Optima italia s.p.a.
In riferiReclamo per gestione non autorizzata della volturamento al contratto stipulato…
In riferimento al contratto stipulato con il vostro consulente, Erica, desidero esprimere il mio forte disappunto riguardo a una pratica che ritengo scorretta. Mi era stato assicurato che Optima avrebbe gestito la voltura delle utenze luce e gas senza alcun addebito aggiuntivo a mio carico.
Con grande sorpresa, mi trovo a dover pagare una fattura emessa da ENI contenente i costi della voltura, nonostante non abbia mai autorizzato tale operazione né richiesto a Optima di agire in mio nome presso altri fornitori.
Sottolineo che questa situazione rappresenta una violazione delle informazioni fornite al momento della stipula del contratto e potrebbe configurarsi come una pratica commerciale scorretta. Chiedo pertanto:
Il rimborso immediato del costo della voltura addebitato sulla fattura di ENI.
Una spiegazione formale e dettagliata su quanto accaduto.
La conferma che non vi saranno ulteriori addebiti non autorizzati.
In mancanza di un riscontro tempestivo e di una risoluzione soddisfacente entro 10 giorni, mi riservo il diritto di rivolgermi alle autorità competenti (AGCM e ARERA) e al mio legale di fiducia per la tutela dei miei diritti.
Rimango in attesa di un vostro riscontro urgente.
