Optima italia s.p.a. Reviews

Gli operatori di Optima con cui ho parlato sono stati estremamente maleducati. Mi hanno sgridato al telefono e hanno usato un linguaggio inaccettabile. In particolare, un certo Andi si è mostrato falsamente gentile per poi rivelarsi il peggiore di tutti. È inaccettabile essere trattati con così poca professionalità da chi dovrebbe offrire assistenza clienti. Voglio mettere in guardia tutti: fate molta attenzione quando interagite con gli operatori di Optima. Alcuni di loro, come nel mio caso, si sono comportati in modo estremamente maleducato e scorretto. Non lasciatevi ingannare da un tono gentile all’inizio: potrebbero trattarvi con arroganza e totale mancanza di rispetto. Diffidate e, se necessario, segnalate ogni abuso ai canali ufficiali e alle autorità competenti.

In riferimento al contratto stipulato con il vostro consulente, Erica, desidero esprimere il mio forte disappunto riguardo a una pratica che ritengo scorretta. Mi era stato assicurato che Optima avrebbe gestito la voltura delle utenze luce e gas senza alcun addebito aggiuntivo a mio carico.

Con grande sorpresa, mi trovo a dover pagare una fattura emessa da ENI contenente i costi della voltura, nonostante non abbia mai autorizzato tale operazione né richiesto a Optima di agire in mio nome presso altri fornitori.

Sottolineo che questa situazione rappresenta una violazione delle informazioni fornite al momento della stipula del contratto e potrebbe configurarsi come una pratica commerciale scorretta. Chiedo pertanto:

Il rimborso immediato del costo della voltura addebitato sulla fattura di ENI.
Una spiegazione formale e dettagliata su quanto accaduto.
La conferma che non vi saranno ulteriori addebiti non autorizzati.
In mancanza di un riscontro tempestivo e di una risoluzione soddisfacente entro 10 giorni, mi riservo il diritto di rivolgermi alle autorità competenti (AGCM e ARERA) e al mio legale di fiducia per la tutela dei miei diritti.

Rimango in attesa di un vostro riscontro urgente.

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