Credo Felix

Review of Total Gas & Power Nederland

Ontzettend nalatig bedrijf!! Die ene ster zijn ze ...

Ontzettend nalatig bedrijf!! Die ene ster zijn ze zelfs niet waard!! Mensen ga absoluut niet in zee met dit bedrijf. En lees mijn ervaring goed en de rest van de reviews hier. Total het is serieus tijd om te stoppen in Nederland want u ben incompetent!

Total staat voor Totaal mislukt! Ongelofelijk wat een slecht bedrijf is dit. Na keer op keer te hebben gebeld dat de tarieven niet kloppen (al vanaf het begin in 2016 contact voor 3 jaar) presteren ze het elk jaar weer met de verkeerde tarieven een jaarafrekening te verzenden.





Dit is niet het geval ik ben pas overgestapt per contract vervaldatum van 01-08-2019. Tot die tijd ben ik gewoon klant geweest van Total. Dit zou volgends belofte snel opgelost worden, tot mijn grote spijt heeft die creditering tot op heden niet plaats gevonden wel ontving ik dus op 28 augustus jl. een reminder met daarbij kosten en een verzoek op het bedrag binnen 7 dagen te betalen. Dit is ook tevens mijn eerste reminder dat er een openstaand bedrag is. Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend om dit nu wel op te pakken en de factuur te crediteren zonder extra kosten.

Ook wil ik u nogmaals op het volgende wijzen dat de tarieven voor gas die u mij heeft gefactureerd mbt factuurnummers [weg gelaten ivm privacy] niet kloppen. Het tarief van 0,2423 is. incl. regiotoeslag op de factuur staat de regiotoeslag apart gefactureerd zijnde 140,45 en 63,13 excl. btw. Er is dus 203,58 teveel gefactureerd. Graag ontvang ik hier ook een creditnota van.

Ik heb in dit schijven de eerder benoemde facturen geincludeerd alsmede mijn correspondentie van 30 september 2017. Met als bijlage een contractbevestiging met de tarieven van Total. Ook zit er een jaarafrekening bij van 2016-2017 waarbij dit probleem dus ook al aan de orde was, dit is toentertijd aangepast en gecrediteerd.

Ik heb dit geincludeerd omdat ik dus jaarlijks met jullie moet bellen hierover om dit aangepast te hebben. U begrijpt natuurlijk wel dat dit niet enkel irritatie met zich meebrengt maar ook geen vertrouwen in Total als bedrijf. Helaas volstaat een excuus niet meer omdat dit niet 1 of 2 keer gebeurt maar dus jaarlijks meerdere keren. U begrijpt dat ik kosten moet maken om dit iedere keer ongedaan te maken. Als bedrijf zijnde betaal ik voor elke bij en afschrijving. Ook moet ik soms mijn betalingen naar leveranciers uitstellen vanwege uw nalatigheid als bedrijf zijnde als er weer eens teveel of dubbel is afgeschreven. Ook heb ik iets beters te doen om tijd maken om dit te schrijven en uiteraard u ook.