acscomputer Weber

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Ein Geschäft, das man meiden sollte !

I habe am 29.11. eine Seasonic PSU auf dieser Seite bestellt. Das Netzteil war leider nicht vorrätig, aber ich hatte gehofft, dass sich sein Status bald ändern würde... das ist mein Fehler.

Herr Weber behauptet, er habe gute Beziehungen zu seinem Lieferanten Littlebit, der mit Seasonic zusammenarbeitet, doch das ist nicht der Fall. Während die konkurrierenden Plattformen alle das gleiche Produkt nachbestellt bekommen, bekommt acscomputer.ch seit zwei Monaten nichts mehr.

Ich verlange daraufhin die Stornierung des Produkts (was laut ihren Geschäftsbedingungen nach 6 Wochen Nicht-Erhalt der Bestellung erlaubt ist), woraufhin er mir sagt, dass er dies ablehnt, da das Produkt unterwegs ist. Daraufhin frage ich, ob ich das Tracking erhalten könne, und seitdem herrscht Funkstille.

Diese Firma ist nicht seriös und hält sich nicht an ihre Zusagen. Sie antwortet auch nicht am Telefon oder per E-Mail und die Umgangsformen von Herrn Weber sind wenig kundenfreundlich.

Ein Geschäft, das man meiden sollte!

Don't be fooled by the attractive prices...

I ordered an item from this seller to replace my PC's faulty power supply. Unfortunately, the product was not in stock at the time of ordering, so I inadvertently confirmed the purchase. As soon as I realized my mistake, I tried to cancel my order... as my situation was urgent. The salesman then replied, in an inappropriate tone, that he refused to cancel my order because I was a new customer and the terms of sale specified this. I read the conditions of sale and realized that I could only claim cancellation after 6 weeks of non-delivery.
I waited patiently for this period. 8 weeks later, the seller still doesn't want to cancel my order and laconically replies "I don't want to". Since then, he hasn't replied to any of my requests, either by e-mail or telephone... and meanwhile, my PC is still down.

An appalling experience. Don't be fooled by the attractive prices... it's a scam. I absolutely do not recommend this site.

L'inattention se paie cher sur ce site...très cher...

L'inattention se paie cher sur ce site...très cher.

En effet, je pensais faire une bonne affaire en achetant un produit chez eux qu'ils n'avaient momentanément pas en stock. GRAVE ERREUR DE MA PART ! Il est indiqué sur le site que les annulations ne sont pas autorisées...SAUF SI la livraison n'est pas parvenue dans un délai de 6 semaines.

Je prends donc mon mal en patience en écrivant périodiquement afin d'obtenir un point de situation...enfin, espérer obtenir des nouvelles. Sur la douzaine de mails transmis je n'ai obtenu qu'une seule réponse, sur un ton nullement professionnel, disant qu'ils ne voulaient pas annuler ma commande.

La situation n'évoluant pas, j'ai patiemment attendu les 6 semaines et cherché à les contacter par téléphone (vu que le mail ne fonctionne pas chez eux) et même combat...sur une quinzaine d'appels, je n'ai pu avoir le service client (ce n'est pas un service client à mon sens) que deux fois où, il admet que ma commande peut être annulée...mais se ravise, une semaine plus tard (ça fait donc 7 semaines d'attente déjà) où M. Weber m'indique qu'il ne veut pas. Et en attendant, toujours rien.

Service client catastrophique ne respectant pas leurs propres conditions de résiliation, ne répondent ni aux e-mails ni au téléphone, proposent un suivi déplorable et jouent la montre en espérant que le produit arrive enfin alors que la date d'échéance est déjà largement dépassée. C'est de l'amateurisme pur et simple. Fuyez !!!

The service provided by acscomputer Weber was exce...

The service provided by acscomputer Weber was excellent. I had an issue with my computer, and they were able to fix it quickly and efficiently. The staff was very knowledgeable and friendly. I would highly recommend their services.

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