Wow

Esperienza molto positiva, ho lavorato con Wow per oltre un anno ormai, hanno reso la nostra transizione da salvia a xero senza problemi e abbiamo completato il nostro primo ritorno della vasca in xero che non avevamo esperienza più velocemente di quanto facesse in salvia. Sono stati molto utili durante l'ultimo anno e molto felici di aiutare sempre quando hai una domanda sulla contabilità/conti.

La politica di "nessun rimborso" di questa azienda è un problema serio. La nostra azienda, London IP Ltd, è una società di avvocati in brevetti e marchi e ha utilizzato Wow dal 2013 al 2019. Fino alla preparazione dei conti per il mese di marzo 2019 la nostra esperienza è stata senza motivo di reclamo. Ci è stato detto che sarebbe stato molto costoso intraprendere un'indagine per determinare la causa della discrepanza. Abbiamo quindi perso la fiducia in Wow come studio di commercialisti e non volevamo continuare ad utilizzare i suoi servizi. Purtroppo abbiamo pagato Wow in anticipo su base mensile una commissione di diverse centinaia di sterline. Quando abbiamo detto a Wow che ci stavamo trasferendo, si è rifiutato di rimborsare le somme pagate in acconto per il lavoro che non avrebbero intrapreso. Sfortunatamente (e in qualche modo stranamente) l'azienda nel suo insieme sembra non essere regolamentata, il che significa che non esiste un organismo (come l'ICAEW) che può pronunciarsi su un reclamo contro l'azienda. Invece l'ICAEW può giudicare solo i reclami presentati contro i singoli commercialisti che lavorano presso lo studio. Per citare la persona che abbiamo contattato all'ICAEW: "Come hai identificato, The Wow Company UK Limited non è un'azienda membro dell'ICAEW e sembra non essere regolamentata". Abbiamo quindi cercato di presentare un reclamo contro un particolare contabile presso lo studio che ha gestito il nostro reclamo (ed è stato personalmente regolato dall'ICAEW) ma l'ICAEW ha rifiutato di trattarlo con la motivazione che il rifiuto di fornire un rimborso non era dovuto alla condotta di quel contabile (era una decisione dell'impresa e una questione contrattuale adatta solo ai tribunali). Essendo uno studio legale altamente regolamentato, troviamo difficile capire come in qualsiasi circostanza uno studio di commercialisti possa essere sostanzialmente non regolamentato, e anche se non lo sono, come possono cercare di giustificare (legalmente ed eticamente) il non rimborso di denaro per il lavoro che esso non si impegna nel caso in cui un cliente desideri cambiare studio di commercialista. Certamente se ci rifiutassimo di rimborsare i soldi dei clienti, il nostro regolatore avrebbe qualcosa da dire al riguardo! Questa politica di "nessun rimborso" di Wow sembra essere esclusivamente una misura punitiva per rendere difficile ai clienti il ​​passaggio a un'altra società di contabilità nel caso in cui non siano soddisfatti del servizio fornito. Quindi, in sintesi, se vuoi assumere uno studio di commercialisti che non rimborserà i soldi pagati in acconto per il lavoro che non farà (anche se sei cliente da diversi anni), allora questa potrebbe essere la società per te.