Ronald van Wessel

Review of Total Gas & Power Nederland

Gisteren werden wij onaangenaam verrast door onze ...

Gisteren werden wij onaangenaam verrast door onze huidige energieleverancier met het bericht dat ons contract per 31 december opgezegd werd. Bij navraag bleken we ineens aangesloten bij TotalGP.
We waren zeer verontwaardigd over de manier waarop dit contract tot stand was gekomen. We hebben namelijk nooit een voorstel ontvangen en dus ook geen mogelijkheid gehad om het te annuleren. Vandaag heb ik daarover telefonisch contact gehad met de klantenservice van TotalGP. En over de manier waarop het afgehandeld is, kan ik niet anders dan uitermate tevreden zijn. Telefoon werd binnen 2 minuten beantwoord en ik werd snel en correct geholpen. Na het sturen van een annuleringsmail kreeg ik binnen 10 minuten al een bevestigingsmail dat het contract geannuleerd was. Mijn huidige leverancier kon dit ook direct bevestigen. Al met al vervelend hoe het begonnen is, maar hulde voor de afhandeling. Dat mag, mijns inziens, ook wel eens gezegd worden!