Jimmy Boereboom

Review of LeasePlan

Als je kwaliteitsproblemen hebt, hang je bij Lease...

Als je kwaliteitsproblemen hebt, hang je bij LeasePlan!

Stelt een niet deugdelijk product ter beschikking, probeert mijn klacht af te wimpelen. In 2019 een Peugeot 3008 zakelijk via LeasePlan aangeschaft. Gierend geluid en voelbare trilling uit de EAT8 versnellingsbak. Dit eind 2019 probleem aangekaart bij Peugeot, laat mij vervolgens na al meer dan 7 maanden wachten voor een zogenaamde software update, die er niet komt. Deze update zou het mechanische defect softwarematig moeten oplossen... LeasePlan heeft een klacht "laten escaleren". Hieruit informeert LeasePlan mij dat ik maar moet wachten, of dit als een eigenschap van de auto moet beschouwen. Ik stond perplex, wat een verschrikkelijke service, die mij het volle bedrag laat betalen voor een auto die technisch niet in orde is. LeasePlan vindt dat de auto rijd, en dus in orde is. De extra comfort en techniek waar de klant voor betaald laat LeasePlan koud.

Auto ontvangen die in orde is, prima. Zo niet, LeasePlan laat je doodvallen en je moet het maar als een eigenschap van de auto zien. Nu maar zien met mijn werkgever het contract te ontbinden t.g.v. dat LeasePlan in gebreken blijft na het ter beschikking stellen van een niet-technisch in orde product.

Begin er als particulier niet aan of stel je werkgever op de hoogte van dit soort praktijken!