EOLO
Installazione Internet il 29... Esperienza di inst...
Installazione Internet il 29... Esperienza di installazione terribile.
L'installatore è arrivato con un'ora di ritardo... senza spiegazioni né scuse... Se n'è andato 3 ore dopo dicendo che aveva finito... Non ha testato nulla, ha lasciato l'estensore collegato con un cavo a 20 cm dal router (non molto utile) senza mostrare o spiegare come utilizzare l'apparecchiatura... Ha lasciato scatole aperte sparse per la stanza e un mucchio di polvere sul pavimento... Un disastro totale.
Abbiamo quindi trascorso due ore a configurare l'extender e a provare diverse posizioni per ottenere una ricezione migliore.
Dopo due giorni, il 1° ottobre, ho contattato Eolo e ho chiesto un upgrade alla fibra. Nessuna risposta.
Questa mattina ho ricevuto una fattura di 115 sterline aggiuntive per l'installazione non standard. Tutto quello che il tecnico ci aveva detto era che ci sarebbe stato un costo di 50 sterline per la staffa a muro per la parabola satellitare. Niente riguardo alle altre 65 sterline.
Li ho immediatamente contattati via e-mail chiedendo a cosa fossero dovuti i costi aggiuntivi. Non eravamo soddisfatti e volevamo passare alla fibra ottica, dato che abbiamo un periodo di prova di 60 giorni... Ancora una volta, Eolo non ha dato alcuna risposta costruttiva.
Ora vedo che mi sono stati addebitati 115 € per l'installazione non standard... Sono d'accordo che non è standard... Un installatore che arriva con un'ora di ritardo... mette a soqquadro la nostra casa, comunica il minimo indispensabile, non fornisce spiegazioni o dimostrazioni e se ne va dopo più di tre ore senza comunicare molto e senza controllare che il sistema funzioni su telefoni, PC o TV, assolutamente NIENTE!
Ho informato Eolo che voglio l'aggiornamento, ma esigo una spiegazione dettagliata dei costi aggiuntivi e non voglio più questo tecnico a casa mia.
Finora abbiamo un prodotto dalle prestazioni scadenti che abbiamo dovuto configurare noi stessi dopo che il tecnico se n'è andato. Il servizio è stato DISGUSTOSO e il prodotto è scadente.
Sono d'accordo che abbiamo avuto un'installazione non standard... Per la quale dovremmo essere risarciti e non pagare 115 euro!
