zafert85

Review of Retail&Clicks

Je moet jammer genoeg op zijn minst 1 ster geven.

Je moet jammer genoeg op zijn minst 1 ster geven.

Bedrijf is zeer incompetent, vooral als het gaat om communicatie. Ik heb 3 weken geleden een LG soundbar besteld. Eerst werd mij wijs gemaakt dat het binnen 5 werkdagen verstuurd zou worden ivm de drukte van black friday (het was geen black friday deal), terwijl op de site stond 'voor 18:00 besteld' morgen in huis. Dikke vinger dus. Na een week niks gehoord en pas nadat ik contact zocht om te vragen hoe het met de bestelling zat werd mij verteld dat de soundbar pas 14 december bij hun in de winkel zou aankomen. Voor de zekerheid heb ik 11 december gevraagd of de levering op schema was en toen werd er mij verteld dat het was vertraagd en 17 december zou aankomen bij hun in de winkel.

Afgelopen dagen bijna elke dag contact gezocht om te vragen of alles op schema was, aangezien ze mij de weken ervoor slecht op de hoogte hadden gehouden, of eigenlijk niet op de hoogte gehouden dus. Er werd eerst tegen mijn pa gezegd dat het waarschijnlijk eind december/ begin januari zou zijn. Tegen mij werd verteld dat dat niet klopte en dat het toch 17 december geleverd zou worden. Dit werd bevestigd door 2 medewerkers van klantenservice.

Nou je kan het al zien aankomen, vanochtend heb ik ze weer gecontacteerd, toen kreeg ik als antwoord dat het niet duidelijk was en dat ze het zouden vragen aan de verzendcentrum. Ik zou een mail krijgen als verzendcentrum een antwoord zou geven aan de klantenservice.
Na 7 uur geen antwoord gehad te hebben. Heb ik weer contact gezocht met klantenservice en toen kreeg ik te horen dat het toch januari zou zijn.

Na 3 weken wachten toch geannuleerd. Echt een ruk bedrijf die nog veel moet leren! Helemaal geen vorm van communicatie van hun kant! Erg jammer.

Ze zouden zich moeten schamen als een bedrijf. Ik zou ergere dingen willen zeggen, maar dat zal mijn punt niet helpen!

Mensen blijf uit de buurt van dit bedrijf ongeacht de prijs!

ps het was een lg soundbar met een cashback actie. Die actie is tot 7 januari geldig. Misschien willen ze helemaal niet dat zoveel mensen hiervan gebruik maken. Dit is speculatie maar alsnog. Neem dit met een korreltje zout.