Koen Gilles

Review of LeasePlan

Duurde erg voordat de auto kwam (ruim 2 maanden).

Duurde erg voordat de auto kwam (ruim 2 maanden).
Veel onduidelijkheid over wanneer een controle beurt moest plaatsvinden. Mede omdat je met drie bedrijven moet schakelen (ANWB, Leaseplan en de zaak waar je de auto vandaan hebt die allemaal niet met elkaar communiceren).
Erg slechte klantenservice. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Mijn leaseplan.nl bijna de gehele looptijd van de auto uit de lucht geweest. Afspraak maken werkte bijvoorbeeld niet.
Bij einde van contract werd er nog even een extra maand gefactureerd wat veel later weer werd gecrediteerd. Dit omdat het nog niet in het systeem stond dat de auto was ingenomen. Erg vreemd vond ik dit.
Bij inname van de auto was er geen schade gemeld. Telefonisch gevraagd of alles in orde was en ja hoor na een maand nog even een factuur van 150 euro zonder enig telefoontje of een mail met uitleg. Gewoon een factuur zonder enige duidelijkheid waar die voor was.

Ik vind dit bedrijf echt zeer onprofessioneel en ze halen op de verkeerde manier hun geld binnen. Ook weten ze niet hoe je een klant kunt behouden. Jammer Leaseplan! Gemiste kans. Ik doe nooit meer zaken met jullie en zeg het voort tegen iedereen in mijn kring die ik ken.