Adglobeclients.com

До этого работала в похожем агентстве, поэтому в сферу пришла уже не новичком. Понимала, как устроен директ-маркетинг, работала с программами лояльности и примерно представляла, чего хочу от следующего места. В какой-то момент стало понятно, что на прежней работе расти уже особо некуда, поэтому начала смотреть другие варианты.Сюда перешла в первую очередь из-за условий и перспектив. Хотелось работать там, где больше интересных задач и есть возможность двигаться дальше, а не годами заниматься одним и тем же.За время работы ни разу не возникло ощущения, что ошиблась с выбором. Проекты разные, постоянно появляется что-то новое, поэтому опыт постепенно накапливается сам собой. Если возникает вопрос, всегда есть с кем обсудить или посоветоваться, без лишнего формализма.Рабочая атмосфера спокойная, каждый занимается своим делом. Мне такой формат подходит. На сегодняшний день менять место работы желания нет.

Крутой весёлый коллектив, бонусы, комфортный темп работы, хорошо что получилось сюда устроиться.
Рынок труда штормит, потому очень ценно попасть в нормальное место, друг уже 4 работы сменил, а я всё в одном месте работаю.

Вакансию нашёл через дизайнерский чат, где часто публикуют проектные и продуктовые роли, а в описании зацепили задачи вокруг пользовательских сценариев, дизайн-системы и передачи решений в разработку, потому что на прошлом месте основной проект уже перешёл в поддержку, задачи стали повторяться, а хотелось движения по продукту и участия в решениях.

На собеседовании сразу смотрели портфолио и обсуждали ход мысли: почему выбран такой флоу, как принимались решения по интерфейсу, что менялось после обратной связи, где приходилось спорить с продуктом или разработкой, поэтому разговор получился практичным, с упором на реальные задачи, логику интерфейса и работу с ограничениями.

Внутри компании дизайн связан с продуктовой логикой: задачи часто приходят через пользовательские проблемы, например длинная форма, слабая конверсия на шаге оплаты, сложный экран настроек, лишние действия в личном кабинете, а дальше уже всплывают ограничения аналитики, фронта, бэка или старого сценария, который затрагивает сразу несколько команд.

Рабочие материалы ведём в Figma, компоненты постепенно приводятся к единой системе, часть экранов уже хорошо ложится на готовые паттерны, а старые участки приходится аккуратно подтягивать к общему виду, учитывая состояния, ошибки, пустые экраны, адаптив и передачу макета разработчикам.

К дизайнеру здесь относятся как к участнику продуктового решения: можно прийти с аргументом по UX, показать пример, предложить другой сценарий, запросить данные по поведению пользователей, обсудить спорный экран с продуктом и разработкой, а при разных ожиданиях от одной задачи приходится объяснять логику решения и показывать, как выбранный вариант закрывает пользовательский сценарий.

Процессы по зрелости разные: в одном проекте есть аналитика, описание задачи и понятный владелец, в другом детали приходится собирать из переписок, встреч и старых макетов, иногда уже почти готовый сценарий меняется после новых вводных по бизнес-логике, и часть флоу собирается заново.

Правда, коллеги могут прийти с фразой «визуально странно» на нормальную работу и оставить пространство для догадок, поэтому сразу прошу пример, задаю пару точных вопросов и возвращаю разговор к задаче пользователя.

Основной объём моей работы это разбор задач и поддержка процессов. Часто работаешь с тем, что уже настроено, изредка часть информации приходится собирать самостоятельно.
Задачи могут приходить в разном виде, но в основном все понятно. Где-то всё расписано, где-то только общая формулировка. Документация есть, смотрю в ней актуальность инфы, но иногда быстрее проверить на практике, чем искать ответ в базе.
Коммуникация внутри команды спокойная. Б Каждый работает в своём блоке, но при необходимости можно подключиться и обсудить вопрос.
Бывают периоды, когда накапливаются мелкие кейсы, и их нужно закрывать один за другим, а еще часто работа состоит из небольших действий: исправить, проверить, уточнить. За счёт этого день проходит быстро. Оплата стабильная, без резких изменений. В этом плане всё предсказуемо.

Я начала работать в Adglobeclients около полугода назад. До этого искала работу с активным общением и возможностью развивать навыки продаж.Первое впечатление от компании оказалось положительным. Офис живой, много людей, постоянно идут звонки и обсуждения. Сразу ощущается динамика.Новичков здесь обучают довольно подробно. В первые дни нам рассказали о проектах компании, объяснили принципы работы с клиентами и показали примеры разговоров. Затем была практика, мы сначала слушали звонки более опытных сотрудников, потом начали работать самостоятельно. Поначалу немного волновалась перед звонками. Но благодаря поддержке наставника быстро привыкла. Он помогал разбирать разговоры и давал советы по структуре диалога. Рабочий процесс организован чётко. Есть расписание смен, план задач и показатели эффективности. Всё фиксируется в системе, поэтому легко отслеживать свой прогресс.Мне нравится атмосфера в команде. Коллеги часто делятся опытом и обсуждают результаты. Иногда устраиваются небольшие соревнования по продажам — это добавляет интереса к работе. Также нравится, что руководство открыто к диалогу. Если есть идеи или предложения по работе, их можно обсудить. Несколько раз на встречах команды обсуждали новые подходы к разговору с клиентами. Работа в колл-центре требует энергии и концентрации. За день проходит много разговоров, каждый клиент уникален. Но именно это делает работу интересной. Для меня Adglobeclients стал местом, где я получила опыт в продажах и научилась лучше понимать людей в разговоре.