op 27 Oktober bij jullie een smartphone motorola o...

op 27 Oktober bij jullie een smartphone motorola one van 64 GB besteld voor (153 euro).


Vriendelijk gemaild naar de klantendienst, diezelfde dag (woensdag 30 Oktober) nog antwoord gekregen
om hun RMA in te vullen.

Pas op maandag 4 november krijg ik het antwoord dat de RMA is goedgekeurd en het product mag
worden teruggezonden.

De volgende ochtend meteen verstuurd. Ook aangevraagd om het juiste product op te sturen (en niet het geld terug te storten, zie printscreen mail) .

Een week later (12 November).
Na een week niets gehoord te hebben, besluit ik toch maar eens een mail te sturen. Deze bleef echter onbeantwoord.
Ik begon me vragen te stellen bij jullie werking ...

13 November
mail bleef onbeantwoord, dus stuurde ik via hun Whatsapp.
Toen ik mijn rekeninguittreksel bekeek zag ik dat het bedrag werd teruggestort (op 12 November).
Zonder iets te laten weten!

Op hun website staat nog steeds dezelfde smartphone te koop (voor 182 euro!) (let op de datums van de printscreen). Plots met 30 euro gestegen.
Dus jullie willen dat ik hem koop voor 30 euro meer???
Vandaag blijkt het dan terug weer met 6 euro gezakt te zijn (vreemd, die schommelende prijzen)!

UPDATE: 4Launch hebben hun excuses aangeboden en gezocht naar een oplossing. Echter had ik het toestel ergens anders al gekocht.