriendin er wat van wilde zeggen dat ze maar mensen bleven helpen die na ons binnen waren gekomen, werd er getracht haar mond te snoeren aangezien ze met een klant bezig waren (jawel derde klant die veel later binnen kwam).

Toen een heel relaas hoe weinig personeel ze nu hebben vanwege vakantie periode (is naar mijn mening nog steeds geen goede reden om onbeschoft mensen te woord te staan)

Eindelijk met verkoper kunnen kijken naar de auto s. Beide auto s zijn in het lagere prijs segment (tussen 5 en 7000 euro). En wij wilden een proefrit om te beslissen welke we willen. Antwoord: dat doen we niet, u moet eerst weten welke auto u wilt, anders kunnen we wel de hele dag bezig blijven. Volgens verkoper kan je toch niets uit een proefrit opmaken.
Op mijn verzoek om ze dan maar op de brug te zien....werd aangeboden om dan anders maar een proefrit te maken.

Ik kan nog wel even doorgaan, algehele indruk: dit houden ze niet lang vol zo, straks mag de directie zich gaan afvragen waar het nou allemaal is misgegaan...PERSONEEL!! Kan je zaak maken en dit geval dus ook zeker breken!

Mij zien ze er iig niet terug, voor het eerst een review geplaats puur vanwege de slechte nasmaak die ik en zeker ook mijn vriendin aan hebben overgehouden.

Mocht iemand van het management vragen hebben, sta ik ze graag te woord.

I went there for the APK and they wanted to replace the back reflectors for 500 and they wanted to check the steer (for 250 only the check) because it is was bit stiff. Moreover they told me that the water pump was leaking. I brought the car to another garage and it turns out the steer was good and the back reflectors too. The pump was leaking a lot there and it makes me suspicious on the nature of the check they did it at Spiering.
Just for completeness the guy of Spiering tried already to pave the way of towards convincing me to throw the car away.
If I were you I would not trust this place with my car.

Good and expert dealer, who provides excellent maintenance. Agree simple maintenance both by telephone and online. Replacement car available (cost) or bicycle (free). Friendly and courteous staff.

Great service and it only replaces that that really needs to be replaced.

We maken aan het begin van de week een afspraak, via de mail. Geen reactie, dus ook nog even gebeld. Prima, we kunnen zaterdag langskomen voor een bezichtiging.
Die zaterdag komen we daar aan, maar de afspraak lijkt nergens te zijn genoteerd. Ze wisten in ieder geval niet dat we kwamen. Dat was al het eerste wat echt tegenviel, maar kan gebeuren. Het was ook erg druk (volgens de verkoper tenminste, want veel mensen liepen er niet)
Nadat we hebben aangegeven voor welke auto we komen, worden we daarheen gebracht. De auto staat nog tussen alle anderen ingeparkeerd, dus voor een testritje moet nog het een en ander aan de kant worden gezet. Intussen konden we de auto nog even goed bekijken, en we moeten toegeven: hij zag er uit als nieuw! Van de buitenkant tenminste... Als de auto is gestart, blijkt de tank leeg. We krijgen een heerlijk bakje koffie, en de verkoper gaat even tanken.
Als hij terug komt, zien we hem samen met een collega om de auto lopen, en bij de remmen kijken. Blijkt, ondanks dat de apk een maand geleden was gedaan, dat de remmen compleet versleten zijn! Onverantwoordelijk om hiermee te gaan rijden dus! En als je dan het bedrag zag wat er voor die auto moest worden neergelegd, was dat echt abnormaal veel voor een auto die nieteens goed is nagekeken. In onze beleving zelfs helemaal niet, maar dat zullen ze vast niet met ons eens zijn bij Spiering...

We konden dus weer gaan, zonder een meter in de auto te hebben gereden. Alles kon op hun kosten worden gedaan, maar niks werd zwart of wit gezet omdat de locatiemanager er niet was die dag. Tja, doe dan ook geen mooie beloftes als je eigenlijk nieteens iets mag zeggen.
De maandag erop zouden we worden gebeld als er was overlegd met de manager, om ons een mooie aanbieding te doen. Dat belletje is nooit gekomen. Die auto wilden we toch al niet meer, we hebben zo'n zelfde exemplaar gelukkig ergens anders gevonden. Maar onze tip: denk goed na voor je hier een tweedehands auto gaat kopen! Het lijkt veel mooier dan het is.

Even m'n hart kunnen luchten, want dit is echt geen stijl!
En bij Spiering zullen ze vast weten over welke auto dit gaat.

Graag gedaan

I bought my car here 9 years ago. Afterwards never had good service; or I have to wait a long time for an appointment or it is very expensive. Also recently, the day before Christmas, car engine problems: the ignition coil had to be replaced, that is 30 minutes of work. They only had time after 2.5 weeks! When I asked if that was not possible before, it was said that he could order the part so that I could do it myself.
I called Top Car Technology (is 5 km away) I could go right away despite the crowds and my oil was even topped up for free. Can the official dealer learn from it;)

Paint damage resolved within a few minutes. Thank you.

Erg vriendelijk maar daad bij het woord voegen vinden ze wat moeilijk

Testrit gedaan met een auto die overal beschimmeld was, zat vervolgens op onze kleren. Als we daar achteraf iets van zeiden was hij verbaasd dat we dat erg vinden. De remmen achter liepen aan en was niet verantwoord om mee te rijden eigenlijk. Dus de prijs die aangegeven staat moet je dan een auto lopende beschimmeld is en niet rij klaar, oja jawel je moet het pakket van 1000 euro meer bijnemen dan doen ze het wel.

Geen vriendelijk personeel, er loopt een jongetje rond in een nette jas, niet in bedrijfskleding van Toyota, zodra die door heeft dat we niet tevreden waren met de auto kwamen er allerlei verhalen. Hij suggereerde dat wij niet goed waren voorbereid, veralgemeende dat ook gelijk. Herhaalde alles, niet boeiende-of relevante informatie voor ons. Service is de helft van je verkoop, maar dat begrijpt hij nog niet denk ik.

Prijs kwaliteit niet in verhouding. Afrader dus!

It was busy when I was there. Have only bought a car mat.

Boy, that's not so good!
An email will only be answered by telephone after the second time it has been sent. It was an unfriendly treatment over the phone and the gentleman starts talking without any kind of introduction. They could use a customer-friendliness and customer experience course here! Fortunately, I have never experienced it this bad.

When asked to share the content of the maintenance history of a car (which was maintained by Spiering) with me, they hide behind the privacy and policy of the company. Just a sad method to dismiss someone and not want to invest time in it. "Yes, he has had a turn 5-6-7-8-9 with us and if you want to know what that exactly means, just check the Toyota website."

And no, I did not buy the car there myself but directly from the previous owner and because of the distance I do not get there for a turn.
Surely that can't be a reason to dismiss someone and act unkindly?