acscomputer Weber
L'inattention se paie cher sur ce site...très cher...
L'inattention se paie cher sur ce site...très cher.
En effet, je pensais faire une bonne affaire en achetant un produit chez eux qu'ils n'avaient momentanément pas en stock. GRAVE ERREUR DE MA PART ! Il est indiqué sur le site que les annulations ne sont pas autorisées...SAUF SI la livraison n'est pas parvenue dans un délai de 6 semaines.
Je prends donc mon mal en patience en écrivant périodiquement afin d'obtenir un point de situation...enfin, espérer obtenir des nouvelles. Sur la douzaine de mails transmis je n'ai obtenu qu'une seule réponse, sur un ton nullement professionnel, disant qu'ils ne voulaient pas annuler ma commande.
La situation n'évoluant pas, j'ai patiemment attendu les 6 semaines et cherché à les contacter par téléphone (vu que le mail ne fonctionne pas chez eux) et même combat...sur une quinzaine d'appels, je n'ai pu avoir le service client (ce n'est pas un service client à mon sens) que deux fois où, il admet que ma commande peut être annulée...mais se ravise, une semaine plus tard (ça fait donc 7 semaines d'attente déjà) où M. Weber m'indique qu'il ne veut pas. Et en attendant, toujours rien.
Service client catastrophique ne respectant pas leurs propres conditions de résiliation, ne répondent ni aux e-mails ni au téléphone, proposent un suivi déplorable et jouent la montre en espérant que le produit arrive enfin alors que la date d'échéance est déjà largement dépassée. C'est de l'amateurisme pur et simple. Fuyez !!!
