Muy mala experiencia con GetYourGuide y pésima gestión de los reclamos
Durante nuestro viaje por Europa contratamos varias excursiones a través de GetYourGuide y tuvimos problemas graves en más de una ocasión.
En Praga realizamos una excursión en inglés en la que el guía/conductor utilizaba el teléfono mientras conducía, incluso realizando una llamada, algo que consideramos especialmente grave desde el punto de vista de la seguridad.
Días después contratamos una excursión a Bratislava expresamente en español. Sin embargo, al llegar nos encontramos con que el guía solamente hablaba inglés. Fue una excursión de aproximadamente 10 horas durante la cual prácticamente no pudimos comprender las explicaciones y tuvimos que recurrir al traductor del teléfono.
No se trató de un simple inconveniente: pagamos por servicios con características concretas que no se cumplieron. Presentamos los correspondientes reclamos a GetYourGuide, pero la respuesta recibida fue completamente insatisfactoria y no asumieron adecuadamente su responsabilidad como plataforma que comercializa estas actividades.
Después de varias contrataciones y de haber tenido problemas importantes en más de una excursión, no volvería a reservar con GetYourGuide y recomiendo a otros viajeros que tengan mucha precaución antes de hacerlo.
